1 uusi innovaatio markkinoille tarkalla tuotteistamisella s.4 hallittua kasvua hautomossa s.8 arjen sankareista kasvun konkareita s.10 3/2012
2 Tiedonhallinnan palveluita tarjoava Pouta aloittaa yhteisen bisnesidean kehittämisen www-sivujentekijä Inkisen kanssa. Muotoilija Koivu testauttaa tuotteitaan koko porukan yhteisessä kahvipöydässä. WWW-sivujentekijä Inkinen suunnittelee Muotoilija Koivulle kotisivut. Life Coach Laine tekee koko porukalle jaksamista ja hyvinvointia edistävän ohjelman. Kuvia yrityshautomosta löydät osoittesta: www.facebook.com/kehittamiskeskus Emme tarjoa vain toimitilaa, tarjoamme toimintaa ja tilaa Keuken yrityshautomon tiloissa Vihdin Nummelassa olet osa verkostoa. Neuvontapalvelujen lisäksi hyödyt Hautomon yhteisöllisyydestä ja verkoston voimasta. Tarjolla on toimitilaa 11 neliön työhuoneista 110 neliön tuotantotiloihin. KYSY LISÄÄ: puhelin 050 341 3210 sähköposti keuke@keuke.fi
3 Hyvä kello kauas kuuluu Voiko palvelujaan paremmin markkinoida, kuin tyytyväisen asiakkaan suulla? Elokuussa valmistuneen asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan asiakkaistamme jopa 86 prosenttia suosittelisi Keuken palveluja toisille yrityksille ja yrittäjille. Se on huikea tulos ja vielä paremmaksi sen tekee asiantuntijuudellemme, palveluhalukkuudellemme, ripeydellemme ja kohteliaisuudellemme yleisimmin annetut kouluarvosanat 9 ja 10. Keukesta haetaan apua ja neuvoja liiketoiminnan kehittämiseen. Neuvoja tarvitaan usein talousja rahoitusasioissa, myynnissä ja markkinoinnissa. On hienoa kuulla, että yrittäjät kokevat saavansa neuvoja oikeisiin asioihin eli juuri niihin, joihin ovat apua hakeneetkin. Osa asiakkaista on mielestään saanut jopa odotettua enemmän hyviä neuvoja. Menestystarinoita on hiottu ennätysvauhdilla Yrityshautomossamme. Sadan hautomoyrityksen raja meni rikki tänä syksynä ja nyt ollaan jo lähempänä lukua 120. Hautomoyrityksemme työllistävät tällä hetkellä yli 200 ihmistä ja se on aivan oma menestystarinansa. Liiallinen tyytyväisyys on vaarallinen tila, ja me keukelaiset teemmekin jatkuvasti töitä esimerkiksi oman osaamisemme kehittämiseksi. Yksi tärkeistä tehtävistämme on tuoda hyvinvointia koko seutukunnalle tunnistamalla potentiaaliset menestyjät ja menestystarinat. Rohkea uudistuminen ja avoin onnistumisen kulttuuri kuuluvat osaamisen visioomme, ja siksi me olemme nyt myös Facebookissa. Siellä me kerromme ajantasaisesti onnistumisista ja annamme tilaa uusille ideoille ja ajatuksille. Ollaan kuulolla, Elina Pekkarinen toimitusjohtaja p ä ä k ir j o it u s JULKAISIJA Keski-Uudenmaan Kehittämiskeskus Oy PÄÄTOIMITTAJA Elina Pekkarinen Toimitusjohtaja TOIMITUS, KUVAT JA TAITTO Mainossatama Oy ILMESTYMINEN 3 numeroa vuodessa PAINO Forssa Print PAINOSMÄÄRÄ 7 000 kpl VARAA OMA AIKASI ma-to 9.00-15.00 Puhelin: 050 341 3210 Soitamme tarvittaessa takaisin. Ajan voi varata myös sähköpostitse keuke@keuke.?
4 Autotalliisoille mar Toimitusjohtaja Arto Juuselan esittelemä pistosansa valmistetaan ruostumattomasta teräksestä ja sen kiinnipitävyys perustuu sen asennustekniikkaan eli täryttämiseen.
