HINTA 8,90 € 4 2018 HR TAPAHTUMAT VIESTINTÄ eventolehti.fi 4/ 20 18 H EN KIL ÖS TÖ . AS IA KK AA T Kari Korkiakoski Asiakaskokemuksen sanansaattaja Gerd De Bruycker: Data ohjaa tulevaisuudessa elämysbisnestä PERHE ON POP bisnesväen houkuttelussa SUJUVA ARKI lisää työyhteisön tyytyväisyyttä Edistyksellistä teknologiaa Metsä Groupin vierailukeskuksessa Metsässä roolit karisevat
TULE TUTUSTUMAAN UUDISTUNEESEEN WANHAAN SATAMAAN! OPEN HOUSE 10.-14.9. Helsingin ainutlaatuisimmassa tapahtumatalossa tarjotaan makuelämyksiä, jotka täydentävät juhla-, seminaarija messutilaisuuksia tavalla, joka kunnioittaa vuosituhantista satamakulttuuria, tuoden tapahtumiin maukkaita vaihtoehtoja maailman mielenkiintoisimmista ruokasatamista. Outlet-myymälä. Wanha Satama Events Satamat ovat jo esihistoriallisista ajoista lähtien toimineet liikenteen ja kaupan solmukohtina, joiden kautta on saapunut uusia herkullisia elämyksiä ruokapöytiin. Työpaja. Juhannustanssit. Näitä elämyksiä haluaa tarjota myös Wanhan Sataman Events toiminnasta vastaava Pro Ravintolat. ESITTELYT JOKA PÄIVÄ KELLO 09:00 JA 14:00 Meeting & Events 2018 Osasto 3e41 Esimerkkimenu tilaisuuksiin Cocktailbuffetmenu El Puerto de Bilbao 37€ • Turskaa ja katkarapuja chili öljyssä, mustaa aiolia • Chorizo -makkaraa ja Machego-juustoa • Paahdettuja vihreitä pikkupaprikoita • Vuohenjuustokreemiä, hasselpähkinää ja hunajaa rapealla leivällä • Vihreää salaattia, kirsikkatomaattia ja sherry-viinietikkakastiketta • Lämmintä yrttiperunasalaattia ja kanamunaa • Mantelipiirakkaa ja kirsikka-appelsiinihilloketta Tutustu muihin menuihin osoitteessa www.wanhasatama.?. No tottahan toki myös nekin! Pikku satamakatu 3-5 • 00160 Helsinki • www.wanhasatama.. 1897 Tilaa tarpeesi mukaan Tapahtumakeskus | Toimistohotelli | Kauppapaikka Wanhasta Satamasta on moneksi ja se kaikki mahtuu saman katon alle. EST. Mukana messuilla! Wanha Satama. Tervetuloa! Sukujuhlat. Onnistuu. Todellakin onnistuu. Meillä tila mukautuu tarpeesi mukaan ja sitä voit varata päiväksi, viikoksi tai vuodeksi
. Asiakkaiden aikakausi Kari Korkiakosken mukaan asiakas on uskollinen, kunnes joku muu tarjoaa parempaa. 3. 8 Tapauksen kekseliäs veto Terapiakanat lievittävät stressiä. 20 28 32 50 41 20 8 4/2018. Bea Worldin tuomariston veturi ROI ja tapahtumien lisäarvo ovat nyt keskiössä, kertoo Cisco Systemsin Gerd De Bruycker. 32 KANNESSA 4/2018 Kun lapsilla on hauskaa, aikuisetkin viihtyvät Ajan ollessa kortilla perheet otetaan mielellään mukaan tapahtumiin. Elämyksellinen vierailukeskus MKTG suunnitteli ja toteutti vierailukeskukseen kokemuksellisista demoista koostuvan sisällön. Metsässä roolit karisevat Luonnossa käyskentely työaikana vaikuttaa nopeasti ryhmädynamiikkaan
Heli Koivuniemi, päätoimittaja E TELÄ-SUOMEN UPEIMMAT BUSINESS RESOR T -KOHTEE T BILLNÄS TOLKKILAN KARTANO KIELORANTA BOISTÖ 10–100 HENKILÖN KOKOUKSE T, TILAISUUDE T JA JUHLAT. Jymy-yllätys odotti seuraavana aamuna. ?4/2018. KIELORANTA www.kieloranta.fi TOLKKILAN KARTANO www.tolkkilankartano.fi BILLNÄS www.billnas.fi BOISTÖ www.boisto.fi Royal Resorts tiedustelut: Visa Heinonen p. ___________________________________________________74 BtoB __________________________________________________________________________________________________79 4. ______________47 Pykäläviidakko: Työpaikan välttämätön vuorovaikutus ________________________48 Kahvilla: Tuntuuko asiakkaan pulssi. Kunnioitus luontoa kohtaan huokui jokaisen puheissa. Erityisen arvokkaaksi juttukeikan tekivät Jarin kaksi jälkikäteen tekemää puhelua. Kyläläisten ylpeys ja tarinat omista juuristaan ja arkisista askareistaan luonnon keskellä herättivät pohtimaan elämän merkitystä – ja jatkuvuutta. Yhden mieleenpainuvimmista keikoistani tein itäiseen Järvi-Suomeen, Rantasalmen Porosalmeen. Paitsi että sain itsekseni rauhassa aistia Järvisydämen henkeä, potkukelkkailimme järven jäällä pakkasyönä. Eilisen yllätys ja perushyvä eivät enää riitä ___________________________________________20 Kokous metsän siimeksessä hälventää stressiä ____________________________________28 Tapauksen Timo Aalto: Taikapölyllä ei motivoida henkilöstöä _______________32 Metsän siimeksessä – Metsä Groupin uusi vierailukeskus_____________________41 Helsingissä vieraili puoli miljoonaa risteilymatkustajaa _________________________44 Uudistunut taksilaki pakottaa taksit perehtymään palvelumuotoiluun ________________________________________________________52 Savolainen sielunmaisema yllättää _____________________________________________________55 Järvi-Suomeen houkutellaan uusin ottein turisteja ______________________________58 Vaasasta muotoutui kansainvälisyyden kehto _____________________________________60 Into Seinäjoen johtaja Jukka Pajunen: ”Vetovoimaa ei osteta rahalla” ____________________________________________________________65 Saimi Hoyer ei tavoittele hotellihankkeellaan pikavoittoja____________________70 Museo tapahtumapaikkana ________________________________________________________________76 ULKOMAILTA Global Commerce Educationin Sophie Lechner: Näin selätät kulttuuriset maamiinat ____________________________________________________39 Ciscon Gerd De Bruycker nosti analyytikon tapahtumatiimiinsä: Tulevaisuudessa tapahtumat järjestetään datan sanelemina _______________50 VAKIOT Pääkirjoitus _________________________________________________________________________________________ 7 Ajassa ________________________________________________________________________________________________15 Kolumni: Ylpeät työntekijät tuovat ylpeitä asiakkaita __________________________27 Kolmen kopla: Mihin rahaa investoidaan yritystapahtumissa. Hän oli nähnyt rakentamamme norpanpesän lähettyvillä norpan ja kuutin ja sveitsiläinen luontolehti käytti hänen ottamaansa kuvaa pesänrakennuspuuhasta. Olin äärimmäisen onnellinen siitä, että sain aidosti kokea olevani osa yhteisöä ja tehneeni jotain merkityksellistä Suomen luonnon ja matkailun edistämiseksi. Lähdimme kyläyhteisön vapaaehtoisten kanssa rakentamaan norpalle pesää. 0400 666 654 / visa.heinonen@royalresorts.fi / www.royalresorts.fi PINNALLA Perhe on pop – yritystapahtumat ideoidaan nyt perheen ehdoilla __________ 8 Haussa uskollinen asiakas. Jari Kankkusen kohtelias sinnikkyys herätti uteliaisuuteni. TYÖKEIKALLA Anna palautetta: terveiset@eventolehti.fi eventolehti.fi facebook.com/eventolehti eventolehti 65 50 SISÄLTÖ 4/2018 41 Olen kokenut lukuisia unohtumattomia elämyksiä ja ainutlaatuisia kohtaamisia työurallani
Anna palautetta: terveiset@eventolehti.fi eventolehti.fi facebook.com/eventolehti eventolehti E TELÄ-SUOMEN UPEIMMAT BUSINESS RESOR T -KOHTEE T BILLNÄS TOLKKILAN KARTANO KIELORANTA BOISTÖ 10–100 HENKILÖN KOKOUKSE T, TILAISUUDE T JA JUHLAT. 0400 666 654 / visa.heinonen@royalresorts.fi / www.royalresorts.fi. KIELORANTA www.kieloranta.fi TOLKKILAN KARTANO www.tolkkilankartano.fi BILLNÄS www.billnas.fi BOISTÖ www.boisto.fi Royal Resorts tiedustelut: Visa Heinonen p
(09) 2959 9301 vastaanotto@langvik.fi | www.langvik.fi 2 €/ HL Ö KU MM EI LL E. 69€/hlö) KAHDEN PÄIVÄN KOKOUS 99€/hlö (norm. Marrasja joulukuun kokouspaketti sisältää kokoustilan tekniikalla, monipuolisen aamiaisen, kehutun kokouslounaan ja herkulliset iltapäivätarjoilut herkkutorilla. 119€/hlö). PYYDÄ TARJOUS: MYYNTIPALVELU@LANGVIK.FI l (09) 2959 9139 l WWW.LANGVIK.FI/TARJOUSPYYNTO KUN KOKOUSTAT LÅNGVIKISSA MARRAS-JOULUKUUSSA, LAHJOITAMME JOKAISESTA KOKOUSOSALLISTUJASTA 2€ LASTENKLINIKOIDEN KUMMEILLE. PÄIVÄKOKOUS 59€/hlö (norm. Lahjoitus tehdään kaikista myydyistä kokouspaketeista. Tarjous koskee vain uusia varauksia. tanskarlantie 9, 02420 kirkkonummi | puh. SINUN KOKOUKSESI SAATTAA PELASTAA PIENEN ELÄMÄN
Kansainvälinen medianäkyvyys oli kiistaton: neljän miljoonan panostuksella saavutettiin analyysien mukaan yli kolmen miljardin euron näkyvyys, joka oli Suomen näkökulmasta positiivispainotteinen. krs., 00510 Helsinki etunimi.sukunimi@eventolehti.fi eventolehti.fi facebook.com/eventolehti Heli Koivuniemi, vastaava päätoimittaja, 0400 133 955 Jaana Vainio, toimituspäällikkö, 040 671 9722 Maaret Launis (vanhempainvapaalla) Juha Peltonen, 050 554 6426 TÄMÄN NUMERON AVUSTAJAT Marketta Karjalainen, Kati Laszka, Mari Mohsen, Tiiu Pohjolainen, Timo Porthan, Terhi Pääskylä-Malmström ja Aslak de Silva TOIMITUSNEUVOSTO Paula Blomster, Juho Hiidenmaa, Petri Hiltunen, Krista Keränen, Leena Krekola, Päivi Lehtonen, Wille Niinistö, Mika Okkola, Maarit Rapp, Pauliina Reinikainen, Sari Viljamaa ja Wille Wilenius TILAUSHINNAT Jatkuva säästötilaus 12 kk 75 € Määräaikaistilaus 12 kk 95 € Irtonumero 8,90 € Eventon voi tilata diginä! Lue lehti kerrallaan tai tilaa vuodeksi eteenpäin osoitteesta: eventolehti.fi/digilehti Irtonumeron hinta 4 € ja 12 kk 22 €. Suurvaltajohtajien tapaamisen poliittisia tuloksia tarkasteltaessa kokouksen tarpeellisuudesta voidaan olla montaa mieltä. Lehti ei vastaa tilaamatta lähetetyn aineiston palauttamisesta, eikä painovirheiden aiheuttamista taloudellisista menetyksistä. Korkiakosken mielestä arvostelijoiden hoitamiseen panostetaan liian usein. Visit Vaasan Max Janssonin Reason to come, reason to stay -lausahdus on osuva. Tapaamisen tavoitteita, toteutusta ja tuloksia sekä hehkuteltiin estoitta että puitiin kriittisesti ja värikkäästi. Yleensä ne toimivat kimmokkeena uuden, ennakkoluulottomamman ja idearikkaamman toimintakulttuurin syntymiselle. KUSTANTAJA JA JULKAISIJA Mediatalo Keskisuomalainen Oyj Aikakauslehtiryhmä Nina Harlin, liiketoimintajohtaja, 0400 629 400 ULKOASU Hanna-Mari Jaakkola KANNEN KUVA: Timo Porthan KIRJAPAINO Painotalo Plus Digital ISSN 2242-1947 7. On totta, että harva kuitenkaan varaa lomamatkaansa sen perusteella, että kiistanalaiset suurvaltajohtajat ovat tavanneet toisensa kohteessa. TILAUKSET (09) 273 00 200, evento@media.fi ILMOITUSMYYNTI JA MARKKINOINTI Merja Calton, myyntipäällikkö, 040 503 8027 Anja Moilanen, myyntipäällikkö, 040 537 4272 Emilia Söderholm, markkinointi-, myyntija tapahtumakoordinaattori, 050 412 5613 Jonina Korander, tapahtumakoordinaattori, 040 844 4448 Linda Huhtinen, kirjoittaja, 050 551 4336 Hinnasto pyydettäessä. Ihmiset haluavat kuulla muiden kokemuksista ja saada näin vahvistusta omille mielikuvilleen, vahvistaa Futurelab Finlandin perustaja ja toimitusjohtaja Kari Korkiakoski haastattelussaan. Osa tapahtumien tuloksista on todennettavissa vasta pitkällä aikajänteellä, jos silloinkaan, vaikka tapahtuma olisikin toiminut sysäyksen alullepanijana. TOIMITUS Mediatalo Keskisuomalainen Oyj Aikakauslehtiryhmä / Evento Mäkelänkatu 56, 3. vuosikerta Tapahtumien, HR:n ja viestinnän ammattilehti Aikakauslehtien Liiton jäsen Tähän lehteen käytetty puu on peräisin kestävästi hoidetuista metsistä, valvotuista kohteista tai on kierrätettyä. 4041 0089 Reason to come, reason to stay Ku va : Ee ro Ko kk o Helsingin huipputapaamisen uutisointi oli jalkapallon MM-kisojen ohella yksi kesän seuratuimmista spektaakkeleista. Kun kävijä vielä saa syyn palata ja suositella kohdetta verkostolleen, voidaan puhua onnistumisesta. Korhonen epäili, tuovatko tapaamiseen investoidut miljoonat itsensä turismina takaisin. Toisaalta juuri kokousja kongressimatkailijoiden liehittelyä on pidetty perusteltuna, koska moni kokousvierailija harkitsee palaavansa lomamatkalle kaupunkiin. Alan haasteena on myös asiakassuhteen luottamuksellisuus, joka rajaa herkullisimmat onnistumistarinat suppean ammattilaispiirin tietoisuuteen. . Heli Koivuniemi vastaava päätoimittaja PÄÄTOIMITTAJALTA 4/2018. Kirjoituksia ja kuvia saa lainata vain toimituksen luvalla. Sen sijaan pitäisi keskittyä aktivoimaan suosittelijoita. Toimittaja Johanna Korhonen kritisoi Apu-lehden kolumnissaan tilaisuutta, jossa ei ollut esityslistaa, tavoitteista ja tuloksista puhumattakaan. Huippukokous toimi näin ollen tapahtumaalan ja kongressijärjestäjien menestystarinassa piristysruiskeena. 7. Eventon tietojen mukaan ammattilaiset tekivät kansainvälisiä läpimurtoja huippukokouksen aikana ja sen ansiosta. Tapahtumat toimivat silmien avaajina ja kiinnostuksen herättäjinä. Puolestapuhujat ovat hänen mukaansa yrityksille – miksei tässä tapauksessa myös Suomelle – erityisen arvokkaita. Hyvin harvoin yhteisten, poikkeuksellisissa tilanteissa tehtyjen ponnistusten tulokset jäävät ainokaisiksi ja irtonaisiksi. On rohkeasti valittava kohderyhmä, johon panostetaan ja opittava sietämään muiden ryhmien tyytymättömyyttä
8. Tapahtumahahmojen Suomen-keikoista vastaava Kaisa Löfgren pääsi Sampan ja Vainun halaukseen kesällä Helsingissä. Ryhmä Hau on lasten suursuosikki – ja luonnollisesti myös perhetapahtumien vetonaula. ?4/2018
Viime vuosina perinteisten pikkujoulujen sijaan on alettu viettää myös koko perheen jouluja, Löfgren linjaa. Myös isot massatapahtumat, kuten Pori Jazz, järjestävät omia lastenfestivaalejaan. Löytyisikö apu tapahtumista, joiden portit ovat avoinna koko perheelle. Tällaisilla mieleenpainuvilla elementeillä sitoutetaan uusi sukupolvi tuleviksi asiakkaiksi. Monesti taustalla vaikuttaa myös kutsujan kiinnostus jatkuvuuteen perheissä varttuvien uuden sukupolven kuluttajien kautta. – Ihmisten työarki on kiireistä, ja vapaa-ajasta kilpailevat perheen kanssa myös harrastukset ja luottamustoimet. Hyvä ratkaisu ovat esimerkiksi erilaiset pisteet, joiden antiin kukin perhe voi tutustua omaan tahtiinsa. Hänen mukaansa perheet on otettu tapahtumissa ennenkin huomioon, mutta viime vuosina suunta on ollut selvästi nousujohteinen. Myös alkoholitarjoilu on koko perheen tapahtumissa hyvin maltillista, jos sitäkään, joten siitäkin saadaan säästöä. Perhetapahtumissa paino on yhdessä tekemisellä: se hioo yhteen ja luo yhteisiä muistoja. . Lapset etunenässä Perhetapahtuman järjestäminen moninkertaistaa osallistujamäärän, mutta lisäkuluja ei kannata pelätä. 9. Löfgrenin mukaan niitä ei tule välttämättä lainkaan. Mutta jääkö kaiken perhepuuhan lomassa lainkaan aikaa aikuisten keskinäiseen keskusteluun. – On tärkeää tarjota mielekästä tekemistä kaiken ikäisille, sillä lapsiosallistujia voi olla taaperoista teineihin. Näin ei tarvitse tinkiä kotiväen kanssa vietetystä ajasta tai joutua kiperään valintatilanteeseen, Löfgren sanoo. Tarjoilujen lisäksi myös ohjelmassa mennään lasten ehdoilla. K aisa Löfgrenin luotsaama tapahtumatalo Succee järjestää paljon koko perheelle suunnattuja tapahtumia. Heidän elämyksensä ovat hintavia niin ruokapöydässä kuin sen ulkopuolellakin, mutta lapsille riittää ruokaelämykseksi vaikkapa hodari ja hattarakone. – Aikuisia on yleensä kalliimpi viihdyttää. Jos vielä tapahtumatkin vievät vapaa-aikaa, halutaan yhä useammin tarjota mahdollisuus koko perheen mukaan ottamiseen. > TEKSTI TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM?KUVAT TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM JA FAZER Lapsellisia tapahtumia Kiireisen bisnesihmisen aika on kortilla. 4/2018. – Esimerkiksi matkailualalla lasten merkitys on ymmärretty jo pitkään: Ville Vikingin tapaaminen on monelle lapselle laivamatkan kohokohta. Hyggen, kasvissyönnin ja muiden pehmeiden arvojen vanavedessä perhetrendi on levinnyt myös Lapsi mukaan töihinja Anna lapsesi pukea sinut -päivien kaltaisiin tempauksiin. Yleensä niistä innostuvat lasten vanavedessä toden teolla aikuisetkin. Valtaosa niistä on joko kuluttajille kohdistettuja kauppakeskustapahtumia tai yritysten ja järjestöjen organisoimia tilaisuuksia. – Yrityspuolella perhetapahtumat ovat enimmäkseen tyhyja henkilöstöpäiviä. Tapahtumaan osallistuminen on usein pois perheen kanssa vietettävistä vapaahetkistä, jolloin kiusaus kieltäytyä kutsusta on suuri
Koko perheen tapahtumaa ei voi kuitenkaan täysin verrata vain aikuisille suunnattuun tilaisuuteen. Perhetapahtumassa uusiin ihmisiin tutustumiselle saadaan hyvä pohja, josta on helppo jatkaa myöhemmin. – Jos koko perheen tapahtuma ei kiinnosta tai sovi omaan elämäntilanteeseen, ei ole syytä masentua tai pahastua. – Silti koko perheelle suunnatuissa tapahtumissa on tavoitteet siinä missä muulloinkin. Perhetapahtumia järjestävät yritykset järjestävät yleensä paljon muitakin tapahtumia, joten seuraavalla kerralla luvassa voi hyvinkin olla itselle paremmin sopiva tilaisuus. Siksi se on yleensä kestoltaankin tavanomaista yritystapahtumaa lyhyempi. Koska lasten keskittymiskyky on rajallinen, on tapahtuman oltava kompakti ja hallittu kokonaisuus. Mutta entä jos kutsu tulee ja lapsiseuralainen syystä tai toisesta puuttuu. Ne voivat liittyä esimerkiksi henkilökunnan sitouttamiseen tai yrityksen arvojen ja uuden kansainvälisen kumppanimaan esille tuomiseen. – Aikuisten juhlissa varataan aina aikaa tanssille ja minglaukselle, mutta lapset hyppivät siinä vaiheessa jo seinille. Ilman lasta saavutaan harvoin, on Löfgren huomannut. – Toki perhetapahtumassakin tulee aina mahdollisuuksia verkostoitumiseen. ”Kun lapsilla on hauskaa, aikuisetkin viihtyvät.” scandichotels.fi FOR BET TER MEETINGS Järjestitpä kokousta, juhlaa tai muuta tapahtumaa – valittavanasi ovat hotellimme 31 paikkakunnalla ympäri Suomen. – Hyvin usein perhetapahtumat tehdään mahdollisimman pitkälle yrityksen sisäisin voimin, Löfgren tietää. – Sitä varten ovat olemassa työpäivät, Löfgren paukauttaa nauraen. TUPLASTI PAREMPIA TAPAHTUMIA. Lapset toimivat myös hyvänä siltana ja jäänmurtajana, jos small talk ei muuten kuulu vahvuuksiin. Tällaisten tavoitteiden toteuttaminen saatetaan kokea pienemmissä tapahtumissa jopa isoja tapahtumia helpommaksi. Tavoitteellisesti omin voimin Löfgren kertoo saavansa yritysten perhetapahtumiin liittyen yleensä kahdenlaisia tilauksia: tapahtuma tilataan joko avaimet käteen -pakettina tai kokonaisuuden sijaan vuokrataan yksittäisiä palveluita, kuten popcornkone, pomppulinna tai vaikka ilmapallotaikuri. – Lapsettomat kutsuvat usein mukaan kummilapsen, siskonlapsen tai muun läheisen lainalapsen
. Tapahtumaan osallistuu hyvin erilaisia perheitä. Meillä ilmapalloja ei ole, koska eläimet saattaisivat niitä säikähtää, mutta kasvomaalauksia tehdään sitten senkin edestä! numero jo sinänsä, lisäksi ajanvietettä löytyy onnenpyörän, temppuradan ja eläinjumpan kaltaista puuhaa tarjoavista tapahtumapisteistä. – Tämän tapahtuman tuottaminen on kokonaan omissa käsissämme, minkä uskon olevan toinen menestystekijämme. – Tapahtuman tavoitteiden suhteen käytössämme ei ole supermittaristoa. Joukossa on myös ilman lapsia saapuvia osallistujia – perinteinen lapsiperhekohde Korkeasaari on viime vuosina kehittänyt toimintaansa myös aikuiskohderyhmää silmällä pitäen. kertaa perinteisen koko perheen Korkeasaaripäivän. Koska aikaa perheen kanssa arvostetaan, tapahtumiin osallistutaan valikoiden. – Kaikki lähti makeiskampanjasta, jossa jokaisen Pantteri-pussin tuotosta annettiin osa amurinleopardin suojeluun. – Tapahtumakutsun saavat yleensä perheen aikuiset tai vain toinen heistä. Kampanja tuli ja meni, mutta sen yhteydessä järjestetty Korkeasaari-päivä ja siellä luovutettava vuosittainen lahjoitus jäivät, kertoo Fazer Makeisten viestintäjohtaja Liisa Eerola. Fazer vie perheet Korkeasaareen 4/2018. Kerromme julkisuuteen vuosittaisesta lahjoituksestamme, minkä lisäksi hyödynnämme tapahtuman Instagram-kuvia. – Pyydämme osallistujilta palautetta ja kehitämme tapahtumaa sen pohjalta, mutta isot linjat ovat pysyneet vuodesta toiseen melko muuttumattomina. Asiakkaille ja yhteistyökumppaneille suunnattu koko perheen tapahtuma on vakiintunut elokuun puoliväliin. Lasten ikähaitari on laaja ja osa lapsivieraista saapuu isovanhempiensa kanssa. Selvä se, että maistella saa myös Fazerin uutuustuotteita. Asiakastapahtuman juuret ulottuvat vuoteen 1999, jolloin Fazer alkoi tukea Korkeasaaren eläintarhan luonnonsuojeluja ympäristökasvatustyötä lahjoittamalla rahaa amurinleopardin suojeluun. Eräs tapahtuma-alan konkari opetti joskus, että kahta ei kannata vaihtaa: kasvomaalauksia ja ilmapalloja. Eläinten katselu on ohjelmaTapahtumapisteitä pyörittää Fazerin oma henkilökunta. FAZER MAKEISET järjesti elokuussa jo 20. PÄIVÄN AIKANA eläintarhassa voi kierrellä omaan tahtiin paikan päältä saatavan eväskassin kanssa. Korkeasaari on myös kohteena loistava ja meillä on heidän kanssaan erittäin toimiva yhteistyö, Eerola kiittää. Sitä osataan odottaa ja se merkitään kalentereihin hyvissä ajoin. 11. Tavanomaisesta poikkeavien työtehtävien äärellä tavataan sidosryhmiä ja tutustutaan myös kollegoihin uudella tavalla. Aasinsilta löytyi Pantteri-makeisista – poseeraahan pussissa maailman harvinaisin kissapeto itse. Koko perheen tilaisuuksia on verrattain vähän, minkä uskon selittävän Korkeasaari-päivän kaksi vuosikymmentä kantanutta vetovoimaa, Eerola toteaa. Ennen kaikkea kyseessä on hyvän mielen tapahtuma, Eerola sanoo