5 Keksinnöt ja innovaatiot syntyvät tarpeesta. Nurmijärveläinen EK-Kaide on hakenut patentin uudelle elementtirakentamisessa käytettävälle pistosansalle, ja nyt on käynnissä tuotteistaminen sekä yhteistyöverkoston ja rahoituksen hakeminen. -ideasta rkkinoille EK-Kaide Oy:n toimitusjohtaja Arto Juusolalla oli valmiina patentinhaku ja Tampereen teknisen yliopiston tekemien vetokokeiden tulokset sekä käyttöohje ja käyttöseloste uudelle innovaatiolleen pistosansalle. Projekti oli kuitenkin jäänyt junnaamaan paikalleen. – Uutuustuotetta ei niin vain viedä markkinoille. Se vaatii osaamista ja paljon rahaa, on laskettu että jopa 100 000 euron verran, sanoo Arto Juusola. – Eikä pieni yritys voi ottaa niin suurta riskiä yksinään, hän jatkaa. Keuken yrityspalvelupäällikkö Riitta Seppälä kävi EK-Kaiteessa vierailulla viime keväänä ja innostui heti Juusolan innovaatiosta. – Riitan käynnin seurauksena meillä on projektisuunnitelma työn alla ja rahoitushakemus juuri lähdössä. Nyt odotamme ennen kaikkea rahoitusta, jotta pääsemme viemään tuotetta markkinoille, Juusola kertoo. – Ja etsinnässä on myös pilottikohde ja talotehdas, joka ottaisi pistosansan testikäyttöön. Hyvä tuote tarpeeseen EK-Kaiteen innovaatio liittyy sandwich-elementtien rakentamisessa käytettävään ansaan, jolla elementin kuoret liitetään yhteen. – Nyt kun talojen energiatehokkuusvaatimukset ovat koventuneet, pehmeä villa on korvattu kovalla eristemateriaalilla. Aikaisemmin kuorien yhteen liittämisessä käytetty tikasansa ei tartu kovaan materiaaliin yhtä hyvin, ja elementtiin tulee kylmäsiltoja, Arto Juusola selvittää. – Pistosansassa kylmäsiltoja ei pääse syntymään. Se säästää työvaiheita ja nopeuttaa siten elementin valmistamista. Pistosansan jäljiltä jää myös ehjä eriste, mikä tarkoittaa entistä parempaa laatua. Pistosansan kaltaista tuotetta on kehitetty monella taholla Suomessa viimeisen viiden vuoden ajan. – Pistosansalle on selvä tarve. Me onnistuimme kehittämään sellaisen ansan, joka toimii. Muiden kehittämät vastaavat tuotteet eivät ole onnistuneet, Juusola sanoo. – Suomessa rakennetaan 30 000 neliötä taloelementtejä vuodessa. Se tarkoittaa kahta miljoonaa pistosansaa vuodessa. Ja tämä on pelkästään Suomessa. Samaa sandwich-tekniikkaa käytetään myös muissa Pohjoismaissa, Venäjällä ja Baltiassa. EK-Kaide valmistaa metallija teräsrakenteita, kuten porrasja parvekekaiteita, kattopollareita, alapohjan tuuletusputkia ja muurauksen aukonylityspalkkeja. – Pistosansa sopii tuotteena hyvin yrityksemme tarjoamaan. Aluksi on kuitenkin tarkoitus valmistuttaa pistosansat jossain muualla ja myöhemmässä vaiheessa aloittaa oma valmistus. Perimmäinen tarkoitus ja halu on pitää työpaikat omalla seudulla, Arto Juusola sanoo. EK-kaiteen tuotantotilat sijaitsevat Nurmijärven Jäniksenlinnassa ja se työllistää 12 henkilöä. k e u k e y r it y s p a l v e l u t keuken yrityspalvelut auttavat liiketoiminnan kehittämisessä ja avustavat toiminnan muuttamisessa kohti haluttua tilaa. Neuvomme ja palvelemme yrityksiä ikään katsomatta esimerkiksi myynnin ja markkinoinnin aktivoimisessa, investointien suunnittelussa, rahoitusneuvonnassa, yhteistyökumppaneiden löytämisessä, kansainvälistymisessä ja omistajan vaihdoksissa. soita ja varaa aika (klo 9-15) puhelin 050 341 3210 sähköposti keuke@keuke.?
6 p o s t ia k e u k e l l e Tällä palstalla Keuken yhteistyökumppanit kertovat kuulumisiaan ja jättävät terveisensä Keuken postilaatikkoon. Y r it y s v o im a l a O y :n T u t k a p r o j e k t in k o u l u t u s pä ä l l ik k ö E r j a E ir o : O IK E A K O U L U T U S V O I P E L A S T A A K O K O Y R IT Y K S E N Mitä tarkoittaa yrityslähtöinen koulutus? Autan yrityksiä tarvittavan koulutuksen hankinnassa ja myös rahoituksessa. Etsin sopivat kouluttajat tai koulutuspaikan ja toimin tulkkina viranomaistahojen ja yrityksen välissä. Koulutuksella varmistetaan, että yritys pysyy elinvoimaisena ja kilpailukykyisenä. Kenelle palvelu on tarkoitettu? Kaikille pk-yrityksille toimialueellamme. Keski-Uudellamaalla Tutkaan kuuluvat Nurmijärvi, Tuusula, Järvenpää, Kerava, Mäntsälä ja Pornainen. Puoleeni voi kääntyä kaikissa koulutukseen liittyvissä asioissa. Minkälaista koulutusta yritykset tarvitsevat? Suunnittelu lähtee aina yrityksen tarpeista. Yleisesti voisin kuitenkin sanoa, että ainakin tällä hetkellä koulutusta pyydetään paljon myyntiin, markkinointiin, laatujohtamiseen sekä tuottavuuteen ja prosesseihin. Ammatillisen osaamisen kehittäminen on keskeinen osa koulutusta, mutta lakisääteisiin koulutukseen on vaikea saada rahoitusta. Kuinka paljon koulutukseen voi saada rahoitusta? Rahoitusta voi saada 40–80 prosenttia koulutuksen hankintahinnasta koulutuksen laadusta ja pituudesta riippuen. Myös yrityksen koko vaikuttaa rahoituksen määrään. Meidän kautta saa ainoana rahoitusta myös lyhytkestoiselle, alle yhdeksän päivää kestävälle koulutukselle. Rahoittajina projektissa ovat ESR ja Uudenmaan ELY. Mitä tuloksia olette saavuttaneet? Ensinnäkin yrittäjät ovat olleet todella iloisesti yllättyneitä siitä, että tällaista palvelua on tarjolla. Pk-yrityksissä ei ole omaa resurssia suunnitella koulutusta. Olemme kahden ja puolen vuoden aikana auttaneet 300 pkyritystä ja palvelu jatkuu vielä ensi vuoden. Oikeanlaisella koulutuksella yritykset ovat välttyneet irtisanomisilta ja sen sijaan on palkattu jopa uusia ihmisiä. Suhdannevaihteluista selviäminen on haaste yrityksille, ja siihen on haettu koulutuksella ratkaisuja. Sinulla oli terveisiä myös paikallisille yrittäjille? Ottakaa rohkeasti yhteyttä, tulen mielelläni käymään ja kertomaan lisää. Palvelu on yrityksille täysin maksutonta. ”Koulutusta tarvitsevien yritysten tavoittaminen on meille haaste, ja siinä joustava yhteistyö Keuken kanssa on arvokasta. Keuken neuvojat ohjaavat asiakkaita minulle ja toisin päin. Yrittäjän etu ja nopea palvelu ovat tärkeitä meille molemmille.” Lue lisää yrityslähtöisestä koulutuksesta:www.yritysvoimala.?