Akateemisuutta ja allasbileitä Edenissä aamiainen suklaasuihkulähteineen nautitaan ravintola Maisemassa. Ja vaikka olisi kuinka kiire, hotellin ja muun muassa kuntosalin ikkunoista sisään työntyvä, ainutlaatuinen pohjoinen merimaisema ehtii tehdä vaikutuksen vieraaseen. Kun avaa silmät, huomaa auringon nousseen jo korkeammalle. Yhtä lailla kylpyläosastolla on järjestetty rock-uinteja ja romanttisia kynttiläuinteja. Hotellin edustalta aukeavat niin Perämeri hiekkarantoineen kuin upeat, pohjoiset metsät. Iltajuhlaan mahtuu helposti 350 vierasta. merimaisemasta voi nauttia jumppapallolla istuen vaikka villasukat jalassa. Aamuinen hetki on kulunut kevyessä nirvanassa; takana on joogatunti hiekkarannalla. Break Sokos Hotel Edenissä luonnon hyvää tekevältä vaikutukselta ei voi välttyä. Varpaat hipaisevat lämmintä rantahiekkaa. Haluaapa vierailulleen hiekkarantaa tai ylellisiä kylpylähoitoja, merta tai metsää, hikeä tai hemmottelua, Edenistä löytyy aina vaihtoehtoja. Elämyksellinen kokouspäivä täydentyy suositulla päikkärijoogalla, henkisen hyvinvoinnin asiantuntijaluennolla, fysioterapeutin hoidoilla tai vaikka liikunnanohjaajan tekemällä, virallisella UKK-kävelymittauksella. Hierontojen ja hemmottelun ohella hotellissa hoituu kampaus kuosiin, meikit kasvoille, kynnet kuntoon ja parrat paikoilleen. – Vastikään eräs asiakkaamme toivoi bilehenkistä aloitusta viikonlopunmittaiseen tapahtumaansa. Hotelli sijaitsee Nallikarin merellisissä maisemissa. Näkyä horisonttiin voisi jäädä seuraamaan niin vuorokaudenkuin vuodenajankin mukaan. Juhlavalmistautumiseen saa apua myös hotellista: Edenissä sijaitsee Oulun suurin hyvinvointikeskus. M A I N O S M A I N O S Lempeä merituuli tuntuu auttavan viimeisissä taivutuksissa. Myös isoja ryhmiä voidaan palvella hyvinvointikeskuksessa. Lumovoimainen pohjoinen luonto vain odottaa päästäkseen tekemään sinulle hyvää.. Keveimmillään kokoustilan www.sokoshotels.fi/fi/oulu/ sokos-hotel-eden www.raflaamo.fi/fi/oulu/ edenin-kokous-ja-juhlatilat @ouluneden Break Sokos Hotel Eden LUONNONKAUNIISSA YMPÄRISTÖSSÄ KESKITTYY KOKOUKSEEN ENTISTÄ PAREMMIN Valittavina esimerkiksi: • Vellamo viidennestä kerroksesta avautuvine merimaisemineen sekä kattoterasseineen 120–170 henkilölle • Meri 25–40 henkilölle • Messi 1–6, yksi Messi 15 henkilölle, yhdisteltävissä toisiinsa, yhteensä 150 henkilölle • Purje 25–40 henkilölle • Takkasauna kymmenelle • Ravintola Maisemaan sekä Maiseman yläkertaan mahtuu yhteensä 350 vierasta BREAK SOKOS HOTEL EDEN Holstinsalmentie 29, 90510 Oulu Puh. Samalla kun osa porukasta nauttii kylpylän riemuista, voivat kollegat olla kampaajan tai kosmetologin käsittelyssä tai peräti suklaahieronnassa! Break Sokos Hotel Eden onkin alueellaan suosittu virkistysja tyky-päivien kohde. Yksi syy on varmasti ainutlaatuinen sijainti luonnon ääressä. – Meiltä ei tarvitse lähteä mihinkään, Tiina Vähäkuopus toteaa. Lainaan löytyvät sekä kävelysauvat että lumikengät. – Viime aikoina erityisen suosittuja ovat olleet istuvat illalliset, jonne juhlakansa Edenissä taivaskaan ei aina ole rajana Haluaa kohteeltaan sitten piristymistä tai pysähtymistä, Break Sokos Hotel Edenissä nauttii molemmista. Suuresta salista avautuu uskomaton näkymä kohti Perämerta. Perämeren syleilyssä sijaitsevassa oululaishotellissa miltei kaikki on mahdollista. Oma hetki meren äärellä, pysähtyminen aurinkopedissä hiekkarannalla tai retkituolissa mäntymetsän kupeessa saattaa ladata akkuja yllättävän paljon. Oulussa juhlat osataan järjestää niin ulkona kuin sisällä. Musiikista vastasi DJ, juhlaan sai osallistua uima-asussa ja allasbaari oli ahkerassa käytössä, hotellinjohtaja muistelee. Kokouskahvit nokipannusta Hotellin yhteydessä sijaitseva hyvinvointikeskus mahdollistaa kokouspäivän höystämisen monipuolisin oloa kohentavin ohjelmin. Tauolla voi piipahtaa henkilökunnan suosittelemassa Edenin break pointissa hotellin edustalla. saapuu parhaimpiinsa pukeutuneena, kertoo hotellinjohtaja Tiina Vähäkuopus. Pohjoinen auringonlasku taisi tehdä Nobel-palkittuun yliopistokaupungin vieraaseen lähtemättömän vaikutuksen, kun tämä pyysi iltatilaisuuden jälkeen muistoksi ravintolan ruokalistan, jotta voisi palata muistoissaan siihen, mitä Edenissä näki ja koki. Break Sokos Hotel Edenin ainutlaatuinen sijainti Perämeren syleilyssä tekee vierailusta unohtumattoman kaikille aisteille. 020 1234 603 MEILTÄ LÖYDÄT AINAKIN NÄMÄ: aurinkovuode, asiantuntija, bileet, bikinipikkujoulut, bodypump, brunssijooga, bändi, DJ, fysioterapia, hiekkaranta, hieronta, hiljaisuus, hyvinvointiosasto, jooga, jumppapallo, kampaaja, kahvakuula, kosmetologi, kuntosali, kylpylä, kynttiläuinti, laiturinnokka, liikuntasali, liikunnanohjaus, lumikenkäily, luontopolut, merenjää, merinäköala, makkaranpaisto, manikyyri, mäntymetsät, nokipannukahvit, nuotiopaikka, palautuminen, parturi, pedikyyri, päikkärijooga, ravitsemusluennot, rock-uinti, sauvakävely, suolainen meri-ilma, tasting-ilta, taukojumppa, terassi, ulkoallas, ulkoilmakokous, villasukat. Luontopolut lähtevät ulko-ovelta, nuotiopaikalla keitetään nokipannukahvit makkaranpaiston päälle. Rakensimme tervetulojuhlan kylpylään. On aika siirtyä nauttimaan hotellin brunssipöydän herkuista. Kun Edeniin on saapunut muutaman kilometrin matkan Oulun keskustasta, pääsee suoraan luonnon syleilyyn. Juhlakauden uutuus – bikinipikkujoulut – on sekin herättänyt jo suurta kiinnostusta
Hierontojen ja hemmottelun ohella hotellissa hoituu kampaus kuosiin, meikit kasvoille, kynnet kuntoon ja parrat paikoilleen. Samalla kun osa porukasta nauttii kylpylän riemuista, voivat kollegat olla kampaajan tai kosmetologin käsittelyssä tai peräti suklaahieronnassa! Break Sokos Hotel Eden onkin alueellaan suosittu virkistysja tyky-päivien kohde. Oma hetki meren äärellä, pysähtyminen aurinkopedissä hiekkarannalla tai retkituolissa mäntymetsän kupeessa saattaa ladata akkuja yllättävän paljon. Rakensimme tervetulojuhlan kylpylään. Näkyä horisonttiin voisi jäädä seuraamaan niin vuorokaudenkuin vuodenajankin mukaan. – Viime aikoina erityisen suosittuja ovat olleet istuvat illalliset, jonne juhlakansa Edenissä taivaskaan ei aina ole rajana Haluaa kohteeltaan sitten piristymistä tai pysähtymistä, Break Sokos Hotel Edenissä nauttii molemmista. Juhlakauden uutuus – bikinipikkujoulut – on sekin herättänyt jo suurta kiinnostusta. Musiikista vastasi DJ, juhlaan sai osallistua uima-asussa ja allasbaari oli ahkerassa käytössä, hotellinjohtaja muistelee. 020 1234 603 MEILTÄ LÖYDÄT AINAKIN NÄMÄ: aurinkovuode, asiantuntija, bileet, bikinipikkujoulut, bodypump, brunssijooga, bändi, DJ, fysioterapia, hiekkaranta, hieronta, hiljaisuus, hyvinvointiosasto, jooga, jumppapallo, kampaaja, kahvakuula, kosmetologi, kuntosali, kylpylä, kynttiläuinti, laiturinnokka, liikuntasali, liikunnanohjaus, lumikenkäily, luontopolut, merenjää, merinäköala, makkaranpaisto, manikyyri, mäntymetsät, nokipannukahvit, nuotiopaikka, palautuminen, parturi, pedikyyri, päikkärijooga, ravitsemusluennot, rock-uinti, sauvakävely, suolainen meri-ilma, tasting-ilta, taukojumppa, terassi, ulkoallas, ulkoilmakokous, villasukat. Kokouskahvit nokipannusta Hotellin yhteydessä sijaitseva hyvinvointikeskus mahdollistaa kokouspäivän höystämisen monipuolisin oloa kohentavin ohjelmin. Aamuinen hetki on kulunut kevyessä nirvanassa; takana on joogatunti hiekkarannalla. Kun avaa silmät, huomaa auringon nousseen jo korkeammalle. saapuu parhaimpiinsa pukeutuneena, kertoo hotellinjohtaja Tiina Vähäkuopus. Break Sokos Hotel Edenin ainutlaatuinen sijainti Perämeren syleilyssä tekee vierailusta unohtumattoman kaikille aisteille. Yksi syy on varmasti ainutlaatuinen sijainti luonnon ääressä. Lumovoimainen pohjoinen luonto vain odottaa päästäkseen tekemään sinulle hyvää.. Myös isoja ryhmiä voidaan palvella hyvinvointikeskuksessa. Haluaapa vierailulleen hiekkarantaa tai ylellisiä kylpylähoitoja, merta tai metsää, hikeä tai hemmottelua, Edenistä löytyy aina vaihtoehtoja. Iltajuhlaan mahtuu helposti 350 vierasta. Kun Edeniin on saapunut muutaman kilometrin matkan Oulun keskustasta, pääsee suoraan luonnon syleilyyn. Hotellin edustalta aukeavat niin Perämeri hiekkarantoineen kuin upeat, pohjoiset metsät. – Meiltä ei tarvitse lähteä mihinkään, Tiina Vähäkuopus toteaa. Varpaat hipaisevat lämmintä rantahiekkaa. Luontopolut lähtevät ulko-ovelta, nuotiopaikalla keitetään nokipannukahvit makkaranpaiston päälle. Suuresta salista avautuu uskomaton näkymä kohti Perämerta. Tauolla voi piipahtaa henkilökunnan suosittelemassa Edenin break pointissa hotellin edustalla. Juhlavalmistautumiseen saa apua myös hotellista: Edenissä sijaitsee Oulun suurin hyvinvointikeskus. Pohjoinen auringonlasku taisi tehdä Nobel-palkittuun yliopistokaupungin vieraaseen lähtemättömän vaikutuksen, kun tämä pyysi iltatilaisuuden jälkeen muistoksi ravintolan ruokalistan, jotta voisi palata muistoissaan siihen, mitä Edenissä näki ja koki. Elämyksellinen kokouspäivä täydentyy suositulla päikkärijoogalla, henkisen hyvinvoinnin asiantuntijaluennolla, fysioterapeutin hoidoilla tai vaikka liikunnanohjaajan tekemällä, virallisella UKK-kävelymittauksella. M A I N O S M A I N O S Lempeä merituuli tuntuu auttavan viimeisissä taivutuksissa. merimaisemasta voi nauttia jumppapallolla istuen vaikka villasukat jalassa. Lainaan löytyvät sekä kävelysauvat että lumikengät. Ja vaikka olisi kuinka kiire, hotellin ja muun muassa kuntosalin ikkunoista sisään työntyvä, ainutlaatuinen pohjoinen merimaisema ehtii tehdä vaikutuksen vieraaseen. On aika siirtyä nauttimaan hotellin brunssipöydän herkuista. Break Sokos Hotel Edenissä luonnon hyvää tekevältä vaikutukselta ei voi välttyä. Yhtä lailla kylpyläosastolla on järjestetty rock-uinteja ja romanttisia kynttiläuinteja. Oulussa juhlat osataan järjestää niin ulkona kuin sisällä. – Vastikään eräs asiakkaamme toivoi bilehenkistä aloitusta viikonlopunmittaiseen tapahtumaansa. Hotelli sijaitsee Nallikarin merellisissä maisemissa. Keveimmillään kokoustilan www.sokoshotels.fi/fi/oulu/ sokos-hotel-eden www.raflaamo.fi/fi/oulu/ edenin-kokous-ja-juhlatilat @ouluneden Break Sokos Hotel Eden LUONNONKAUNIISSA YMPÄRISTÖSSÄ KESKITTYY KOKOUKSEEN ENTISTÄ PAREMMIN Valittavina esimerkiksi: • Vellamo viidennestä kerroksesta avautuvine merimaisemineen sekä kattoterasseineen 120–170 henkilölle • Meri 25–40 henkilölle • Messi 1–6, yksi Messi 15 henkilölle, yhdisteltävissä toisiinsa, yhteensä 150 henkilölle • Purje 25–40 henkilölle • Takkasauna kymmenelle • Ravintola Maisemaan sekä Maiseman yläkertaan mahtuu yhteensä 350 vierasta BREAK SOKOS HOTEL EDEN Holstinsalmentie 29, 90510 Oulu Puh. Perämeren syleilyssä sijaitsevassa oululaishotellissa miltei kaikki on mahdollista. Akateemisuutta ja allasbileitä Edenissä aamiainen suklaasuihkulähteineen nautitaan ravintola Maisemassa
4. – 5.9.2018 | Messukeskus, Helsinki Samaan aikaan saman katon alla: Markkinoinnin viikko “VR in Real life” PAULIINA JÄMSÄ Global Senior Online Marketing Manager, Siemens, Speaker, Stand up Comedian, Executive Coach Härmästä Hollywoodiin – Perse edellä puuhun HP PARVIAINEN ”MICE and EVENT new tips to work together properly” ROB DAVIDSON Managing Director at MICE Knowledge ”How to understand your Client?” JAN GEMRICH Partner at Foccus Design KAKSI TÄYTTÄ PÄIVÄÄ UUSIIN KOHTAAMISIIN, VERKOSTOITUMISEEN JA INSPIROIVIIN PUHEENVUOROIHIN DYNAAMINEN KOHTAAMISPAIKKA TAPAHTUMA-ALAN AMMATTILAISILLE INSPIROIDU | KEHITÄ | TEHOSTA Yhteistyössä: REKISTERÖIDY VELOITUKSETTA MUKAAN: www.easyfairs.com/meetings M&E_Evento_230x297_elokuu_vedos2.indd 1 6/29/2018 11:58:38 AM
– Tiesin, minne lähden: pieneksi nappulaksi isoon peliin. Moottorisahataituri ei asiaa kuitenkaan harmittele. Uuden vuoden kujeita viime syksynä suunnitellessaan kouvolalainen päätti tarttua härkää sarvista ja hakea mukaan suurtuotantoon. Lähetykseen leikattiin lopulta se, mistä Mustosen lisäksi tunnetaan maailmalla vain muutama muu: moottorisahoilla jonglööraaminen. AJASSA 4/2018. . Myös ulkomaalaisten kävijöiden määrä kotisivuilla on lisääntynyt, minkä vuoksi niille lisättiin pikavauhtia englanninkielinen valikko. Se on kuitenkin selvää, että Suomea moottorisahajonglööri ei hylkää. Sahat kulkevat erikseen kuriiripalvelulla, mikä on omalta osaltani ulkomaankeikkojen stressaavin osuus. – Moottorisahat luokitellaan vaaralliseksi materiaaliksi, minkä vuoksi niitä ei saa kuljettaa matkustajakoneen ruumassa. Seuraavaksi kansainvälistyvät promovideot. – Moottorisahat halutaan aina nähdä, Mustonen toteaa, vaikka muistuttaa koomisen jonglöörishown’sa sisältävän kokonaisuutena paljon muutakin. – Olen tottunut siihen, etteivät asiat aina onnistu ensi yrittämällä. Simon Cowellin, Alesha Dixonin, Amanda Holdenin ja David Walliamsin lisäksi seisaallaan aplodeerasi koko yleisö. Toukokuussa esitetty kykykisa Britain’s Got More Talent tutustutti suomalaisen moottorisahajonglöörin miljoonayleisölle. Pian ohjelman esittämisen jälkeen Mustonen kutsuttiin esiintymään Bratislavaan. MUSTOSEN hetki parrasvaloissa johti tuomareiden yksimielisesti myöntämään jatkopaikkaan. – Koen esityksessäni olevan jo riittävästi kilometrejä, jotta voin lähteä tekemään sitä vieraalla kielellä. 15 TEKSTI TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM?KUVAT AKI VÄKEVÄ JA YOUTUBE Janne Mustosen saha lensi britti-Talentissa Parhaan esiintyjän Evento Awards -palkinnon huhtikuussa voittanut Janne Mustonen niittää mainetta myös maailmalla. Vastaus oli aika selvä, Mustonen myhäilee. Haluan ulosmitata show’stani kaiken mahdollisen ja katsoa, miten pitkälle se kantaa. Mustosen koitos oli järjestyksessään jo viides. – Tolkku pitää olla, mutta toki haaveillakin saa. Ennen tammikuisia kuvauksia tuotannon kanssa keskusteltiin paljon siitä, mitä ohjelmassa halutaan nähdä. – Olin ajatellut Talentin olevan sopiva paikka kokeilla, täyttääkö esitys kansainväliset mitat. Todellisen kilpailun sijaan ohjelmassa on kuitenkin ennen kaikkea kyse viihteestä ja tosi-tv:stä. Lopullisen ratkaisun tekee tuotanto, eikä se tällä kertaa löytänyt Mustoselle paikkaa myöhemmistä jaksoista. Hänen ensisijainen tavoitteensa on yhä sama kuin ennenkin: olla kotimaisten yritystilaisuuksien takuuvarma viihdyttäjä. Talentiin ja Evento Awardsiinkin lähdin samalla periaatteella, ja kun tavoitteet saavutettiin saman tien, jäin hieman pulaan suurten tulevaisuudensuunnitelmien kanssa, Mustonen nauraa. Semifinaalipaikkoja on 40, mutta tuomarit päästävät jatkoon huomattavasti enemmän kilpailijoita. Esimerkiksi englanninkielinen talent show löytyy myös Amerikasta…. Mustonen myöntää miettineensä myös lisääntyvän lentomatkustamisen välineistölleen asettamia haasteita. TALENT-ESIINTYMISEN ja Evento Awards -voiton lisäksi kuluvaan vuoteen on mahtunut vielä yksi iso saavutus: Mustonen rikkoi heinäkuussa kanadalaisen Ian Stewartin hallussa olleen Guinnessin maailmanennätyksen kolmen moottorisahan jonglöörauksessa. Ruutuaika on poikinut sittemmin myös kansainvälistä kiinnostusta. Tavoitteeni täyttyi ja testi onnistui. BRITTIKILPAILUUN osallistuminen oli kummitellut Janne Mustosen mielessä jo pitkään. Esityksen kesto oli tarkkaan määritelty ja siinä tuli olla kolme eri elementtiä. Saha lensi 98 kertaa – neljä kertaa enemmän kuin Stewartilla. Britit kiinnostuivat Mustosen lähettämästä videosta ja kutsuivat hänet kilpailuun. Tässä on selvästi varasetin hankkimisen paikka. Eipähän tarvitse sitten vanhana pohtia, olisinko pärjännyt myös kansainvälisesti, Mustonen sanoo
Järjestö haastaa miettimään, tuetko esimerkiksi tapahtumapaikan valinnalla ihmiskauppaa ja muistuttaa, että seksin ostamiseen käytetään usein työaikaa, työnantajan välineitä – jopa omaisuutta. Caesars Entertainment koulutti ja luovutti vastuullisten kokousten -sertifikaatin 350 myyjälleen ja kokousja tapahtumajohtajalleen. Maailmanlaajuinen järjestö Meeting Professionals International näkee, että tapahtumajärjestäjät ovat merkittävässä roolissa ihmiskaupan vastaisessa toiminnassa. Tapahtumaja horeca-ala kielsi pitkään esimerkiksi ihmiskaupan olemassaolon. Kongressivieraat toivat Helsinkiin lähes sata miljoonaa euroa. AJASSA Lippumyymälä 0600 30 5757 (1,53€/min +pvm) Ryhmämyynti (03) 752 6000 / Väliaikatarjoilut (03) 7826 474 www.lahdenkaupunginteatteri.fi • www.lippu.fi musikaali the sound of music Hurmaava musikaaliklassikko laulavasta von Trappin perheestä Ohjaus Ilkka Laasonen / ensi-ilta 1.9. hiljaista musiikkia Tyylikäs herkkupala hyvää draamaa arvostavalle Ohjaus Jarno Kuosa / ensi-ilta 3.10. Hintaetu yli 30 hengen ryhmälle, kysy myös pikkujoulupaketteja! Syksyllä teatteriin! 16. puhallus Svengaava huijarikomedia Elokuvaklassikko ensimmäistä kertaa pohjoismaisella teatterinäyttämöllä. Nyt osa hotelleista ja kannuste-, kokousja oheisohjelmia järjestävistä toimistoista on laatinut ihmiskaupan vastaisen ohjeistuksen. – Viime vuosi ylitti aikaisemmat ennätykset sekä järjestettyjen kongressien että vierailijamäärien osalta. Olemme tyytyväisiä siihen, että Helsinki pienestä koostaan huolimatta päihittää näissä vertailuissa isoja kongressikaupunkeja, Helsinki Marketingin kongressipäällikkö Ines Antti-Poika kuvailee. Helsinki Marketingin keräämän tilastoinnin mukaan pääkaupungissa vieraili lähes 72 000 kongressivierasta ja kansainvälisten järjestökokousten määrä kasvoi kolmanneksen vuodesta 2016. Lähde: MPI International. Helsingissä järjestetään tämänhetkisen arvion mukaan tänä vuonna lähes 300 kansainvälistä konferenssia. HELSINKI EDELLEEN SUOSITTU KONGRESSIKAUPUNKI UNION of International Associations (UIA) tarkasteli kesäkuussa julkistetussa vertailussaan maailman kongressikaupunkeja vuoden 2017 osalta. tuhkimo Romanttinen komedia tytöstä, joka oppii uskomaan itseensä Ohjaus Olka Horila / ensi-ilta 30.8. Osa sertifikaatin sisällöstä liittyi ihmiskaupan tunnistamiseen ja toimintaan puuttumiseen. Valikoimassa 100 peliä ja aktiviteettia! Katso koko valikoima kotisivuiltamme tai lähetä tarjouspyyntö: info@viihdepelit.. Tuoreimmassa listauksessa Helsinki on sijalla 20, jättäen taakseen useita merkittäviä alan kaupunkeja kuten Amsterdamin, Prahan, New Yorkin ja Sydneyn. Edellisessä vertailussa Helsinki oli sijalla 15, mutta pudotuksesta huolimatta viime vuosi oli kongressien osalta ennätyksellinen. ?4/2018 Katso vuokrattavat laitteemme tarkemmin tivolisariola.fi Kysy lisää: Ville Sariola 040 509 2949, ville.sariola@tivolisariola.fi Laadukasta LAITEVUOKRAUSTA Vuokraa meiltä huvilaite tapahtumiin, juhliin tai festareille! MAAILMANPYÖRÄSTÄ LASTENLAITTEISIIN www.viihdepelit.. Ohjaus Tommi Kainulainen / pohjoismainen kantaesitys 6.10. Kuljetusja asennuspalvelu laitteille PK-seudulla alkaen 116 € +alv Esimerkkejä uutuuslaitteista: • Valokuvauskoppi Photobooth • Snookball-jalkapallobiljardi 6 x 3 metriä • Palkintopeli messuille • Megakokoinen pomppulinna • Ruletti PRO -kasinopöytä (viihdekäyttöön) • AC/DC -?ipperi • Jukeboksi Rock Ola Black Legend VUOKRAA pelit ja laitteet Tapahtumajärjestäjät ihmiskauppaa vastaan IHMISOIKEUDET on viimein nostettu näkyväksi osaksi yritysten yhteiskuntaja sosiaalista vastuuta Yhdysvalloissa
Keskijohdon kokema muutos sisältää virallisten esitysten ulkopuolella kuitenkin moniäänisiä keskusteluja sekä strategisen muutoksen sisällöstä että muutoksen osapuolista. kohtaamispaikka kaupungin sydämessä. Tunnistamalla ja ottamalla huomioon piilomerkitykset voidaan muutokseen valmistautua paremmin, ja täten tavoiteltu muutos voi edetä nopeammin ja syvemmin, Peltoniemi korostaa.. Katriina Lehtonen on nimitetty ravintolatoimenjohtajaksi. – Tulosten perusteella voidaan sanoa, että strategian laatijoiden tulisi ensin tunnistaa myös piilomerkitysten sisältämät asiat ja sitten sisällyttää ne strategisen muutoksen agendaan. Organisaatiolla ei ole yhtä ainoaa merkitystä ja tavoitetta, vaan organisaatio muodostaa areenan, jossa eri ihmisryhmien tuottamat merkitykset kilpailevat huomiosta. – Tutkimuksen tuloksina nousevat esiin keskijohdon puheessaan tuottamat piilomerkitykset, jotka liittyvät muutokseen, organisaatioon ja sen ihmisiin. Ne hallitsevat keskijohdon ajatuksia sekä tunteita muutoksen aikana. FREESI OTA YHTEYTTÄ: (09) 4024 400 sales@finlandiatalo.fi www.finlandiatalo.fi Strateginen muutos ei ole Powerpoint-harjoitus JARMO Peltoniemen väitöskirjassa selvitettiin keskijohdon kokemuksia organisaation strategisesta muutoksesta. Ruokonen vastaa roolissaan SAP Concurin liikematkatoimistopartnerisuhteista, Concur Travel, Expense ja Invoice tuotteiden vastaavuudesta asiakastarpeisiin sekä yleisestä SAP Concurin brändin ja tuotteiden näkyvyyden nostosta pohjoismaisella markkinalla. Tutkimus osoitti, että muutosta yritetään usein viedä eteenpäin laatimalla Powerpoint-esityksiä, joissa organisaation johdon tavoittelema strateginen muutos on tiivistetty muutamaan seikkaan. Piilomerkityksiä luovat keskijohdon pohdinnat ja keskustelut omasta itsestä, esimiehistä ja alaisista, selittää Peltoniemi. Väitös osoittaa, että virallisissa strategisissa keskusteluissa jäävät piiloon myös keskustelut vallasta ja se, kuinka keskijohto kokee oman ja toisten vallan sekä vallankäytön. Tällaiset piilomerkitykset tulevat kuuluviksi vain, kun ne varta vasten otetaan keskustelunaiheeksi. THERON CATERING Jatta Salminen on nimitetty yhtiön uuden tapahtumayksikön Theron Eventsin tuottajaksi. Strateginen muutos aiheuttaa usein vastarintaa ja muuttuu tekemiseksi vasta kun tavoitellut asiat ovat osallistujien mielissä muuttuneet merkityksellisiksi. AJASSA NIMITYKSIÄ SAP CONCUR Nina Ruokonen, OTK, on nimitetty huhtikuussa SAP Concurin pohjoismaiden liiketoimintojen kehitysjohtajaksi (Business Development Director)
Ravintola Backaksen tapahtumakoordinaattori Mireka Kantanen. – Villiyrtit poimitaan lautaselle omasta pihasta, leivät leivotaan porvoolaisen Strömsbergin myllyn jauhoista ja peuran liha saadaan Lopen puhtaasta luonnosta. – Ohjelmallisilla rapuillallisilla herkutel laan kotimaisilla jokiravuilla ja glaseeratulla peuranlihalla – rapulauluja tietenkään unohtamatta! Niissä on apuna jazztrio, jon ka rytmit tuovat iltaan muutenkin mukavaa tunnelmaa, Koskinen kertoo. Oktoberfest 24.5.2019 Erin Ravintola Backas 11.11. Helsingin pommitusten aikana Backas täytti myös valtionarkiston hajasijoituspaikan virkaa. Tänä kesänä suuressa, avarassa tilassa nautittiin tanssin lisäksi yksityisistä kesäjuhlista sekä kesäteatterista, konserteista ja maamme huippuartistien esiintymisistä, iloitsee Laatua luonnosta lautaselle www.ravintolabackas.fi. Puimalassa viihdytään pitkälle syksyyn. Perille pääsee helposti yhteiskuljetuksella, julkisella liikenteellä tai omalla autolla. – Puimala on monille tuttu lavatanssipaikka. Tästä alkoi tilan todellinen kukoistuskausi. Tapahtumaja elämyskeskuksen kehittäminen sai jatkoa tämän vuoden keväällä, kun pihapiirin vanha puimala sai uuden elämän Tapahtumakeskus Puimalana. MAINOS MAINOS UNOHTUMATTOMIA ELÄMYKSIÄ BACKAKSESSA B ackaksen tarina ulottuu kauas 1500-luvulle: tilan ensimmäiseksi omistajaksi kirjattiin vuonna 1540 muuan Jöns Persson. Isänpäivä 15.11. Mikä parasta, Backaksen maalaistunnelmasta nauttiakseen ei tarvitse ajaa Kehä III:a kauemmas. Päärakennus kunnostettiin maineikkaaksi pitokartanoksi. Loppukesän ja alkusyksyn herkuista, ravuista, nautitaan Backaksessa lokakuun loppuun saakka. HOK-Elanto). Marraskuussa alkaa puolestaan pikkujou lujen juhlinta. Kauppapuutarha toimi vuoteen 2009, minkä jälkeen myös pitokartanotoiminta hiipui. – Syyskuun alussa ehtii vielä Laura Voutilaisen tähdittämiin Kekrikemuihin, lokakuussa on puolestaan Oktoberfestin aika. Stand up ilta Sotien jälkeen Backaksen maat alkoivat saada uutta käyttöä. Yritystoiminnan otti haltuunsa Lappiin suuntautuvista metsästys-, kalastusja elämysmatkoista tuttu Kuninkaan Erä, ja viime vuonna kartanonmäen uudistetussa päärakennuksessa avattiin Ravintola Backas. Vanhasta puimalarakennuksesta on muotou tunut monipuolinen tapahtumakeskus. Laura Voutilainen 12.10. Talvisodan aikana kartanon päärakennus palveli Suomen hallituksen väliaikaisena kokoontumispaikkana – kiitos Elannon johtajan Väinö Tannerin ministeripestin. 1600-luvulla Backas palveli rusthollina eli ratsutilana, 1700-luvulla tilan omistajina vaikuttivat sotilaskirjurit. Meillä tiedät, mitä syöt, vakuuttaa Ravintola Backaksen myynti ja markkinointipäällikkö Sanna Koskinen. Se onnistuu vaikkapa hulvat toman hauskalla stand up keikalla, kasino hengessä James Bondin tyyliin, dragtaiteilija Pola Ivankan vetämässä kieltolakiillassa tai Backaksen maukkaassa joulupossukoulussa. Backaksen uusi aika Ruususen uni jäi kuitenkin lyhyeksi. Uusia maatalouskoneita hankittiin sitä mukaa, kun niitä alalle kehitettiin. Juuri siksi ne myös maistuvat niin hyviltä! Ravintola Backaksen keittiössä kunnioi tetaan laatua, suomalaisuutta ja puhtaita, raikkaita raakaaineita. – Possut ja sikala olivat pitkään tärkeä osa Backaksen toimintaa, ja komea sikala rakennus seisoo pihapiirissä edelleen, Koskinen muistuttaa. 1980-luvulta alkaen Backaksessa keskityttiin kasvihuoneviljelyyn ja kukkien kasvatukseen. – Puimala taipuu 100–800 hengen yritystilaisuuksiin juhlista kick-offeihin sekä työhyvinvointija virkistyspäiviin. Nykyinen kartanorakennus valmistui vuonna 1818 – siis tasan 200 vuotta sitten. Backaksen 200-vuotias kartanomiljöö on muuntautunut ainutlaatuiseksi tapahtumaja elämyskeskukseksi, jossa historia ja nykypäivä paiskaavat kättä suomalaisen lempimaisemassa – maalla keskellä kaupunkia. Maalaismiljöö, monikäyttöiset tilat ja Ravintola Backaksen suussa sulavat herkut tekevät Puimalasta myös yritystilaisuuksien helposti muuntautuvan näyttämön. Backaksen entisöity päärakennus palvelee kokous ja muita yritysasiakkaita. Kesäaikaan myös pihapiirin suuret puutarha-alueet ovat yritystilaisuuksien käytössä. Loka kuun ohjelmaan kuuluu tietenkin Oktoberfest. Ennen niin eläväisen Backaksen maille laskeutui hiljaisuus. Show & Dinner 29.11. Huolellisesti vaalitut yksityiskohdat, kuten vanha puimuri ja tarjoilualustana toimivat hevoskärryt tuovat Puimalaan aitoa vanhanajan tunnelmaa. Stand up ilta 22.11. Paljon maita käytettiin seuraavina vuosikymmeninä myös kokonaisten uusien kaupunginosien rakentamiseen. Vuonna 1952 niistä lohkotulle alueelle avattiin Seutulan lentokenttä. – Meille on matkaa Helsingin keskustasta vain reilut 15 kilometriä. Kartanon pelloilla kasvatettiin viljaa, perunaa ja juureksia, puutarhassa kukoistivat hedelmäpuut ja tuhannet marjapensaat. – Alinaemäntämme vetämässä possu koulussa twistataan joulukinkku kokonaan uuteen uskoon. 1930-luvulle tultaessa tilalla oli yli sata lehmää ja 900 sikaa. – Puimalan lisäksi Ravintola Backaksen päärakennuksesta löytyy ympärivuotisia kokoustiloja 5–120 hengen ryhmille. Laatua luonnosta lautaselle Metsän antimet ja arktiset suomalaiset her kut syntyvät pohjoisen luonnon vaativissa olosuhteissa. Täällä ei kastu eikä palele syksyn sateissa eikä edes kevään epävakaisissa keleissä, Kantanen huomauttaa. Yhdessä kokkaaminen ja lopputuloksella herkutteleminen on täydel linen ohjelma pikkujouluihin, joista parhaat vinkit lähtevät tuliaisina myös osallistujien kotikeittiöihin! Katse ensi vuoteen – varaa kevään ja kesän yritystapahtumat nyt! Yli 700-hehtaarisen suurtilan metsät ulottuivat Vantaanjoen töyräiltä aina Tuusulan rajalle saakka. Juhli persoonalliseksi tapahtuma keskukseksi muuntuneen rakennuksen 100vuotistaivalta – varmista yritysryhmäsi paikka jo tänään! Tapahtumakeskus Puimala 7.9. Ilmaisten pysäköintipaikkojen riittävyydestäkään ei Backaksen mailla tarvitse koskaan huolehtia! Puimala 100 Puimala täyttää ensi vuonna pyöreitä. Vanhanajan pihakahvila Olohuone soveltuu jopa 50 hengen yksityistilaisuuksiin, Tiilitehtaan sauna taas hellii löylyillä jopa 30 vierasta kerrallaan. Backaksessa vietettiin aikakaudelle tyypillistä kartanoelämää, kunnes tila Suomen itsenäistymisen kynnyksellä myytiin sen nykyisellekin omistajalle, Osuusliike Elannolle (nyk