7 Tarvitsetko laskutuspohjaa tai perustietoja markkinointisuunnitelman teosta? Miltä näyttää muistutuslasku tai alihankintasopimus? Yritystulkki on yrittäjän sähköinen työkalupakki, josta löydät kaikki yrityksen pyörittämiseen liittyvät perustiedot ajantasaisena ja paikallisesti tuotettuna. Maksuton palvelu helpottaa hallinnon hoitamista ja antaa mainiot välineet yrityksesi toiminnan suunnitteluun myös pidemmällä tähtäimellä. KÄY TUTUSTUMASSA HETI! www.keuke.? YRITTÄMISEN PERUSTIEDOT NETISSÄ • Markkinointisuunnitelma • Myyntisuunnitelma • Kilpailija-analyysi • Hinnoittelulaskuri • Yrityksen talousja verotusopas • Hinnoittelun perusteet opas • Toimivan yrityksen tulossuunnitelma • Kassabudjetti • Investointilaskuri • Arvonlisäverolaskelma • Hallituksen yleinen pöytäkirja • Lasku • Tarjous • Tarjouspyyntö • Tilauslomake • Tilausvahvistus
8 Arki sujumaan hurtilla ja huumorilla Yhä useammassa perheessä on lemmikkinä koira. Aina ei kuitenkaan osata ennakoida, mitä kaikkea esimerkiksi väärä rotuvalinta voi tuoda eteen. Ihmisen ja koiran välistä yhteiselämää helpottaa mäntsäläläinen täyden palvelun koiratalo Hurttia & Huumoria. Hurttia & Huumoria -täyden palvelun koiratalossa on erikoistuttu ihmisten ja koirien välisen yhteiselon helpottamiseen ja arjen sujumiseen sekä haastavien rotujen ja yksilöiden ongelmakäytökseen. – Yleisimpiä ongelmia jokapäiväisessä elämässä ovat ulkoiluttaminen ja hihnakävely kaupungissa ja se, miten ohitetaan toiset koirat ilman suurempia ongelmia, erilaiset aggressiot ja eroahdistus, sanoo Hurttia & Huumoria yrittäjä Susanna Visapää. – Mutta ongelmat ihmisten ja koirien yhteiselossa voivat olla hyvinkin moninaisia. Ongelmien taustalla voi olla väärä rotuvalinta, se että lapselle on hankittu koira sen suurempia miettimättä tai koirien inhimillistäminen, Visapää kertoo. Koirien kanssa elämisestä puuttuu monta kertaa maalaisjärki ja tarvittava tieto. Pahinta on koiran liiallinen inhimillistäminen, unohdetaan että koira reagoi asioihin eri tavalla kuin ihminen. – Kun koira esimerkiksi pelästyy jotakin, niin ihminen menee helposti silittämään koiraa, aivan kuten pelästynyttä ihmistäkin lohdutettaisiin. Mutta silittäminen vain vahvistaa pelkoreaktiota, koska silittäminen on koiralle hyväksyntää ja kiitosta. Eli tärkeämpää tällaisessa tilanteessa on antaa koiran tutustua pelon aiheuttajaan, edellyttäen että se on turvallinen, ja olla itse vain läsnä ilman kehuja, Susanna Visapää kuvailee. – Koiria vaivaa myös virikkeiden puute. Ne eivät siinä käytössä, mihin ne on alunperin jalostettu ja siksi tylsistyvät. Pelkkä lenkittäminen ei siis riitä, vaan koirille pitää antaa myös tekemistä. Asenne ratkaisee Nimi sen jo kertoo. Hurttia & Huumoria -koiratalossa jokainen ongelma otetaan vakavasti, vaikkapa se, että koira makaa kielloista huolimatta aina sohvalla. – Halusin antaa yritykselle helposti lähestyttävän nimen. Koiria koulutettaessa tuloksia pitää tietenkin tulla, mutta kyllä tämän touhun pitää olla myös hauskaa, toteaa Hurttia & Huumoria yrittäjä Susanna Visapää. – Tärkeintä on välittää sellaista viestiä, että liian pientä tai merkityksetöntä ongelmaa ei olekaan. Eikä kursseilla ole turhia tai tyhmiä kysymyksiä. Eikä ole rotua, joka ei ole tervetullut. Hurttia & Huumoria järjestämille kursseille ja toimintaan ovat tervetulleita kaikki koirat rotuun, kokoon, ikään tai ongelman suuruuteen katsomatta. – En usko, että on olemassakaan epätoivoisia tapauksia, lukuun ottamatta vakavasti sairaita