Backaksessa vietettiin aikakaudelle tyypillistä kartanoelämää, kunnes tila Suomen itsenäistymisen kynnyksellä myytiin sen nykyisellekin omistajalle, Osuusliike Elannolle (nyk. Ilmaisten pysäköintipaikkojen riittävyydestäkään ei Backaksen mailla tarvitse koskaan huolehtia! Puimala 100 Puimala täyttää ensi vuonna pyöreitä. Kesäaikaan myös pihapiirin suuret puutarha-alueet ovat yritystilaisuuksien käytössä. Oktoberfest 24.5.2019 Erin Ravintola Backas 11.11. Vuonna 1952 niistä lohkotulle alueelle avattiin Seutulan lentokenttä. – Syyskuun alussa ehtii vielä Laura Voutilaisen tähdittämiin Kekrikemuihin, lokakuussa on puolestaan Oktoberfestin aika. Kartanon pelloilla kasvatettiin viljaa, perunaa ja juureksia, puutarhassa kukoistivat hedelmäpuut ja tuhannet marjapensaat. Kauppapuutarha toimi vuoteen 2009, minkä jälkeen myös pitokartanotoiminta hiipui. Tänä kesänä suuressa, avarassa tilassa nautittiin tanssin lisäksi yksityisistä kesäjuhlista sekä kesäteatterista, konserteista ja maamme huippuartistien esiintymisistä, iloitsee Laatua luonnosta lautaselle www.ravintolabackas.fi. – Possut ja sikala olivat pitkään tärkeä osa Backaksen toimintaa, ja komea sikala rakennus seisoo pihapiirissä edelleen, Koskinen muistuttaa. Täällä ei kastu eikä palele syksyn sateissa eikä edes kevään epävakaisissa keleissä, Kantanen huomauttaa. Se onnistuu vaikkapa hulvat toman hauskalla stand up keikalla, kasino hengessä James Bondin tyyliin, dragtaiteilija Pola Ivankan vetämässä kieltolakiillassa tai Backaksen maukkaassa joulupossukoulussa. Mikä parasta, Backaksen maalaistunnelmasta nauttiakseen ei tarvitse ajaa Kehä III:a kauemmas. Tästä alkoi tilan todellinen kukoistuskausi. – Alinaemäntämme vetämässä possu koulussa twistataan joulukinkku kokonaan uuteen uskoon. Juhli persoonalliseksi tapahtuma keskukseksi muuntuneen rakennuksen 100vuotistaivalta – varmista yritysryhmäsi paikka jo tänään! Tapahtumakeskus Puimala 7.9. Stand up ilta Sotien jälkeen Backaksen maat alkoivat saada uutta käyttöä. Talvisodan aikana kartanon päärakennus palveli Suomen hallituksen väliaikaisena kokoontumispaikkana – kiitos Elannon johtajan Väinö Tannerin ministeripestin. Juuri siksi ne myös maistuvat niin hyviltä! Ravintola Backaksen keittiössä kunnioi tetaan laatua, suomalaisuutta ja puhtaita, raikkaita raakaaineita. – Puimala taipuu 100–800 hengen yritystilaisuuksiin juhlista kick-offeihin sekä työhyvinvointija virkistyspäiviin. Isänpäivä 15.11. Perille pääsee helposti yhteiskuljetuksella, julkisella liikenteellä tai omalla autolla. Backaksen uusi aika Ruususen uni jäi kuitenkin lyhyeksi. Uusia maatalouskoneita hankittiin sitä mukaa, kun niitä alalle kehitettiin. Laura Voutilainen 12.10. Yritystoiminnan otti haltuunsa Lappiin suuntautuvista metsästys-, kalastusja elämysmatkoista tuttu Kuninkaan Erä, ja viime vuonna kartanonmäen uudistetussa päärakennuksessa avattiin Ravintola Backas. Maalaismiljöö, monikäyttöiset tilat ja Ravintola Backaksen suussa sulavat herkut tekevät Puimalasta myös yritystilaisuuksien helposti muuntautuvan näyttämön. Tapahtumaja elämyskeskuksen kehittäminen sai jatkoa tämän vuoden keväällä, kun pihapiirin vanha puimala sai uuden elämän Tapahtumakeskus Puimalana. MAINOS MAINOS UNOHTUMATTOMIA ELÄMYKSIÄ BACKAKSESSA B ackaksen tarina ulottuu kauas 1500-luvulle: tilan ensimmäiseksi omistajaksi kirjattiin vuonna 1540 muuan Jöns Persson. 1980-luvulta alkaen Backaksessa keskityttiin kasvihuoneviljelyyn ja kukkien kasvatukseen. Loka kuun ohjelmaan kuuluu tietenkin Oktoberfest. HOK-Elanto). Backaksen entisöity päärakennus palvelee kokous ja muita yritysasiakkaita. Päärakennus kunnostettiin maineikkaaksi pitokartanoksi. Yhdessä kokkaaminen ja lopputuloksella herkutteleminen on täydel linen ohjelma pikkujouluihin, joista parhaat vinkit lähtevät tuliaisina myös osallistujien kotikeittiöihin! Katse ensi vuoteen – varaa kevään ja kesän yritystapahtumat nyt! Yli 700-hehtaarisen suurtilan metsät ulottuivat Vantaanjoen töyräiltä aina Tuusulan rajalle saakka. Loppukesän ja alkusyksyn herkuista, ravuista, nautitaan Backaksessa lokakuun loppuun saakka. 1600-luvulla Backas palveli rusthollina eli ratsutilana, 1700-luvulla tilan omistajina vaikuttivat sotilaskirjurit. – Villiyrtit poimitaan lautaselle omasta pihasta, leivät leivotaan porvoolaisen Strömsbergin myllyn jauhoista ja peuran liha saadaan Lopen puhtaasta luonnosta. Marraskuussa alkaa puolestaan pikkujou lujen juhlinta. Stand up ilta 22.11. – Meille on matkaa Helsingin keskustasta vain reilut 15 kilometriä. Meillä tiedät, mitä syöt, vakuuttaa Ravintola Backaksen myynti ja markkinointipäällikkö Sanna Koskinen. Show & Dinner 29.11. Puimalassa viihdytään pitkälle syksyyn. Nykyinen kartanorakennus valmistui vuonna 1818 – siis tasan 200 vuotta sitten. – Puimalan lisäksi Ravintola Backaksen päärakennuksesta löytyy ympärivuotisia kokoustiloja 5–120 hengen ryhmille. Ennen niin eläväisen Backaksen maille laskeutui hiljaisuus. Ravintola Backaksen tapahtumakoordinaattori Mireka Kantanen. Laatua luonnosta lautaselle Metsän antimet ja arktiset suomalaiset her kut syntyvät pohjoisen luonnon vaativissa olosuhteissa. Backaksen 200-vuotias kartanomiljöö on muuntautunut ainutlaatuiseksi tapahtumaja elämyskeskukseksi, jossa historia ja nykypäivä paiskaavat kättä suomalaisen lempimaisemassa – maalla keskellä kaupunkia. Paljon maita käytettiin seuraavina vuosikymmeninä myös kokonaisten uusien kaupunginosien rakentamiseen. Huolellisesti vaalitut yksityiskohdat, kuten vanha puimuri ja tarjoilualustana toimivat hevoskärryt tuovat Puimalaan aitoa vanhanajan tunnelmaa. Vanhasta puimalarakennuksesta on muotou tunut monipuolinen tapahtumakeskus. – Ohjelmallisilla rapuillallisilla herkutel laan kotimaisilla jokiravuilla ja glaseeratulla peuranlihalla – rapulauluja tietenkään unohtamatta! Niissä on apuna jazztrio, jon ka rytmit tuovat iltaan muutenkin mukavaa tunnelmaa, Koskinen kertoo. – Puimala on monille tuttu lavatanssipaikka. 1930-luvulle tultaessa tilalla oli yli sata lehmää ja 900 sikaa. Helsingin pommitusten aikana Backas täytti myös valtionarkiston hajasijoituspaikan virkaa. Vanhanajan pihakahvila Olohuone soveltuu jopa 50 hengen yksityistilaisuuksiin, Tiilitehtaan sauna taas hellii löylyillä jopa 30 vierasta kerrallaan
– Ihmiset haluavat kuulla muiden kokemuksista ja saada näin vahvistusta omille mielikuvilleen. – Tarvitaan rohkeutta valita asiakkaat, joihin panostetaan ja toisaalta pitää oppia sietämään muiden asiakasryhmien tyytymättömyyttä. Asiakaslupaukset ja muistijäljen luominen ovat avaintekijöitä asiakkaiden sitouttamisessa. Varsinkin haastajien kannattaa olla valmiita tekemään rohkeita valintoja. Aiheesta puhuttiin ja kirjoitettiin enemmän kuin koskaan aiemmin. Tämä on hyvä pitää mielessä, kun yrityksissä pohditaan keinoja asiakaskokemuksen parantamiseksi. – Tilanne on tuttu monessa yrityksessä ja saattaa aiheuttaa turhautumista, mikä puolestaan voi johtaa jälleen strategian muutokseen tai kehitysohjelman hylkäämiseen. On tärkeää, että yrityksessä ohjataan toimintaa haluttuun suuntaan. Tiettyyn asiakasryhmään satsaaminen ei suinkaan tarkoita, että kaikkiin asiakkaiden vaatimuksiin tulisi suostua. Puolestapuhujat ovatkin yrityksille erityisen arvokkaita. Liian usein keskitytään pelkästään ongelmien ratkaisemiseen, kun suuri potentiaali voisi löytyä suosittelijoiden kasvattamisesta. Korkiakosken mukaan liian monessa yrityksessä panostetaan vain arvostelijoiden hoitamiseen sen sijaan, että keskityttäisiin aktivoimaan suosittelijoita. Futurelab Finlandin perustaja ja toimitusjohtaja Kari Korkiakoski on perehtynyt asiakaskokemukseen työnsä lisäksi myös kirjoittamiensa kirjojen kautta. Eilisen yllätys on tänään minimi Asiakas on uskollinen, kunnes joku muu tarjoaa parempaa, muistuttaa Futurelab Finlandin toimitusjohtaja Kari Korkiakoski. – Asiakaskokemuksen kehittämisen näkökulmasta segmentointi ja strategiaa tukevien asiakkaiden valinta on entistä tärkeämpää. Ei pidä > TEKSTI JAANA VAINIO KUVAT TIMO PORTHAN BISNESLOUNAALLA 20. V uosi 2017 oli asiakaskokemuksen vuosi. Yleisimpiä syitä asiakaskokemuksen tahtotilan epäonnistumiselle ovat siilot ja yrityskulttuuri. Tämä ei valitettavasti riitä asian parantamiseen, jollei tahtotilaa oikeasti seuraa uudenlainen toimintamalli, joka on myöhemmin mitattavissa asiakkaiden parempana kokemuksena. Prosessiin sisältyy valintoja, sillä kenenkään resurssit eivät riitä kaikkien asiakkaiden halaamiseen. ?4/2018. Ei siis ole enää yhdentekevää, mitä esimerkiksi nimimerkki Kari asioista kirjoittaa. Haasteena siilot ja yrityskulttuuri Yrityksen johto on saattanut tehdä suunnitelman asiakaskokemuksen kehittämiseksi ja sopia siihen liittyvät tavoitteet. Yrityksen infoa ja markkinointia enemmän vaakakupissa valintahetkellä painavat muiden asiakkaiden mielipiteet, joita on digitalisaation kehityksen ansiosta entistä helpommin saatavilla. – Kyse ei ole suinkaan mistään uudesta asiasta, sillä Forresterin mukaan asiakkaan aikakausi alkoi jo vuonna 2010
. 4/2018. 21
Asiakaslupauksella parempia kokemuksia Muutoksen siirtämistä käytänteiksi voi helpottaa esimerkiksi laatimalla asiakaslupauksia. Tämä on puolestaan huonoa mainosta yritykselle, Korkiakoski muistuttaa. Kun jokainen siilo hoitaa ainoastaan omaa tonttiaan, on saatavilla oleva näkemys ja asiakastieto hajanaista. Tällöin kenelläkään ei ole näkymää asiakkaan kokonaisuudesta ja siitä, missä mennään. Kun asiakaslupaukset on tehty, pitää ne ottaa käyttöön ja saada luontevaksi osaksi yrityksen arkea. Tarvitaan koulutusta ja toistoa. Kun edellä mainitut asiat ovat selvillä, pystytään tekemään ehdotus asiakaslupauksista ja niihin liittyvistä toimintamalleista. > myöskään unohtaa palkitsemisen merkitystä ohjaavana tekijänä. Haasteena on, että asiakaslupaukset tulevat yleensä johdolta annettuina ja ne jäävät usein liian yleiseksi. On tärkeää, että ihminen saa tuot”Myyjät tulee kytkeä asiakaskokemukseen, muuten seurauksena on lyhyen tähtäimen ratkaisuja.” BISNESLOUNAALLA 22. He tietävät myös miten mahdolliset ongelmat voidaan ratkaista käytännössä ja siksi heidät tulisi ottaa mukaan lupausten määrittelyyn. – Asiakaskokemuksen kehittäminen vaatii strategista otetta, mutta myös nopeita konkreettisia tuloksia. Asiakaslupausten rakentamisessa asiakasluotaukset ja -palautteet sekä henkilökunta ovat tärkeässä roolissa. – Asiakaslupausten tehtävänä on energisoida työtekijöitä ja tavoitteellistaa tekemistä asiakasrajapinnassa. ?4/2018. Lupaukset osoittavat kehittämisen suunnan ja asettavat toiminnalle minimitason. – Tässäkin asiassa muistijäljen luominen on tärkeää. – Työntekijät puolestaan elävät ja hengittävät asiakkaiden arkea. Palautteiden perusteella pystytään paikallistamaan suurimmat ongelmat, joiden ratkaisemiseen kannattaa keskittyä asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi. On tärkeää, että esimerkiksi myyjät ja heidän palkitsemisensa kytketään asiakaskokemukseen, muuten luvassa on lyhyen tähtäimen ratkaisuja. Näiden pohjalta johto tekee lopulliset valinnat ja asettaa samalla tarvittavat tavoitetasot, mittarit ja palkitsemisjärjestelmät. Tämä voi puolestaan johtaa siihen, ettei henkilökunta sitoudu asiakaslupauksiin, jotka voivat olla mahdottomia saavuttaa tai liian epämääräisiä. – Pitäisi pysähtyä miettimään, miten yritystä johdetaan: kustannukset vai kokemukset edellä. On laskettu, että uudet käytänteet tulisi toistaa vähintään 150 kertaa vuodessa. Tämä tarkoittaa, että ne tulisi nostaa esille paitsi puheessa myös intrassa, palavereissa ja erilaisissa katsauksissa. Muistijälki sitouttaa Asiakaskokemus koostuu kolmesta pääelementistä: tehokkuudesta, helppoudesta ja tunteesta. Asiakkaista tulee tyytymättömiä ja liian iso osa heistä äänestää jaloillaan. Samalla heidät myös sitoutetaan toimimaan sovittujen asiakaslupausten ja niihin kytkettyjen toimintamallien mukaisesti, Korkiakoski vinkkaa. Ongelmaksi muodostuu myös se, että siilot optimoivat tekemisensä ja budjettinsa kukin omasta näkövinkkelistään. Miten esimerkiksi ohjeet ”hymyile aina” tai ”yllätä asiakas” konkreettisesti osoittavat työntekijälle, mitä häneltä odotetaan. Niihin liitettyjen toimintamallien avulla voidaan osoittaa helposti ja konkreettisesti sekä henkilökunnalle että asiakkaille, miten yrityksessä jatkossa parannetaan asiakkaiden kokemuksia
23. . 4/2018
Seuraavalla reissulla lapsetkin kyselivät jo matkalla, että onkohan hotellihuoneessa taas jotain kivaa odottamassa. Perushyvä ei enää riitä Korkiakoski muistuttaa, että kilpailussa vahvimmilla on yritys, joka pystyy luomaan vahvan muistijäljen, sillä se auttaa asiakkaiden sitouttamisessa. Yritykset ovat siirtäneet kauppaansa aktiivisesti nettiin, mutta Korkiakoski korostaa monikanavaisuuden tärkeyttä. Tässä piileekin asiakaskokemukseen liittyvä haaste. Tunne puolestaan linkittyy ihmisten välisiin kohtaamisiin. ?4/2018. Kun asiakas on kerran saanut jotain kivaa, odottaa hän saavansa vastaavaa tai jopa entistä parempaa seuraavalla kerralla. Joskus kaivataan nopeaa ja helppoa asioimista, toisinaan on kiva käydä hypistelemässä tuotetta ennen ostopäätöksen tekemistä. Pelkkä tehokkuuden ja helppouden lisääminen esimerkiksi tekoälyn avulla ei riitä, jos tunne jää uupumaan. – Jopa kaksi kolmasosaa asiakaskokemuksesta on tunnetta. Tätä varten nettisivuilla on hyvä tarjota palvelua esimerkiksi pikaoppaiden ja videoiden muodossa. Kannattaa muistaa, että ostopäätös on ennen kaikkea tunnepäätös, ei suinkaan rationaalinen valinta. ”Tarvitaan rohkeutta valita asiakkaat, joihin panostetaan.” teensa sellaisena, kun hän on sen tilannut. Digitalisaatio on tehnyt yrityksen ja asiakkaiden välisestä vuoropuhelusta entistä tiiviimpää sekä B2Bettä B2C-puolella. On hyvä muistaa, että netissä asiakas on käynyt läpi vähintään 60 prosenttia ostopolustaan ennen kuin hän ottaa yhteyttä yritykseen. Tämä on noteerattu esimerkiksi Zalandolla, joka on laajentamassa myös kivijalkaan. Pitää kuitenkin muistaa, ettei asiakkaiden miellyttämiseen vaadita erityisiä sirkustemppuja. Eilisen yllätyksestä tulee nimittäin seuraavan päivän minimi. Se kyllä tehostaa ja helpottaa toimintaa, mutta samalla moni yritys on unohtanut asiakkaansa netin ja erilaisten verkkopalveluiden syövereihin. Usein riittää, että hänet huomioidaan jollain personoidulla jutulla. Jotta asiakas kokee prosessin helpoksi, tulee palvelun olla saatavilla hänen haluamassaan kanavassa aina, kun hän sitä tarvitsee. BISNESLOUNAALLA 24. – Asiakas tarvitsee palvelua ja huolenpitoa myös verkossa. Esimerkiksi karkki ravintolalaskun yhteydessä on nykyään ennemminkin normi kuin poikkeus. Asiakas ei välttämättä lähde heti halvemman tarjouksen perään, jos hänelle pystytään tarjoamaan jotain uniikkia ja luomaan tunneside, Korkiakoski sanoo. Itselleni on jäänyt mieleen esimerkiksi erään hotelliketjun personoitu viesti huoneessa pienen tervehdyksen kera, kun olimme perheen kanssa lomailemassa kotimaassa. – Usein käy myös niin, että muut yritykset kopioivat hyväksi todetun idean nopeasti ja siitä muodostuu sitäkin kautta standardi. – Perushyvä ei enää riitä, pitää olla joku erilainen ja poikkeava juttu. – Firmoissa on usein vallalla joko tai -ajattelu, kun taas asiakkaat muuttavat omaa käyttäytymistään. On tärkeää olla kiinnostunut asiakkaasta ja hyvän energian pitää välittyä hänelle asti. Siihen tarvitaan elementti, joka erottuu muista ja jää sen ansiosta mieleen. Ne auttavat tavoittamaan potentiaalisen asiakkaan entistä aikaisemmin. Myöhemmin ihmetellään, miksi asiakas vaihtoi kilpailijaan. Verkkokaupassa on puolestaan loungeja, joissa on alennusmyynnissä designtuotteita
• Korkiakoski on kirjoittanut yhdeksän vuotta blogia (karikko.wordpress.com). Yritys auttaa asiakkaitaan tekemään asiakaskokemuksesta yrityksen tärkeimmän kilpailuedun. 4/2018. • Ollut kirjoittamassa Asiakkaan aikakausija Ylivoimainen asiakaskokemus -kirjoja. • Alkuun valittiin Nokan pientilalautanen. Ravintolakokemus lähtee liikkeelle keittiöpäällikkö Ari Ruohon itse valitsemista puhtaista ja korkealaatuista raaka-aineista, joiden tuottajat tunnetaan. On kiva, että ravintolassa voi valita joko bisnestai kotiruokalounaan. – Nokka sijaitsee lähellä konttoriamme ja siellä tulee käytyä usein työkavereiden kanssa lounaalla. futurelab.fi, ravintolanokka.fi BISNESLOUNAALLA. • Aterian päätteeksi nautittiin espresso. 25 KUKA. • Kari Korkiakoski, Futurelab Finlandin perustaja ja toimitusjohtaja. • Pääruoaksi syötiin kalastaja Ben Henrikssonin villikuhaa, kantarellikermaa ja ruispaahdettuja varhaisperunoita. • Asuu Espoossa vaimon ja kahden lapsen kanssa. Herkullisen ruoan lisäksi hyvä palvelu tekee asiakaskokemuksesta miellyttävän, Kari Korkiakoski sanoo. . • Harrastaa lukemista, kirjoittamista ja sauvakävelyä. Uusi kirja on työn alla. Ravintola Nokka Helsingissä Katajanokan rannassa sijaitseva Ravintola Nokka tarjoilee ruokaa, jolla on tarina. MISSÄ. • Futurelab Finland on asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen konsulttitoimisto. • Korkiakoski on asiakaskokemuksen johtava asiantuntija ja key note speaker Suomessa. MITÄ SYÖTIIN. Futurelab Finlandin asiakkaita ovat suuret ja keskisuuret yritykset, jotka tarvitsevat kumppania asiakaskokemuksen tahtotilan kirkastamiseen ja systemaattisen kehityssuunnitelman rakentamiseen
Olemme täällä tilaisuutesi onnistumista varten. Tarjoamme myös kaikki tarvittavat tapahtumapalvelut kattavan kumppaniverkoston voimin. 040 450 3251 | sales@messukeskus.com | messukeskus.com/jarjesta_tilaisuus Pst. Pieni tai suuri tilaisuus, Messukeskus Siipi tarjoaa puitteet tuloksellisiin kohtaamisiin ja ikimuistoisiin elämyksiin – 40 erilaista kokoustilaa 8-1100 hengen kokoontumisiin, 7 muuntautuvaa hallia ja 58 000 m² ennennäkemättömiin toteutuksiin. ?4/2018. 040 450 3251 | sales@messukeskus.com | messukeskus.com Messukeskus Siipi | p. Hae ehdolle Vuoden Mesoajaksi mesoaja.fi SINULLE HELPPOA, ASIAKKAILLESI UNOHTUMATONTA #timanttinentilaisuus MISTÄ HALUAT, ETTÄ TILAISUUTESI MUISTETAAN. Luodaan yhdessä lisää timanttisia tarinoita! Kysy mitä vain, olemme sinua varten. Meiltä löydät kaiken tarvittavan ja enemmänkin tuhansien tapahtumien kokemuksella. oliko tilaisuutesi menestys. TUNNELMALLINEN | KOTOISA | RENTO | YLELLINEN | YHTEISÖLLINEN | LUONNONLÄHEINEN AJANKOHTAINEN | ASIAPITOINEN | OPETTAVAINEN | TUNTEISIIN VETOAVA | INSPIROIVA PUHUTUTTAVA | AISTIKAS | VIIHDYTTÄVÄ | UNIIKKI | ERGONOMINEN | HARMONINEN NÄYTTÄVÄ | LÄMMINHENKINEN | VIIMEISTELTY | AJATUKSIA HERÄTTÄVÄ | TULOKSELLINEN /m es su ke sk us Ku va : Ju ss i H el ls te n 26
Esimerkiksi Whole Foods Marketsin perustaja John Mackey pohjasi yrityksen arvon rakentamisen liikeidean lisäksi henkilöstön arvomaailmaan ja hyvinvointiin. Miksi koemme, että asiakkaaseen sijoitettu euro tuo enemmän takaisin kuin henkilöstöön sijoitettu euro. Kysy itseltäsi tai esimieheltäsi millaisia tuloksia firmanne pystyy saamaan, jos lisäätte ensi vuodelle henkilöstön hyvinvointiin panostettavia euroja 10 prosentilla. Kun asiakkaan tuottoa lasketaan, on helpompi perustella itselleen, että sijoitettu euro vaikutti tuloksiin. Tyytyväiset työntekijät palvelevat asiakkaitaan paremmin ja tämä näkyy tulosrivillä selkeästi. Jos näitä asioita miettii porukassa, tulee siitä samalla yhteisille kahvihetkille erittäin motivoiva ja tuloksia tuova harjoitus. . Yritykset jotka panostavat henkilöstön hyvinvointiin ja viihtyvyyteen saavat yleensä myös asiakkailtaan arvostusta. Samalla yritys kasvoi yhden toimipisteen kaupasta yli 80 000 henkeä työllistäväksi yritykseksi, jonka arvo on yli 15 miljardia dollaria. Jos työntekijät ovat vuosien päästä yhtä tai jopa enemmän innoissaan kuin ensimmäisenä työpäivänä, voit vain kuvitella millaisia tuloksia ammattimainen motivoitunut porukka saa aikaan. 27 Budjetoi henkilöstönkin hyvinvointiin J ostain syystä kun budjetteja laatii ja pohtii investointeja henkilöstön hyvinvointiin liittyen, tuntuvat eurot erilaisilta esimerkiksi matkakuluihin tai erityisesti asiakkaisiin liittyviin kuluihin verrattuna. Henkilökunnan osalta meidän on yleensä vaikeampaa perustella itsellemme lisäinvestointeja samalla tavalla. Miksi hyväksymme helpommin löysän taloudenpidon asiakkaiden suuntaan kuin henkilöstön. Yritys valittiin 18 vuotta peräkkäin Top100-työpaikaksi Yhdysvalloissa. Aslak de Silva Aslak de Silva on puhuessa punnertava, kolmella kielellä kansainvälisesti esiintyvä, myynnin ja markkinoinnin puolesta puhuja sekä Nordic Business Forumin toimitusjohtaja. Jakakaa parhaita ideoita Twitterissä ja sitä kautta saatte myös hyvää hyötyä markkinoinnillisestikin. Investoinneissa haetaan mitattavia tuloksia. Siellä eurot häviävät massaan ja päätöksentekomme monesti on enemmän tunnepohjaista kuin järkipohjaista. Ylpeät työntekijät tuovat ylpeitä asiakkaita. Henkilöstöön liittyvät investoinnit löytyvät kuluriviltä, kun taasen asiakkaiden kohdalla on kyse myynnin hankkimiskustannuksista tai markkinoinnista. ”Ylpeät työntekijät tuovat ylpeitä asiakkaita.” Ku va : Ti m o Po rt ha n. Tuottavuus paranee, jolloin investoinnit tuovat parempia tuloksia. Mitä kaikkea tekisitte eri lailla. KOLUMNI 4/2018. Jos vie yhden asiakkaan pelaamaan golfia ja maksaa tarjoilut, tarjoaisi samalla rahalla kymmenen hengen tiimille erinomaisen lounaan tai veisi heidät esimerkiksi iltapäivällä ajamaan cartingia. Monien menestyvien yritysten taustalla on kova panostus henkilöstön hyvinvointiin
Kiireetön samoilu metsässä lisää energiaa ja auttaa toipumaan stressistä. TEKSTI TIIU POHJOLAINEN?KUVAT JARI HUDD JA OHTO RAINIO METSÄ SAA VOIMAAN PAREMMIN Metsän tiedetään parantavan sydämen ja verenkierron toimintaa sekä keskittymiskykyä ja muistia. Kannattaisiko työaikanakin suunnata siimekseen pitämään vaikkapa kokousta. 28. ?4/2018
Senkin ovat tutkijat mitanneet, että kolmen vartin metsäsamoilun jälkeen alkavat myös muisti ja tarkkaavaisuus kohentua. – Olenpa metsässä asiakkaan kanssa kahden tai yhdessä isomman ryhmän kanssa, metsässä olon vaikutuksen näkee ihmisestä hyvin nopeasti, Jonna Huomo kertoo. 29. Ihmisen solut ovat konservatiiveja, väittää emeritusprofessori, lääkäri Tari Haahtela. Stressihormoniksi kutsutun kortisolin määrä laskee. . Metsäyttäjä Jonna Huomo. Luonto osaksi työpäivää Mitä tapahtuisi, jos työpäivään yhdistäisi metsäkokemuksen. On myös neuvotteluja, joita työstetään ensin virallisissa sisätiloissa ja jotka saatetaan loppuun omakseen vain luonnonympäristön. Kun stressihormoni jää korpikuusen kannon alle Jonna Huomo vie työkseen ihmisiä metsään. Mutta samat tutkimukset, jotka korostavat metsän terveyshyötyjä, alleviivaavat, etteivät solumme digitalisoidu samaa tahtia tämän päivän työelämän kanssa. Monelle nykyihmiselle metsä on kuitenkin paikka, jonka läpi juostaan lenkillä tai reitti, jota pitkin tulee koiran kanssa kuljettua. Osaammeko ottaa metsäluonnon tarjoamat terveyshyödyt käyttöömme. Työporukoita ja kokoustajia Huomo vie usein metsään kehitysja virkistyspäivien yhteydessä. Söisikö karhu koko porukan, vai nostaisiko puhelinriippuvainen kollega viimeinkin katseensa ylös ruudusta. Vartin oleskelu metsän keskellä alentaa sydämen leposykettä. Tutkimustieto näyttää, miten jo lyhyt oleskelu metsässä vaikuttaa alentavasti muun muassa stressitasoon, kohonneeseen verenpaineeseen ja verensokeritasoon. Samaan aikaan, kun oleminen asettuu ja kulkijan huomio siirtyy ponnistuksetta luonnon havaitsemiseen, huomiokyky alkaa parantua. Ihon väri kirkastuu, jäykkyys vähenee, ryhti kohoaa. Terveysmetsä-kirjan laatineet Marko Leppänen ja Adela Pajunen käyttävät termiä ”elpyminen” kuvaamaan sitä, miten luonnossa oleskelu auttaa toipumaan stressistä ja parantaa keskittymiskykyä. Mindfulness-ohjaaja ja työterveyshoitaja johdattaa sammalmättäille yhtä lailla yksityisasiakkaita, ryhmiä kuin yrityksiäkin. Hänen mukaansa meidän tulisi olla kosketuksissa luontoon jo itsekkäistä syistä: solumme tunnistavat Tutkimusten mukaan rentoutumista alkaa tapahtua jo muutamassa minuutissa astuttuamme ulos luontoon. K irjailija Veijo Meren mukaan kielemme sana ”terve” juontuu tervaspuusta – pihkaisesta, tiiviistä männystä, joka kestää hyvin aikaa. Mutta eipä Haahtelakaan jätä korostamatta, miten väestöpaineessa ja kiihtyvässä kaupungistuvassa ympäristössä elävät ihmiset ovat metsäluonnossa kotonaan myös psykologisesti. Metsäyttäjä Jonna Huomo Mindstonesta tietää, että luonto ja metsä ovat suomalaisille tuttuja elementtejä. Ihmisillä on niin kova kiire takaisin sisätiloihin, että metsä ohitetaan. 4/2018. Yleinen oletus onkin, että suomalaiset ovat metsäistä kansaa. Hengitys tasaantuu. Ensin olemus alkaa pehmetä. Luonto havainnoidaan sykkeen, suorituksen tai kilometrien kautta. Voisi myös kuvata, että katse avautuu, mutta metsäyttäjä asettelee sanansa runollisemmin: Ihminen alkaa katsoa runsaammin toisia suoraan silmiin. Mutta olemmeko sitä yhä
itsensä kuunteleminen metsässä onkin osoittautunut odotettua vaikeammaksi. Usein käy niin että se, mikä alkaa reippaana ryhmähenkisenä kävelyspurttina päättyy raukeaan hyvänolontunteeseen. Huomo on havainnut, että roolit karisevat äkkiä, kun on noustava liukasta kalliopolkua pitkin. Roolit karisevat metsässä Metsäytyksessä asiakasta ohjataan aistimaan ympäristöä, omaa oloa ja ympäristön vaikutusta tuntemuksiin. Huomo käyttääkin usein ilmausta aivojen tuulettaminen. Usein ylenmääräinen todisteluntarve katoaa äkkiä. – Yhteistä metsäytyksille on se, että etsin aina paikan, jossa on vanhaa puustoa, terveitä puita sekä maatuvaa ainesta maastossa. Jollekin jo kokemus puunrungon pinnan koskettamisesta on elämys. Aina mukana on vastarannankiiskiä, mutta monesti saan palautetta, että hengittäminen, aistiminen, läsnäolo ja ohjatulla metsäretkellä. Sanoja on vähemmän, mutta sanottavaa entistä enemmän. Polut ja kalliot ovat hyviä paikkoja ideointia varten, eivätkä kaikki johtoryhmätkään halua enää kokoontua neukkareissa. – Aamuinen metsähetki voi olla pysähdys ja laskeutuminen päivän tekemiseen. ?4/2018. Monet yritykset järjestävät koulutuspäiviä valmiiksi metsäisissä ympäristöissä. Ja aina on joku, jonka on päästävä puskapissalle välittömästi. Metsäretkeen voi sisällyttää monenlaista. Kun kokouspaikan ovelta pääsee jouhevasti suoraan siimekseen, lyhytkin luontointerventio on mahdollinen. Sään ja vuodenajan lisäksi siihen vaikuttavat ryhmä sekä sen ennakkotoiveet. Noissa kohdin ilma on tutkitusti hapekasta ja tervehdyttävää. On ryhmiä, jotka haluavat luennon luonnossakin, ja ryhmiä, jotka haluavat keskittyä hiljaisuuden kokemiseen. Mitä pidempään ryhmä käyskentelee metsän uumenissa, sitä vähemmäksi käy alkumetreillä kaikunut aavistuksen hermostunut höpäjäminen. Artikkelin tausta-aineistona on käytetty kirjoja Marko Leppänen, Adela Pajunen: Terveysmetsä – tunnista ja koe elvyttävä luonto (Gummerus) ja Dr Qing Li: Shinrin-yoku – Japanilaisen metsäkylvyn salaisuudet, terveyttä ja hyvinvointia puiden avulla (Readme.fi) ”Poluilla ryhmän puhe muuttuu avoimemmaksi.” 30. Kokouskahvi maistuu mainiolta nokipannusta tarjoiltuna. Usein sisätiloissa tulee käytettyä lähinnä kuuloja näköaistia. Kaikki eivät edes uskalla silittää sammalta. Sellaiseen paikkaan hengitysja mindfulnessharjoitukset soveltuvat erinomaisesti. Luonnossa käyskentely työaikana vaikuttaa nopeasti ryhmädynamiikkaan. Toisaalta, jos päivä on sisältänyt runsaasti ajateltavaa ja pohdittavaa, sen päättäminen metsäretkeen voi olla erittäin elvyttävää. Huomo on havainnut, miten poluilla ryhmän puhe muuttuu avoimemmaksi. Hiljaisuus ja tauot saavat aistittavan syviä merkityksiä. – On kiinnostavaa seurata, kun yrityksen kovin asiantuntija istahtaa kannonnokkaan aistimaan, miltä siinä istuminen tuntuu. Jokainen retki metsään on omanlaisensa. Luonto tarjoaa välittömän havainnointitykityksen kaikille aisteille. Huomo yhdistää samoiluun erilaisia mindfulnessja läsnäoloharjotteita
. 31. 4/2018. EI IHAN UUSI JUTTU LUONNON terveysvaikutukset tunnettiin jo muinaisessa Egyptissä. Eikä nykypäivänkään luontokokemukseen aina tarvita kansallispuiston mitalla metsää, lähipuistosta voi löytyä mainio paikka ajatusten tuulettamiseen. Lääkärit määräsivät masentuneille faaraoille hoidoksi puutarhakävelyitä
– Tietynlainen perheen tuntu pitäisi pyrkiä säilyttämään isommissakin yrityksissä ja organisaatioissa. Aamulla vielä tyhjään tauluun oli iltapäivään mennessä ilmestyneet sanat rohkeus, ryhmähenki ja reliabiliteetti. Aalto jatkaa, että johtaminen, työkalut ja prosessit on oltava sellaisia, että työntekijä voi keskittyä olennaiseen. Lisäksi työpaikan ilmapiiriin vaikuttavat työntekijöiden väliset suhteet ja myös jokainen työntekijä itse. J os työpaikalla on hyvät työkaverit ja mielekkäät, haastavat projektit, niin moni asia on jo kohdallaan. Porukan tulee myös kokea yrityksen arvot omakseen. TEKSTI KATI LASZKA?KUVAT TAPAUS, SCANDIC JA PEKKA KASTARI Hyvä duunifiilis syntyy aidoista asioista Työn sisältö ja mielekäs työ kuuluvat tärkeimpien asioiden joukkoon työssä viihtymisessä puhuttaessa. Jaksamiseen, stressiin ja kiireeseen on aina saatavissa apua työkaverilta. Suurin osa työpäivistä ei sisällä mitään hurlumheitä, kuten bonuksia 32. Aalto muistuttaa, että on hyvin erilaista, jos stabiili pieni joukko tekee vuodesta toiseen töitä yhdessä verrattuna siihen, että yritys kasvaa ja kehittyy. Tapauksen arvot luotiin yhdessä henkilökunnan kanssa. Fiilis siitä, että tuntee kuuluvansa joukkoon, on ihan ykkösjuttu, sanoo Tapaus tapahtumatoimiston toimitusjohtaja Timo Aalto. Paineet voivat olla kovat, kun ollaan vastuussa isoista projekteista ja rahasummistakin. Omaa kokemusta asiasta on, sillä kuusi vuotta toimineessa yrityksessä kasvu on ollut vauhdikasta. Suuri merkitys on myös työyhteisön toimivuudella, lähiesimiehen taidoilla ja vuorovaikutuskyvyllä. Keskeinen seikka on, että kaikilla pitäisi olla tunne samassa veneessä olemisesta. ?4/2018. Tämä on arvopohja, jonka kaikki kokivat tärkeäksi. – Kaveria ei jätetä, vaan autetaan
. Siitä ajatuksesta mieli on muuttunut kyllä 180 astetta ja olen huomannut, että erilaisuus on rikkaus ja vahvuus. Tärkeässä roolissa on myös tiedonkulku. Onkin tärkeää, että työtyytyväisyys syntyy sujuvasta arjesta, jossa juhlat ovat huippuhetkiä. Vuodesta toiseen kärkisijoilla heti poliisin ja ammattisotilaan jälkeen keikkuu tapahtumajärjestäjän työ. Jokainen on tiimin ja hyvän ryhmähengen osa omana itsenään. Tästä lähti idea omasta toimistokanalasta, jossa kanoja voisi silitellä ja paijailla, toimitusjohtaja Timo Aalto myhäilee. Rakentaminen, esityksien harjoittelu sekä lopulta itse tapahtuma vaativat pitkiä päiviä, joista palautuminen on tärkeää. – Pyrimme siihen, että jos jokin askarruttaa, niin siitä voi keskustella avoimesti. 4/2018. Arjen toiminnoissa ei ole merkitystä sillä, onko joku osakas vai ei. Tapaus Therapy Chickens eli Brooke, Taylor, Stephanie, Sally ja Sheila otettiin juhlallisesti vastaan kesäkuun loppupuolella. Vuodet erilaisten ihmisten kanssa ovat auttaneet myös ymmärtämään, etteivät samalla alalla työskentelevät mene välttämättä samaan muottiin. Virkistyspäivän yllätysnumerona Otaniemeen saapuneille kanoille rakennettiin yhdessä pieni kanala. – Kanojen hoitovuorot jaetaan henkilökunnan kesken, ja vuorossa oleva saa palkkioksi munitut luomumunat, Aalto kertoo. – On tieteellisesti tutkittu, että eläimillä on positiivista vaikutusta mielen virkeyteen ja stressin poistamiseen. 33. Tieto ei tullut Tapaukselle yllätyksenä, sillä varsinkin tapahtumien ollessa käynnissä työtä tehdään isojen paineiden alla. – Itselläni oli harhaluulo, että pitää olla tietyntyyppinen ollakseen Tapauksella töissä. Avointa keskustelua Motivoinnissa Aalto ei usko ulkoiseen taikapölyyn, vaan jokaisella pitää olla ymmärrys siitä, mikä oma urapolku on. tai kekkereitä. Emme halua olla mikään tähtikultti, vaan enemmän kuten Islannin jalkapallojoukkue. Myös kaikki yrityksen luvut on pyritty avaamaan niin hyvin kuin mahdollista. Keskeinen seikka on tunne, että työpaikalla ei ole kahden kerroksen väkeä, ei suljettuja ovia tai kulmahuoneita. ”Erilaisuus on rikkaus ja vahvuus.” KESÄKANAT TYÖSTRESSIÄ HELPOTTAMAAN YHDYSVALTALAINEN Careercast.com listaa vuosittain maailman stressaavimmat ammatit. Miten mennä eteenpäin ihmisenä ja ammattilaisena
Tunnustusta tiimikaverille Myös palkitsemiskäytännöt kokivat uudistuksen. Erityisen korkealle niissä nousevat yhteinen tekeminen ja niiden rahoittaminen, Mattila kertoo. Isossa konsernissa suuri rooli on myös yksiköiden esimiehillä, jotka vastaavat siitä, että arki toimii ja henkilökunta sisäistää, miksi työtä tehdään. Myös esimiehet ovat saaneet enemmän mahdollisuuksia palkita tiimiläisiään oman arvionsa mukaan. Nyt Suomi on konsernin paras paitsi henkilöstötyytyväisyydessä, myös asiakastyytyväisyydessä ja kannattavuudessa, kertoo henkilöstöjohtaja Riikka Mattila. Vaikeidenkin asioiden käsittely on helpompaa, kun positiivinen ilmapiiri ja luottamus ovat osa arkea. Myös vastuun ottaminen ja vaikutusmahdollisuudet arjen rutiineihin lisäävät työn merkityksellisyyttä. Vielä kuusi vuotta sitten yritys oli henkilöstömittauksissa Scandic-konsernin huonoin. Miten vuorojen välissä viestitään, millainen järjestys työpisteessä on tai miten työntekijät itse kohtaisivat asiakkaita eri tilanteissa. Työntekijät saivat arvostusta ja heidät kohdattiin yksilöinä. Työntekijät voivat äänestää keskuudestaan vuoden tiimikaveria ja muiden tunnustusten saajia. – Tuolloin tehtiin uusi linjaus, jossa työntekijöiden osallistaminen päivittäiseen päätöksentekoon ja työn kehittämiseen nostettiin keskiöön. Työn merkityksellisyyden lisäksi myös hyvä tiimihenki ja selkeät tavoitteet lisäsivät työn mielekkyyttä. Omalla käytöksellään työpäivän kulkua voi edistää tai hankaloittaa. – Olemme kysyneet henkilökunnalta erilaisia vaihtoehtoja palkitsemiseen. Auttamalla toisiamme pääsemme paljon pidemmälle ja avoin, luottamuksellinen ilmapiiri kasvattaa myös rohkeutta ideoida uutta ja kehittää toimintaa. Nykyään ne perustuvat pitkälti onnistumisiin asiakaskokemuksissa, joissa henkilökunnan työn tärkeys ja tiimityö korostuvat. Eri yksiköt voivat erilaisissa yhtiön sisäisissä kilpailuissa voittaa ulkomaanmatkoja ja koulutuksia koko tiimille. Uudet johtamistavat liittyivät viestinnän parantamiseen, työn sujuvoittamiseen, työntekijöiden osallistamiseen, palkitsemiseen ja johtamiseen. Mattila muistuttaa, että työssä viihtymiseen voi vaikuttaa paljon myös omalla asenteellaan. ?4/2018 Riikka Mattila.. Henkilöstön tyytyväisyys vaikuttaa tulokseen GREAT PLACE TO WORK -tutkimuksessa Suomen parhaaksi ja Euroopan kolmanneksi parhaaksi työpaikaksi valittu Scandic Hotels on viime vuosina muuttanut johtamistapaansa. 34. – Kaikilla meillä on työkalut vaikuttaa siihen, miten asiat työpaikalla sujuvat. Osa tehdyistä muutoksista olivat hyvin konkreettisia. – On tärkeää, että jokainen saa olla töissä oma itsensä ja tehdä työtä oman persoonansa kautta
– Työntekijät ovat käyneet kursseilla oppimassa esimerkiksi suklaan käsittelyä, leivontaa ja tietotekniikkaa. Sillä on merkitystä erityisesti nyt, kun ammattilaisista on pulaa. Työn arkea ja päivittäisiä rutiineja tuodaan ahkerasti esille myös sosiaalisessa mediassa niin yritysten kuin työntekijöidenkin toimesta. Yhtenä syynä työntekijöiden pysyvyyteen on ollut mahdollisuus oppia uutta ja kehittää itseään monin eri tavoin. Vaikka kymmenen vuoden aikana yhtiö on laajentunut paljon, on jokapäiväinen johtaminen samanlaista kuin alkuvuosinakin. – Vahvuutemme on varmasti se, ettemme harrasta mitään norsunluutorneja, vaan haluamme olla läsnä normaalissa arjessa. Se vaikuttaa myös vaihtuvuuteen. ”On myös työnantajan velvollisuus ylläpitää henkilökunnan osaamista.” 4/2018. Olemme mukana monissa nastoissa jutuissa, joista henkilökuntakin voi olla ylpeä. Ja mitä isommaksi yritys kasvaa, sitä enemmän työntekijöillä on mahdollisuuksia kehittyä. Björs kertoo yhtiössä olevan edelleen useita, jotka ovat olleet mukana perustamisesta lähtien. . – Meillä on monenlaisia toimipisteitä ja myös tapahtumapuolella olemme aktiivisia. Björsin mukaan suuri merkitys on ollut myös sillä, että Juuri Yhtiöt ovat mukana monissa mielenkiintoisissa tapahtumissa ja projekteissa. – On selvää, että hyvä ilmapiiri säteilee ulospäin ja luo ympärilleen positiivisuuden kehää. Koen, että on myös työnantajan velvollisuus ylläpitää henkilökunnan osaamista ilman, että sitä pitää aina erikseen pyytää. Kun yrityksen asiat ovat reilassa, on uusien ammattilaisten rekrytointikin helpompaa. Olemme pidetty, tunnettu ja hyvämaineinen yritys. 35 Ilja Björs.. Hyvä ilmapiiri säteilee ulospäin SEKÄ horecaettä tapahtuma-ala ovat toimialoja, joissa ihmiset juttelevat paljon keskenään. Alalla jutut liikkuvat ja jos me olemme hyviä työnantajia omassa sisäpiirissämme, niin todennäköisesti olemme sitä muuallakin, toteaa Juuri Yhtiöiden toimitusjohtaja Ilja Björs. Se on äärettömän iso asia, ja antaa meille rekrytointitilanteessa jopa valinnanmahdollisuuksia parhaiden ammattilaisten löytämiseksi
• Reittejä ja luontopolkuja 1–61 km, laskettelukeskus, runsaasti aktiviteetteja. kellaan Koli Relax Span hemmottelevista hoidoista. Kolilta vieras jatkaa matkaansa vaikuttuneena ja energisenä. Kylpylässä voi nauttia erilaisista saunoista, kylpyaltaista sekä elämyssuihkuista. Hauska lisä kylpyläiltaan on Kirjastobaarin karaoke. • 203-paikkainen auditorio sekä Riihi-kokoustila12 henkilölle hotellin pihapiirissä sijaitsevassa Luontokeskus Ukossa. 020 1234 662 M A I N O S Kylpylän voi varata ryhmille myös yksityiskäyttöön. Huippujen kierrokselle Aktiviteetit alkavat Kolilla heti hotellin pihasta. Maisemakylpylä hemmottelee Kokouspäivän ja ulkoaktiviteettien jälkeen rentoudutaan saunan lämmössä ja nautiswww.sokoshotels.fi/fi/koli www.raflaamo.fi/fi/lieksa/grill-it-koli/ juhlat-ja-kokoukset @breaksokoshotelkoli BreakSokosHotelKoli HOTELLIN PALVELUT Ravintolat • Grilli it! -maisemaravintola. Maan tunnetuin luontomaisema tarjoaa Break Sokos Hotel Kolin vieraille vaikuttavan elämyksen kaikkina vuodenaikoina. Nukkumaan vetäydytään usein ajoissa, sillä aamulla halutaan päästä reippaina ulkoilemaan, Pesonen kertoo. Hotellin näköalapaikalta avautuvat henkeäsalpaavat näkymät niin Pielisen järvimaisemaan kuin Kolin jylhille vaaroille. Välineiden vuokraus hoituu alueella. Koli vetää puoleensa yhtä lailla lähialueiden yrityksiä juhliin ja kokouksiin kuin kansainvälisiä huippututkijoita konferensseihin. Ja mustassa rinteessä vaateliaskin laskija nauttii. Suomihitit voi laulahtaa rennosti kylpytakkiin kietoutuneena ja pulahtaa sen jälkeen takaisin paljuun. Vaaroilla riittää eripituisia ja -tasoisia latuja sekä polkuja. Kolilla ollaan suomalaisuuden juurilla, ja se luo merkityksellisyyttä ja vaikuttavuutta niin vieraillemme kuin henkilökunnallemme, sanoo hotellinjohtaja Jukka-Pekka Pesonen. Tapahtumajärjestäjälle Koli on helppo kohde. Kokoustilat • Kinolainen, Mustarintanen ja Panu, 2–60 henkilölle. Itse hotellille noustaan Suomen ainoalla kiskohissillä. Kimppataksilla Joensuusta Kolille (1 h). Meille tullaan nauttimaan ja rentoutumaan. Puuhiiligrillin lihaja kala-annosten lisäksi ruokalistalta voi valita paikallisia herkkuja, kuten kuhacevicheä tai Pielisen muikkuja. • Ravintola Rinnetupa Ukko-Kolin rinteiden juurella. Noin puolentoista tunnin mittaisen kierroksen aikana kierretään patikoiden Kolin kolme kuuluisinta maisemapaikkaa ja kuullaan alueen historiaa ja tarinoita. • Vanha uhripaikka ja kaskialue. Alkusyksyllä vaelletaan, talvella laitetaan lumikengät jalkaan ja noustaan Ukko-Kolin huipulle. Kolin kaikki huoneet on uudistettu kesän 2018 aikana. • Neljä huippua, josta korkein eli Ukko-Koli kohoaa 347 metrin korkeuteen. Tämä on varmasti maamme kauneimpia paikkoja evästauolle. Kolille ilman omaa autoa. ”Koko Pohjolan satuperäinen runous kuvastuu yli korkean Kolivaaran Järvi näkyy järven takaa, vaarat kohoavat vaarojen hartioilla, selät ovat saaria täynnä ja ilmassa on sellainen kevään ja hankien hohtava kirkkaus että kaikki värit häikäisevät kuulakkaalla loistollaan.” Pekka Halonen, Koli, 1914. Samaa kansallisromanttista luontomaisemaa voi ihailla hotellihuoneista, ravintolapöydistä sekä kylpylä Koli Relax Span ulkopaljusta. – Ikiaikaiset Kolin kansallispuiston maisemat tarjoavat jotain pysyvää ja pysäyttävää kiireisille ja jatkuvan muutoksen keskellä eläville ihmisille. M A I N O S BREAK SOKOS HOTEL KOLI Ylä-kolintie 39, 83960 Koli Puh. Illallinen tarjoillaan Break Sokos Hotel Kolin maisemaravintolassa. • Kirjastobaari Hiekkapakka. Lentäen tai junalla Joensuuhun. Illalliset jopa 200 henkilölle. Talvella karjalalaiseen luontoon pääsee seikkailemaan myös potkukelkalla potkien ja Kansallispuiston ulkopuolella myös moottorikelkan kyydistä nauttien. – Heti hotellin ovelta avautuu luonnon oma taidenäyttely, ja Kolin alue on aktiviteetteja täynnä. Varaa tapahtumatila ja anna luonnon hoitaa loput. Vauhdikkaampi seurue kiitää laskettelurinteessä, jonne pääsee suoraan hotellin pihasta. • Yksi Suomen tärkeimmistä luontokohteista ja kansallismaisemista. Talvella sama reitti suoritetaan lumikengin. Polun varrelle voidaan sytyttää ulkotulet huipulle asti. Tykkylumi jalkojen alla ja ”Maisema Kolilta” -maalaus elävänä silmien edessä ovat elämyksiä, jotka eivät unohdu. Näkymä ja tunnelma ovat taianomaisia. Ulkoporealtaalta avautuu maisema Pieliselle. Suosituin oheisohjelma on Maisemakierros, joka sopii kaikille kuntoon katsomatta. visitkarelia.fi www.luontoon.fi/koli. • Kahpitsa -pizzakahvila maisematerassilla. Tiimi ei myöskään pääse hajoamaan, vaan täällä verkostoidutaan rauhassa, tapahtuupa se sitten illallispöydässä, saunan löylyissä tai kallioisella luontopolulla. KOLI • Pohjois-Karjalan korkein vaara Pielisen rannalla Lieksassa. Sieltä on hyvä aloittaa maisemien ihailu. – Ukko-Kolin laelle saavuttaessa eteen avautuvat näkymät Pieliselle. Aamiaisella tarjoillaan muun muassa Kotileipomo Sorsan käsinleivottuja karjalanpiirakoita, jotka ovat niin suosittuja, että moni ostaa niitä mukaan kotiinkin. KOLI RAVITSEE SIELUA VUODEN YMPÄRI Ainutlaatuinen kansallismaisema innoitti aikanaan Eero Järnefeltin ikuistamaan Kolin maisemat teoksiinsa ja inspiroi Jean Sibeliusta hänen säveltäessään Neljättä sinfoniaansa. Ryhmillä on käytössään oma kokousemäntä. Kansallismaisema koskettaa. Ryhmien ruokailut onnistuvat myös luonnonhelmassa