yksilöitä. Lähes kaikista koirista saadaan hyväkäytöksisiä ja tottelevaisia, jos vain on valmis tekemään sen eteen töitä, Susanna Visapää toteaa. Hyviä ongelmia Susanna Visapää perusti yrityksensä kaksi vuotta sitten. Aika pian hän oli kuitenkin positiivisen ongelman edessä. Mitä tehdä sitten, kun oma aika ei enää riitä kysynnän tyydyttämiseen? – Aloitin yrityksen aivan nollasta. Toki minulla oli kontakteja koirapiireistä, mutta yrittämisessä olin muuten aivan omillani. Siksi halusikin lähteä miettimään toiminnan laajentamista hallitusti ja suunnitelmallisesti. Voisin sanoa, että ideoita minulla riittää, mutta mikään numeronero en valitettavasti ole. Visapää sai vinkkiä Keuken yrityspalveluista naapurissa toimivalta autopesulayrittäjältä. – Kun minulle ehdotettiin hautomopalvelua, olin aivan hämmästynyt. Olin aina kuvitellut, että kaikki tukipalvelut ja muut on tarkoitettu vain isoille, teknisen alan yrityksille. – Nyt olen ollut hautomoyrittäjänä keväästä asti ja olen saanut apua muun muassa palveluiden hinnoitteluun. Olen myös osallistunut kasvuvalmennukseen ja sen yhteydessä olen tutustunut muihin hautomoyrittäjiin. Ensimmäisellä kerralla huomasin istuvani lemmikkieläinkauppiaan vieressä ja totesimme yhteen ääneen, että kyllä koiraihminen toisen koiraihmisen tunnistaa. Susanna Visapää on pyöritellyt kasvua monesta näkökulmasta. – Tulen laajentamaan tuotevalikoimaa, mutta se edellyttää suurempia tiloja. Koulutus, kurssit ja käytöskonsultoinnit ovat ehdottomasti pääosassa, mutta täyden palvelun koiratalona haluan tarjota hyvinvointipalveluja kattavasti myös ravinnon, turkinhoidon ja kehonhoidon osalta. – Suomessa on arviolta 600 000 koiraa ja määrä on koko ajan kasvussa. Eli kysyntää kyllä palveluille riittää, Visapää toteaa. k e u k e y r it y s h a u t o m o
9 Haudotaan yhdessä yritykseksi lentoon! Keuken yrityshautomo on palvelu untuvikoille ja nuorikoille – yrityksille joista löytyy kasvupotentiaalia. Hautomosta saat neuvoja, ohjausta ja sparrausta. Hautomolla on myös työhuoneita Vihdin Nummelassa. Ota yhteyttä: puhelin 050 341 3210 sähköposti keuke@keuke.?
10 Hautomoyrittäjien kasvuvalmennusryhmä sai viimeisenä koulutuspäivänä diplomit osallistumisestaan Arjen sankarista kasvun konkariksi -kasvuvalmennukseen.
11 k a s v u v a l m e n n u s k o u l u t u s Arjen sankareita ja kasvun konkareita Keuken hautomoyrittäjille järjestetyn kasvuvalmennuksen ensimmäinen vuosikurssi sai diplominsa lokakuussa. Saman tien aloitti uusi kolmenkymmenen hengen valmennusryhmä. Osallistujien tavoitteena on tulla omassa yrityksessään arjen sankarista kasvun konkariksi. Hautomotiloissa Nummelassa on alkamassa kasvuvalmennuksen viimeinen osio, jossa pohditaan kannattavuutta ja hinnoittelua. Koulutuksen alkua odottavilla hautomoyrittäjillä on hyvä ? ilis. Valmennuskokonaisuus on ollut onnistunut ja ennen kaikkea tarpeellinen. Ulla Honkimaa ja Sakari Honkimaa hopeakoruja valmistavasta ja myyvästä Hopeatar Oy:stä antavat valmennusohjelmalle täydet pisteet. – Olemme saaneet paljon uutta ja hyödyllistä tietoa, ja koulutus on ollut välillä jopa viihdyttävää. Koulutuspäiviä olisi voinut olla jopa enemmänkin. – Valmennuksesta on saanut paljon suoraan käytäntöön vietäviä työkaluja ja hyötyjä. Erityisesti myyntiin liittyvä osaaminen on meille uutta mutta erittäin tarpeellista. Valmennukseen kuuluvassa henkilökohtaisessa klinikkatapaamisessa vahvistui myös yrityksessä pitkään hautunut ajatus omasta designtuoteryhmästä. – Klinikkatapaaminen oli todellinen potku takapuoleen. Tapaamisen tuloksena aiomme lähteä kehittämään minun nimelläni omaa designia, mikä erotetaan muusta Hopeatar Oy:n toiminnasta, Ulla Honkimaa sanoo. – Kaiken kaikkiaan voisi sanoa, että koulutus on avannut silmät ja asioita tulee mietittyä uusista näkökulmista. Suhteita ja uusia ajatuksia Tiiviissä valmennuskokonaisuudessa on perehdytty yrityksen alkuvuosien keskeisempiin kehittämisalueisiin, kuten kilpailuetuihin, myyntiin, kannattavuuteen, kasvun keinoihin ja rahoitukseen. – Käytännössä aloittava yrittäjä joutuu miettimään ja tekemään paljon sellaisia asioita, joihin hänellä ei ole paljoakaan osaamista. Valmennuksen tarkoituksena on tarjota työkaluja ja ideoita yrityksen kehittämiseen, kertoo Keuken yrityspalvelupäällikkö Riitta Seppälä. – Valmennus on osoittautunut myös hyväksi tilaisuudeksi luoda uusia suhteita toisiin hautomoyrittäjiin. Olen huomannut, että valmennuspäivien yhteydessä yrittäjät ovat pitäneet keskenään omia palavereja. Seppälän mukaan valmennusryhmä on ollut kaikin puolin aktiivinen ja palaute on ollut erinomaista. – Yrittäjät ovat kertoneet, että valmennus on herättänyt paljon uusia ajatuksia. Ja sehän onkin se valmennuksen tärkein tehtävä, tarjota tietoa ja pistää miettimään asioita uudelleen saadun tiedon pohjalta. Tieto suoraan toimintaan Jari Kaarmila Makutaivas Oy:stä on jo ehtinyt viemään valmennuksesta saamaansa tietoa omaan yrityksensä toimintaan. Makutaivas tuo maahan suklaatuotteita ja harjoittaa tukkumyyntiä. – Paljon pientä viilausta olen tehnyt ja käyttänyt hyödyksi. Mielestäni valmennuksen paras puoli onkin ollut, että se on tarjonnut konkreettisia työkaluja kehittää omaa yritystä. – Henkilökohtainen klinikkatapaaminen oli antoisa keskustelutilaisuus, jossa heiteltiin ideoita ja vaihdettiin ajatuksia. Yksinyrittäjälle tällaiset sparraukset ovat tärkeitä. Kaarmila olisi valmis suosittelemaan valmennusta myös muille hautomoyrittäjille. – Esimerkiksi myyjätestin tekeminen oli aika mielenkiintoista. Nyt tiedän, mitä ominaisuuksia minun pitäisi kaivaa itsestäni onnistuakseni paremmin myyjänä.
12 Keski-Uudenmaan teknologiayritykset esittäytyivät Keuken koordinoimalla yhteisellä osastolla Tampereen Alihankitamessuilla 18.–20. syyskuuta. Mukana olivat Jousiteos Oy, Uudenmaan Ohutlevy Oy, Pirinel Piirilevy Oy ja SWG-konsernin yritykset A&R Works Oy Ab, Oy T. Stenbacka Ab, Baltic Works Oy ja Fiberbar Composites Oy. Keuken asiakasyritysten kehittämishankkeista teknologiateollisuuden osuus on ollut tänä vuonna jo yli kolme miljoonaa euroa. Teknologiateollisuus onkin Keski-Uudenmaan, samoin KESKIUUSMAALAINEN OSAAMINEN ESILLÄ ALIHANKINTAMESSUILLA kuin koko Uudenmaan merkittävimpiä toimialoja. Alueen yritysten viennistä teknologiateollisuuden osuus on kolme neljännestä ja koko elinkeinoelämän tutkimusja kehitysinvestoinneista teknologiateollisuuden osuus on lähes 70 prosenttia. Teknologiateollisuus työllistää 227 200 ihmistä eli se takaa vajaan kolmanneksen kaikista Uudenmaan työpaikoista. Alalla työskentelee suoraan 90 900 ihmistä, joista jokaisen välillinen työllisyysvaikutus vähintään 1,5 lisätyöpaikkaa. Teknologiateollisuuden työllisyys vaikuttaa siis ratkaisevasti alueen ja koko Suomen työvoiman työllistymismahdollisuuksiin. Keski-Uudellamaalla on paljon valmistavaa teknologiateollisuutta esimerkiksi pääkaupunkiseutuun verrattuna, joten ala työllistää Keski-Uudellamaalla suhteessa enemmän kuin Uudellamaalla keskimäärin.