Kolille ilman omaa autoa. • Yksi Suomen tärkeimmistä luontokohteista ja kansallismaisemista. Kokoustilat • Kinolainen, Mustarintanen ja Panu, 2–60 henkilölle. Tämä on varmasti maamme kauneimpia paikkoja evästauolle. Ja mustassa rinteessä vaateliaskin laskija nauttii. Välineiden vuokraus hoituu alueella. Huippujen kierrokselle Aktiviteetit alkavat Kolilla heti hotellin pihasta. Kolin kaikki huoneet on uudistettu kesän 2018 aikana. 020 1234 662 M A I N O S Kylpylän voi varata ryhmille myös yksityiskäyttöön. Talvella sama reitti suoritetaan lumikengin. • Kirjastobaari Hiekkapakka. Vauhdikkaampi seurue kiitää laskettelurinteessä, jonne pääsee suoraan hotellin pihasta. Puuhiiligrillin lihaja kala-annosten lisäksi ruokalistalta voi valita paikallisia herkkuja, kuten kuhacevicheä tai Pielisen muikkuja. Samaa kansallisromanttista luontomaisemaa voi ihailla hotellihuoneista, ravintolapöydistä sekä kylpylä Koli Relax Span ulkopaljusta. Lentäen tai junalla Joensuuhun. Maisemakylpylä hemmottelee Kokouspäivän ja ulkoaktiviteettien jälkeen rentoudutaan saunan lämmössä ja nautiswww.sokoshotels.fi/fi/koli www.raflaamo.fi/fi/lieksa/grill-it-koli/ juhlat-ja-kokoukset @breaksokoshotelkoli BreakSokosHotelKoli HOTELLIN PALVELUT Ravintolat • Grilli it! -maisemaravintola. kellaan Koli Relax Span hemmottelevista hoidoista. Kimppataksilla Joensuusta Kolille (1 h). KOLI RAVITSEE SIELUA VUODEN YMPÄRI Ainutlaatuinen kansallismaisema innoitti aikanaan Eero Järnefeltin ikuistamaan Kolin maisemat teoksiinsa ja inspiroi Jean Sibeliusta hänen säveltäessään Neljättä sinfoniaansa. Itse hotellille noustaan Suomen ainoalla kiskohissillä. Varaa tapahtumatila ja anna luonnon hoitaa loput. Kylpylässä voi nauttia erilaisista saunoista, kylpyaltaista sekä elämyssuihkuista. Ulkoporealtaalta avautuu maisema Pieliselle. Nukkumaan vetäydytään usein ajoissa, sillä aamulla halutaan päästä reippaina ulkoilemaan, Pesonen kertoo. Tiimi ei myöskään pääse hajoamaan, vaan täällä verkostoidutaan rauhassa, tapahtuupa se sitten illallispöydässä, saunan löylyissä tai kallioisella luontopolulla. Alkusyksyllä vaelletaan, talvella laitetaan lumikengät jalkaan ja noustaan Ukko-Kolin huipulle. – Ikiaikaiset Kolin kansallispuiston maisemat tarjoavat jotain pysyvää ja pysäyttävää kiireisille ja jatkuvan muutoksen keskellä eläville ihmisille. • Neljä huippua, josta korkein eli Ukko-Koli kohoaa 347 metrin korkeuteen. Polun varrelle voidaan sytyttää ulkotulet huipulle asti. • Vanha uhripaikka ja kaskialue. Kolilta vieras jatkaa matkaansa vaikuttuneena ja energisenä. • Ravintola Rinnetupa Ukko-Kolin rinteiden juurella. Aamiaisella tarjoillaan muun muassa Kotileipomo Sorsan käsinleivottuja karjalanpiirakoita, jotka ovat niin suosittuja, että moni ostaa niitä mukaan kotiinkin. Kansallismaisema koskettaa. Maan tunnetuin luontomaisema tarjoaa Break Sokos Hotel Kolin vieraille vaikuttavan elämyksen kaikkina vuodenaikoina. – Heti hotellin ovelta avautuu luonnon oma taidenäyttely, ja Kolin alue on aktiviteetteja täynnä. Ryhmillä on käytössään oma kokousemäntä. Suosituin oheisohjelma on Maisemakierros, joka sopii kaikille kuntoon katsomatta. Vaaroilla riittää eripituisia ja -tasoisia latuja sekä polkuja. M A I N O S BREAK SOKOS HOTEL KOLI Ylä-kolintie 39, 83960 Koli Puh. Sieltä on hyvä aloittaa maisemien ihailu. Talvella karjalalaiseen luontoon pääsee seikkailemaan myös potkukelkalla potkien ja Kansallispuiston ulkopuolella myös moottorikelkan kyydistä nauttien. ”Koko Pohjolan satuperäinen runous kuvastuu yli korkean Kolivaaran Järvi näkyy järven takaa, vaarat kohoavat vaarojen hartioilla, selät ovat saaria täynnä ja ilmassa on sellainen kevään ja hankien hohtava kirkkaus että kaikki värit häikäisevät kuulakkaalla loistollaan.” Pekka Halonen, Koli, 1914. Illalliset jopa 200 henkilölle. Illallinen tarjoillaan Break Sokos Hotel Kolin maisemaravintolassa. Hotellin näköalapaikalta avautuvat henkeäsalpaavat näkymät niin Pielisen järvimaisemaan kuin Kolin jylhille vaaroille. – Ukko-Kolin laelle saavuttaessa eteen avautuvat näkymät Pieliselle. Ryhmien ruokailut onnistuvat myös luonnonhelmassa. Näkymä ja tunnelma ovat taianomaisia. Meille tullaan nauttimaan ja rentoutumaan. Tapahtumajärjestäjälle Koli on helppo kohde. • Kahpitsa -pizzakahvila maisematerassilla. Suomihitit voi laulahtaa rennosti kylpytakkiin kietoutuneena ja pulahtaa sen jälkeen takaisin paljuun. Tykkylumi jalkojen alla ja ”Maisema Kolilta” -maalaus elävänä silmien edessä ovat elämyksiä, jotka eivät unohdu. • Reittejä ja luontopolkuja 1–61 km, laskettelukeskus, runsaasti aktiviteetteja. KOLI • Pohjois-Karjalan korkein vaara Pielisen rannalla Lieksassa. visitkarelia.fi www.luontoon.fi/koli. Hauska lisä kylpyläiltaan on Kirjastobaarin karaoke. • 203-paikkainen auditorio sekä Riihi-kokoustila12 henkilölle hotellin pihapiirissä sijaitsevassa Luontokeskus Ukossa. Noin puolentoista tunnin mittaisen kierroksen aikana kierretään patikoiden Kolin kolme kuuluisinta maisemapaikkaa ja kuullaan alueen historiaa ja tarinoita. Kolilla ollaan suomalaisuuden juurilla, ja se luo merkityksellisyyttä ja vaikuttavuutta niin vieraillemme kuin henkilökunnallemme, sanoo hotellinjohtaja Jukka-Pekka Pesonen. Koli vetää puoleensa yhtä lailla lähialueiden yrityksiä juhliin ja kokouksiin kuin kansainvälisiä huippututkijoita konferensseihin
STAND OUT FROM THE HERD COMPETE FOR THE BEST EVENT AWARDS 2018 Join Bea World – The International Festival of Events and Live Communication, and compete for the Best Event Awards! Get rewarded for your achievements in live communication and earn an international certificate of excellence. Gain new business opportunities and career advantages. Enter your best events to be recognised amongst the global event community and give your agency additional awareness in front of an international corporate jury! Join Bea World Festival, Where Creativity Meets Business, from November 21 st to 24 th in Coimbra, in the Centre of Portugal. COIMBRA (PORTUGAL) 21-24 NOVEMBER 2018 bea.world@adcgroup.it +39 02 497 66 311 FIND OUT MORE ON www.beaworldfestival.com
Lechner on neuvonut useita suomalaisia, jotka haluavat laajentaa toimintaansa Yhdysvalloissa. – Pointti on se, ettei olla tietävinään, vaan lähestytään asiaa siitä näkökulmasta, ettei tiedetä kulttuurisista eroista juuri mitään. – Älä ole yksinäinen susi. Muista, että aika on rahaa, joten mene asiaan nopeasti. Luontokokouksia, yritysjuhlia ja tykypäiviä Vantaankosken vehreässä historiallisessa miljöössä! www.kuninkaanlohet.com. Kulttuurien keskellä navigointi on hänen toinen luonteensa. TEKSTI HELI KOIVUNIEMI?KUVA GLOBAL COMMERCE EDUCATION Kulttuuriset maamiinat rapauttavat tulosta HSBC:N tekemän tutkimuksen mukaan yli puolet yritysten johdosta myöntää, että työkulttuuriin juurtuneet kulttuurien väärinymmärrykset ovat suurin onnistumisen este ja aiheuttavat yrityksille tappioita. Lechner on puhunut ja vetänyt workshopia kulttuurienvälisestä ymmärryksestä muun muassa Kasvu Open -tapahtumassa Jyväskylässä ja Team Finlandin tilaisuudessa. Newyorkilaisella Sophie Lechnerillä on ranskalainen äiti ja pakistanilainen isä, ja hän kasvoi useissa eri maissa. Vältä pitkiä selityksiä ja lauseita. Kukaan ei ihaile tai kunnioita sinua siitä, että teit kaiken yksin. Jenkit kyllästyvät hyvin nopeasti kuuntelemaan tylsiä puheita. Pinnan alla on 90 prosenttia syviä kulttuurisia asioita kuten silmäkontakti, perhearvot, työmoraali, aikakäsitys, pelot ja käsitys hyvästä ja pahasta. Global Commerce Educationin perustaja Sophie Lechner kutsuu ongelmia kulttuurisiksi maamiinoiksi. Lechner kuvaa kokonaisuutta usein jäävuorena, jonka pinnalla on kymmenen prosenttia helposti nähtäviä asioita kuten pukeutuminen, kieli, huumori, uskonto, kirjallisuus, taide ja musiikki. Parasta on, että on valmis kasvattamaan tietoisuuttaan ja hallitsee joustavasti tietojaan. – Pidä puheesi lyhyenä, mutta sisällytä siihen faktaa ja lukuja. Kokonaisvaltaisia elämyksiä ja ainutlaatuisia hetkiä rauhoittavassa sekä inspiroivassa koskimiljöössä, suomalaisen luonnon, hyvän ruuan ja loistavan palvelun keinoin – Minkälainen tilaisuus teille saisi olla. – Jos aiot myydä jotain, myy täysillä, Lechner sanoo. Herätä heidän huomionsa. Hän kouluttaa yritysten edustajia ympäri maailman tunnistamaan kulttuurien välisten erojen vaikutuksia globalisoituvassa työelämässä. Eri tutkimukset osoittavat, että 50–70 prosenttia projekteista ja sopimuksista epäonnistuvat kulttuuristen ja viestinnällisten väärinkäsitysten ja ongelmien takia. Hän varoittaa luomasta käsitystä kenestäkään stereotypioiden perusteella. Sisällön pitää olla silti viihdyttävää. Aloita ongelmalla ja kerro siihen ratkaisu. Lechner työskenteli vuosia monikansallisissa lääkealan yrityksissä, ja sai vedettäväkseen monikulttuurisia tiimejä. Hän kehottaa hankkimaan apua ammattilaisilta kulttuurien välisten haasteiden selvittämiseen. Siinä ei ole mitään hohtoa, että teet kaiken yksin. Jenkit kaipaavat tietoa: mitä uutta sinulla on minulle tarjota
Jenniina Palmu Myyntipäällikkö puh. Pyydä tarjous majoituksista, kokoustiloista ja oheisohjelmista yhdellä yhteydenotolla. Me kartoitamme veloituksetta puolestasi kokoustilat, tarjoilut, majoitukset, kuljetukset sekä oheisohjelmat toiveidesi ja budjettisi mukaan. Tutustu Seinäjoen monipuolisiin tiloihin osoitteessa:. #täälläasuuhyväkokous #tapahtumiensuurkaupunki TÄÄLLÄ ASUU HYVÄ KOKOUS www.seinajokicongress.. 040 779 8809 jenniina.palmu@seinajokicongress.. Seinäjoki Congress Valtionkatu 1, 60100 Seinäjoki www.seinajokicongress.. SEINÄJOKI 2h 40min Helsinki 1h 5min Tampere 2h 45min Jyväskylä 47min Vaasa 2h 44min Oulu Seinäjoe n RAVI KES KU S Järjestä unelmiesi tilaisuus Seinäjoella! Seinäjoki Congress tarjoaa maan parasta palvelua sekä kokoaa yhteen Seinäjoen monipuolisimmat kokousja messutilat
Metsä Group haluaa olla aktiivisesti mukana kehittämässä suomalaisen metsän käyttöä sekä nyt että tulevaisuudessa. M etsä Groupin uudessa Pro Nemus -vierailukeskuksessa suomalainen puu kohtaa maamme kansainvälistä huippua edustavan metsäteollisuuden. Me kartoitamme veloituksetta puolestasi kokoustilat, tarjoilut, majoitukset, kuljetukset sekä oheisohjelmat toiveidesi ja budjettisi mukaan. – Vastuullisesti tuotettujen uusiutuvien raaka-aineiden kysyntä kasvaa globaalisti. Seinäjoki Congress Valtionkatu 1, 60100 Seinäjoki www.seinajokicongress.. . Tutustu Seinäjoen monipuolisiin tiloihin osoitteessa:. 41 TEKSTI TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM?KUVAT PASI SALMINEN JA MKTG Metsän siimeksessä Kesäkuussa Äänekoskella avatussa Metsä Groupin vierailukeskuksessa luodaan elämyksiä luontoa ja virtuaalitodellisuutta yhdistämällä. Vierailukeskuksen avulla voimme näyttää, kuinka se tapahtuu. Lisäksi Äänekosken kaupunki järjestää sinne yleisövierailuja kerran kuussa. SEINÄJOKI 2h 40min Helsinki 1h 5min Tampere 2h 45min Jyväskylä 47min Vaasa 2h 44min Oulu Seinäjoe n RAVI KES KU S Järjestä unelmiesi tilaisuus Seinäjoella! Seinäjoki Congress tarjoaa maan parasta palvelua sekä kokoaa yhteen Seinäjoen monipuolisimmat kokousja messutilat. Konsernin omat tuotteet ovat pääosassa myös mittatilauksena tuotetuissa kalusteissa, sisustuselementeissä ja pienissä yksityiskohdissa – pehmopapereitakaan unohtamatta. Puupilarit, -palkit ja vaneripinnat on jätetty reilusti näkyville ja keskuksen rakenteita pääsee tarkastelemaan kurkistusluukkujen kautta. Äänekosken biotuotetehtaan kupeessa sijaitsevassa keskuksessa selviää, millaisia mahdollisuuksia teollisuudenalaan kätkeytyy ja mihin kaikkeen vihreä kultamme taipuu. Kokemuksellista tiedonhankintaa Oululaisten UKI Arkkitehtien suunnittelema puinen vierailukeskus on kuin referenssi Metsä Groupin monipuolisista tuotteista. Jenniina Palmu Myyntipäällikkö puh. – Vuosi sitten avattu biotuotetehdas on herättänyt laajaa kiinnostusta sekä kotimaassa että kansainvälisesti. Vierailukeskus on avoinna Metsä Groupin kutsumille vieraille. Vierailukeskukselle on ollut kova kysyntä ja kesäkuisista avajaisista lähtien vierailuaikoja on varattu pitkälle loppuvuoteen, sanoo Metsä Groupin markkinointiviestintäpäällikkö Katariina Saelan. 040 779 8809 jenniina.palmu@seinajokicongress.. #täälläasuuhyväkokous #tapahtumiensuurkaupunki TÄÄLLÄ ASUU HYVÄ KOKOUS www.seinajokicongress.. Pyydä tarjous majoituksista, kokoustiloista ja oheisohjelmista yhdellä yhteydenotolla. Pro Nemus on latinaa ja tarkoittaa ”metsän puolesta”. Virtuaalitodellisuuden ja muun edistyksellisen teknologian ansiosta tehtaan jokapäiväinen työ ei uteliaista vieraista kuitenkaan häiriinny. 4/2018
42. Suomen lisäksi kaikki vierailukeskuksen sisällöt onkin tuotettu myös englanniksi ja kiinaksi. – Yksi vaikuttavimmista demopisteistä on interaktiivinen pimeä tila, jossa kerrotaan kestävästä metsänhoidosta: aitoihin puunrunkoihin ja kantoihin sijoitettuja hotspoteja koskettamalla voi nähdä puiden kasvavan sekä virtuaalisen hakkuukoneen harventavan metsää. Vierailukeskuksen ydinsisällön muodostavat 20 kokemuksellista demopistettä.. Näin kukin vierailija voi tutustua aiheisiin haluamallaan intensiteetillä. MKTG:n roolina oli suunnitella ja toteuttaa vierailukeskuksen kokemuksellisista demoista koostuva sisältö. Rivakan rakennusprojektin yhtenä mahdollistajana olivat esivalmisteiset puuelementit, jotka omalta osaltaan todistavat kotimaisen puun eduista rakennusmateriaalina. Toisistaan suuresti eroavat kohderyhmät olivatkin tärkeässä roolissa pisteiden sisältöjä suunniteltaessa. Lisäksi yhtiö koordinoi keskuksen sisustusarkkitehtoniset ratkaisut sekä kalustesuunnittelun ja -valinnat. Puhuttelevaa ja faktisesti oikeaa tietoa täytyy löytyä jokaiselle kävijäryhmälle metsänomistajista koululaisja opiskelijaryhmiin sekä metsäalan päättäjiin ja vaikuttajiin. Valmiiksi ennätysajassa Tuhatneliöinen vierailukeskus valmistui poikkeuksellisen nopeasti: rakentamiseen kului vain 214 päivää. Puiden ja viherseinien reunustamissa pisteissä voi esimerkiksi tutustua naapurissa toimivan biotuotetehtaan ekosysteemiin, pohjoisiin puulajeihin, metsäteollisuuden tuotteisiin ja niiden matkaan maailmalle. – Lisäksi täytyy muistaa, etteivät Äänekoskella vieraile vain suomalaiset, vaan myös kansainväliset sidosryhmät. – Kokemuksellisen sisällöntuotannon aloittamisesta kului avajaisiin 10 kuukautta, MKTG:n toimitusjohtaja Mikael Castrén laskeskelee ja myöntää, Metsä Groupin liiketoiminnan muuntaminen kokemuksiksi tarkoitti myös uusien teknologioiden hyödyntämistä. ?4/2018 Vierailukeskuksen ydinsisällön muodostavat kuitenkin 20 kokemuksellista demopistettä, jotka kertovat Metsä Groupin ja suomalaisen metsän tarinan. – Audiovisuaalisia ratkaisuja hyödyntävien pisteiden tarkoituksena on välittää tietoa mieleenpainuvasti ja itse kokien, toteaa pisteiden sisällön suunnittelusta ja toteutuksesta vastaavan markkinointitoimisto MKTG:n asiakkuusjohtaja Anni Silamo. – Pisteet ovat pohjimmiltaan informatiivisia, mutta joukossa on myös viihdyttäviä, kevyempiä osioita. VR-lasien avulla pääsee todentuntuiselle tehdasvierailulle, hakkuukonesimulaattorissa voi puolestaan kokeilla miltä metsätyöt maistuvat, Silamo kertoo. Aulatilan katseenvangitsijana toimii Aalto-yliopiston opiskelijoiden suunnittelema installaatio nimeltä Uusi kulottuvuus. Teos on taideoppilaitoksille järjestetyn suunnittelukilpailun voittaja
MKTG:ltä projektiin osallistui kaikkiaan 15 ihmistä, mikä kertoo, miten merkittävästä projektista oli kyse. Kokonaisuutta valvoi yksi projektijohtaja. – Kokonaisprojekti paloiteltiin demopisteiden määrän mukaisesti 20 alaprojektiksi. Muuntautumiskykyinen ja osin etänäkin päivitettävä sisältö on suunniteltu kestämään ajan hammasta – niin kauan kuin se jatkuvasti uudistuvan teknologian maailmassa on mahdollista. 4/2018. – Meidän kannaltamme projekti oli sikäli erityinen, että teimme pysyvää ratkaisua samanaikaisesti rakenteilla olevaan tilaan. Rakennus nousi samanaikaisesti sisällön suunnittelun ja tuottamisen kanssa. Tämä onkin monien mahdollisuuksien toimiala, jossa vain mielikuvitus ja rohkeus ovat rajoina uudenlaisten, merkityksellisten kokemusten rakentamiselle. Vierailukeskuksen suhteen MKTG on nyt siirtynyt ylläpitotehtäviin. Ne veivät projektia reippaasti eteenpäin ja mahdollistivat tarvittaessa nopeankin päätöksenteon. – Yhteistyökumppanimme ja kansainvälinen verkostomme pitävät meidät kehityksen tasalla, mutta kukaan ei vielä tiedä, millaisia elämyksiä tekniikka voi tarjota viiden vuoden kuluttua. 43 ettei nopea toteutus olisi onnistunut ilman osaavaa projektinhallintaa ja saumatonta yhteistyötä asiakkaan kanssa. MKTG valikoitui projektin toteuttajaksi Metsä Groupin pitkäaikaisena yhteistyökumppanina. Pro Nemus on nykymuodossaan pari vuotta toimineen MKTG:n tähän asti suurin yksittäinen projekti. Kuvassa Metsä Groupin viestintäjohtaja Juha Laine (vas.) ja markkinointiviestintäpäällikkö Katariina Saelan (kesk.) sekä MKTG:n Anni Silamo (toinen vas.), Laura Hyvärinen ja Jani Nummela.. – Jopa etuajassa valmistuneen projektin onnistuminen oli kiinni suunnitelmallisuudesta, molemminpuolisesta sitoutumisesta ja keskinäisestä luottamuksesta. – Uusi strategia ohjaa tekemistämme uuteen suuntaan. . Tyypillisesti tuotamme toteutuksia vain rajatuksi tapahtumaajaksi, Castrén vertaa. Koska demoissa käytettiin myös viimeisintä teknologiaa hyödyntäviä, tuotantoajaltaan pitkiä ratkaisuja, oltiin välillä kasvokkain hyvinkin käytännönläheisten haasteiden kanssa: pistorasian paikka tuli päättää vaiheessa, jossa seinän konkreettista käyttötarkoitusta ei vielä tiedetty. Pääasiallinen fokuksemme on olla luova kokemuksellisen markkinoinnin toimija, ja tähtäimessämme ovat juuri Pro Nemuksen kaltaiset isot projektit ja jatkuvat asiakassuhteet, Castrén linjaa
?4/2018 – Risteilybisnes on nopeimmin kasvava matkailumuoto. Lisäksi järjestettyjen retkien suosio on kasvanut, joten myötätuulessa mennään, iloitsee Next Travelin myyntijohtaja Virve Kataja. ”Teemme paljon työtä sen eteen, että retket ovat kiinnostavia.”. 44
Design-kävelykierros tarjoaa vastapainoa pitkille kokouspäiville ja samalla pääsee tutustumaan suomalaiseen muotoiluun. Saksalaiset ja britit nousevat laivaan oman maansa satamasta, kun taas yhdysvaltalaiset lentävät Kööpenhaminaan tai Tukholmaan ja suuntaavat sen jälkeen Itämeren risteilylle. Next Travelin Virve Kataja varmistaa, että risteilyja bisnesmatkustajat poikkeavat kaupunkiin mielellään toisenkin kerran.. Laitan itseni heidän kenkiinsä ja mietin, mitä kyseinen ryhmä haluaisi tehdä ja kokea. – Noin 40 prosenttia risteilymatkustajista osallistuu järjestettyyn maaohjelmaan. Ennätyksellisen vilkas kesä toi Helsingin Satamaan lähes 300 aluskäyntiä ja 540 000 matkustajaa. Sama helppous on järjestetyn maaohjelman valttikortti. Huolellinen suunnittelu on kaiken lähtökohta. – Luovuus on työssäni isossa roolissa, sillä jokainen ryhmä on erilainen. . Sen sijaan Välimerellä tilanne on toinen, kun matkustajat voivat mennä rannalle päiväksi. 45 TEKSTI HANNA LEINO?KUVA TIMO PORTHAN L oistelias Viking Sea rantautuu Hernesaareen. Kaikki eivät asu Helsingissä, eikä helsinkiläisten välttämättä tule työpäivän jälkeen lähdettyä kotikaupunkinsa kulttuuriin tutustumaan. – Meidän tehtävänämme on organisoida risteilymatkustajien maaohjelma, jotta asiakas saa kokea lämpimän vastaanoton ja pääsee satamasta sujuvasti aktiviteettien pariin, Kataja kertoo. YLI 500 000 RISTEILYVIERASTA Helsinki on kompakti kaupunki täynnä erilaisia aktiviteetteja. Kauppahallissa järjestetyt tastingit, museokierrokset ja retket lähikuntiin pitävät pintansa vuodesta toiseen. Iso osa risteilymatkustajista on työssäkäyviä ihmisiä, toteaa Kataja. Jokaiselle ryhmälle räätälöidään heille sopiva kokonaisuus majoituksineen, ruokailuineen, kokouspalveluineen ja aktiviteetteineen. Valmiit retket myyvät, ja ryhmät ovat halukkaita maksamaan autenttisista suomalaisista kokemuksista. Next Travelin tämän kesän suurimmassa matkaseurueessa oli lähes 6 000 matkustajaa, joten aikataulun tuli toimia minuutilleen. Itämerellä incoming-toimiston rooli korostuu, sillä matkustajat tulevat tutustumaan kaupunkeihin ja kuulemaan alueen historiasta. Next Travel Ltd • Vuonna 1990 perustettu yksityinen incoming-toimisto, jolla on toimipisteet Helsingissä ja Rovaniemellä. Ryhmä harvoin tuntee Helsinkiä läpikotaisin tai osaa kieltä, joten aktiviteettien suunnittelu on näppärää antaa paikalliselle toimijalle. Helppous viehättää lomailijaa Yhdysvaltalaiset, saksalaiset ja britit ovat suurimmat risteilymatkustajien ryhmät. Tutustumme uusiin kohteisiin ja kokeilemme rohkeasti, onko niille kysyntää asiakkaidemme keskuudessa. Asiakkaina ovat niin suomalaiset kuin ulkomaalaiset yritysvieraat ja heidän puolisonsa. • Asiakaskunta koostuu 90-prosenttisesti ulkomaalaisista risteily-, ryhmäja bisnesmatkustajista. Yritysasiakkaat kaipaavat kokouspalveluiden, majoituksen ja ruokailujen organisoinnin lisäksi mielekästä ohjelmaa vapaa-ajalle. – Teemme paljon työtä sen eteen, että retket ovat kiinnostavia. Risteilymatkustajat purkautuvat laivasta ja kohtaavat leveästi hymyilevän Next Travelin myyntijohtaja Virve Katajan, joka ohjaa vieraat valmiiksi tilatuille linja-autoille. – Ennen ajateltiin, että vain iäkkäät ihmiset risteilevät, mutta se ei enää pidä paikkaansa. Uusiutuminen ja tuotekehitys ovat erittäin tärkeitä, jotta pysymme ajan hermolla. Kokouspuoli kukoistaa talvella Kesän risteilykauden hiipuessa kokousja kongressimatkat lisääntyvät, kun yritysasiakkaat palaavat kesälomilta. – Suomalaisten ja ulkomaalaisten asiakkaiden toiveet eivät juuri eroa toisistaan. Bussit täyttyvät nopeasti ja kuljettavat asiakkaat eri aktiviteettien äärelle: rib-veneilemään, kaupunkikierrokselle ja paikalliseen pienpanimoon. Risteilymatkustaja arvostaa helppoutta: laivan kyydissä pääsee helposti liikkumaan kaupungista toiseen ja pöytä on katettu valmiiksi. 4/2018
Tule katsomaan tämän tuotantokauden päätösjakso! markkinoinninviikko.fi. Katso lisää markkinoinninviikko.fi ja ilmoittaudu maksutta mukaan! MARKKINOINNIN VIIKKO 4.–5.9.2018 Messukeskus Helsinki Avoinna: ti 4.9. Yhteistyössä: Puhumassa mm. klo 9–16 Lataa Messukeskuksen sovellus iOStai Android-laitteellesi ja tutustu messuihin! Season 1, Episode 11/11. klo 9–17, ke 5.9. Valtiotieteiden tohtori Pekka Mattila, Blokin CEO Rudi Skogman, Facebook Finland & Swedenin maajohtaja Sam Rihani, Googlen toimialajohtaja Kati Riikonen ja paljon muita
Budjetteihin tulee vuosittain muutoksia, mutta tällä hetkellä asiakkaat haluavat panostaa erityisesti itselleen merkityksellisiin aihealueisiin ja sisältöihin. Jos tapahtumatila on jo itsessään kivannäköinen ja juhliin sopiva, niin lisäsomistukseen ei haluta enää satsata. Edelleen ihmisten face to face -kohtaamista pidetään tärkeänä, ja sen takia asiakkaat ovat valmiita satsaamaan promootiohenkilökuntaan, joka markkinoi asiakkaan tuotteita tai palveluita. Asiakkaat haluavat panostaa muun muassa virtuaalitodellisuuteen yhtenä tiedonvälityskanavana. Kun asiakas valitsee tapahtumajärjestäjän tekemään koko tapahtuman, budjettikin pysyy sovituissa rajoissa. Noora Olsson Creative Director, Partner NJ Production Toteutamme globaaleja yritystapahtumia vuosittain ympäri maailmaa pitkäaikaisille kumppaneillemme. KOLMEN KOPLA 4/2018. ”Wow-elämyksiin ollaan valmiita laittamaan rahaa.” Tiina Lehtovaara Managing Director Abelita Travel and Events Budjeteissa on huomattavissa muutosta. Myös tekniikkaan panostetaan enemmän. 47 TEKSTI LAURA HUJANEN?KUVAT HAASTATELTAVAT Onko yritystapahtumien budjeteissa tapahtunut muutosta. Myös monenlaiset ruokaan ja juomiin liittyvät ohjelmanumerot ovat kysyttyjä: perinteisten viinitastingien rinnalle on tullut käsityöoluiden sekä siiderien maistelua. Yksilöllisyys on tärkeää: yritykset eivät halua tarjota kaikille kaikkea vaan yksittäisille osallistujille tuotetaan erilaista ja räätälöityä sisältöä. Jos asiakkaalla on toiveissa tietty esiintyjä, puhuja, tapahtumapaikka tai muu toive, niin siihen ollaan valmiita laittamaan rahaa yli budjetinkin. Yksi asia, joka on myös muuttunut tänä vuonna verrattuna pariin viime vuoteen, on se, että yritykset järjestävät tapahtumiaan enemmän ulkomailla esimerkiksi Euroopan kohteissamme. Erittäin tärkeä osa koko tapahtumaa on myös paikka sekä tarjoilut, niissä vaaditaan tasokkuutta. Lotta Hurskainen Toimitusjohtaja Red Events Yritystapahtumien budjetit ovat edelleen tarkasti mitoitettuja, mutta rahaa on selkeästi enemmän käytössä kuin edellisinä vuosina. Digitaalisuus tarjoaa uusia mielenkiintoisia mahdollisuuksia tapahtumajärjestäjille. Asiakkaat haluavat pitkäkestoisia tapahtumakonsepteja, jotka elävät vuodesta toiseen. Kaiken kaikkiaan kokonaisuuteen panostetaan. Myös luoviin ideoihin ja wow-elämyksiin ollaan valmiita laittamaan enemmän rahaa. Ulkomailla suosituimpia ohjelmia ovat tiimikisat sekä erilaiset teeman ympärille rakennetut tapahtumat. Mietimme aina, missä ja miten voimme tuottaa asiakkaalle lisäarvoa, jotta saamme toteutettua parhaan mahdollisen tapahtuman. Parina viime vuonna suurin osa tapahtumista järjestettiin kotimaassa, monesti päivätapahtumana ilman yöpymisiä. Käytetylle rahalle halutaan myös vastinetta: mietitään tarkasti, miksi tapahtuma järjestetään ja kenelle sekä miten saadaan siitä paras hyöty irti. Näyttää siltä, että nykyään yritykset haluavat panostaa enemmän tapahtumiensa sisältöön: ohjelmaa tapahtumien yhteydessä on lisätty ja rahaa käytetään hieman enemmän. Pihistystä on nähtävissä tapahtu mien alkoholitarjoiluissa eli drinkkiliput ovat käytössä lähes jokaisella asiakkaalla. Nousussa ovat myös hyvinvointiin ja liikuntaan liittyvät ohjelmat kuten jooga, mindfulness, golf ja kalastus. ”On tärkeää, mitä rahalla saa ja miten se vaikuttaa.” ”Yritykset järjestävät tapahtumiaan ulkomailla.” Tällä palstalla kolme asiantuntijaa kertoo mieli piteensä ajankohtaisesta aiheesta.. Yleinen trendi, jossa sisältö, merkitykselliset kohtaamiset, aidot kokemukset ja tarinat yhdistellään oivallisesti, jatkuu. . Nykyään asiakkaat haluavat panostaa erityisesti lisäarvoa tuottaviin palveluihin
Omaa työpaikkaa koskevien tietojen kuuleminen ensimmäistä kertaa työpaikan ulkopuolelta myös asettaa työyhteisön kielteiseen valoon ja heikentää työnantajan mainetta ja työnantajakuvaa. Pidättäytyminen samista. Sen sijaan esimerkiksi organisaation johdon pitämät säännölliset sisäiset tiedotustilaisuudet osoittavat, että henkilöstöstä välitetään, mikä vahvistaa osaltaan työntekijöiden sitoutu. Johdon tiedottamistavat vaikuttavat esimerkillään myös työyhteisön yleiseen viestintäkulttuuriin. Ongelma on ehkä yllättäen yhteinen niin suurille kuin pienillekin työyhteisöille. PYKÄLÄVIIDAKKO Tässä juttusarjassa työoikeusjuristi, asianajaja Mari Mohsen käsittelee tyypillisimpiä haasteita, joihin työpaikoilla tänä päivänä törmätään. 48. On myös harkittava, mikä on kulloinkin tarkoituksenmukainen tiedottamisen tapa. Avoimen tiedonkulun, aktiivisen vuorovaikutuksen ja molemminpuolisen oikea-aikaisen palautteen merkitys työhyvinvointiin on keskeinen. ?4/2018 Työpaikan välttämätön vuorovaikutus Yksi yleisimmistä tyytymättömyyden aiheista työpaikoilla on huono tiedonkulku. Esimerkiksi työturvallisuusvelvoitteiden täyttämiseksi ei ole riittävää, että työnantajalla on sinänsä kattavat ohjeistukset työvälineiden käytöstä. Työnantajalla on vastuu siitä, että lassa pidettävien seikkojen tiedottamisesta henkilöstölle saattaa synnyttää kuvan, että henkilöstöön ei luoteta, vaikka työntekijöitä sitoo jo suoraan lainsäädännön nojalla työnantajan yrityssalaisuuksien suoja. Jos tiedottamisesta ei huolehdita asianmukaisesti, työyhteisössä voi syntyä käsitys, että henkilöstöä ei arvosteta. Paitsi, että toimiva vuorovaikutus parantaa työtyytyväisyyttä, sillä on suuri merkitys myös monissa juridisissa kysymyksissä. ”Se on siellä intrassa” Tiedottamisessa ja vuorovaikutuksessa ei ole kysymys ainoastaan työhyvinvoinnista. Tiedottamisella on keskeinen merkitys myös työnantajan ohjeistusten ja määräysten noudattamisen kannalta. T yypillisesti työhyvinvointia heikentää kokemus siitä, että tietoa työpaikan tapahtumista ei anneta riittävästi tai oikea-aikaisesti. Sisällöltään asianmukainenkaan tiedottaminen ei pelasta tilannetta, jos tiedottaminen tapahtuu vasta, kun asia on jo työyhteisössä tai jopa työpaikan ulkopuolella laajasti tiedossa
Muista myös myönteinen palaute Osana toimivaa vuorovaikutusta on myös myönteisen palautteen antaminen. Toimivassa työyhteisössä palautetta annetaan luontevasti myös alhaalta ylöspäin, kuten myös kollegojen kesken. Muutostilanteissa on juridisten seikkojen ohella välttämätöntä huolehtia etupainotteisesta ja inhimillisestä tiedottamisesta ja henkilöstön kuuntelemisesta. Turhan usein palautteen antaminen mielletään organisaatiossa ylhäältä alaspäin annetuksi palautteeksi. Ääritilanteissa puutteellinen viestintä ja sen synnyttämä epävarmuus voi olla myös yksi osatekijä, joka lisää osaltaan työn aiheuttamia henkisiä kuormitustekijöitä, mikä työnantajan on huomioitava työsuojeluvelvoitteensakin näkökulmasta. . 49 ohjeistukset ovat työpaikalla tiedossa ja asianmukainen perehdytys on tehty. Ongelmaksi muodostuu toisinaan liian suuri määrä tietoa, kun työpaikan tietotulva – tyypillisesti intranetissä – hukuttaa alleen keskeiset ohjeistukset. Kielteisen palautteen antaminen on vaativaa, mutta sekä inhimillisesti että juridisesti välttämätöntä. Kun esimies käy kehitys-, varoitustai päättämiskeskustelua, on myös välttämätöntä, että palautteen saaja sisäistää saamansa palautteen ja sen syyt. Ikävätkin ratkaisut, jotka on toteutettu avoimesti henkilöstöä arvostaen ja vuorovaikutuksesta huolehtien, on työyhteisössä helpompi hyväksyä. Toisena esimerkkinä työnantajan luottokortin väärinkäytöstilanteissa voi syntyä riita siitä, onko työntekijällä ollut tiedossa luottokortin pelisääntöjä koskeva ohjeistus. Epäonnistunut viestintä sen sijaan toimii siemenenä tyytymättömyydelle, joka voi pahimmillaan johtaa vuosien pituisiin oikeusprosesseihin. Toimiva vuorovaikutus on avain riitojen ennaltaehkäisyyn, jos päättämistilanteessa työntekijälle aidosti ja häntä arvostaen kerrotaan, mitkä syyt ovat johtaneet työnantajan ratkaisuun. Toimiva tiedonkulku ja palautteen anto organisaation jokaisella portaalla parantaa työhyvinvointia ja työyhteisön toimivuutta merkittävästi. Muutokset aiheuttavat paljon epävarmuutta, huolta ja pelkoa – niissäkin, jotka eivät olisi suoraan muutosten kohteena. Muutosta ei tapahdu, jos henkilö ei ymmärrä, mistä häntä moititaan. sella tavoitellaan ja minkälaisia muutoksia suunnitellaan. Hyvinä aikoina luotu luonteva ja luottamuksellinen keskusteluyhteys helpottaa myös vaikeiden, kuten esimerkiksi tällä hetkellä ajankohtaisten #metoo-kampanjan esille tuomien arkaluonteisten, keskustelujen käymistä. Toimiva vuorovaikutus mahdollistaa sen, että kielteinen palaute pysToimiva tiedonkulku ja palautteen anto organisaation jokaisella portaalla parantaa työhyvinvointia ja työyhteisön toimivuutta merkittävästi.. Tulevaisuuden kannalta on olennaista, että työpaikalla ymmärretään aidosti, mitä organisaatiossa tapahtuu, miksi muutoksia tarvitaan, mitä muutoktytään antamaan välittömästi, kun tarve ilmenee, eivätkä ongelmat ehdi paisua ja myrkyttää työskentelyilmapiiriä. Vuorovaikutus apuna työsuhteen häiriötilanteissa Hyvän viestintäkulttuurin ja vuorovaikutuksen merkitys korostuu myös yksittäisen työsuhteen elinkaaren häiriötilanteissa. Viestintä muutostilanteissa vähentää epävarmuutta Viestinnän merkitys korostuu muutostilanteissa, kuten organisaatiouudistusten tai yhteistoimintaneuvotteluiden yhteydessä. Ku va : iSt oc k 4/2018. Selvät ohjeet ja niistä informoiminen ennaltaehkäisevät väärinkäytöksiä ja selkeyttävät riitatilanteiden selvittämistä
Vuosien saatossa tapahtuma-alalla on muuttunut paljon. Ehkä merkittävin muutos on kuitenkin saapunut huimaa vauhtia kehittyneen tekniikan myötä. Nykyään huomio keskittyy entistä isommin ROI:hin ja tapahtumista todistettavasti saatavaan lisäarvoon, De Bruycker sanoo. – Nykyään tapahtuma on yhdistelmä onlineja onsite-maailmaa. 50. Ciscon Brysselintoimistolla häntä nähdään harvoin. ”Tapahtumamarkkinointi on osa isompaa kokonaisuutta” Tapahtuma-alan kansainvälinen Bea World -kilpailu järjestetään marraskuussa Portugalin Coimbrassa. – Kymmenen vuotta sitten budjeteissa oli rajana vain taivas. Tapahtumassa on digitalisoitumisen jälkeenkin edelleen kyse ihmisistä: he rakentavat tapahtuman ja he saapuvat tapahtumaan inspiroitumaan, verkostoitumaan, oppimaan uutta ja muuttamaan käyttäytymistään, De Bruycker toteaa. TEKSTI TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM?KUVA GERD DE BRUYCKERIN ARKISTO B ea Worldin tuomariston uusi puheenjohtaja, belgialainen Gerd De Bruycker on työskennellyt kahdeksan vuotta Cisco Systemsin Pohjois-Euroopan markkinointipäällikkönä vastaten samalla myös EMEAR-alueen tapahtumatiimin työstä. Tuomariston uusi puheenjohtaja Gerd De Bruycker on ollut todistamassa tapahtumien suurta muutosta, eikä ennusta sen tulevaisuudessakaan hidastuvan. ?4/2018. 10–15 vuotta sitten ennustettiin nettialustojen, webinaarien ja muun virtuaalimaailman tekevän reaalimaailman kohtaamisista menneisyyttä, mutta lähihistoria todistaa toisin: tämän päivän tapahtumat ovat yhdistelmiä molemmista. – Tapahtumia ei myöskään enää nähdä erillään muusta markkinoinnista, vaan niiden ymmärretään olevan osa yritysten suurempaa markkinointikokonaisuutta. Digitalisoituminen vaikuttaa suuresti myös Belgian Bruggessa vaimonsa ja kahden tyttärensä kanssa asuvan De Bruyckerin työarkeen
Osalle heistä De Bruycker opettaa belgialaisen korkeakoulun vierailevana luennoitsijana yritystapahtumien hallintaa ja markkinointia. Mitä tapahtuma-alalla on vielä edessään. Enää ei esimerkiksi etsitä pitkäaikaisia työsuhteita – joidenkin ennusteiden mukaan viiden vuoden päästä jo puolet Yhdysvaltain työvoimasta on freelancereita. beaworldfestival.com ”Meidän tulee tarkastella yhä enemmän dataa rakentaessamme elämyksiä.”. Tulevaisuudessa data määrää ja päättää entistä enemmän, millaisia tapahtumia järjestetään. – Nykytekniikan ansiosta työskentelen puolet ajasta kotoa käsin, puolet ajasta matkustan tapaamassa alaisiani ja sidosryhmiäni, Pariisin Charles de Gaullen lentokentältä Skype-haastatteluun tavoitettu De Bruycker kertoo. Bea World Festival järjestetään 21.–24. – Voittajatason tapahtuma venyttää rajoja ja erottuu massasta luovuudella, uusilla innovaatioilla, ROI:lla ja tapahtumamarkkinoinnin integroimisella markkinointikokonaisuuteen. syyskuuta saakka. marraskuuta Coimbrassa, Portugalissa. Tällainen muutos tuo väistämättä uudenlaista dynamiikkaa myös tapahtumiin. Se on syntynyt digitalisoituneeseen maailmaan ja sen ajattelutapa poikkeaa edeltäjistään. Tapahtumatöitä voi ilmoittaa kilpailuun 21. – Kilpailutöissä ja niiden arvioinnissa ei pitäisi niinkään painottaa operatiivista erinomaisuutta – sen täytyy olla tämän tason kilpailutöissä huippuluokkaa muutenkin, De Bruycker linjaa. Se mahdollistaa myös entistä kohdennetumpien tapahtumien järjestämisen. Uusi sukupolvi, uusi dynamiikka Mutta entä tulevaisuus. – En tiedä, onko uusi sukupolvi aikaisempia parempi, mutta erilainen se on ainakin. Meidän tuleekin tarkastella yhä enemmän dataa rakentaessamme elämyksiä. Tapahtumaja muun markkinoinnin integroiminen on edelleen puolitiessä – niillä on toisilleen paljon annettavaa. Näihin seikkoihin toivon myös tuomariston tänä vuonna keskittyvän. – Lisäksi analytiikan merkitys kasvaa kasvamistaan. Katse laatikon ulkopuolelle BEA WORLDIA ja sen edeltäjää EuBeaa vuosien saatossa useaan otteeseen tuomaroinut Gerd De Bruycker vaikuttaa tänä syksynä ensimmäistä kertaa tapahtumakilpailun tuomariston puheenjohtajana. Myös fyysisen ja virtuaalimaailman yhdistämisessä piilevät suuret mahdollisuudet – emmehän me vielä edes tiedä, millaisia teknisiä ratkaisuja meillä on käytössämme 5–10 vuoden sisällä, De Bruycker huomauttaa. – Kristallipalloon katsominen ei ole helppoa, mutta näen paljon mahdollisuuksia etenkin kahdella osa-alueella. Uudessa roolissaan hänellä on selkeä käsitys siitä, millainen tapahtuma on voittaja-ainesta. Hyvänä esimerkkinä voidaan pitää vaikkapa sitä, ettei tiimini tuorein lisäys ole tapahtumamanageri, vaan analytiikan asiantuntija. Tapahtuma-alan tulevaisuus istuu osin vielä koulun penkillä
?4/2018. Taksilupa ei ole enää autokohtainen, vaan yhden luvan alla voi olla vaikka kuinka monta autoa. H einäkuun alusta voimaan tullut uusi liikennepalvelulaki vapautti taksialan sääntelyä roimasti. Lupaa haetaan Trafin verkkopalvelusta. Suomi siirtyi tiukasti rajoitetusta järjestelmästä täysin markkinaehtoiseen malliin, jossa autojen tai kuljettajien määrää ei rajoiteta lainkaan. Siksi eduskunnassa hallituksen alkuperäiseen esitykseen lisätty vaatimus kuljettajan paikallistuntemuksesta on omituinen, sillä taksin ei tarvitse palata mihinkään tiettyyn paikkaan odottelemaan seuraavaa kyytiä. Nyt on mahdollista sopia myös hinnoista. Luvan saaminen edellyttää henkilöltä tai yritykseltä oikeustoimikelpoisuutta, kykyä vastata taloudellisista velvoitteista ja pysyvää toimipaikkaa Suomessa. 52. Samalla takUudistus lisää taksien tarvetta tulla huomatuiksi. Yritysasiakkaille taksiuudistus tuo lisää sopimisen vapautta. TEKSTI JUHA PELTONEN?KUVA JAANA VAINIO TAKSEILLA PALVELUMUOTOILUN PAIKKA Taksien määrä kasvaa ja alan yritykset erikoistuvat ja erilaistuvat. Uudistuksessa takseilta poistuivat niin päivystyskuin asemapaikkavelvoite
Kuljettajan on edelleen suoritettava tutkinto, mutta kurssille ei tarvitse osallistua. Heinäkuussa Kovanen lanseerasi rinnalleen edullisimpiin kyyteihin keskittyvän FixuTaxin, joka aikoo palkata tänä vuonna satoja uusia kuljettajia. – Ensi kesänä markkina saattaa olla totaalisesti toisenlainen, Taksiliiton Koskinen sanoo. Varaa heti! puh. – Ennakoimme, että muutamia isoja toimijoita tulee, Taksi Helsingin toimitusjohtaja Jari Kantonen sanoo. Ennen uudistusta Suomessa oli noin 8 000 taksiyritystä, joista yli 99 prosenttia yhden henkilön ja auton mikroyrityksiä. Lisäksi luvanhaltijan nimi, yhteystiedot, lupatunnus ja yritystunnus on oltava ajoneuvossa asiakkaan nähtävillä. – Vuoden sisään olemme viisaampia, hän sanoo. Se tarjoaa franchising-mahdollisuuden myös uusille yrittäjille. Taksin on kuitenkin ilmoitettava hinta tai hinnan määräytymisen perusteet asiakkaalle ennen matkaa. Juhlan kunniaksi haluamme tarjota sinulle -30 % kaikista kokouspaketeista Hilton Helsinki Strandissa *). Maaseutua lukuun ottamatta käytännössä kaikki taksit kuuluvat johonkin tilausvälityskeskukseen. Suomesta jo kertaalleen vetäytynyt Uber tekee paluuta omalla tilauspalvelullaan. Taksivalaisinta eli keltaista kuuppaa auton katolla ei tarvitse käyttää, mutta ilman sitä autolla ei voi hyödyntää taksikaistoja eikä taksitolppia. Heinäkuu on perinteisesti takseille hiljaisin kuukausi, joten sen perusteella johtopäätöksiä ei voi tehdä. Ruotsalainen Cabonline-konserni osti Suomen suurimman henkilökuljetusyrityksen Kovasen jo viime vuonna. Lähitaksin markkinointipäällikkö Heidi Säynäjoki muistuttaa, että tilausvälitys edellyttää suuria resursseja. Pääkaupunkiseudulla toimivaan Taksi Helsinkiin kuuluu noin 1 350 autoa. Täysin tunnuksettomia autoja tuskin paljon tulee, sillä uudistus lisää taksien tarvetta tulla huomatuiksi. Uudistus on herättänyt paljon hämmennystä. Hilton Helsinki Strand Let’s Vietämme tänä syksynä 30-vuotissyntymäpäiväämme. Koko Uudellamaalla operoivaan Lähitaksiin kuuluu noin 1 500 autoa. Taksiliiton toimitusjohtaja Timo Koskinen toppuuttelee pelkoja: – Siirtymävaiheen jälkeen tuntuisi erikoiselta, että taksipalvelu olisi niin piilossa, että sitä olisi vaikea löytää. Alalla myönnetään avoimesti, että meneillään on siirtymävaihe. Vaikka taksien määrä kasvaa hurjaa vauhtia, tilausvälittäjiä ei tule lisää samaan tahtiin. Taksia saa ajaa nyt vaikka kuorma-autolla tai mopoautolla, eikä taksamittarikaan ole pakollinen. Alalla on nähty joitakin avauksia, jotka ovat selvää seurausta Liikennekaaren muutoksesta. 0300 870 882 sales.hiltonhelsinki@hilton.com *Varaa kokouksesi 30.9.2018 mennessä, etu voimassa 28.2.2019 mennessä pidettäviin kokouksiin.. siluvalla voi toimia niin Espoossa kuin Oulussakin. Paljon uusia yrittäjiä Trafi myönsi heinäkuussa yli 1 350 uutta taksiliikennelupaa, ja suunnilleen saman verran hakemuksia oli vielä käsittelemättä. Melkein tuhat uusista luvista myönnettiin pääkaupunkiseudulle
Tapahtumajärjestäjien kannattaa olla tarkkana, että kumppanilla on riittävä kapasiteetti, muuten tulee bad will molemmille. Tapahtumajärjestäjät voivat tilata tilapäisen taksitolpan tapahtuma-alueelle valitsemastaan tilausvälityskeskuksesta. Esimerkiksi Lähitaksilta voi tilata myös laadunvalvojan, jonka tehtävänä on ohjata ihmisiä, pitää yhteyttä tilauskeskukseen ja koordinoida liikennettä tapahtumapaikalla. Hyödynnä mahdollisuus antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille! Lähetä viesti EVENTO (välilyönti) 6 ja nimi, postitusosoite, postinumero ja -toimipaikka sekä sähköpostiosoite numeroon 13535. AS IA KK AA T Kari Korkiakoski Asiakaskokemuksen sanansaattaja Gerd De Bruycker: Data ohjaa tulevaisuudessa elämysbisnestä PERHE ON POP bisnesväen houkuttelussa SUJUVA ARKI lisää työyhteisön tyytyväisyyttä Edistyksellistä teknologiaa Metsä Groupin vierailukeskuksessa Metsässä roolit karisevat Ku va : iSt co k. – Erityisesti loppuvuoden pikkujouluaikaan kasautuu paljon tapahtumia. Silti valtaosa tilauksista tehdään edelleen ilman tietotekniikkaa. Taksi Helsingillä on samankaltainen sopimus Linnanmäen kanssa kyydeistä tiettyihin hotelleihin ja Messukeskukseen. Jari Kantonen neuvoo tapahtumajärjestäjiä varmistamaan taksikumppaninsa kapasiteetin ja päällekkäisyydet etukäteen. EVENTOA 45 EUROA HINTA 8,90 € 4 2018 HR TAPAHTUMAT VIESTINTÄ eventolehti.fi 4/ 20 18 H EN KIL ÖS TÖ . Yleensä se riippuu tapahtuman yleisömäärästä. Tilaa Evento vuodeksi reiluun hintaan 6 Eventoa 45 € * . Se tarkoittaa, että tapahtumajärjestäjä voi sopia taksivälittäjän kanssa omalle tapahtumayleisölleen kiinteät hinnat tietyn alueen sisällä. Viestin hinta on 0,25 € tai tilaa osoitteesta eventolehti.fi/tarjous45. Tilapäinen tolppa kuten ennenkin YRITYSASIAKKAIDEN ja tapahtumajärjestäjien näkökulmasta kaikki toimii kuten ennenkin, mutta sopimisen vapaus lisääntyy. – Periaatteessa nyt on mahdollisuus sopia myös hinnoista, Lähitaksin Säynäjoki sanoo. – Kun palveluntuottajat erikoistuvat, löytynee monipuolisempia vaihtoehtoja myös tapahtumajärjestäjille. Tilauksen yhteydessä voidaan sopia, onko tilapäinen asema avoin kaikille takseille vai pelkästään yhden yhtiön autoille. Tutustumistarjous koskee vain uusia tilauksia. * Tilaus on joustava kestotilaus, jonka voi tilauskauden päätyttyä päättää ilman ehtoja. Lakiuudistuksen yhtenä tavoitteena on, että jatkossa jopa 90 prosenttia kyydeistä tilataan erilaisten taksisovellusten kautta. Taksiliiton Koskinen uskoo uudistuksen johtavan taksiyritysten erikoistumiseen. Yhteystietoja voidaan käyttää ja luovuttaa suoramarkkinointiin henkilötietolain mukaisesti. Saat tilaajalahjaksi Viiden tähden asiakaskokemus -kirjan! Kirja kertoo miksi, miten ja millä tuotetaan asiakkaille ainutlaatuisia asiakaskokemuksia, joilla herätät asiakkaiden kiinnostuksen ja voitat luottamuksen kiristyvässä kilpailussa. Sopimus ei kuitenkaan koske kyytien hintoja, eikä estä Arenaa päästämästä alueelle muidenkin tilausvälittäjien takseja. – Puhelimitse tilataan ylivoimainen enemmistö kyydeistä, Timo Koskinen toteaa. Lähitaksi ja Hartwall Arena ovat käynnistäneet elokuun alusta uuden markkinointiyhteistyön, jolla Lähitaksin näkyvyys Hartwall Arenalla kasvaa ja esimerkiksi Arenan taksitolppa on brändätty Lähitaksille
Matkailuyritys työllistää ympärivuotisesti jo 50 henkeä, ja se valittiin viime vuonna Etelä-Savon vuoden yritykseksi. KUVAT JÄRVISYDÄN Savolaisessa sielunmaisemassa Rantasalmelta kymmenisen kilometriä sijaitsevalla Porosalmella komeilee uljas, keskiaikaista henkeä edustava Järvisydämen lomakylä. Paikallisen maanviljelijän Viinasen Jussin potaattia kuluu vuosittain 10 000 kiloa. Laskelmien mukaan 60 kylpijän päivävauhdilla ylletään tavoitteeseen. Perheen isäntä on kalastaja kuudennessa sukupolvessa, ja hän on kehitellyt Haukivedellä norppapyydyksiäkin. Linnansaaren kansallispuisto ja Iso Haukivesi ovat luoneet elämysmatkailijoille hivelevät puitteet. Vieraista 40 prosenttia on ulkomaalaisia – saksalaisia, sveitsiläisiä ja venäläisiä. 4/2018. Suurella sydämellä toteutettu kylpylän, hotellin ja päärakennuksen rakennusprojekti on kestänyt kolme vuotta ja investoinnit ovat 10 miljoonaa euroa. Kylän ylpeyttä vaalitaan huolella Jylhähköön kallioon louhittu ilmiömäinen kylpylä ravintoloineen ja majoitustiloineen on noussut ripeästi Rantasalmen kyläläisten ylpeydenaiheeksi ja olohuoneeksi. Se saavutettiin ja jopa ylitettiin, sillä keskimäärin 88 kävijää avaa päivittäin kylpylän oven. R enkipoika ja piikatyttö esittelevät historiallisten tarinoiden sävyttäminä Renkipojan pitopöydän antimia. TEKSTI HELI KOIVUNIEMI. . Vaikka lomakylä on varsin uusi, toimitusjohtaja Markus Heiskasen suvun yrittäjähistoria ulottuu 1600-luvulle. 55. Laajentamisestakin on jo puhuttu. Omistajina ovat Heiskasen perheen lisäksi Laitiset ja Vettenrannat, ja hengessä mukana on ollut mittava joukko Rantasalmen kyläläisiä. Suomalaisessa perinne maisemassa viihtyvät nykyisin kotimaiset ja ulkomaiset turistit sekä liikematkustajat ja saimaannorpat sulassa sovussa. Kettusen perhe pyytää pöytään kalat
Rospuuttoaikaan juhlitaan Oktoberfest-viikkoja ja maistellaan saksalaistyyppisiä oluita ja Saimaan juomatehtaan, Valamon luostarin ja Olutpanimo Vaahdon Järvisydämelle panemia nimikko-oluita. Työtehtävät, kuten veneiden huollot, nostot ja laskut, rytmitetään luonnon tuntemuksen avulla. Kylpyläristeilyt ajoitetaan kesäkuun puolenvälistä elokuun loppuun. Pikkujoulukauden jälkeen on aika suunnata jälleen järven jäälle. Heti, kun jää on riittävän paksua ja kun jääreitti on turvallinen. Kun auringon lämpö on niin kova, että sulattaa ensimmäisen sentin jään pinnasta ja luistin uppoaa jäähän, pakataan luistimet kesäteloille. Vanhan kansan ja paikallisten tietämystä hyödynnetäänkin tarkkaan. Luonto sanelee aikataulun. Järvisydämen toiminta perustuu vahvasti sen ympäröimään luontoon. Rantasalmen seurakunnalta Järvisydän on vuokrannut kahden kilometrin päässä sijaitseva Karnetsaaren. Moottoreilla järvellä ei kuitenkaan päristellä kesäisin tai talvisin, vaan lihasvoimalla, myynnistä vastaava Jari Kankkunen huomauttaa. Sen tiedetään karkeasti ajoittuvan äitienpäivän tietämille. Saaren pieni kappeli tarjoaa romanttiset puitteet hääpareille. – Jään kantavuus varmistetaan mönkijöillä ja autoilla. ?4/2018. Kesäisellä järvellä soudetaan kirkkoveneillä, melotaan, kalastetaan ja harrastetaan sup-lautailua. Tänä vuonna se tehtiin pääsiäisen jälkeisellä viikolla. Retkipäivä vanhanajan puuveneillä noudattelee lomakylän henkeä ja luo vieraille unohtumattoman elämyksen. Luonnonolosuhteet ja vesistö määrittelevätkin tahdin. – Pyrimme hyödyntämään luontoa ympäri vuoden monipuolisesti. Luisteluja potkukelkkailuriennot alkavat joulun ja uudenvuoden välissä. 56. Saimaannorppien tyyssija Syksyt ovat ruskaretkien kulta-aikaa. Siinä mielessä meidän 18 kilometriä pitkä luistelureitti eroaa meren jäällä luisteltavista vapaareiteistä, Kankkunen täsmentää. Esimerkiksi jäiden lähdön voi laskea näin: yöpakkasten loputtua Isosta Haukivedestä sulavat jäät 18 vuorokauden kuluttua. – Jää muuttuu siniharmaaksi juuri ennen sulamista, Kankkunen kuvailee maagista hetkeä
Pesät pyritään tekemään sellaiseen paikkaan, jossa norppa on aiemmin pesinyt tai joka olisi syrjempänä esimerkiksi luistelureiteiltä, Kankkunen toteaa. Pesästä otetaan talteen ja tutkitaan eloperäiset aineet: karva ja istukka, jos se löydetään. Pesän laskenta alkaa virallisesti, kun aurinko ja sade alkavat romahduttaa kattoa. Saimaannorppien paratiisi JÄRVISYDÄMEN etuna on sijainti uhanalaisten saimaannorppien kotivesistön rannalla. Projektin aikana on havaittu, että noin 60 prosenttiin tehdyistä pesistä syntyy joko poikanen tai norpat käyttävät niitä nukkumapesinään. Löydöksistä otetaan DNA-näyte, jolla selvitetään, mikä norppa pesässä on asustellut. Sitä ennen seurataan kiikareilla kauempaa, mitä pesässä ja sen ympäristössä tapahtuu. •OHJELMALLISET PIKKUJOULUPAKETIT ALK. Veneen kylki edellä lähestytään rauhallisesti ja seurataan sen käyttäytymistä. Järvisydämen henkilökunnasta ja Rantasalmen kyläläisistä koostuva vapaaehtoisjoukko on osallistunut pesänrakennustalkoisiin. Pesät rakennetaan talkootyönä Tänä kevättalvena norpille tehtiin Metsähallituksen asiantuntijoiden johdolla 250 lumikinospesää. 59,00€/HLÖ • LUOVAT KOKOUSPÄIVÄT LENTOKENTÄN LÄHEISYYDESSÄ PS. Jari Kankkunen tarkkaili myöhemmin kevättalvella useamman tunnin kiikareilla erästä rakennettua pesää ja näki emon ja vaalean kuutin köllöttelevän jäällä. Jos se viestii levottomuutta ja aikoo hypätä järveen, peräännymme. – Aikuinen urosnorppakin tarvitsee itselleen pesän, jossa se voi levätä turvallisesti. Saaren tai luodon rantaan kasattiin lumikolilla kolme metriä leveä, kahdeksan metriä pitkä ja metrin korkuinen kinos. Yleensä norpat pyörivät jäätä ja kiviä vasten irrotellessaan talvikarvaansa. Kolmetuntisen retken aikana tarkkaillaan norppia, piipahdetaan maissa tai kellutaan Saimaassa. Norppaa ei lähestytä keula edellä, ettei se säikähdä. – Tärkeintä on, ettei eläintä häiritä missään vaiheessa. Vähitellen poikanen tutustuu omaan pihapiiriinsä ja aloittelee pienet sukellusretkensä pesän alueella. – Aikuisella norpalla oli pitkä talvikarva ja poikasen turkki liehui kuivana. Norpat makoilivat jään päällä ja kuivattelivat turkkiaan. MUISTA MYÖS PERINTEISET JOULULOUNAAT! Ylästöntie 28, 01510 Vantaa | Tel +358 400 153 281 myynti@ravintolabackas.fi | www.ravintolabackas.fi NAUTI BACKAKSESTA!. Iän karttuessa reviiri laajenee. Metsähallitus aloitti kolmivuotisen projektin rauhoitetun nisäkkään lisääntymisen helpottamiseksi. Tavoitteena on, että norppa jää loikoilemaan kivelle ja viihtyy siinä, Jari Kankkunen sanoo. Norpparetket tehdään vanhan ajan kalastajapaatilla, jossa on etuja keskikajuutta. Poikanen pysyttelee pesän lähellä, ja emo käy imettämässä sitä
Järvi-Suomesta leivotaan Lappia vastaava houkutteleva matkakohde. Maakunnat ja Visit Finland ovat koonneet yhteensä noin miljoonan euron yhteismarkkinointipotin, joka kohdistetaan sekä ”Koulutusmatkailu Kiinasta Suomeen on yksi potentiaalisimpia tuoteteemoja.”. Tarjontaa pitää vain tehokkaammin paketoida ja kanavoida ostettavaksi soveltuviin myyntikanaviin, sa~ Kokoukset ja Juhlat ~ KOKOUSJA TAPAHTUMAHOTELLI MEREN RANNALLA Ikimuistoiset kokoukset ja juhlat meren äärellä Snappertunassa WWW.CALLIOLA.COM CALLIOLA_ilmo_230x146_v5_080618.indd 1 8.6.2018 12.43 noo Business Finlandin Visit Finland -yksikön johtaja Paavo Virkkunen. JärviSuomesta löytyy puhdasta ilmaa ja vettä, upeat kansallismaisemat sekä runsaasti majoituskapasiteettia huipputasoisista mökeistä hotelleihin. Yhteistyö maakuntien kanssa on käynnistynyt kahdessa vaiheessa, ja alueelliset kumppanit ovat määritelleet itse yhteiset markkinansa ja tavoitteisiinsa sopivat toimenpiteet. J ärvi-Suomi vaatii kokonaisuutena vielä paljon tuotekehitystä ja markkinointia, mutta edellytykset ovat hyvät. Aluetta markkinoidaan maailmalla Lakelandbrändillä ja yhteisillä tuotekokonaisuuksilla. LAKELAND HAASTAA LAPIN Visit Finland syventää suuralueyhteistyötä Järvi-Suomen maakuntien kanssa
Läntisen Järvi-Suomen neljän maakunnan Päijät-Hämeen, Kanta-Hämeen, Pirkanmaan ja Keski-Suomen tavoitteena on hakea kasvua Japanista ja saksankielisestä Keski-Euroopasta. Esimerkiksi koulutusmatkailu Kiinasta Suomeen on yksi potentiaalisimpia tuoteteemoja ja keskitymmekin yhteistyössä muun muassa tähän niche-markkinaan, Häkkinen lisää. Idässä panostetaan Kiinaan, lännessä Japaniin ja saksankieliseen Eurooppaan Itäisen Järvi-Suomen neljän maakunnan edustajat Pohjois-Savosta, Pohjois-Karjalasta, Etelä-Savosta ja Etelä-Karjalasta päättivät ottaa Visit Finlandin edustajien kanssa tavoitteekseen panostaa Kiinan markkinoihin. Käytännön toteutuksessa keskeisessä roolissa ovat kunkin maakunnan matkailun alueorganisaatiot, jotka koordinoivat projektin toimenpiteitä yhteistyössä alueen matkailuyritysten kanssa. Räätälöityjä toimenpiteitä kohdistetaan matkanjärjestäjille, myyntikanaviin ja kuluttajille. – Tunnettuuden kasvattamisen lisäksi keskitymme myyntikanaviin. Osallistumme yhdessä merkittäviin myyntitilaisuuksiin Kiinassa ja teemme alueita ja tuotteita tutuksi matkanjärjestäjäkumppaneille tutustumismatkojen, verkkokoulutusten ja yhteiskampanjoinnin avulla, listaa Järvi-Suomen alueyhteistyöstä vastaava aluepäällikkö Kiti Häkkinen Business Finlandin Visit Finland -yksiköstä. – Tärkeässä roolissa on myös alueiden yritysten asiakaspalveluosaamisen ja uusien tuotekokonaisuuksien kehittäminen. näkyvyyteen että matkailutuotteiden myynninedistämiseen. ~ Kokoukset ja Juhlat ~ KOKOUSJA TAPAHTUMAHOTELLI MEREN RANNALLA Ikimuistoiset kokoukset ja juhlat meren äärellä Snappertunassa WWW.CALLIOLA.COM CALLIOLA_ilmo_230x146_v5_080618.indd 1 8.6.2018 12.43 Ku va : Vi sit Fi nl an d. Kiinalaisille matkailijoille aiotaan tarjota Järvi-Suomen elämystuotteita, kouluttautua ja kerätä kokemuksia asiakaspalvelussa ja markkinoinnissa sekä edistää Järvi-Suomen houkuttelevuutta valituissa asiakassegmenteissä tiiviissä yhteistyössä jakelutiekumppaneiden kanssa
?4/2018. Kahdessa lähekkäin sijaitsevassa kaupungissa toteutetun urheilutapahtuman uskotaan lisäävän alueelle suuntautuvaa matkailua. VAASA TEKSTI HELI KOIVUNIEMI. KUVAT TERESA NURMIOJA, PATRIK SNELLMAN, ESA SILTALOPPI, PICASA JA VISIT VAASA 60. Urheilutapahtuma alueen vetonaulana Vaasassa ja Seinäjoella heinäkuussa järjestetty UEFA:n U19-jalkapalloturnaus toi näkyvyyttä koko alueelle
– Reason to come, reason to stay -ajatuksella. . Paitsi saksalaisten myös ruotsalaisten kiinnostus Vaasaa kohtaan kasvaa koko ajan. Vaikka markkinoinnissa käytettäisiin kuinka paljon rahaa tahansa, sen avulla on vaikea saada yhtä tehokkaasti tunnettuutta kuin tapahtumilla. – Jo nyt tiedämme, että tästä vuodesta tulee parempi kuin viime vuodesta, Jansson arvioi. Yhteistyö ylittää rajat. – Jos Vaasan parituhatta petipaikkaa ei riitä, on katsottava laajemmalle, mihin käviYlen Strömsö-sarjan näyttämönä toimivassa huvilassa järjestetään opastettuja kierroksia kuvausten ja muiden töiden ollessa tauolla. Jansson ei näe sitä esteenä. Alkuperäisellä stadionilla on jo ikää, se avattiin vuonna 1936. Vaasassa järjestettiin 30 kansainvälistä kongressia, joissa oli 3 532 osallistujaa vuonna 2016. Visit Vaasan toimitusjohtaja Max Jansson valmistautui haastatteluhetkellä YleX:n suoraan lähetykseen. 1 045-metrinen Raippaluodon vinoköysisilta on Suomen pisin. Pidemmällä aikavälillä kaikki kuitenkin voittavat, hän sanoo ja kertoo edustavansa työssään Vaasan seutua, mutta näkee sen vanhana Vaasan-lääninä. O nhan se myönteinen shokki, kun tapahtumaa on työstetty lähes kolme vuotta, ja nyt suunnitelmat konkretisoituvat, Max Jansson kuvailee tunnelmaa. Vaasan Hietalahdessa sijaitsevan stadionin uusi osa avattiin 2016. – Tervettä kilpailua kaupunkien välillä pitää olla, jotta ne pärjäävät. Tulevia tapahtumia työstetään jo. Seinäjoen Jouppilassa sijaitseva OmaSp Stadion avattiin kesäkuussa 2016. 4/2018. Åbo Akademin Vaasan kampuksen Academill-sali. Strömsön huvila on yli 160-vuotias. Stadionien käyttö ei Janssonin mukaan jää UEFAturnaukseen. Molemmat stadionit vetävät noin 6 000 katsojaa, ja ne kytkevät mielekkäällä tavalla matkailun, kulttuurin ja urheilun toisiinsa. – Olemme pienen pieni alue maailmalla, se meidän on aina muistettava. Pohjanmaan tekee Janssonin mukaan erikoiseksi se, että kuntarajoja ei alalla tunneta. Tuulisilla säillä silta saatetaan sulkea turvallisuussyistä hetkeksi. Jansson uskoo, että onnistunut tapahtuma on paras brändi tapahtumalle itselleen, mutta myös kaupungille. Pienempien paikkakuntien haasteeksi koetaan usein majoituspaikkojen puute. Se on Suomen ensimmäinen Unescon luonnonperintökohde, ja Unescon kohteet ovat globaalisti himottuja. Mutta liiallinen kilpailu jarruttaa kehitystä. – Varsinkin Saksan markkinoilla arvostetaan puhtautta, rauhallisuutta ja hiljaisuutta. 61. Sitä paitsi voimme sanoa, että täällä asiat sujuvat kuin Strömsössä, Strömsöhän on täällä, Jansson naurahtaa. Matkailua ja markkinointia on tehtävä yhdessä Janssonin mielestä. Eurooppa-tason jalkapalloturnaus on osoitus kaupunkien välisestä yhteistyöstä. Luonnonperintökohde vetonaulana Vaasan matkailun ehdottomana vetonaulana on Merenkurkun matala moreenisaaristo
Vaasan seudulla vallitsee tällä hetkellä työvoimapula. – Päätehtävämme on miellyttää ihmisiä. Jos majoituspaikat loppuvat kesken, se merkitsee, että tapahtuma on koettu kiinnostavaksi. Väestönkasvun odotetaan syntyvän kuntaliitosten ja työvoimaperäisen muuton keinoin. Meritse pääset vaikka Amerikkaan. Muutos on jatkuvaa matkailualalla. Kun nautimme työstämme ja teemme sen hyvin, olemme tehneet työmme. Svedjehamnin kalastussatamassa sijaitsevat näkötorni ja sen vieressä Salteriet-niminen kahvila-ravintola. • Vuonna 2017 Vaasassa järjestettiin 38 kansainvälistä kongressia, joihin osallistui 2 678 delegaattia. Hyvään tapahtumaan varataan majoitus ajoissa, ja vieraat ovat valmiita liikkumaan päästäkseen nauttimaan tunnelmasta. Torilta rantaan on 860 metriä. Tieto siitä, että on mahdollisuus, antaa voimaa. – Vaikka tulisi illalla myöhään kotiin, kotiseutu ja meri antavat voimaa. Ilman Visit Finlandin tukea Vaasan seutu ei olisi lyönyt itseään läpi Saksan markkinoilla. Sielu rauhoittuu. ?4/2018. Tekemisen asenne ratkaisee työn tuloksen. Meren läheisyyttä hyödynnetään monissa matkailun tuotteissakin. jät voidaan majoittaa. Max Jansson vitsaileekin, että ruotsia pitää osata, mutta 99 muullakin kielellä pärjää. Kun turistit saadaan Suomeen ja kun he viihtyvät, tulee muidenkin alueiden vuoro. Tulos näkyy alueen ja yrittäjien elinvoimana. Nykyisin Petolahden edustalla kalasteleva mies ajelee päivittäin Vaasaan töihin. Alueelle leimallista on vahva ja toimiva pienyrittäjyysverkosto. Monilla yrityksillä on päätuotteensa lisäksi kakkosja kolmostuote kehityksessä. – On äärimmäisen tärkeätä tietää, mistä maailmassa ja muualla Suomessa puhutaan. Merellisyys luo vapauden tunteen ja käynnistää fantasiakoneen. Melontaa Merenkurkussa. – On risteilyitä, kajakkiretkiä ja Raippaluotoon voit ajella autolla. Hän edustaa omaa aluettaan myös Visit Finlandin, maaja metsätalousministeriön ja työvoimaja elinkeinoministeriön matkailun työryhmissä, jotka hän kokee näköalapaikoiksi. Jos et ole aktiivinen putoat kärryiltä hyvin nopeasti. Hän arvioi, että ympäristöystävällisyys lisää suosiotaan, ja siitä tulee hotelleille kilpailuvaltti. Maailmalla Helsinki, Turku ja Lappi ovat nyt nosteessa. Kehittyvä ja kansainvälinen kaupunki Vaasan kansainvälisyys saattaa yllättää monet. 62. Vaasa on yksi harvoista kaupungeista, jossa kokoukset tilastoidaan. Pärjäämisen taustalla on vahva halu kehittää ja kehittyä. Hän on ylpeä Visit Vaasan kahdeksan hengen tiimistä. Kalle’s Innin yhtenä vetonaulana ovat lasitalot, joista voi ihailla Unescon perintökohteen maisemia. • Kokouksia kaikkiaan 58 000. Et tarvitse muuta, meri hoitaa. Tähän Jansson uskoo. Nykyisin vajaan 68 000 asukkaan Vaasa tavoittelee 100 000 asukkaan rajapyykkiä vuosiin 2020–2025 mennessä. Päätehtävänä miellyttäminen Taustaltaan puoliksi seinäjokelainen ja puoliksi raippaluotolainen Max Jansson kuvailee itseään sekarotuiseksi. Ylellä pitkän uran tehneellä virkamiestaustaisella Janssonilla on laajat verkostot. Yliopisto, ABB, Wärtsilä ja Danfoss Drives aliurakoitsijoineen työllistävät monikansallisen joukon väkeä. Rannalla tuulessa seistessä tiedät, että luonto elää. VAASA Tiesitkö
eventolehti.fi facebook.com/eventolehti eventolehti shakerlehti.fi facebook.com/shakerlehti shakerlehti aromilehti.fi facebook.com/aromilehti aromi_lehti. aromilehti.fi R U O A N J A J U O M A N A M M AT T I L A I S T E N L E H T I / N O 6 • K E S Ä K U U 2 1 8 / V U O S I K E R TA 1 € Strutsitila tuottaa eksoottista lähiruokaa Samuel Mikander TYKKÄÄ KOKATA LIHAA TARJA SILVANIIN Tytöttely ei tehoa asettui kaupan kylkeen MATTI JÄMSEN Ehdokkaiden nimeäminen on alkanut! HINTA 8,90 € 4 2018 HR TAPAHTUMAT VIESTINTÄ eventolehti.fi 4/ 20 18 H EN KIL ÖS TÖ AS IA KK AA T Kari Korkiakoski Asiakaskokemuksen sanansaattaja Gerd De Bruycker: Data ohjaa tulevaisuudessa elämysbisnestä PERHE ON POP bisnesväen houkuttelussa SUJUVA ARKI lisää työyhteisön tyytyväisyyttä Edistyksellistä teknologiaa Metsä Groupin vierailukeskuksessa Metsässä roolit karisevat Ruoka, juoma ja tapahtumat tuovat ihmiset yhteen ja laittavat bisneksen pyörimään. JOKO TUNNET RAUTAISEN LEHTIPERHEEN
4/2018. Se on perimää, joka ei synny vuodessa, eikä kymmenessäkään, vaan pitkän ajan kuluessa, arvioi Into Seinäjoen johtaja Jukka Pajunen. Seinäjoki uusi ykkössijansa suurten kaupunkien vertailussa Suomen Yrittäjien Elinkeinopoliittinen mittaristo -kyselyssä. . Hän kertoo, että keväällä Seinäjoella järjestetyssä kuntamarkkinoinnin tapahtumassa aiheena oli muun muassa vetovoimaisuuden merkitys kuntien markkinoinnissa. Seinäjoen etuna on juuri vahva ja pitkäjänteinen tapahtumaosaaminen, joka näkyy vuosittain muun muassa Provinssin, Vauhtiajojen, Seinäjoen Tangomarkkinoiden ja Solar Soundin muodossa. KUVAT JUKKA KONTKANEN, TIMO AALTO, ELIAS JOKIRANTA JA STUDIO STREET OY Seinäjoen pääkirjaston Apilan rakennukset ovat arkkitehtonisesti kiinnostavia. – Iso kiitos vanhimmalle suurtapahtumalle Provinssille, joka on luonut osaamisen kulttuurin ja joka kuuntelee herkällä korvalla festarikävijöiden tarpeita. Tapahtumaosaamisen kärkihahmoksi Pajunen nimeää Kalle Keskisen, joka on hänen SEINÄJOKI TEKSTI HELI KOIVUNIEMI. 65. – Myyntityötämme helpottaa se, että kaupunki koetaan dynaamiseksi ja kasvavaksi. Mikä kaupungista tekee niin kiinnostavan. Tapahtumat ovat Pajusen arvion mukaan isossa roolissa uusien yritysten houkuttelemisessa paikkakunnalle. Neuvotteluissa nousee usein esille tapahtumat ja ravintolat, joita yritys voi hyödyntää. ”Vetovoimaa ei osteta rahalla” Seinäjoella uskotaan, että tapahtumat tekevät kaupungista houkuttelevan. – Kaupunkiin muuttavia yrityksiä kiinnostaa, mitä palveluita meillä on heille tarjota. Vetovoimaa ei voi rahalla ostaa. Vanhemman rakennuksen on suunnitellut Alvar Aalto ja uudemman rakennuksen JKMM Arkkitehdit, joka on suunnitellut myös Helsingissä elokuun lopussa avattavan Amos Rex -taidemuseon. P ärjätäkseen ja houkutellakseen yrityksiä ja asukkaita kaupungin on oltava mielenkiintoinen ja vetovoimainen
Taloudellinen kokonaishyöty oli noin 626 miljoonaa euroa. – Yhteisöllisyys on vahva osa seinäjokilaisuutta. Matkailusta hyötyy eniten vähittäiskauppa, jonka saama matkailutulo oli noin 202 miljoonaa euroa. Emme kaihda mitään tai mieti etukäteen pärjäämmekö, olemme pelkäämättömiä. Pajunen näkee tapahtumiin liittyvän yrittämisen mentaliteettia, joka ei ole laiskan ihmisen hommaa. • Etäisyydet junalla Seinäjoelta: Tampere 1 h 5 min, Helsinki 2 h 35 min, Oulu 2 h 40 min, Vaasa 47 min • Majoituskapasiteetti yli 650 huonetta, 1 500 vuodepaikkaa. Kökkätyö eli vapaaehtoistyö on isojen tapahtumien kantava voima. 1 200-paikkaisen Lakeuden risti -kirkon on suunnitellut Alvar Aalto. Matkailun osuus yritysten kokonaisliikevaihdosta oli noin 3,4 prosenttia ja henkilötyövuosista noin 3,7 prosenttia. Maakunnan välitön matkailutulo oli noin 331 miljoonaa euroa. • Suurimmat työnantajat Seinäjoella ovat Atria ja Valio. Sillä mennään pitkälle. Kiertävien tapahtumien lisäksi Seinäjoella järjestetään paljon paikallisin voimin tapahtumia. SEINÄJOKI mielestään ollut uranuurtaja alallaan. Kaupunkilaiset ovat tottuneita vuokraamaan asuntojaan keskustan alueelta. Työllisyysvaikutukset olivat noin 1 720 henkilötyövuotta. Myös turismin kärkikohteet Ähtäri Zoo, Power Park, Kuortaneen urheiluopisto ja Keskisen kyläkauppa ovat löytäneet yhteistyöstä markkinoinnillisen hyödyn. Pohjalaiseen luonteeseen kuuluva periksiantamattomuus on osa dna:ta. Isot, valtakunnallisesti tunnetut tapahtumat tukevat pienempiä tapahtumia. Kesäja suurtapahtumien aikaan täydennystä tuo yksityismajoitus. Oleellinen osa Seinäjoen tapahtumamenestystä on kökkäväki. Framin keinuneukkari. Fiilis on tärkeä mielikuvien luojana. Keskinen on luonut tekemisen meiningin. Välillisiä työllisyysvaikutuksia kertyi lisäksi noin 745 henkilötyövuotta. – On haluttu testata itseämme ja kohdata vastustajat, mikä on tyypillistä niin urheilussa kuin bisneksessä. Haluamme, että naapurikin menestyy. Frami on yritysten, Seinäjoen korkeakoulutuksen ja yliopistollisen tutkimuksen useasta raken nuksesta koostuva keskittymä. Pajunen myöntää, että tapahtumien taloudellinen vaikutus on merkittävä kaupungille, mutta hän näkee tapahtumissa muitakin merkityksellisiä ulottuvuuksia. ?4/2018. Matkailu kahmii alueelle miljoonien eurojen hyödyt Matkailun merkitys Etelä-Pohjanmaan aluetaloudelle on erittäin suuri. 66. Tapahtumissa on valtava määrä vapaaehtoisia ja urheiluseuroja, jotka keräävät työllään varoja toimintansa rahoittamiseksi. Esimerkkinä huonekalujen valmistus aikaansai noin 106 miljoonan euron liikevaihdon ja puutalojen valmistus oli noin 82 miljoonaa euroa vuonna 2016. Kirkon 65-metrisestä kellotornista näkyy koko Seinäjoki. – Se on mielenmaiseman juttu, joka vaatii riskinottoa ja uskoa omaan tekemiseen. – Keskinen on toki käynyt kovan koulun, mutta on esimerkki siitä, miten mennään vaikka läpi harmaan kiven. – Tapahtumissa syntyvät muistot, jotka vievät positiivista viestiä eteenpäin. MajoitusTiesitkö
Lähde: FCG Suunnittelu ja tekniikka Oy:n selvitys Etelä-Pohjanmaan matkailun taloudellisista vaikutuksista vuonna 2016. Tilastokeskuksen majoitustilaston mukaan Etelä-Pohjanmaalla kertyi noin 692 860 yöpymistä. Suurimpana kuntana on Alavus, jonka välitön matkailutulo oli 117 miljoonaa euroa. Seinäjoen Törnävänsaarella järjestettiin 40. Seinäjoki tuli toiseksi 88 miljoonalla eurolla ja kolmanneksi Kauhava 29 miljoonaa euroa. (09) 258 821 myynti@onnela.com www.onnela.com Tuusulanjärven rannalla Suurille ajatuksille!. kerran Provinssifestivaali. Molempien määrä on kasvanut, mutta ulkomaisten yöpyjien prosentuaalinen kasvu oli jyrkempi. ja ravitsemistoiminnan matkailutulo oli noin 50 miljoonaa euroa. Seinäjoen seutukunta kerää tuloista noin 160 miljoonaa euroa ja toisena on Kuusiokuntien seutukunta 132 miljoonaa euroa. Kasvua oli kolme prosenttia. Yöpyneistä matkailijoista 94 prosenttia oli suomalaisia ja 6 prosenttia ulkomaisia. Provinssia juhlitaan jälleen 27.–29.6.2019. ”Oleellinen osa Seinäjoen tapahtumamenestystä on kökkäväki.” Rantatie 34 04310 Tuusula p
Puhallamme yhteen hiileen. Helsinkiin pääsee junalla kahdessa ja puolessa tunnissa. Rovaniemellä opiskellut ja Seinäjoelle palannut Palmu löysi tapahtumaalalta työn sattumalta. – Tietää kenelle soittaa ja mistä kautta minkäkin jutun hoitaa. – Nyt olen unelmaduunissa, josta en halua ikinä lähteä pois. 68. SEINÄJOKI ”Meidän on helppo vakuuttaa kuulija kaupungin hyödyistä.” TEKSTI HELI KOIVUNIEMI. Duudsonit, pandat, Kyrö Distillery. Parasta on ideoida asiakkaalle toteutuksia, joista he saavat kipinän. Ovathan Duudsonitkin täältä kotoisin, kuvaa alueen henkeä ja mentaliteettia Jenniina Palmu Seinäjoki Congressista. Kokoukset ja tapahtumat koukuttavat. – Kun pääsemme juttelemaan, meidän on helppo vakuuttaa kuulija kaupungin hyödyistä. KUVAT STUDIO STREET JA SAMU LEHTINEN Original Sokos Hotel Lakeus sai saunallisille huoneilleen saunasertifikaatin ensimmäisenä maailmassa. Tapahtumien kirjo on Suomen mittakaavassa monipuolinen: Provinssi, tangofestivaalit, Kalevan Kisat, Solar Sound, Vauhtiajot, Farmari, Taitaja, Hiphop-festarit, ruokafestareita, teatteritapahtumia ja eri puolueiden valtakunnallisia kokouksia. Rakkaudesta tapahtuma-alaan Palmu on työskennellyt Seinäjoen sisäänheittäjänä, kuten hän itseään kuvailee, pari vuotta. Hullua rohkeutta JOS SEINÄJOKEA ja sen ympäröiviä lakeuksia pitäisi jotenkin kuvailla, se olisi omaleimainen ja rohkea. Talvitapahtumien määrä on kasvussa. – Hullut ja rohkeatkin ideat testataan yrittäjämäisellä asenteella. Jenniina Palmu vakuuttaa kuulijansa puheellaan. Logistisesti keskeinen sijainti on etu. ?4/2018. Jos mikään muu ei auta, soitamme Vaasaan ja pyydämme sieltä apua. Pelkkien kesätapahtumien varaan kaupunki ei aio jäädä. Palkintoja napsivat myös Sokos Hotel Lakeus, hotelliravintola Alma, Mallaskosken panimo kuin Seinäjoen OmaSp Stadion. Niistä tunnetuin Seinäjoella talvella 2018 järjestetty Snowcrossin SM-kisat. Perusteina olivat muun muassa puhtaus, turvallisuus, ilmanvaihto ja tiivistykset. Sitä ennen hän teki kuusivuotisen uran Etelä-Pohjanmaan matkailussa. Pienen kaupungin etuna Palmu näkee tiiviin verkoston. Tunnin etäisyydellä sijaitseva Tampere kuuluu työssäkäyntialueeseen
Energinen ja innovatiivinen seutu tarjoaa viehättävän persoonallisia kokoustiloja niin kaupungin keskustassa, meren äärellä kuin maaseudun rauhassa. Niin suurten kuin pienten, valtakunnallisten ja kansainvälisten tapahtumien järjestel y sujuu mutkattomasti kansainvälisessä ja kulttuurien kirjoon tottuneessa merenrantakaupungissa. TÄÄLLÄ SINUA JA RYHMÄÄSI ODOTTAA MIELENKIINTOINEN SEUTU , JOSSA MAA KOHTAA MEREN JA HISTORIA TULEVAISUUDEN. Meren sylistä vuosituhansien aikana kohonnut Vaasan seutu tarjoaa kävijöilleen raikkaita tuulahduksia, kimaltelevia maisemia, modernia teknologiaa, kansainvälisyyttä, kulttuuria ja makuelämyksiä. OTA YHTEYTTÄ, TOTEUTETAAN YHDESSÄ ONNISTUNUT TILAISUUS! visitvaasa.fi booking@visitvaasa.fi visitvaasa Rewell Center, 65100 Vaasa 06 325 1145 booking@visitvaasa.fi Vaasan seudun Matkailu Oy KUVA ESA SILTALOPPI Vaasa kokous
70. Saimin energisyydestä on ollut hyötyä koko Punkaharjun seudulle. Saimin emännöimässä Hotelli Punkaharjussa panostetaan hyvään palveluun, huipputason ruokaan ja monipuoliseen tapahtumatarjontaan. TEKSTI JA KUVAT MIKA REMES Täyttä höyryä Punkaharjulla Huippumallina ja säkenöivänä mediapersoonana tunnettu Saimi Hoyer otti kolme vuotta sitten elämälleen uuden suunnan ja ryhtyi hotelliyrittäjäksi. ?4/2018
Mieluiten hän on muille ihan vain Saimi. ”N o, missä se Sauli Niinistö ja Vladimir Putin oikein täällä neuvottelivat?” Yrittäjä sekä Hotelli Punkaharjun omistaja ja keulakuva Saimi Hoyer on kuullut kysymyksen hotellin vierailta vuoden aikana lukemattomia kertoja. Ryhtyminen kokonaan uudelle uralle hotellibisneksessä tuli suurelle yleisölle yllätyksenä. Tittelit puuttuvat käyntikortistakin. Saimin aiemmat urat kansainvälisenä huippumallina, tv:n muotiohjelmien vetäjänä, lehtikolumnistina ja Speakers Forumin yhtenä puhujana olivat tehneet hänestä jo julkkiksen. En vain saa kertoa siitä juuri mitään vaitiolovelvollisuuden takia. Kun työskentelin maailmalla, kaipasin aina tänne. – Se on ymmärrettävää. Uuden Hotelli Punkaharjun avajaisia vietettiin kesäkuussa 2016. Pietarin hienosto matkusti Punkaharjulle lomailemaan höyrylaivoilla Saimaata pitkin. Paluu lapsuuden maisemiin Julkisuutta hotelli tarvitseekin. Meidät tunnetaan nyt hyvin Suomessa, mutta myös ulkomailla. Ennen kaikkea Hoyerit näkivät Punkaharjussa valtavan uinuvan potentiaalin. Se on tärkeää, jos haluaa kehittyä, Saimi sanoo. – Hotelli sijaitsee keskellä kansallismaisemaa uskomattoman kauniilla paikalla. Saan jokaisesta tapaamisesta aina jotain itsekin. Valtionhotellissa kävivät aikoinaan tunnetut taiteilijat ja kirjailijat Topeliuksesta Eino Leinoon. Noin puolet hotellin asiakkaista on tänä päivänä ulkomaalaisia: italialaisia, sveitsiläisiä, saksalaisia, ranskalaisia, venäläisiä, ruotsalaisia ja japanilaisia. – Haluan laittaa itseni likoon, viihdyn erilaisten ihmisten kanssa. Muhkeasta punaisesta hiuspehkostaan tunnettu energiapakkaus ei linnoittaudu johtajan työpöydän taakse vaan on mukana kaikkialla hotellin arjessa. 4/2018. Sen voin kyllä kertoa, että tapaamisesta syntynyt mediahuomio oli valtavan tärkeää. Oli Hyvä ruokatuote on ollut Saimi Hoyerin suunnitelmissa alusta alkaen. Elämänarvot menivät uusiksi. Osansa hotellin suosioon on antanut Saimi Hoyerin persoona. Kun kuulimme, että Valtionhotelli oli myynnissä, päätimme tarttua mahdollisuuteen, hän sanoo. Siitä voi olla jo ylpeä. 71 ”Hotelli sijaitsee keskellä kansallismaisemaa.”. Halusin asumaan lähelle rakastamaani luontoa ja Punkaharjun mahtavia sienimetsiä. Olemme osanneet tehdä jotain oikein, kertoo Saimi Hoyer. Valtionpäämiesten tapaaminen täällä kesällä 2017 oli jotain aivan poikkeuksellista. . – Olen viettänyt lapsuuteni kesät vanhempieni mökillä Punkaharjulla. Sitten sairastuin vakavasti. Saimilla oli aivan omat syynsä aluevaltaukselle. Saimi ja Thomas Hoyer ostivat vuonna 2015 myynnissä olleen huonokuntoisen Valtionhotellin Punkaharjulla ja remontoivat sen pitkälti yli miljoonalla eurolla
Niihin kannattaa panostaa, koska ne jäävät myös ihmisille hyvin mieleen, samoin kaikki hotelliin liittyvät hyvät tarinat, Saimi kertoo. Sisustuksessa on paljon yksityiskohtia, jotka on tehty tätä paikkaa varten. Ruoan pitää itse asiassa olla niin hyvää, että se itsessään on hyvä syy tulla tänne, Saimi korostaa. – Hotellista pitää henkiä sen pitkä historia ja dynaaminen nykypäivä. Ruoka keskittyy paikallisiin luonnon antimiin kaloista marjoihin ja pientuottajien tarjontaan. – Aloimme jo ensimmäisenä vuonna järjestämään sieniviikonloppuja, joissa osallistujille tarjotaan valmis elämyspaketti Suomen parRuoasta vastaa keittiömestari Mikko Lahtinen. ?4/2018. Yläja alamäkiä Hotelli Punkaharju on kunnostettu ja sisustettu naittamalla uutta ja vanhaa sopuisasti keskenään. Emme lähteneet tähän pikavoittojen toivossa vaan elämäntehtävänä, kertoo Saimi. – Yhtäkkiä meistä kirjoitettiin kaikkialla. Totta kai se oli hotellille hyödyksi. – Ensimmäinen kesä oli menestys, kun niin moni halusi tulla katsomaan, mitä olemme täällä aikaan saaneet. Merkittävä käänne Hotelli Punkahaharjulla tapahtui vuonna 2017, kun hotelli valittiin Suomen ja Venäjän presidenttien neuvottelupaikaksi. Kuherruskuukausi julkisuudenkin kanssa oli ohi. Sienet ovat erikoisasemassa, sillä Saimi on intohimoinen sienestäjä ja sieniruokien syöjä. helppo kuvitella, mitä kaikkea perinteikäs hotelli pystyisi tarjoamaan, Saimi kertoo. Punkaharjulla on eletty kesäsesongista, joten ensimmäisen vuoden syksy ja talvi olivat hyvin hiljaista aikaa. Hyvä ruokatuote on ollut Saimin suunnitelmissa alusta alkaen. Hotellin keittiötä vetää viime vuonna Punkaharjulle Helsingistä muuttanut kokenut keittiömestari Mikko Lahtinen. – Ei hotelli voi menestyä tänä päivänä ilman huippuravintolaa, varsinkin kun meillä on varsin vähän hotellihuoneita. Haaste olikin siinä, että pystyimme asiakkaiden koviin odotuksiin vastaamaan, Saimi muistelee. Lehdet repivät näyttäviä otsikoita hotellin veloista ja raskaasti tappiollisesta ensimmäisestä tilikaudesta. Ravintolalla ratkaiseva rooli Hotelli Punkaharjun ravintola on paljon vartijana. Suuri osa vieraista majoittuu täällä monta päivää, joten tarjonnan pitää olla hyvää ja kiinnostavaa. – Olen kuitenkin koko ajan uskonut, että hotelli saadaan menestymään, kun saan vain hyvän tiimin ympärille sekä jaksamme kehittää ja ideoida toimintaa. ”Suuri osa vieraista majoittuu täällä monta päivää, joten tarjonnan pitää olla hyvää ja kiinnostavaa.” 72. Siinä kiireessä emme ehtineet panostaa markkinointiin, kertoo Saimi. Ensimmäiset vuodet ovat jo näyttäneet bisneksen yläja alamäet. Ruokatuotteen kehittämisessä on ollut alusta alkaen mukana myös villiyrttikokkina tunnettu Sami Tallberg
Otan vain esiintyjiä, joihin itse uskon. Sienet ovat Saimin mielestä suomalaisen keittiön voimavara, mutta aivan liian huonosti niitä hyödynnetään. Tarvitsetko apua tilaisuutesi toteutukseen. . Elän elämää Punkaharjulla suuren aarteen keskellä ja totisesti tätä aarretta ei kannata muilta kätkeä, pohtii Saimi Hoyer. Tapahtumat ovat elintärkeitä meille, sillä ne tuovat asiakkaita ympärivuotisesti. Talossa tapahtuu viikoittain: livemusiikkia popista jazziin ja klassiseen, sieniviikonloppuja, joogaa, muotishow’ta, matkamiesten illallisia, maalauskursseja, kirjallisia tarina-iltoja, stand-upia... Kaikki lähtee rakkaudesta lajiin. Hotellin tapahtumakalenteri näyttää kiireistä syksyä. 4/2018. JUKKA K. Noin puolet hotellin asiakkaista on nykyisin ulkomaalaisia. haiden sieniasiantuntijoiden johdolla sieniretkineen ja sieni-illallisineen. Kysy rohkeasti ratkaisua, Se on nyt lähempänä kuin arvaatkaan. Ne ovat olleet erittäin suosittuja. DRAGSHOW Huippuviihdettä juuri Sinun tilaisuuteesi! jukkakuronen.com. Talo täynnä toimintaa Hyvän ruoan ja palvelun lisäksi hotelli tarvitsee kiinnostavaa toimintaa. Ei sellaista ylellisyyttä monessa maassa tarjota. Ulkomaiset vieraat ovat olleet innoissaan hotellin sieniruoista ja hyvistä sienestysmaastoista. – Minulle on kehittynyt vuosien varrella laaja suhdeverkosto ja hyödynnän sitä, kun hotellille hankitaan esiintyjiä. 73 Ps. Tapahtumat virkistävät koko Saimaan alueen matkailua, sillä vieraat käyttävät palveluja laajalla alueella. – Jokamiehen oikeus antaa turisteille mahdollisuuden mennä metsään sieniä ja marjoja poimimaan. Jos he viihtyvät, sana leviää ja Saimaan suosio kasvaa
?4/2018. 74
Webbikyselyllä voidaan kattaa myös pienempiä kohderyhmiä ja saada tärkeitä suuntaviivoja esimerkiksi monivalintakysymysten ja avointen kysymysten kautta. – Asiakkaat huomaavat nopeasti, jos he saavat rutiininomaisesti vuosittain saman kyselyn, eikä vastauksilla ole ollut merkitystä toimintaan. Jos kehityskohteita on useita, sovi asiakkaan ja tiimin kanssa priorisoinnista ja toteutusjärjestyksestä. Funnelin projektipäällikkö Elina Heinonen muistuttaa, ettei palautteen kysymistä kannata pelätä. Palaute kysytty, tulokset luettu, rasti ruutuun ja homma hoidettu. . Tästä johtuen ei uskalleta kysyä kysymyksiä, joista oikeasti olisi hyötyä liiketoiminnan kehittämisessä. Purkupalaverissa tulisi sopia asiakkaan kanssa yhteiset toimenpiteet palautteen käynnistämien kehitystoimien jalkauttamiseksi. Yritys auttaa markkinan kartoittamisen ja haastattelujen avulla oivaltamaan oman toiminnan kipupisteet ja ratkaisut niihin. Jos ei tiedä kuka asiakkaista on reklamoinut, on toimenpiteitä vaikea kohdistaa oikeaan paikkaan. Näissä kyselyissä vastausprosentteja nostavat käytettävyys eri laitteilla, kysymysten oleellisuus ja nopea vastausmahdollisuus. Joka kerta pitää varmistaa, onko kysytty oikeita asioita ja ovatko vastaukset auttaneet kehittämään toimintaa. Elina Heinonen • Projektipäällikkö MRK Funnel Oy:ssa. – Tärkeimpien asiakkuuksien kanssa on hyvä käydä palaute läpi kasvotusten. Onnistumiset, kehityskohteet ja konkreettiset toimenpiteet kannattaa koota selkeästi ja ytimekkäästi niin sisäiseen jakoon kuin asiakaskäyttöönkin. Kyselyä laadittaessa selvitetään aluksi mitä halutaan tietää, kuka kyselyn tekee ja miten se toteutetaan. – Tähän voi toki hyödyntää omassa organisaatiossa työskentelevää henkilöä, kunhan hän katselee asiaa ulkopuolelta, eikä työskentele kyseisen asiakkaan kanssa. Edellisvuosien kyselyjä ei välttämättä kannata monistaa sellaisenaan. Osana kokonaisuutta on myös tärkeää viestiä koko asiakaskunnalle, että palaute on tärkeää ja se tullaan jalkauttamaan osaksi yrityksen toimintaa.. Jos Suomessa arastellaan mielipiteen kysymistä, ei sen kertominenkaan ole monelle luontevaa. Miten palautetta sitten kannattaisi kerätä. Milloin viimeksi olet hakenut palautetta ja muuttanut sen osalta toimintaasi. funnel.fi TEKSTI JA KUVA JAANA VAINIO Tuntuuko asiakkaan pulssi. Palautetta voi ja tulee käyttää monipuolisesti toiminnan kehittämiseksi. Palautteen keräämiseen on järkevää käyttää kolmatta osapuolta, sillä näin prosessi on mahdollisimman neutraali. Kahvihetken tarjoaa Meira. Tällä palstalla jututamme ammattilaista työnsä äärellä. Kuulostaako tutulta. Olen itse saanut usein toimeksiantajalta kiitosta siitä, etteivät he olisi ikinä saaneet itse kerättyä yhtä avointa palautetta. – Näin pysytään koko ajan kärryillä ja tiedetään millä tolalla kukin asiakkuus on eli vieläkö tuntuu pulssi vai onko asiakkuus vaarassa lipua kilpailijalle. Jos tilanne on haastava, on suositeltavaa käyttää ulkopuolista kumppania. Heinonen kannustaa hakemaan säännöllisesti palautetta, ei pelkästään projektin päätteeksi tai rutiininomaisesti kerran vuodessa. Vastaa tällä hetkellä markkinoinnin ulkoistukseen liittyvistä projekteista. – Tärkeimmät kohderyhmät on hyvä haastatella läpi. • Syttyy prosessien kehittämisestä ja eri kohderyhmien osallistamisesta kehitystyöhön. Niin ruusut kuin risutkin pitäisi ottaa mahdollisuutena parantaa omaa toimintaa, Funnelin projektipäällikkö Elina Heinonen sanoo. • Vapaa-ajallaan aktiivinen agilityharrastaja, agilityseuran puheenjohtaja ja metsästäjä. 4/2018. • Funnel auttaa asiakkaitaan lisäämään myyntiään, parantamaan asiakkuuksiaan ja kehittämään B2B-liiketoimintaansa asiakasta kuunnellen. 75 Kuka. – Nimettömiä palautteita on helpompi saada, mutta siihen sisältyy oma problematiikkansa. Osoita myös kirjoitusja puhetyylillä, että asiakas on sinulle tärkeä ja näytä toiminnallasi, että vastauksilla on merkitystä. – Jotta kyselystä olisi oikeasti hyötyä, tulisi kysymykset laatia ajatuksella, vastaukset analysoida ja tulosten pohjalta laatia parannusja kehittämisehdotuksia, jotka validoidaan asiakkaiden kanssa ja toteutetaan. Saatu haastatteluja webbidata tulisi purkaa ja käydä läpi sekä oman tiimin että asiakkaan kanssa. M oni yritys kerää palautetta, mutta homma jää usein siihen, että satunnaiselle kohderyhmälle lähetetään sama webbikysely kuin edellisenäkin vuonna. Tuntuu, että Suomessa pelätään edelleen huonoa palautetta, sillä se otetaan usein henkilökohtaisesti. Samalla se auttaa tuomaan asiakasymmärryksen johtamisen, myynnin ja markkinoinnin toimiin
Kansallismuseo on tänä vuonna ryhtynyt myös tehostamaan hallinnassaan olevien tilojen vuokraamista yksityisja yritystilaisuuksiin. Kansallismuseo, Seurasaaren ulkomuseo, Tamminiemi, Hvitträsk, Merimuseo, Langinkoski, Louhisaari, Hämeen linna ja Olavinlinna ovat kaikki uniikkeja kohteita, joista löytyy monenlaisia suuria ja pieniä tiloja. Muut museot ovat vielä varsin vähällä käytöllä. ?4/2018 TEKSTI MARKETTA KARJALAINEN?KUVAT MARKETTA KARJALAINEN JA KANSALLISMUSEO Kansallismuseo tehostaa tilojensa vuokrausta Kokousja juhlatilojen vuokraus ja tilausravintolatoiminnot on päivitetty osana Kansallismuseossa viime vuosina toteutettua uudistusta. Kokousja juhlatiloja on vuokrattu museoista 2000-luvun alusta lähtien, mutta moni ei vielä niistä tiedä.. Jokaisessa on omanlaisiaan tiloja, joiden tekniset ominaisuudet vaihtelevat. Museoperheen kilpailuvalttina Nisonen pitää upeiden, historiallisten rakennusten lisäksi sisältöjä, näyttelyjä ja asiantuntijuutta. 76. Vuokra sisältää pääsyn näyttelyihin. Sesonkiajan ruuhkaisimmilla viikoilla Kansallismuseon tiloissa voi olla neljäkin ryhmää päivässä, mutta kapasiteettia on Nisosen mukaan huomattavasti enemmän. – Olemme viime vuodet pudistaneet pölyjä pois harteiltamme. Historiallisten puitteiden lisäksi saatavana on muun muassa ohjelma-, esitysja ravintolapalveluja. Niiden varaustiedot on nyt koottu yhteen. Kansallismuseosta löytyy pienempien ryhmien käyttöön hyvinkin persoonallisia tiloja, esimerkiksi torni ja kellari. K äynnissä on isoja muutoksia, kun olemme ryhtyneet toteuttamaan uutta strategiaa, kertoo Kansallismuseon markkinointija viestintäjohtaja Päivi Kukkamäki. – Kansallismuseon museoperheeseen kuuluu muun muassa keskiaikaisia linnoja ja pieniä kotimuseoita. Vahva valtiollinen toimija ei kilpaile tapahtumajärjestäjistä hinnalla. Saatavissa on esimerkiksi kohderyhmien mukaan räätälöityjä opastuksia. Uutta ajattelua kuvastaa hyvin se, että pihaportit ryhdyttiin pitämään auki. Tämä on elämyskohde, jossa voi tehdä paljon muutakin kuin tutustua esillä oleviin historiallisiin esineisiin, Nisonen sanoo. – Olemme saaneet paljon hämmästyneitä ja positiivisia kommentteja, kun esimerkiksi seminaarijärjestäjät ovat löytäneet keskeltä Helsinkiä ”kätketyn helmen” eli meidän 220-paikkaisen auditoriomme, Nisonen kertoo. On isoja ja pieniä kokoustiloja, juhlapaikkoja ja jopa saunoja, kertoo myyntikoordinaattori Kirsi Nisonen. Kokousja juhlatiloja on vuokrattu museoista 2000-luvun alusta lähtien, mutta moni ei vielä niistä tiedä. – Hinnaston joustavuus on meillä nyt kehityskohteena, Nisonen sanoo
Kansallismuseossa on erilaisia suuria ja pieniä vuokrattavia tiloja. . SEURASAAREN ULKOMUSEON eniten vuokrattu tila on Karunan kirkko. Illallista voi nauttia presidentin ruokasalin pitkän pöydän ääressä ja iltaa viettää legendaarisessa saunassa. OLAVINLINNAN keskiaikaiset salit ja linnanpihat Savonlinnassa sopivat monenlaisiin tilaisuuksiin. TAMMINIEMESSÄ voi esimerkiksi varata vierashuoneen kokouksiin tai alakerran salin esitelmiä ja vastaanottoja varten. Kesällä käytössä on myös laaja puistoalue ja huvimaja. HÄMEEN LINNASTA voi varata yhden salin tai vaikka koko kerroksen juhlatai kokouskäyttöön. 77 Presidentin jäljillä KANSALLISMUSEON keskitetyn juhlaja kokoustilavuokrauksen piirissä on yhteensä yhdeksän museoperheen kohdetta. HVITTRÄSKISSÄ Kirkkonummella on useita erilaisia kokouksiin sopivia tiloja ja rantasauna. KANSALLISMUSEOSSA on 220-paikkainen, uudella av-tekniikalla varustettu auditorio ja pienempiä kokoustiloja. Linnan kappeli, Kuninkaansali, Vartiotupa ja Leivintupa sopivat eri kokoisille seurueille. Varattavissa ovat muun muassa kongressisali, keskushalli, Kuninkaansali ja kesäisin linnanpihalla 2 200-paikkainen lava ja katettu katsomo. 4/2018. MERIMUSEOSSA KOTKASSA on monipuoliset kokousja juhlatilat. Keskushallin freskojen alle mahtuu isokin tilaisuus.. Gallen-Kallelan freskoin koristeltu aulatila sopii 70–250 hengen iltatilaisuuksiin
78. Maailmalla monista museoravintoloista on tullut huippusuosittuja kohteita, jotka rikastuttavat ja täydentävät museovierailua, ja tuovat museoihin myös uudenlaista kävijäkuntaa. Kattaustuotteet tulevat syksyn mittaan käyttöön myös Hvitträskissä. Tiesitkö. Ravintolakonseptin päivitys on osa Kansallismuseossa käynnissä olevaa kehitystyötä. – Kesän aikana Kansallismuseon keittiö remontoidaan nykykäyttöä vastaavalle tasolle ja nimikkomenua voi tilata syksystä lähtien erikoistilaisuuksiin. ?4/2018 Ruokailuelämystä täydentävät keraamikko Saija Halkon muotoilemat tarjoiluastiat sekä Samujin suunnittelemat tekstiilit. Eletään todellista nyhjää tyhjästä -aikaa ja raaka-aineet pitää hakea kellarista. • Suomessa on liki kolmesataa museota. Kekri on ohi. • Noin 70 museossa on myös ravintola. Nimikkomenu noudattaa sesonkiajattelua ja vaihtuu vuodenaikojen mukaan. • Useimmissa on ainakin kahvila. Ideoita kirjoista haettiin sekä makumaailmaan että esillepanoon. Huomasimme, että ruoat ovat olleet täällä esimerkiksi 1920-luvulla aivan kansainvälistä tasoa, niille on vaan annettu suomenkieliset nimet, Marttinen kertoi. Uusi ruokakonsepti PUHTAAT MAUT ja laadukas lähiruoka olivat lähtökohtana, kun Sasu Laukkonen ja Ahti Marttinen kehittivät Kansallismuseolle uuden nimikkomenun. Tämä on tavoitteena myös Kansallismuseossa. Marraskuussa Kansallismuseon suureen keskihalliin Akseli Gallen-Kallelan freskojen alle rakennetaan iso kattaus ja Sasu Laukkonen toteutettaa kaksi pop up -illallista. Kansallismuseon kaikille museoille suunnitellaan yhteistyössä ravintoloitsijoiden kanssa oma tasokas menu, jossa on aina jotain erityistä kohteelle ominaista. Jos lisärakennushanke toteutuu, museolla saattaa vuonna 2025 olla oma huippuravintola. Esimerkiksi Hvitträskin menu syntyy Pekka Terävän ja museon tilausravintolaa pyörittävän Food Camp Finlandin kanssa ideoiden. Uutta nimikkomenua on aluksi saatavilla tilauksesta Kansallismuseosta ja Hämeen linnasta, pöytiin tarjoiltuna tai buffet-versiona. Lä hd e: m us eo t.fi. – Kokattiin miten vaan, isossa tai pienessä ravintolassa, on makeaa käyttää uniikkeja kotimaisia ruokia ja raaka-aineita, Laukkonen korostaa. Marttisen mukaan Kansallismuseossa oli luontevaa, että myös ruokapalvelussa huomioidaan sekä historia että tulevaisuus. Sasu Laukkonen ja Ahti Marttinen kehittivät Kansallismuseolle uuden nimikkomenun. Ruokailuelämystä täydentävät keraamikko Saija Halkon muotoilemat tarjoiluastiat sekä Samujin suunnittelemat tekstiilit. – Niissä nimikkomenua toteutetaan luovasti. Ravintoloitsija Sasu Laukkoselle ja museon ravintoloitsijana toimivan Kanrestan keittiömestari Ahti Marttiselle suunnittelutehtävä on ollut mieluinen. – Makupaletti tehtiin mennessä ajassa. Kattaustuotteet tulevat syksyn mittaan käyttöön myös Hvitträskissä. Aloitimme lukemalla vanhoja suomalaisia keittokirjoja. – Olen tästä niin fiiliksissäni, kuvailee itseään projektin mentoriksi kutsuva Laukkonen. Yksi arvopohja uudessa menussa on läheltä hankitut raaka-aineet. Vähitellen ryhdymme viemään konseptia myös päivittäisiin ravintolaja kahvilapalveluihin eri museoissa, Päivi Kukkamäki kertoo
www.contactmate.. . OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ btob LAADUKKAIDEN AUDIOVISUAALISTEN RATKAISUJEN TOTEUTTAJA eventpro?nland.. Tilaa uutiskirje! eventolehti.fi/uutiskirje 4/2018. Katso ja kysy lisää! 020 7856700 myyn?@contactmate.. 79 Kansallismuseon menu Kaskettuja juurekkaita ja piparjuurikermaa Kotijuustoa, nokkosta ja karpaloa Savustettuja muikkuja, jääkellarin liemessä kypsytettyä kotimaista kirjolohta ja kirpakkaa kyssäkaalia, etikkaliemessä marinoitua silakkaa, tilliä ja katajanmarjaa Karitsamakkaraa, maa-artisokkaa ja paahdettua valkosipulia Lähistön pikkuperunoita ja tilliä sekä pienleipomon luomuleipää ja kirnuvoita • Pääruoka: Hiilisiikaa, fenkolia ja purjoa • Jälkiruoka: Lakkoja, rosmariinia ja valkosuklaata. 010 418 0444 eventpro eventpro?nland • TAPAHTUMATEKNIIKKA Kävijärekisteröinnin palvelut, ohjelmistot ja lai?eet kongresseista kesäjuhliin. info@eventpro?nland.
?4/2018 TUO YRITYKSESI KULTTUURIN KESKELLE WWW.KAAPELITEHDAS.FI WWW.SUVILAHTI.FI. Lue lisää tilausja yleisöpurjehduksista: tykkisluuppi.com TÄSSÄ VOISI OLLA SINUN ILMOITUKSESI SOITA Merja Calton, 040 503 8027 tai Anja Moilanen, 040 537 4272 80. OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ btob • TAPAHTUMAT JA TILAT Purjehdi 1700-luvun tyyliin Tykkisluuppi Dianalla Suomenlinnan lähivesillä
49 €/hlö sis. 09 2288 540 tai ryhmat@eckeroline.fi ANNA LUPA NAUTTIA KOKOUKSESTA. miniristeilyn, kokoustilan, Loungetarjoilut ja buffetaterian ruokajuomineen. Kokoukset, juhlat ja muut tapahtumat. ?4/2018. TUPLASTI PAREMPIA TAPAHTUMIA! 113€/hlö JÄRVIKOKOUS MAJOITUKSELLA alk. Sis. Kokouskeskus & Loungessa. 2 x aamiainen, 2 x lounas, 2 x iltapäiväkahvi, tilavuokra 2-pvä ja 1 vrk majoitus JÄRVIKOKOUKSET HYVIEN AJATUSTEN NIEMESSÄ! www.petays.fi 82. Tilaisuudet esim. eckeroline.fi/ ryhmat ”Suomenlahden paras palvelu.” *Asiakkuusindeksi 2016 • LIIKEMATKAT K O E IKIMUISTOINEN TAPAHTUMA FINLANDIA-TALOSSA www.finlandiatalo.fi TÄSSÄ VOISI OLLA SINUN ILMOITUKSESI SOITA Merja Calton, 040 503 8027 tai Anja Moilanen, 040 537 4272 scandichotels.fi FOR BET TER MEETINGS Pian valittavanasi on 70 hotellia 31 paikkakunnalla ympäri Suomen. OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ btob • KOKOUKSET Parhaat palaverit Punaisilla laivoilla Vikingline.fi Ryhmämyynti: puh
Tyyliä ja tasoa yritystapahtumiin! Autamme kun tarvitset tyyliä yrityksesi tilaisuuksiin. . Kaikki yhdessä – Gustavelund Kokoushotelli 76 evento 6/2013 Upeat teltat ja kalusteet juhliin, tapahtumiin, messuille ym. 25 v. 0400 490 314 How does your brand sound. (09) 2737 555, sales@gustavelund.fi. kokemuksella, asennettuna. www.cf-telttavuokraus.fi • p. www.ajk-jatkokoulutus.fi 4/2018. Kaikki palvelut hoituvat suoraan myyntipalvelustamme puh. P. Kokouksia ja tapahtumia yrityksille Tuusulanjärven rannalla www.gustavelund.fi Tarjoamme upeat puitteet ja palvelut erilaisille tapahtumille luonnonkauniissa miljöössä. 019 576 01 hotelli.haikko@haikko.fi www.haikko.fi Haikossa kokous onnistuu! • kokoukset • koulutukset • työhyvinvointi • juhlat W W W . Myös kalusteet, wc:t, lämmittimet, lattiat ja esiintymislavat. www.cf-telttavuokraus.fi -juhla, -tapahtuma ja messuteltat -tuolit, pöydät, baaripöydät -esiintymislavat, lattiat, wc:t p. 83. Lue lisää ja ilmoittaudu: www.faustus.fi. Huolehdimme niin makuaisteja hivelevistä ruokailuhetkistä, innostavista ohjelmanumeroista kuin majoituksestakin. Tapahtumatekniikkaa // Ohjelmapalveluita • KOULUTUS • TUOTTEET www.kultakatriina.fi NYT HELPOTTAA! Tapahtuma-alan täsmäkoulutus yritystapahtumiin UUSI TAPAHTUMATUOTTAJA KOULUTUSOHJELMA käynnistyy lokakuussa. 0400 490314 Hotelli Haikon Kartano Porvoo, p. OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ btob • OHJELMAPALVELUT • KALUSTEET btob > O T A Y H T E Y S KALUSTEET / SISUSTUS KOKOUS OHJELMAPALVELUT Yhteistyökumppaneita tarjolla! Tulossa häät, yritysjuhlat, messut. F I / K O K O U K S E T LIIKEMATKAILU Liity postituslistalle! eventolehti.fi + www.icelandair.fi Islantiin ja Amerikkaan Evento on ainutlaatuinen media, jonka avulla lukija saa enemmän irti paikasta, ajasta, rahasta ja ihmisistä. L A N G V I K . Vuokraamme 21 v.kokemuksella tapahtuma ja -juhlateltat asennettuna. 0400 490 314.
• Hetija ennakkotilaus • Autotyypin valinta • Taksin saapuminen näkyy kartalla • Maksu sovelluksen kautta tai taksissa • Kuitti sähköpostiin/ReceiptHeroon • Kiinteätai mittarihinta • Käyttökielen ja kuitin kielen valinta Sekä monia muita loistavia ominaisuuksia! Ota yhteyttä myynti@taksihelsinki.fi. TAKSIPALVELUT YRITYKSILLE LUOTETTAVASTI, NOPEASTI JA TURVALLISESTI. Tutustu myös muihin yrityspalveluihimme osoitteessa www.taksihelsinki.fi/palvelumme. Sovelluksen lataaminen ja taksin tilaaminen sen kautta on ilmaista. KORTTI Yrityspalveluilla varmistat laadukkaan palvelun ja helpomman kuittien hallinnan. Taksi Helsinki Premium tarjoaa sinulle kokeneen ja palveluhenkisen kuljettajan sekä laadukkaan premium-tason taksiauton. Taksi Helsinki -maksukortti on yrityksille ja yhteisöille tarkoitettu maksuväline, jonka käyttö helpottaa yrityksen taksimatkojen hallintaa. Taksi Helsinki -mobiilisovellus tekee taksin tilaamisesta ja maksamisesta ennennäkemättömän helppoa. Taksi Helsinki -kortin voi liittää myös Taksi Helsinki -sovellukseen. Me autamme löytämään parhaat ratkaisut juuri teidän yritykselle