13 a j a n k o h t a is e t u u t is e t Keuken palvelut tunnetaan ja niitä arvostetaan. Keuken viime toukokesäkuussa toteuttamaan asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneista jopa 86 prosenttia suosittelisi Keuken palveluja toisille yrityksille. Kyselyn mukaan Keuke oli lähes kolmasosalle vastaajista entuudestaan tuttu toimija. Viidesosa vastaajista oli saanut vinkin Keuken palveluista kuntien elinkeinopäälliköiltä tai vastaavilta tahoilta. Noin 15 % oli hakeutunut ottanut alun perin yhteyttä Keukeen yrittäjäkollegan suosittelemana. Keuken asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin 25.5.–8.6. 2012 sähköisenä Internet-kyselynä. Kysely lähetettiin kaikille marraskuun 2011 ja huhtikuun 2012 välisenä aikana Keukessa asioineille yritysasiakkaille. Kyselyn käytännön toteutuksesta vastasi koulutusja tutkimusalan asiantuntijayritys Focus Main Point Oy. ASIANTUNTIJUUDELLE JA PALVELULLE PARHAAT PISTEET Neljäsosa asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneista haki Keukesta apua liiketoiminnan kehittämiseen. Viidesosa tarvitsi neuvoja talousja rahoitusasioissa ja toinen viidennes myyntiin ja markkinointiin liittyviin asioihin. Yrittäjät kokivat saaneensa apua juuri niihin asioihin, joihin hakivat apua. He kokivat myös, että Keukesta saadut neuvot olivat hyödyllisiä yritystoiminnan yleisen kehittämisen kannalta ja että Keuken yritysneuvonta vahvisti yrityksen omia suunnitelmia. Neljännes kertoi saaneensa enemmän neuvontaa kuin osasi odottaa. Suurin osa vastanneista antoi Keuken yritysneuvonnan asiantuntijuudelle arvosanaksi 9, kun arvosteluasteikko oli 4–10. Kohteliaisuudesta ja ripeydestä annettiin myös yleisimmin arvosanaksi 9 ja palveluhalukkuus arvostettiin täydeksi kympiksi. – Olemme viimeisen vuoden aikana vahvistaneet asiantuntijaosaamistamme rekrytoinneilla. Tällä hetkellä Keuke palvelee kuuden asiantuntijan tiimin voimin, kertoo Keuken toimitusjohtaja Elina Pekkarinen. – Olemme myös panostaneet paljon yritysasiakkaiden kontaktointiin järjestämällä koulutusta ja vierailemalla yrittäjäjärjestöjen luona. Näissä kasvokkain tapahtuneissa tapaamisissa olemme saaneet tärkeää tietoa yrityskentältä ja samalla olemme tehneet palvelujamme tutuksi, Pekkarinen jatkaa. Keuken tarjoamille yritysneuvontapalveluille on kysyntää kaikissa yhdeksässä toimintakunnassa. – Keskiuusmaalaisilla yrityksillä ja yrittäjillä on tekemisen meininki ja reipas ote toimintansa kehittämiseen. Meidän tehtävänä on jakaa ammattitaitomme ja kokemuksemme kehittämishaluisten yritysten kanssa ja olla siten mukana koko seutukunnan positiivisessa kehityksessä, Elina Pekkarinen toteaa. YRITTÄJÄT SUOSITTELEVAT KEUKEN PALVELUJA Keuke on nyt @ YRITYSPALVELUT TIIVIIMPÄÄN YHTEISTYÖHÖN Keuken ajankohtaisia asioita pääsee seuraamaan nyt myös Facebookissa. Sivuilla on paljon ajankohtaista tietoa Keuken järjestämistä koulutuksista ja tapahtumista sekä uutisia kattavasti yritysneuvonnasta ja yrittämiseen liittyvistä asioista. Tykkäämällä Keukesta Facebookissa saat ajankohtaiset uutiset suoraan etusivullesi. Tule tykkäämään ja keskustelemaan! facebook.com/kehittamiskeskus Keskisen Uudenmaan yrityspalveluja tarjoavat organisaatiot allekirjoittivat elokuussa sopimuksen palvelujensa yhtenäistämisestä. Sopimuksen myötä Keskinen Uusimaa on nyt osa YritysSuomi-palvelua, joka kokoaa kaikki yrittäjän palvelut samaan osoitteeseen verkossa. Yhteistyösopimus toimii asiakkaan parhaaksi – hän saa parhaat neuvot ja palvelun ilman juoksemista paikasta toiseen. Tyypilliselle yritysasiakkaalle palveluyhteistyö tarkoittaa parempaa ja monipuolisempaa palvelua. Sopimuksen allekirjoittivat KeskiUudenmaan Kehittämiskeskus Oy (Keuke), Keski-Uudenmaan Uusyrityskeskus ry (UYK), Mäntsälän Yrityskehitys Oy (MYK), ProAgria Uusimaa ry, Uudenmaan Elinkeino-, liikenne ja ympäristökeskus (ELY), Uudenmaan Yrittäjät ry (UY) sekä Keski-Uudenmaan, Itä-Uudenmaan ja Länsi-Uudenmaan Työvoimaja elinkeinotoimistot (TE-toimisto). Palvelujen koordinaattorina toimii Keuke. Sopimus kattaa Järvenpään, Karkkilan, Keravan, Mäntsälän, Nurmijärven, Pornaisten, Sipoon, Tuusulan ja Vihdin kuntien alueet. Kaikki osapuolet ovat sitoutuneet toiminnan seurantaan ja kehittämiseen. Seurantaa tehdään muun muassa ”liidien” eli toisten organisaatioiden palveluihin ohjaamisia tilastoimalla. Keskeisiä kehittämistoimia ovat esimerkiksi yhteiset sähköiset työkalut ja asiakaslähtöisyyteen keskittyminen.
14 Keuken Yrityshautomon toimintaa esiteltiin yhteistyökumppaneille, yrittäjille, päättäjille, opiskelijoille ja kaikille hautomotoiminnasta kiinnostuneille elokuussa järjestetyssä avoimien ovien päivässä. Paikalla oli lukuisia nykyisiä hautomoyrityksiä kertomassa toiminnastaan ja kokemuksistaan sekä esittelemässä omia palveluitaan ja tuotteitaan. – Hautomoasiakkaat ovat hyvin aktiivisia. Kaiken kaikkiaan voisi sanoa, että oman yritystoiminnan kehittäminen kiinnostaa keskiuusmaalaisia start up -yrityksiä. Ja se myös näkyy hyvinä tuloksina ja tekemisen meininkinä, toteaa Keuken toimitusjohtaja Elina Pekkarinen. Keuken yrityshautomossa on nykyisellä kaudella ollut mukana jo 120 yritystä loistavin tuloksin: yhteensä 230 työpaikkaa, monipuolisia ja innovatiivisia liikeideoita sekä runsaasti palveluliiketoiminnassa toimivia yrityksiä. Yhteisöllisyyttä kiiteltiin Avoimien päivien ohjelmassa oli juonnettuja yritysesittelyjä. Hautomoyrittäjien haastatteluissa nousi esille yhteisöllisyyden ja verkostojen merkitys. – Verkottuminen on konkreettisinta tietenkin niillä, jotka ovat vuokralaisina hautomotiloissa. Avoimien ovien päivä näytti kuitenkin sen, että verkottumista tapahtuu joka kerta, kun hautomoyrittäjiä kokoontuu yhteen. Parhaat keskustelut käytiin kahvihuoneessa, Pekkarinen sanoo. Keuken Yrityshautomolla on vuokrattavana toimitilaa Vihdin Nummelassa. Tilaa on pienistä työhuoneista suurempiin tuotantotiloihin. – Monet aloittavat yritykset kokevat yrityshautomon yhteisöllisyyden erittäin palkitsevaksi. Omissa toimitiloissa yksin puurtaminen ei ole aina hedelmällisin vaihtoehto, toteaa Pekkarinen. Keuken yrityshautomopalvelu on tarkoitettu nuorille yrityksille, joista löytyy kasvupotentiaalia. Yritys voi hyödyntää hautomossa neuvontaja asiantuntijapalvelut sekä koulutukset tai myös yhteisten toimitilojen synergiaedut. Avoimet ovet kutsui verkottumaan Yrityshautomon avoimien ovien päivä osoitti, kuinka tärkeää on luoda kontakteja, vaihtaa ajatuksia ja verkottua.
15 a j a n k o h t a is t a n y t Keuken Yrityshautomon tilat Nummelassa täyttyivät yritysten kehittämisestä kiinnostuneista. Yrityshaastatteluja kuunneltiin keskittyneesti. Marko Kaistinen Bavionista kertoi, miten energisellä ja liiketoimintalähtöisellä valmennuksella tehdään tulosta yrityksessä. Johanna Talikainen Mainossatamasta haastatteli.
16 OMA YRITYS Maksuton asiantuntijoiden neuvontapalvelu Palvelupisteet: www.yritysstartti.fi puh. 010 440 5130 Varaa aika neuvontaan: