Markkinoinnin viikon parhaat palat Kalle Ruuskanen Paremman palvelun puolestapuhuja Evento Awards -voittajan matkassa catering-keikalla. VUOSIKERTA 75 € 5 2017 HR TAPAHTUMAT VIESTINTÄ eventolehti.fi 5/ 20 17 JU H LA T Tulkataanko tilaisuus. Kohti ekompia tapahtumia HÄISTÄ TULI BISNES Se alkaa taas! Ole mukana
18 Kiinalaisten häät tuovat rahaa Ranskaan Pariisi ja laventelipellot miljardibisneksen ytimessä. Mitä tapahtuu catering-keikalla. 18 52 5/2017. Keitraaja uurastaa tauotta tapahtuman kulisseissa. Tapahtumatulkkauksen salat Onnistunut tulkkaus valmistellaan ajoissa ja toteutetaan ammattilaisvoimin. . 3. 30 40 44 68 52 ”Tekoäly jaksaa rutiinihommia loputtomasti.” Sivu 52 Sivu 40 Raikas juoma kuuluu tulkin raideriin. Markkinoinnin viikon tärkeimmät opit Tapetilla tekoäly, asiakaskokemus, oma media ja brändit. 68 KANNESSA 5/2017 Kalle Ruuskanen patistaa parempaan palveluun ”Samalla vaivalla voi täyttää asiakkaan odotukset tai ylittää ne.” Tapahtuma kuormittaa ympäristöä Kestävää kehitystä haluavat sekä yleisö että järjestäjät
Haastattelu tehtiin Kungfu Kitchenissä, jossa palvelu pelasi, eikä ihme – ravintolan henkilökunta on Ruuskasen kouluttamaa. HAASTATTELIN tämän numeron kansijuttua varten Kalle Ruuskasta, joka työskentelee väsymättömästi paremman palvelun puolesta. ?5/2017. Ruuskasen kaltaisen sanavalmiin asiantuntijan kanssa keskusteleminen aasialaishenkisen ruoan ja hyvän juoman äärellä oli ehdottomasti yksi tämän syksyn ammatillisia kohokohtiani. Lue lisää liitteestä! 4. Terhi Pääskylä-Malmström Eventon toimituspäällikkö MARKKINOINNIN VIIKKO 52 Tekoäly rakastaa rutiineja 55 Siiloista kohti asiakaskokemusta 58 Jokainen yritys voi olla media 60 Aito brändi vetää puoleensa 62 Gallup: Pinnalla markkinoinnissa juuri nyt VAKIOT 7 Päätoimittajalta 14 Ajassa 25 Kolumni: Sani Leino ja henkilöstötapahtumien merkitys 47 Kolmen kopla: Miksi tyylillä on väliä. Asiakaskokemus nousee uudelle tasolle pienillä teoilla, jotka jokainen meistä osaa: tervehtimällä, hymyilemällä, suosittelemalla ja yllättämällä. Sivu 44 30 Olin ennen messumatto. 48 Pykäläviidakko: Sivutoimet ja kilpaileva toiminta 86 Tutkassa: Minna Vainio innostaa ja oivalluttaa 87 Uutta 88 BtoB JUHLAT, CATERING & TAPAHTUMAT 8 Mika Turusen oppivuodet Saksassa 29 Budjetoinnin haasteet tapahtumissa 30 Tapahtumien ekoteot tapetilla 40 Tulkkaus on asiantuntijatyötä 44 Kiinalaisten häät ovat miljardibisnes Ranskassa 68 Behind the Scenes: Catering-keikan kulisseissa 76 Kongressimessut uudistuvat PALVELU, BRÄNDÄYS & MATKAILU 18 Bisneslounaalla: Kalle Ruuskanen ja täydellinen asiakaskokemus 36 Positiivista Suomi-kuvaa aidoista elämyksistä 73 Tapahtumatoimisto yksinkertaistaa asiakkaan elämää 79 Kolumni: Terhi Pääskylä-Malmström ja kahvila yrittäjän painajainen 80 Liikematkailijan yllättävä Itä-Virumaa 84 Kahvilla: Suomen suosio kongressimaana kasvaa Työkeikalla Sisältö 76 ! Anna palautetta: terveiset@eventolehti.fi 73 80 Saippuaooppera houkutti vauraat kiinalaisparit Ranskaan
. Tyydymmekö lievään kasvuun vai polkaisemmeko kaasun pohjaan. KUSTANTAJA JA JULKAISIJA Mediatalo Keskisuomalainen Oyj Aikakauslehtiryhmä Nina Harlin, liiketoimintajohtaja, 0400 629 400 ULKOASU Hanna-Mari Jaakkola KIRJAPAINO Painotalo Plus Digital ISSN 2242-1947 6. Markkinoinnin viikon parhaat palat Kalle Ruuskanen Paremman palvelun puolestapuhuja Evento Awards -voittajan matkassa catering-keikalla TOIMITUS Mediatalo Keskisuomalainen Oyj Aikakauslehtiryhmä / Evento Mäkelänkatu 56, 3. Kirjoituksia ja kuvia saa lainata vain toimituksen luvalla. Lehti ei vastaa tilaamatta lähetetyn aineiston palauttamisesta, eikä painovirheiden aiheuttamista taloudellisista menetyksistä. 7. – Suomi-brändin omistaa 7,6 miljardia ei-suomalaista, hän täräytti. VUOSIKERTA 75 € 5 2017 HR TAPAHTUMAT VIESTINTÄ eventolehti.fi 5/ 20 17 JU H LA T Tulkataanko tilaisuus. TILAUKSET (09) 273 00 200, evento@media.fi ILMOITUSMYYNTI JA MARKKINOINTI Merja Calton, myyntipäällikkö 040 503 8027 Anja Moilanen, myyntipäällikkö, 040 537 4272 Emilia Söderholm, markkinointi-, myyntija tapahtumakoordinaattori, 050 412 5613 Hinnasto pyydettäessä. Todista osaamisesi kotimaisille ja kansainvälisille tuomareille. Vuokatista on povattu e-urheilun keskusta. Ku va : Ti m o Po rt ha n 5/2017. Suomi-brändityöryhmiin hinguttu tubettajien mesenaatti suositteli itsensä kaltaisten näkijöiden sijaan rakentamaan iskuryhmän kansainvälisistä huippuosaajista. Virkamiehet eivät lämmenneet. Kuulasmaan esittämä verkostomainen ja uskalias ajattelutapa olisi osallistuttanut intohimoiset fanit työskentelemään puolestamme – ja vieläpä ilmaiseksi. Mutta. Helsingin Sanomat uutisoi ulkomaalaisten yöpymisten positiivisesta kasvusta. Mikä sinun mielestäsi tekee meistä houkuttelevan, maailman parhaan. Suomi jäi hännille 5,8 miljoonalla yöpymisellään. Maailmalla järjestettävien kisojen palkintopotit yltävät parhaimmillaan yli miljoonaan. Suomen elektronisen urheilun maajoukkue voitti MMkultaa 2016. Uutisessa nousivat esille mustikkapiirakka ja prinsessa Leian korut, jotka vetoavat nuoriin. Sponsoreille joukkueen tukeminen saattaisi tuoda ainutlaatuista näkyvyyttä. vuosikerta Tapahtumien, HR:n ja viestinnän ammattilehti Aikakauslehtien Liiton jäsen Ka nn en ku va : La ri Jä rn ef elt Tähän lehteen käytetty puu on peräisin kestävästi hoidetuista metsistä, valvotuista kohteista tai on kierrätettyä. Samasta aiheesta syntyi Facebookissa yhteydenottotulva: koska ja miten voin aloittaa työni Suomen hyväksi, kyselivät Suomi-faneiksi tunnustautuvat bisnesja markkinointiammattilaiset San Franciscosta Hongkongiin. Kohti ekompia tapahtumia HÄISTÄ TULI BISNES Se alkaa taas! Ole mukana. Norja houkutteli 8,5 miljoonaa, Tanska 11,6 miljonaa ja Ruotsi 14,1 miljoonaa yöpyjää. Suomessa järjestettävä Assembly-tietokonefestivaali on kehittynyt lajissaan yhdeksi maailman suurimmaksi tapahtumaksi. Rakennetaan yhdessä Suomen menestystarina! Heli Koivuniemi vastaava päätoimittaja Psst! Evento Awards -kisa käynnistyi. Entä jos kisajoukkue valjastettaisiin viestimään kotimaansa erinomaisuudesta. Pohjoismaissa yöpyi kaikkiaan 39,9 miljoonaa turistia vuonna 2016. Suomen maineen ja tunnettuuden rakentamisessa on jokaisen oltava mukana. He näkevät Kuulasmaan mukaan kotimaamme vahvuudet ja mahdollisuudet omasta näkökulmastaan ja tekevät lopulta päätöksen Suomeen matkustamisesta. krs., 00510 Helsinki etunimi.sukunimi@eventolehti.fi eventolehti.fi facebook.com/eventolehti Heli Koivuniemi, vastaava päätoimittaja, 0400 133 955 Terhi Pääskylä-Malmström, toimituspäällikkö, 050 544 1973 Marketta Karjalainen, 0400 813 862 Maaret Launis (työvapaalla) Juha Peltonen, 050 554 6426 Jaana Vainio, 040 671 9722 TÄMÄN NUMERON AVUSTAJAT Lari Järnefelt, Kati Laszka, Virpi Latva, Sani Leino, Mari Mohsen, Tiiu Pohjolainen, Timo Porthan Anne Ruostetsaari ja Kirsti Sergejeff TOIMITUSNEUVOSTO Paula Blomster, Juho Hiidenmaa, Petri Hiltunen, Krista Keränen, Leena Krekola, Päivi Lehtonen, Wille Niinistö, Mika Okkola, Maarit Rapp, Pauliina Reinikainen, Sari Viljamaa ja Wille Wilenius TILAUSHINNAT Jatkuva säästötilaus 12 kk 75 € Määräaikaistilaus 12 kk 95 € Eventon voi tilata diginä! Lue lehti kerrallaan tai tilaa vuodeksi eteenpäin osoitteesta: eventolehti.fi/digilehti Irtonumeron hinta 4 € ja 12 kk 22 €. Sellaisen, että voisit ylpeästi, koskettavasti ja houkuttelevasti kertoa Suomen tarinaa. Uskaltaisivatko suomalaisbrändien lippulaivat lähteä mukaan. Kilpailu on kovaa jo pohjoismaisella tasolla, ja kirimisen varaa on. On muitakin keinoja, joilla kiinalaismilleniaalien huomion saattaisi saada. Elektroninen urheilu on kasvanut kaikessa hiljaisuudessa merkittäväksi kilpailulajiksi maailmalla. Tästä kutkuttavasta tilanteesta unelmoidaan yrityksissä. Visit Finlandin Paavo Virkkunen ennusti voimakkaimmaksi kasvuryhmäksi kiinalaiset milleniaalit, joiden ajatusmaailma poikkeaa vanhemmista sukupolvista. 4041 0089 Päätoimittajalta Suomen menestystarinaa etsimässä Tubeconin toimitusjohtaja Risto Kuulasmaa herätteli osuvasti Ruususen unta nukkuvia virkahenkilöitä #FanOfFinland-blogissaan
Vasemmalla Mondo Frescon avainasiakaspäällikkö Atte Järvenmäki. Hän arvostaa alan ammattilaisia. 8. Mika Turunen (oik.) kertoo saaneensa parhaat työmuistonsa catering-maailmasta. ?5/2017. – Suomessa on todella paljon osaamista, ja uskon, että taloustilanteen parantuessa yhä useammat asiakkaat pääsevät kokemaan ainutlaatuisia elämyksiä, joita intohimoiset ja ammattiylpeät catering-yritykset heille tarjoavat
Hän tietää, mitä kokkaaminen lumihangessa, sukellusveneessä ja eläintarhassa norsujen vieressä edellyttää. Käfer hoitaa tottuneesti ympäri maailmaa eri kokoiset tilaisuudet 2–10 000 hengelle yksityishenkilöistä ja suuryrityksistä aatelisiin ja filmitähtiin. Kun jokainen hoitaa osuutensa keskittyneesti ja intohimolla, asiat tapahtuvat, hän uskoo. – Isoimmissa tapahtumissa tarjoilujen laatuvaatimuksissa tehdään usein kompromisseja. – Olosuhteiden uhriksi ei pidä jäädä. . 12 vuotta Euroopassa työskenneltyään Turunen palasi Suomeen. – Muuttuvia tekijöitä on toisinaan enemmän kuin pystyy ennakoimaan, mutta lopputuloksen on oltava paras mahdollinen, olosuhteista riippumatta, Turunen toteaa. Se on hämmästyttävää, sillä isot tapahtumat ovat varmasti yhtä tärkeitä asiakkaalle kuin pienet, ja ne tulevat myös paljon kalliimmiksi, kustannustietoinen Turunen sanoo. M ondo Frescon perustaja Mika Turunen ei hätkähtäisi enää, vaikka kuuluisa taulu syttyisi museossa tuleen kokkien häärätessä kaasuliesien ääressä. Näköalapaikalla Saksassa Suomalainen ammattitaito ja ahkeruus ovat arvossaan Keski-Euroopassa. Kokemusta hänellä on myös vip-henkisistä yksityisistä koshertilaisuuksista rabbin valvovien silmien alla sekä valtionpäämiesten toiveiden toteuttamisesta Sveitsin Alpeilla. 9. Tämä tosiasia auttoi ehkä myös Mika Turusta aikoinaan, kun hänet pestattiin korkeatasoisen catering-yrityksen, Käferin, palvelukseen Münchenissä. Hän myöntää, että catering-työskentelyssä erityisiä ja myös mielenkiintoisia ovat muuttuvat tekijät, joita on 5/2017. Hän kiinnitti huomiota suomalaisten tapaan suhtautua tarjoilujen tasoon, mikä erosi siitä, mihin hän oli tottunut. > TEKSTI HELI KOIVUNIEMI KUVAT HELI KOIVUNIEMI JA MIKA TURUSEN KOTIARKISTO Maailmanluokan kestitsijä Noin 1 500 vip-tapahtumaa 25 vuoden aikana 15 eri maassa kokeneella Mika Turusella on catering verissä. Käfer on käsite Saksassa, jossa se jo 60-luvulla määritteli, mitä tarkoittaa korkeatasoinen catering. – Huippukokit hakivat usein juuri Käferiltä osaamiseensa viimeisen silauksen ennen kuin siirtyivät itsenäisiksi yrittäjiksi tai tähtiravintoloiden keittiöpäälliköiksi, Turunen kertoo
• Ole vaativa etukäteen. • Suunnittele ja sovi catering-yrityksen kanssa yhdessä realistisista tavoitteista, jotka ovat sinulle tärkeitä. Tapahtumapaikka, keittiö ja suuri osa henkilöstöstä saattavat olla entuudestaan tuntemattomia. Myös asiakas voi olla uusi, minkä vuoksi yhteistyö saattaa vielä hakea uomiaan. ?5/2017. Pysyäkseen toimintakykyisinä jokaisen on tienattava. Tänä päivänä alalla on jo normaalia, että gluteenittomien tuotteiden on oltava yhtä hyviä kuin gluteenia sisältävien. Asiallinen palaute kehittää yhteistyötä. • Tutun catering-yrityksen kanssa luottamus vahvistuu. ohjetta cateringilta tilaavalle ”Aisteja hyödynnetään tapahtumissa yhä enemmän.” 10. – Keskityimme jo vuosia sitten premium-tason gluteenittomiin tuotteisiin. Sen eteen Turunen kertoo tehneensä jo neljä vuotta työtä. Trendit ja makutottumukset muuttuvat nopeaa tahtia. enemmän kuin ravintolassa. • Tulos tehdään useimmiten toiston kautta, jatkuvasti edellisestä parantaen. – On kehityttävä ja kehitettävä itseään ja tiimiään tinkimättömästi. Jälkikäteen on turha harmitella. Silti se, minkä asiakas on tilannut ja mistä hän maksaa, on pidettävä Turusen mukaan kristallinkirkkaana mielessä. – Aina en tietenkään onnistu, mutta gluteenittoman lisukkeen, röstin, toin jo kuusi vuotta sitten Suomeen, hän kehaisee. • Opi antamaan ja vastaanottamaan palautetta. Kun jokaisella tiimin jäsenellä on tavoite selvänä, tiukoistakin paikoista selvitään. Kulttuuri on Turusen mukaan muuttunut kokeilevaksi. • Keskustele avoimesti. • Varmista yhdessä cateringin kanssa, että suunnitelmat ovat toteutettavissa ja että budjetti pitää. Hän odotteleekin, milloin elsassilainen liekkipiirakka flammkuchen nousee suuren kansan suosioon. Nopeasti muuttuva ja kokeileva kulttuuri Euroopan ja Aasian messumatkoilla Turunen käy tapaamassa kollegoitaan ja haistelemassa tulevia trendejä. Se parantaa vuorovaikutusta välillänne. 10 • Tiedä, mitä haluat. • Lähtökohta on, että asiakas, kuluttaja ja catering-yritys ovat tyytyväisiä. • On tärkeää, että molemmat tähtäävät yhteiseen maaliin ja ymmärtävät lopputuloksen samalla tavalla. Uusia konsepteja ja tuloksia on helpompi saavuttaa luottamuksellisella yhteistyöllä
Niillä erotut ja ihmiset muistavat sinut. Sen Turunenkin on huomannut ja pyrkii siksi tarjoamaan nykyisille asiakkailleen ohjelmanumeroita, joissa asiakas osallistetaan tapahtuman kulkuun. Koko tiimi kehittyy ajaessaan yhteiseen maaliin. Kun asiakkaalle jää tapahtumasta hyvä fiilis, hän kertoo siitä muille. Reseptiikassa on lukemattomia mahdollisuuksia, ja piirakan voi valmistaa suolaisena tai makeana. Puulaudalta tarjoiltava piirakka tuoksuu hyvältä ja sen voi syödä käsin. Eräässä Käferin isossa gaalatilaisuudessa sähköt olivat jääneet tilaamatta, mutta uuneja tarvittiin ruoan valmistamiseen. Tapahtumien taso on nykyään korkealla – ja sen myötä myös odotukset. • Hankki kannuksensa Saksassa juhlapalveluyritys Käferin palveluksessa. • Valmistui Porvoon hotellija ravintolakoulusta kokiksi vuonna 1988. Tehtävä hyvästä parempi. Elämyksellistä osallistamista kaivataan Elämyksellisyys ja interaktiivisuus ovat nousseet tapahtumissa merkityksellisiksi. – Maistaminen ja haistaminen ovat tärkeitä. • Perusti Suomeen palattuaan laadukkaiden pakastetuotteiden tukkualan maahantuontiyrityksen. Mika Turunen • Toimitusjohtaja ja perustaja, Mondo Fresco. Myös aisteja hyödynnetään tapahtumissa yhä enemmän. Mitä useampaan aistiin onnistutaan vaikuttamaan, sitä voimakkaamman elämyksen asiakkaat saavat ja sitä enemmän heidän muistijälkensä tapahtumasta vahvistuu. Ne pärjäävät, jotka elävät hetkessä ja ovat sitoutuneita muutokseen. – Uskon yksityiskohtiin. • Toimi sen jälkeen juhlien ja tapahtumajärjestäjien konsulttina ja catering-alan yrittäjänä. – Muutos on läsnä tässä päivässä. Turunen pyrkii aina tuottamaan omille asiakkailleen ja näiden asiakkaille positiivisia yllätyksiä. Kaikki perustuu Mika Turusen mukaan lopulta luottamukseen. – Teimme lämpövaunuista uunin polttogeelin avulla ja kypsensimme miekkakalan siellä, Mika Turunen muistelee.. mondofresco.fi – Nimessä on vielä haastetta, mutta se on erinomainen tapahtumatuote. On välitettävä ja oltava aidosti kiinnostunut siitä, mitä tekee. – Asiakkaat pitävät siitä, että pääsevät esimerkiksi sekoittamaan raaka-aineita, maustamaan ja valmistamaan itse lopullisen annoksen. Kun pidät lupauksesi ja ylität ne, asiakas luottaa sinuun ja suosittelee sinua.
Vasta uudistettu sisustus koostuu upeista visuaalisista elementeistä, kuten metallin, puun ja betonin yhdistelmistä, poikkeuksellisesta avaruudesta ja suomalaisen taiteen ja kulttuurin taidonnäytteistä ryijyineen ja tauluineen. Meillä tunnelma on omaa luokkaansa, ruoka mahdottoman maukasta ja palvelu vailla vertaa. arktisuus ja skandinaavinen mystiikka. Meillä tunnelma on omaa luokkaansa. Oman silauksensa hotellille tapahtumaareenana antaa auditorio, jonka mahdollisuudet ymmärtää vain sen nähdessään. M A I N O S M A I N O S ORIGINAL SOKOS HOTEL PRESIDENTIN avasi 37 vuotta sitten itse tasavallan presidentti Urho Kekkonen, joka yhä valvoo menoa rakennuksen seiniltä muiden presidenttien kanssa. Tilojen tekniikka ja toimivuus on kuitenkin viimeisintä teknologiaa. 4 t, kokouspalvelu ja -välineet ja lisäksi neljä erilaista tarjoiluvaihtoehtoa.) Ennen vanhaan kiertävät käsityöläiset, manut, saivat yhtenä palkanosana illallisen. kokoustilan vuokra, kokouspalvelu ja -välineet, aamutai iltapäiväkahvi, suolainen tai makea kahvileipä sekä kokouslounas.) • Presidentin kyselytunnit alk. Suomen historia presidentteineen näkyy kokoustilojen sisustuksessa. Hotellin uuden konseptin on suunnitellut Ivana Helsingin Paola Suhonen. Huoneiden sisustuksissa näkyvät yleisten tilojen lailla suomalaisuus, Uudistuva Original Sokos Hotel Presidentti on tunnelmallinen ja historiallinen kokousja majoitusmiljöö, jossa presidentillinen ylväys kohtaa aidon suomalaisuuden ja raa’an luksuksen. Ympäristö on koko hotellin tavoin valoisa, energinen ja innostava, ja sen tunnelma houkuttelee hauskanpitoon ja herkutteluun. kokoustilan vuokra max. TIEDUSTELUT JA VARAUKSET Sokos Hotels Myyntipalvelu Puh. VALITSE OMA KOKOUSTUOTTEESI • Presidentin päiväkäsky 63 €/hlö Koko päivän kokouspaketti. Testaa paikka itse ja tule katsomaan mielen magiaa, lavaammuntaa tai mahtipontista Queen-musikaalia! Kokoustilat Kaikissa kokoustiloissa on panostettu presidentillisyyteen ja viimeisimpään kokoustekniikkaan. Isolla lavalla voi järjestää erilaisia kokouksia, seminaareja, teatteriesityksiä ja konsertteja. Original Sokos Hotel Presidentti Kekkonen kokoustilassa ja Manu makujen tarjoajana Juuri uusittu Bistro Manu tarjoaa makuja Suomesta ja maailmalta. 39 €/hlö (Sis. 020 1234 600 ma–pe 8–18 sales.helsinki@sok.fi www.sokoshotels.fi. (Sis. (Sis. Hotellin ainutlaatuinen tunnelma koostuu huippupalvelusta, maukkaasta ruoasta ja rouhean kauniista sisustuksesta ja arkkitehtuurista. Järjestä kokouksesi loistavan sijainnin Original Sokos Hotel Presidentissä. kokoustilan vuokra, kokouspalvelu ja -välineet, aamuja iltapäiväkahvi, suolainen ja makea kahvileipä sekä kokouslounas.) • Puolivallaton Presidentti 55 €/hlö Puolen päivän kokouspaketti. Hotelli majoittaa päivittäin satoja vieraita ympäri maailman ja tarjoaa mahtavat kokoustilat eri kokoisille ryhmille aina alle kymmenestä lähes neljäänsataan henkeen. Illan voi päättää Pressa-yökerhossa, jossa esiintyy huippuartisteja aina Paula Koivuniemestä Happoradioon. Kokousvieraat voivat nyt nauttia oman illallisensa tyylikkäässä Bistro Manussa
(Sis. 4 t, kokouspalvelu ja -välineet ja lisäksi neljä erilaista tarjoiluvaihtoehtoa.) Ennen vanhaan kiertävät käsityöläiset, manut, saivat yhtenä palkanosana illallisen. Testaa paikka itse ja tule katsomaan mielen magiaa, lavaammuntaa tai mahtipontista Queen-musikaalia! Kokoustilat Kaikissa kokoustiloissa on panostettu presidentillisyyteen ja viimeisimpään kokoustekniikkaan. kokoustilan vuokra, kokouspalvelu ja -välineet, aamuja iltapäiväkahvi, suolainen ja makea kahvileipä sekä kokouslounas.) • Puolivallaton Presidentti 55 €/hlö Puolen päivän kokouspaketti. Tilojen tekniikka ja toimivuus on kuitenkin viimeisintä teknologiaa. VALITSE OMA KOKOUSTUOTTEESI • Presidentin päiväkäsky 63 €/hlö Koko päivän kokouspaketti. TIEDUSTELUT JA VARAUKSET Sokos Hotels Myyntipalvelu Puh. Hotellin ainutlaatuinen tunnelma koostuu huippupalvelusta, maukkaasta ruoasta ja rouhean kauniista sisustuksesta ja arkkitehtuurista. Hotelli majoittaa päivittäin satoja vieraita ympäri maailman ja tarjoaa mahtavat kokoustilat eri kokoisille ryhmille aina alle kymmenestä lähes neljäänsataan henkeen. Kokousvieraat voivat nyt nauttia oman illallisensa tyylikkäässä Bistro Manussa. Meillä tunnelma on omaa luokkaansa, ruoka mahdottoman maukasta ja palvelu vailla vertaa. Oman silauksensa hotellille tapahtumaareenana antaa auditorio, jonka mahdollisuudet ymmärtää vain sen nähdessään. Järjestä kokouksesi loistavan sijainnin Original Sokos Hotel Presidentissä. Huoneiden sisustuksissa näkyvät yleisten tilojen lailla suomalaisuus, Uudistuva Original Sokos Hotel Presidentti on tunnelmallinen ja historiallinen kokousja majoitusmiljöö, jossa presidentillinen ylväys kohtaa aidon suomalaisuuden ja raa’an luksuksen. 020 1234 600 ma–pe 8–18 sales.helsinki@sok.fi www.sokoshotels.fi. Hotellin uuden konseptin on suunnitellut Ivana Helsingin Paola Suhonen. Vasta uudistettu sisustus koostuu upeista visuaalisista elementeistä, kuten metallin, puun ja betonin yhdistelmistä, poikkeuksellisesta avaruudesta ja suomalaisen taiteen ja kulttuurin taidonnäytteistä ryijyineen ja tauluineen. Illan voi päättää Pressa-yökerhossa, jossa esiintyy huippuartisteja aina Paula Koivuniemestä Happoradioon. Suomen historia presidentteineen näkyy kokoustilojen sisustuksessa. M A I N O S M A I N O S ORIGINAL SOKOS HOTEL PRESIDENTIN avasi 37 vuotta sitten itse tasavallan presidentti Urho Kekkonen, joka yhä valvoo menoa rakennuksen seiniltä muiden presidenttien kanssa. Original Sokos Hotel Presidentti Kekkonen kokoustilassa ja Manu makujen tarjoajana Juuri uusittu Bistro Manu tarjoaa makuja Suomesta ja maailmalta. kokoustilan vuokra, kokouspalvelu ja -välineet, aamutai iltapäiväkahvi, suolainen tai makea kahvileipä sekä kokouslounas.) • Presidentin kyselytunnit alk. kokoustilan vuokra max. Isolla lavalla voi järjestää erilaisia kokouksia, seminaareja, teatteriesityksiä ja konsertteja. 39 €/hlö (Sis. (Sis. Meillä tunnelma on omaa luokkaansa. Ympäristö on koko hotellin tavoin valoisa, energinen ja innostava, ja sen tunnelma houkuttelee hauskanpitoon ja herkutteluun. arktisuus ja skandinaavinen mystiikka
– Tuliko energinen olo, de Silva kysyy. +358 400 666 654 info@kieloranta.fi • www.kieloranta.fi Kieloranta sijaitsee järven rannalla, 12km Hämeenlinnan keskustasta vain tunnin ajomatkan päässä Helsingistä, Tampereelta ja Turusta. Koko maan työpaikkojen kasvusta merkittävä osa tulee Varsinais-Suomesta. lokakuuta Kasvu Open Karnevaalissa Jyväskylän Paviljongissa. naava.io kasvuopen.fi TURUN Messukeskuksessa järjestetään 22. Han Moo Do -kamppailulajin maailmanmestaruuden 2000-luvun alussa saavuttanut de Silva uskoo siihen, että kun tavoite asetetaan riittävän korkealle, saavutetaan parempia tuloksia. – Tämä saattaa tulla pienenä yllätyksenä. Toista syytellään helposti omasta epäonnistumisesta, mutta pallon saaminen maaliin edellyttää pelisilmää, joukkuehenkeä. Nyt parannetaan tuottavuutta. turunmessukeskus.fi/tapahtuma/rekryexpo Laadukkaat kokoukset KIELORANNASSA Varaukset ja tiedustelut puh. Naavassa käytetään tarinankerrontaa tavoitteiden edistämisessä. Eri tiimeissä asiakasta saatetaan katsella eri kulmista, mutta päämäärän on oltava sama. – Yrityksille uusi tapahtuma tarjoaa tehokkaan tilaisuuden rekrytoida osaavaa työvoimaa yhtäaikaisesti sekä messuilla kasvotusten että mittavalla printtinäkyvyydellä RekryExpo-lehdessä. Asiakasymmärryksen parantaminen on kaikki kaikessa. Ajassa REKRYEXPO REKRYTOI TURUSSA tajille suunnattua koulutusta työnantajamielikuvan rakentamisesta. marraskuuta uusi RekryExpo-tapahtuma, jonka tarkoituksena on koota yhteen Varsinais-Suomessa rekrytoivat yritykset ja potentiaaliset työntekijät. Messuosastojen lisäksi suunnitelmissa on muun muassa cv-klinikka työnhakijoille sekä työnanAslak de Silva puhui toimistohotelli KG10:ssä, Kungsgatanilla Tukholmassa.. Tapahtumassa on myös työnhakijoille ja -antajille suunnattua ohjelmasisältöä, kertoo projektijohtaja Krista Ahonen Turun Messukeskuksesta. Varsinais-Suomen positiivinen rakennemuutos on lisännyt osaamisen ja koulutuksen kehittämisen tarvetta alueella voimakkaasti. Hän on lämmitellyt yleisöään Tukholmassa ja Suomessa muun muassa Digitalist Communication Forumja TreenIT -tapahtumissa. Aslak de Silva aloittaa Eventon kolumnistina helmikuussa 2018. TEKSTI HELI KOIVUNIEMI Ku va : Na av a Puhetta ja punnerrusta – KUINKA moni on kuullut puheeni aikaisemmin, kysyy älyviherseiniin erikoistuneen Naavan Aslak de Silva. Liikevaihtoa hanakasti ylöspäin hilaava mies vertailee In Search of Holy Grail for Sales, Marketing and Communications Integration -puheessaan markkinointia, PR:ää ja myyntiä joukkuepelin maalivahtiin, puolustukseen ja hyökkäykseen. Nouskaa ylös, Chief Revenue Officer jatkaa. Hän puhuu 26. Monipuoliset tilamme soveltuvat 10–50 henkilön kokouksiin ja 30–100 hengen virkistysja juhlatilaisuuksiin. Kielorannassa on 16 huonetta, 34 majoituspaikkaa. Yleisö saa valita: kannustaako se esiintyjää tämän tehdessä 50 punnerrusta vai tekeekö myös itse mukana punnerruksia tai kyykkyjä
10 €/HLÖ Pssssst. marraskuuta Messukeskuksessa Helsingissä. Lue lisää www.langvik.fi ja varaa pikkujoulupaikkasi nyt! MYYNTIPALVELU@LANGVIK.FI / (09) 2959 9139 WWW.LANGVIK.FI/TARJOUSPYYNTO LABYRINTTI BY: MERKITSE KALENTERIIN Baltic for Events Forum 19.–20.4.2018 Teater NO99, Tallinna balticforevents.com. Pystymme hyödyntämään kaikkea siellä oppimaamme avatessamme uusia toimipisteitä. – Huoneen kansainvälinen potentiaali on valtava. Viime vuosien trendit, kuten coworking-tilat, kasvokkaistapahtumat ja globalisaatio, ovat vahvistaneet uskoamme siihen, että tapaamistiloille on kasvava tarve tulevaisuudessakin. Päivän aikana lavalle nousevat muun muassa Googlen Chief Business Officer Mo Gawdat sekä Deutsche Telekomin HR-osaston Senior Vice President Reza Moussavian. Myös helmikuussa avattu Singaporen toimipiste on tuottanut positiivisen tuloksen vain kuusi kuukautta avaamisen jälkeen. Ajassa HR-väki koolla marraskuussa HR-AMMATTILAISTEN vuosittainen suurtapahtuma HRx 2017 järjestetään 21. – Se, missä ja miten ihmiset työskentelevät, muuttuu hurjaa tahtia. Lisäksi tavoitteena on avata kymmenen uutta kohdetta seuraavan kahden vuoden sisällä. Huoneen toimitusjohtaja Evon Söderlundin mukaan muutokset ihmisten työskentelytyylissä ja työkulttuurissa edesauttavat yrityksen kasvua. Muun muassa Evento Awardsissa palkittu Huone nosti noin vuosi sitten joukkorahoituksen keinoin puoli miljoonaa euroa ja on laajentanut myös Helsingin toimipistettä kolminkertaiseksi sen alkuperäisestä koosta vuonna 2015. (09) 2959 9301 vastaanotto@langvik.fi | www.langvik.fi BEACH HOUSE PARTY ALK. Kuumimmat pikkujoulut vietetään Långvikin kokousja kylpylähotellissa! Tarjolla trooppiset kylpyläetkot, pako kuumottavasta Långvikin labyrintista ja virkistävää kirkasvalohoitoa. Tapahtuma haastaa HR-ammattilaiset tuttuun tapaan ison, ajankohtaisen teeman ympärillä. Markko Vaarnas, Huoneen hallituksen jäsen ja yksi Takeoff Partnersin perustajista, uskoo Huoneen menestyksen Singaporessa vahvistavan ketjun kannattavuutta maailmalla. events.almatalent.fi/hrx TAPAHTUMAHOTELLI HUONE MENESTYY JA LAAJENEE TAPAHTUMAHOTELLI Huone on kasvanut konsernitasolla 182 prosenttia kuluvan toimintavuoden aikana. Tämän seurauksena Huone jatkaa laajentumista pääkaupunkiseudulla ja Singaporessa. Päivän ohjelmassa on runsaasti kansainvälisten ammattilaisten keynote-puheita sekä inspiroivia case-esittelyjä kotimaasta. Kuljetus veloituksetta yli 30 henkilön ryhmille. Tämän vuoden teemana ovat teknologia ja ihmiset rinta rinnan eli miten tekoäly, robotiikka, analytiikka ja muut teknologiat ovat kiinteä osa organisaation tekemistä ja muuttavat toimintaa sekä työn tekemistä. Illalla talon bileet ja tunnelmointia aidosti hyvän ruoan merkeissä. Singapore on yksi kilpailluimmista tapaamispaikoista ja laatuvaatimukset ovat siellä poikkeuksellisen korkeat. huone.events Ku va : C2 st ud io Tanskarlantie 9, 02420 Kirkkonummi | puh
Suomalaiset kokousjärjestäjät arvostavat eniten henkilökohtaista palvelua. scandichotels.com Hamina Bastionin areenalla, sen jännittävissä holvistotiloissa on mahdollista järjestää tapahtumia ympäri vuoden. – Naapurimaihin jo rantautunut uudenlainen johtamiskulttuuri alkaa näkyä suomalaistenkin tavassa järjestää kokouksia. Panosta siis sijaintiin ja palveluun. Esimerkiksi norjalaiset haluavat kokouksilta myös elämyksiä. ?5/2017. • Norjalaiset ovat viihtymisen mestareita: tuo kokoukseen jokin yllättävä positiivinen lisä ja pyri saamaan kokoustajissa aikaan vau-efekti. Ajassa Pohjoismainen kokous: norjalainen viihtyy, suomalainen suorittaa Kokousvinkkejä naapurista • Ruotsalaiset eivät halua matkustaa liian pitkälle kokoustamaan. Kannattaa valita myös tarpeeksi iso kokouspaikka osallistujamäärään nähden niin, että kaikilla on tilaa liikkua, hengittää ja ideoida. Johtajavetoisesta kokoustamisesta siirrytään yhä enemmän osallistavaan workshop-työskentelyyn, ja kokousten suunnittelussa käytetään apuna erityisiä kokousasiantuntijoita, Pihl-Salminen kertoo. Erityisesti ruotsalaiset arvostavat rautaista ammattitaitoa ja haluavat määritellä tarkkaan kokouksen tavoitteet. POHJOISMAISSA kokouspaikan valintaan vaikuttavat eniten sijainti sekä laadukas palvelu. • Tanskalainen haluaa kokouksen hyvällä sijainnilla ja rahalleen vastinetta. On tärkeää, että kokoukseen luodaan oikea tunnelma ja fiilis on hyvä. HAMINA BASTIONI TAPAHTUMA-AREENA TÄYNNÄ TAIKAA! Tutustu tarkemmin WWW.HAMINABASTIONI.FI Vain puoli tuntia Helsingistä, Espoonlahden rannalla, kehä III varrella, Kirkkonummella. He myös vaativat kokouksen järjestäjältä tavoitteiden ymmärtämistä ja niiden toteuttamista. Kokoustilan olisi hyvä olla joustava, viihtyisä ja sellainen, jossa voi sekä istua että seistä. Myös tekniikan on pelattava. Ruotsalaisille ja tanskalaisille tärkeintä on kokouksen sijainti. Tämä on kuitenkin muuttumassa: kokouksilta vaaditaan yhä enemmän tuloksia, kuvailee Scandic Hotelsin kokousmyynnin johtaja Lenita Pihl-Salminen. – Suomalaiset järjestävät usein kokouksia sen takia, että niin on aina tehty. Tervetuloa! www.majvik.fi MAJVIKIN OHJELMALLISET PIKKUJOULUT Kokoukset uusituissa tiloissa – varaa pian! 16. Norjalaiset nauttivat eniten viihtyisästä kokousympäristöstä. Tilat muuntautuvat taianomaisesti pienistä, yksityisistä perhejuhlista yrityskokouksiin, näyttelyihin, messuihin ja tähtiartistien konsertteihin. Muut Pohjoismaat ovat piirun verran edellä suomalaisia kokoustajia, ja myös tottuneempia järjestämään kokouksia. Pohjoismaisia kokouskäytäntöjä kartoitettiin Scandicin pohjoismaisille kokousjärjestäjille teettämässä kyselyssä sekä Etuman kotimaisessa asiakaskyselyssä. Norjalaiset laittavat vaikka diskopallon pyörimään, jotta kokouksesta tulee hauskempi. Kokouksille määritellään selkeät tavoitteet, joiden on täytyttävä, jotta tapaaminen on onnistunut. • Vaadi ammattitaitoa kokouksen järjestäjältä. Suomalaisille kokousta järjestettäessä tärkeintä on varmuus, että kokous onnistuu ja kaikki menee hyvin. Lisäksi kokousammattilaiset kaikissa Pohjoismaissa toivovat kokouspaikalta muokkautuvuutta, valoisuutta, ainutlaatuisuutta sekä innovatiivista sisustusta. Hyvä palvelutaso vaikuttaa kokouksen tuloksiin
Mitä enemmän auto on työajan ulkopuolella vuokralla, sitä enemmän se tuo tuloja ja laskee kustannuksia entisestään. Ajassa 65 77 600 8_ P W _O ffi ce _B M _E ve nt o_ 11 2x 29 7_ Fi • FO G R A 39 • C M Y K • jw : 16 .0 8. Uutta on se, että auton voi siirtää työajan ulkopuolella jakamistalouden piiriin eli tarjota sitä vuokralle kuluttajamarkkinoilla. Tällä kertaa tunnelmaan pääsee mukaan Tampere-talolla, Turun Logomossa ja Helsingin Musiikkitalolla 19.–21. 2018, Frankfurt am Main Jakamistalous tuli yritysautoiluun FLEET Innovation on tuonut markkinoille uudentyyppisen yritysautoilun palvelun. Palvelua käytetään sovelluksella, jonka avulla voi varata auton sekä nähdä sen sijainnin ja akun lataustason. 20 17 Fi nn la nd The visionary office. livenation.fi Ku va : Th in ks to ck. – Uuden palvelumallimme ansiosta auto voi tehdä joutoaikana tuottoja ensisijaiselle vuokraajalle, sanoo Fleet Innovationin toimitusjohtaja Sakari Viitanen. Autamme sinua suunnittelemaan messuvierailusi tehokkaaksi – pääset ilmaiseen palveluun kiinni heti ostettuasi messulipun! info@finland.messefrankfurt.com Puh. tammikuuta. Yhteiskäyttöautoilua voisi verrata jopa siihen, mitä Airbnb teki majoitusbisnekselle, Viitanen kuvailee. – Varsinkin suuremmissa kaupungeissa ihmisten asenteissa autoilua kohtaan on jo nähtävissä suuri muutos. Hanki messulippusi: paperworld.messefrankfurt.com/tickets Tunnetko jo Business Matchmaking -palvelumme. Fleet Innovationin yhteistyökumppanina ja palvelun tuottajana toimii suomalainen EkoRent. Siinä asiakasyritys liisaa henkilökuntansa käyttöön työajoja varten yhteiskäytössä olevan sähköauton. Jos yhdellä yhteiskäyttöautolla korvaa esimerkiksi kolme työsuhdeautoa parkkipaikkoineen, säästö on parin tuhannen euron luokkaa kuukausitasolla. – 30. fleet.fi Wieniläistunnelmaa tammikuussa VUOSITTAIN Wienistä televisioitavan uudenvuodenkonsertin klassista ohjelmistoa päästään tunnelmoimaan jälleen tammikuussa, kun Schönbrunnin linnan orkesterin parhaista soittajista koostuva kiertuekokoonpano solisteineen esittäytyy perinteisissä Suomen konserteissa. Kestävä kehitys, liikkuvuus, tehokkuus: tule tutustumaan tulevaisuuden työelämän tärkeisiin teemoihin maailman johtaville paperi-, toimistoja kirjoitustarvikkeiden ammattimessuille. 1. 20 17 D U : 14 .0 9. Hello new perspectives. Schönbrunnin Linnanorkesterin nuoria huippusoittajia johtaa Suomen konserteissa tällä kertaa kapellimestari Guido Mancusi. Yhteiskäyttö on kustannustehokasta. 040 544 55 77 27. Solisteina esiintyvät sopraano Mara Mastalir ja baritoni Wolfgang Schwaiger
Hyvä johtajuus on yrityksen velvollisuus Uuden vuosituhannen puolella Ruuskanen siirtyi vastaperustettujen Royal Ravintoloiden palvelukseen. Ne koostuvat lopulta hyvin yksinkertaisista asioista, eikä niiden toteuttaminen vie yhtään sen enempää aikaa kuin tavanomainen riman hipominen. Operatiivisena johtajana hänen tehtävänsä oli vastata suomalaisen fine diningin ja bankettiravintoloiden kruununjalokivistä. ?5/2017. Äidin puolelta neljännen, isän puolelta viidennen polven yrittäjä käytännössä kasvoi kaupan, ravintolan ja hotellin takahuoneissa. Noina vuosina Ruuskanen sisäisti täydellisen asiakaskokemuksen rakennuspalikat, jotka löytyvät hänen työkalupakistaan tänäkin päivänä. Tampereen, Nokian, Porin ja Turun kautta Ruuskanen päätyi 90-luvun puolivälissä Helsinkiin ja Haaga-Helian restonomiopintojen pariin. – Meillä oli kasi plussan ruoka ja kymppi puolen palvelu. Kukaan meistä ei oikein tiennyt, mitä olimme tekemässä, mutta pidimme hauskaa ja se tuotti tulosta. Asiakkaita säväytettiinkin muun muassa jakamalla ”James Bond -tietoutta” eli tietoa, jota asiakas ei tiennyt haluavansa tietää. Bisneslounaalla TEKSTI TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM KUVAT LARI JÄRNEFELT Täydellisen asiakaskokemuksen jäljillä Horecaja hospitality-alan moniottelija Kalle Ruuskanen rakentaa työkseen parempia asiakaskokemuksia. Meillä ne olivat arkikieltä jo parikymmentä vuotta sitten. – Papa Giovanni oli lama-Suomesta ponnistavan ajanjakson uusi kokeilu, jonka moni ei uskonut näkevän joulua. Koulun penkin kuluttaminen ei yritteliäälle nuorellemiehelle kuitenkaan riittänyt, vaan hän löysi itsensä pian myös Helsingin Keskuskadulla sijainneen ravintola Papa Giovannin ravintolanjohtajan pallilta. Viimeisen kymmenen vuoden aikana suhtautuminen nuoriin johtajiin on hänen mu> 18. K alle Ruuskanen sanoo hengittäneensä ohutta yrittäjän yläilmaa koko ikänsä. Olin paljosta vastuussa ja toimin taiteilijoiden esimiehenä, mikä noin ohimennen sanoen on mahdoton tehtävä – taiteilijoita kun ei kuulu johtaa, Ruuskanen muistelee. Työnhakijoilta laitettiin cv:t sivuun ja katsottiin, oliko luonne kohdallaan. Saimme vuosien varrella monia tunnustuksia ja meille jonottivat tavallisten helsinkiläisten lisäksi myös maailmantähdet Jon Bon Jovista ja Eros Ramazzottista lähtien. – Se saattoi olla knoppitietoa rypäleistä, ruoanvalmistuksesta tai kahvinpavuista, mutta ennen kaikkea se oli tarinankerronnan kykyä. Suomalaisesta myyntisanastosta puuttuu täysin superlatiivien ja adjektiivien käyttö. Ruuskanen oivalsi, että samalla vaivalla voi täyttää asiakkaan odotukset tai ylittää ne. Sen jälkeen ruvettiin opettelemaan taitoja, hän kertoo. – Ne olivat isot saappaat kaksvitoselle kaverille
5/2017. 19.
Siirtymä Royal Ravintoloista lentokentälle oli Ruuskasen sanoin siirtymä kaviaarin ja samppanjan äärestä kolmiovoileipien ihmeelliseen maailmaan. Ei ole vain yhtä pilleriä nielaistavana tai nappia painettavana. Ja ihmeellinen se maailma olikin. Bisneslounaalla > kaansa muuttunut merkittävästi, mutta vielä 2000-luvun alussa klassikkoravintoloita johtanut nuori pojanjolppi oli suomalaisille silkkaa eksotiikkaa. Vanhojen Excel-taulukoiden tuijottelu ei Ruuskasen mukaan johda mihinkään. Työntekijät olivat vilpittömän hyviä ihmisiä, mutta naama peruslukemilla kysytty ”saako olla muuta” oli paras myyntisuoritus, mikä heistä saatiin irti. Paperilla samaan tulokseen toki pääsee melkein minkälaisella johtamisella tahansa, mutta minä uskon hyvään ilmapiiriin ja positiiviseen duunifiilikseen. Kahdeksan tuntia on pitkä aika märehtiä paikassa, jossa ei halua olla. Samalla liikevaihto ja keskiostos yli kaksinkertaistuivat. Perestroikan jatkeesta menestystarinaksi Ennen nykyisiin tehtäviinsä laskeutumista asiakaskokemuksen ammattilainen ehti toimia myös Helsinki-Vantaan lentoasemalla palveluja tuottavan SSP Nordicin toimitusjohtajana. Kuten Ruuskanen Flow’n kotisivuilla sanoo, on yritys kuitenkin työntekijöilleen velkaa sen, että johtaminen on hyvää. Murheen alhosta ampaistiin kuitenkin uuteen nousuun. Sitä ei sähköpostilla tai etäjohtamalla saavuteta, Ruuskanen sanoo nyt, johdettuaan vuosien varrella myös tuhansien ihmisten yrityksiä. Sen jälkeen kaikki muu sujuu melkein kuin itsestään. Iso osa Ruuskasen tämän päivän työstä Muutostoimisto Flow’ssa liittyykin asiakokemusten kehittämisen ohella yritysten kulttuurinmuutoshankkeisiin. – Ilmapiirin ja johtajuuden muutos on aina pitkä tie. Matka alkuvaiheiden hämmentyneestä herroittelusta yläfemmoihin ja rintahyppytervehdyksiin kuitenkin onnistui. Ruuskanen kysyy. Monopolistisen liiketoimintaympäristön laiskistama yhtiö oli yksi Suomen kannattavimpia ravintolaharjoituksia, mutta vuokranantaja oli kyllästynyt ja asiakkaiden mielestä olimme paskoja, Ruuskanen paukauttaa kaunistelematta. – Lukema oli kaikkien vertailtavien maiden huonoin. – Kukaan ei jätä sitä tekemättä pahuuttaan tai tyhmyyttään. – Itse olen johtajana aina pyrkinyt luomaan ympäristön, johon ei tulla töihin. – Helsinki-Vantaan lentoasema oli perestroikan jatke, jossa myytiin kolmiovoileipää, kahvia ja kaljaa liian kalliilla kaikille. ?5/2017. – On äärimmäisen helppoa tervehtiä, hymyillä ja kertoa tuotteesta. Miksi suurin osa asiakaspalvelijoista ei kuitenkaan tee niin. Asiakkailta kysyttäessä lentoasemapalvelujen suositteluindeksi eli net promoter score oli –25, mikä oli Ruuskasta lainaten maailmanluokan surkeutta. Sen ”Samalla vaivalla voi täyttää asiakkaan odotukset tai ylittää ne.” 20. – Hyvä johtajuus on luottamuksen hakemista, turvallisuuden tunnetta, ihmissuhdetaitoja ja yhdessäoloa. Työntekijät kyllä ajattelivat tuottavansa asiakkaille mieleenpainuvia kohtaamisia, mutta vain alle kahdeksan prosenttia asiakkaista koki niin todellisuudessa tapahtuvan. Kyse on vain siitä, ettei asia ole läsnä arkisessa keskustelussa. Kun lentoaseman palveluidentiteetti loi Ruuskasen johdolla nahkansa, nousi suositteluindeksikin kohisten maailman kärkeen
. 21. 5/2017
– Jokaisen yrityksen menestystarina on kiinni siitä, osataanko tarina näytellä ennen kuin esirippu aukeaa. Kun kaupankäynnin kulttuuri on tämä, on erottautuminen ja mieleen painuminen itse asiassa hyvin helppoa. – Kerro minulle, koska normaali myynti loppuu ja lisämyynti alkaa. – Välittäminen on sitä, että minua kiinnostaa, onko sinulla hyvä olla. Suomalaisille ominaisen valuvirheen vuoksi ajatusmaailmamme lähtee Ruuskasen mukaan liikkeelle asiakaspalvelijan näkökulmasta ja siitä, miten vähän tämän täytyy tehdä saadakseen siitä korvauksen. Koska ihmisillä on jo kaikkea, metsästetään välttämättömyyshyödykkeiden sijaan elämyksiä ja henkeäsalpaavia kokemuksia. Ainoa mitä ei voi kopioida ovat ihmiset, Ruuskanen painottaa. ”Viitseliäisyys on tekoja, joita tehdään, kun esimies ei käske ja asiakas ei pyydä.” Bisneslounaalla sijaan huomio tulee kiinnittää asiakasja henkilöstötyytyväisyyteen. Viitseliäisyys on puolestaan tekoja, joita tehdään, kun esimies ei käske ja asiakas ei pyydä. Ruuskanen on kuitenkin eri mieltä. Ja silti hän on ihan tyytyväinen, Ruuskanen kuvailee. Eikä työntekoon lopulta mene aikaa yhtään sen enempää. ?5/2017. Ruuskanen puhuukin välittämisen ja viitseliäisyyden kulttuurista. Jos en osaa tervehtiä ja hymyillä tässä ja nyt, en osaa tehdä sitä myöskään asiakkaan saapuessa. – Asiakaskokemus on täysin kulttuurista riippumatonta. Tämä näkyy itsepalveluympäristöinä, joita meillä on väkilukuun suhteutettuna eniten maailmassa. Erinomainen asiakaspalvelu ulottuu ravintoloista ja lentokentiltä myös tapahtumabisnekseen, jonka tuottamien elämysten merkitys kasvaa tarvepohjaisesta ostamisesta halupohjaiseen siirryttäessä. Joku voi yrittää laulaa minua suohon väittämällä, ettei suomalainen halua ystävällistä palvelua, mutta kuitenkin se sama suomalainen on innoissaan matkustaessaan maailmalle ja tullessaan siellä hyvin palvelluksi, hän huomauttaa. Amerikkalaishenkistä hymyilevää ja huomioonottavaa palvelukulttuuria lähtökohtaisesti vierastetaan. Ehkä juuri tästä syystä palvelukulttuurissamme on myös Ruuskasen omituisena pitämä lisämyynnin käsite. Kohti viitseliäisyyden kulttuuria Syvälle iskostuneen ajattelutavan mukaan suomalainen asiakas tietää, mitä haluaa, ja kysyy, mikäli jotakin tarvitsee. – Jos olet kiinnostunut historiasta, katso eilisiä numeroita, jos tästä päivästä, kysy asiakkaalta, ja jos haluat tietää, miten menestyt huomenna, katso henkilökuntaa, Ruuskanen summaa ja sanoo asiakkaan olevan kuningas, mutta henkilökunnan kuninkaampi. Verrattain eristyksissä kasvaneet suomalaiset ovat silti tutkitustikin maailman omituisin kansa. Viitseliäisyyden kulttuurissa asiakkaat yllättyvät koko ajan ja firmat menestyvät. – Kun ihmiset kääritään paketeiksi tuotteen ympärille, tulee elämyksistäkin paljon syvempiä. – Ympäristön, tuotteistuksen ja konseptoinnin pystyy aina kopioimaan. – Asiakas ottaa ruoat linjastosta, hakee loput itse kun summeri soi, lajittelee astiat ja hyvä ettei tiskaakin. – Sitä paitsi minulle äiti opetti jo pikkupoikana, ettei asiakas voi tietää, mitä haluaa, jollei hänelle kerrota, mitä on tarjolla. 22. Muualla maailmassa lähdetään sen sijaan liikkeelle asiakkaasta ja siitä, mitä kaikkea asiakaspalvelija voi tehdä tämän puolesta
5/2017. Nauttii myös lastensa taksikuskina toimimisesta. BISNESLOUNAALLA. – Täällä ovat arvossaan aasialainen ruokakulttuuri ja käsin tekeminen. • Kotoisin Tampereelta. 23 KUKA. MISSÄ. – Miro on vanha opiskelukaverini, jonka kanssa olemme taivaltaneet yhdessä kohta parikymmentä vuotta. Toimii oman yhtiönsä KPR Holdingin kautta myös oppimiseen, hyvinvointiin ja hospitality-alaan liittyvien startupien rahoittajana ja neuvonantajana. • Banaanikakkutrifle, inkiväärivaahtoa, marinoitua ananasta ja kookossorbettia. Tarjolla on viikoittain vaihtuva lounaslista sekä tiistaista lauantaihin tarjoiltava à la carte. Kotipizzan hallituksen puheenjohtaja sekä hallituksen jäsen tai neuvonantaja useissa muissa yrityksissä. Kungfu Kitchen Masterchef-voittaja Miro Kurvisen luotsaama, toukokuusta lähtien Helsingin Lönnrotinkadulla toiminut Asian fusion -ravintola. Lisukkeina pak choita, bataattipyreetä ja aromikasta jasmiiniriisiä. • Kalle Ruuskanen, Muutostoimisto Flow’n osakas ja innovaattori, asiakaskokemuksen rakentaja ja muutoksen läpiviennin ammattilainen. Dippikastikkeena maapähkinäkreemiä. Asuu Espoossa vaimonsa, 10ja 14-vuotiaiden tytärtensä ja pienen koiransa kanssa. Ravintolassa on 85 asiakaspaikkaa sekä kesäaikaan toimiva, ruokailijoita ja yritystapahtumia palveleva sisäpiha. Mikä tärkeintä, täällä on valtavan hyvä ruoka ja kiva tunnelma. . • Iberico-possua kiinalaisessa char chiu -kastikkeessa. • Riisipaperiin käärittyjä kesärullia, joiden täytteenä raikkaita kasviksia, pikkelöityjä juureksia, nuudeleita, friteerattua tofua ja korianteria. kungfukitchen.fi MITÄ SYÖTIIN. Olin myös mukana sparrailemassa, kun tätä ravintolaa suunniteltiin, Kalle Ruuskanen kertoo. • Juomat: X-Berg Riesling 2016, Éric Texier Vaison la Romaine 2014, Anselmi I Capitelli 2015 sekä Dallmayr-tuplaespresso. • Vapaa-aikana lenkkeilee, pelaa sählyä ja laskettelee sekä käy pari kertaa kesässä tenniskentällä ja golfaamassa
24. ?5/2017 Suomen suosituin tilojen varauspalvelu 2000+ tilaa & elämystä
25 Henkilöstöjuhlat – kulu vai investointi. Mukaan, kiitos.” En tarkoita juhlimisella pelkkää huolien huuhtomista Hennessyllä tai nopeilla Napueilla. Osalle ne ovat jopa suuri syy sitoutumiseen, vaikka meno olisi muuten kuin moukarihäkissä. Nyt ei pohdita maanantain johtoryhmäpalaveria, vaan ollaan aidosti läsnä myös juhlan äärellä. Tiukassa tahdissa työskentelevät tarvitsevat pikemminkin kehotuksia keskittyä myös juhlimiseen, eikä ainaiseen arjen miettimiseen. Erikoisimpia ovat tilaisuudet, jotka järjestetään suurin satsauksin, mutta seuraavalle aamulle pistetään pakollinen palaverikutsu kahdeksaksi.”Saisinko gaalaillallisen kokiksella. Oma neuvoni tällaisiin tilaisuuksiin on yksinkertainen: kun juhlitaan, niin juhlitaan kunnolla kelloon katsomatta. O len kokenut, todistanut ja kuullut monesti, kuinka tiukan tilanteen tullessa päätetään ensimmäiseksi supistaa tapahtumista ja henkilöstöjuhlista: ”Tänä vuonna perinteinen purjehdusreissu jätetään väliin ja alkuvuoden kick-off pidetään pienemmällä porukalla toimiston tiloissa.” Vaihtamalla vuoden odotetuin kohtaamishetki konttorin kahvikoneelle saadaankin varmistettua, että henkilöstön innostus tulevaa rypistystä kohtaan on tikissä. Ei muttia. Henkilöstöjuhlat ovatkin mielestäni viimeisimpiä asioita, joista tinkiä, kun tarvitaan voimia, virkistystä ja sitä kuuluisaa yhteen hiileen puhaltamista. Muistetaan siis tiukkojenkin tilanteiden keskellä huolehtia henkilöstön henkisestä hyvinvoinnista ja panostaa näihin joka päivä asiakaskokemuksia tuottaviin talentteihin – vaikka viettämällä kerran kvartaalissa yhteinen ilta ilman agendaa. Onneksi moni organisaatio ymmärtää, millainen vaikutus vaikkapa Vanajanlinnan virkistysreissuilla on yhteishengelle, kun yhdessä istutaan iltaa ja täytetään tupa turinalla ja korviahuumaavalla kikatuksella. Lisäksi tällaiset työympäristön juhlahetket ovat monelle henkilökohtaisesti tärkeitä tilaisuuksia. Niissä pääsee vuoden jälkeen taas tapaamaan Tornion työtovereita ja irtautumaan hetkeksi tiukan temmon aiheuttamasta arjesta. Henkilöstöjuhlat tulisi nähdä tärkeänä investointina, jonka tehtävänä on viimeistäänkin varmistaa, että vaikka markkinoilla myrskyäisi, niin tässä porukassa pidetään yhtä, juhlitaan yhteisiä onnistumisia ja pidetään hauskaa ilman piiloagendaa tai tavoitteita sisältäviä sivulauseita. . ”Kun juhlitaan, niin juhlitaan kunnolla kelloon katsomatta.” Ku va : Ti m o Po rt ha n Kolumni. 5/2017. Kuitenkin henkilöstöjuhlat ovat paikka, jossa jaettaisiin kerrankin kunnolla tunnustusta arjessa asiakaskokemuksia tuottaville talenteille. Sani Leino Sani Leino on asiakaskokemuksen ja sosiaalisen myynnin sanansaattaja sekä yksi tuoreen Viiden tähden asiakaskokemus -kirjan kirjoittajista. Sitten mietitään, miksi tammikuu on taas tervanjuontia ja työympäristön tunnelma tiukkana kuin tuulilasinpyyhkijä takalasissa
SIBELIUSTALOLLA pidettävän Finlandia-klubin kaikki keikat ovat ikärajattomia ja alkavat tavallisesti jo iltayhdeksältä. Elämyksiä huipputekniikalla KOKO LAHDEN teknisen tuottajan Simo Haakanan mukaan tekniikalla on koko ajan merkittävämpi rooli konserttikokemuksen luomisessa. – Sibeliustalon konserttisali on äänestetty moneen kertaan maailman parhaimpien joukkoon. Tämä tarkoittaa, että vaihdon on sujuttava jouhevasti. Esimerkiksi Sibeliustalon pääsali on riittävän iso, mutta toisaalta intiimi, jotta artisti on lähellä kuulijoitaan, Rinne toteaa. MAINOS MAINOS neksessä uusia artisteja nousee pinnalle hyvinkin vauhdikkaasti. Lahden Messut • Muuntautumiskykyinen ja moderni 20 000 m 2 :n tapahtumatalo, jonka tiloissa on yhteensä 5 hallia ja juuri uudistuneet kokoustilat. KOTIMAISILLE huipuille Lahti on ollut jo pitkään itsestään selvä esiintymispaikka. Finlandia-klubin rokkikeikassa saa ja pitääkin olla rosoa, Sibeliustalon klassisessa konsertissa haetaan taas aivan toisenlaista tunnelmaa. Aamupäivällä lavan saattavat vallata sinfoniaorkesterin harjoitukset, mutta ilta on varattu stand upille tai pop-keikalle. Silloin komea lopputulos on saavutettavissa myös haastavassa aikataulussa, joutumatta rakentamaan kaikkea nollasta.. – Osa tapahtumista sijoitetaan kalenteriin jopa viisi vuotta etukäteen, suurin osa vuoden tai puolen vuoden sykleissä. Näin on varmasti tänäkin jouluna. Kysy myös vapaita tiloja yksityisiin pikkujouluihin! sibeliustalo.fi sa myös Lahden joulunähtävyydeksi noussutta Sibeliustalon jouluvalaistusta. Klassisessa musiikissa salin ominaisuudet ovat huippulaatua ja myös sähköisesti vahvistetuilla keikoilla akustiikka saadaan hyvin haltuun, Haakana sanoo. Maailman nimistä Sibeliustalossa ovat konsertoineet muiden muassa Buena Vista Social Club, Bo Kaspers Orkester, Particia Kaas ja Lou Reed. • Toteuttaa tapahtumia ja näyttelyitä myös avaimet käteen -periaatteella. – Tekninen toteutus riippuu kulloisenkin konsertin luonteesta. Kotimaisten bändien suosio kasvaa huimaa Vasemmalta oikealle teknikko Eero Harden, vastaava tuottaja Sami Ahonen, teknikko Julius Montonen, ohjelmapäällikkö Samppa Rinne, huoltomies Ismo Silenius, teknikko Leo Lehtonen sekä tekninen tuottaja Simo Haakana. – Ledien myötä tilojen ja vaikka koko talon ulkonäköä voidaan muuttaa, Haakana toteaa. KUN tiloissa tapahtuu paljon, on resurssit suunniteltava huolellisesti. Voidaan aloittaa Finlandia-klubilta, siirtyä sieltä Sibeliustalon pääsaliin ja lopulta messuhalleille. Tiloissa vapaa catering. Kotimainen musiikki täyttää katsomot lähtökohtaisesti ääriään myöten. – Meidän taloissamme bändeille ja tapahtumille riittääkin kasvunvaraa. Sähkökitaraa ei esimerkiksi kannata soittaa nupit kaakossa. • Valittu myös maailman 10 parhaan konserttisalin joukkoon (The Guardian, 2015) sekä Euroopan viiden parhaan konserttisalin joukkoon (The Wall Street Journal, 2015). Esimerkiksi Sibeliustalon monipuolisesta tarjonnasta löytyy jokaiselle jotakin. Lahden Sibeliustalo • Vuonna 2000 valmistunut konserttija kokouspaikka. – Suosituimmat konsertit, kuten joulukuussa järjestettävä Raskasta Joulua, voitiin nyt siirtää Sibeliustalolta messukeskuksen Lahti Halliin, jotta kaikki halukkaat pääsevät mukaan, Rinne sanoo. – Jouluvalaistus on tuonut meille ja koko kaupungille paljon näkyvyyttä esimerkiksi sosiaalisessa mediassa. Henkilökohtaisesti pidän siitä, että pystymme ketterästi reagoimaan myös nopeisiin ilmiöihin. Joustavat tilat kolmessa talossa OHJELMAPÄÄLLIKKÖ Samppa Rinne kertoo KOKO Lahden kolmessa talossa tapahtuvan paljon. Haakana on ollut mukana suunnittelemasTiesitkö. – Sibeliustalon Metsähallissa kannattaa kuitenkin valoisaan aikaan hyödyntää tilan ainutlaatuista luonnonvaloa. Michael Monroe. Lopputulos on aina osiensa summa, ja kun on hyvä ryhmä tekemässä, voidaan järjestäjille ja kävijöillekin tarjota entistä parempia tapahtumia. VALAISTUKSELLA on tapahtuman tunnelman luomisessa erityisen tärkeä rooli. Tekniikkatiimi puolestaan vastaa siitä, että lopputulos näyttää ja kuulostaa joka kerralla parhaalta mahdolliselta. Toisaalta lavan tapahtumat kuuluvat saliin ilman mikrofonejakin, mikä on sekä haaste että mahdollisuus. SIBELIUSTALON ja Lahden Messujen tammikuisen fuusion myötä eri tapahtumatuotannoille pystytään tarjoamaan entistä joustavampia tilaratkaisuja. • 600-paikkainen Felix Krohn -sali sopii konserttien lisäksi myös matalan budjetin kokousja tapahtumakäyttöön. – Hyvä ennakointi on KOKO Lahden kaltaisissa monitoimitiloissa avainasemassa. www.lahdenmessut.fi www.sibeliustalo.fi www.finlandia-klubi.fi vauhtia – mietitään vaikka messuhallilla lokakuussa konsertoivaa Haloo Helsinkiä. – Dynaamisessa tiimissämme tekeminen on fuusion jälkeen mielekkäämpää kuin koskaan aiemmin. Valmiit tekniikkapakettimme on helppo ottaa käyttöön ja yhdistää myös kiertuetekniikan kanssa. • Valittu parhaaksi tapahtumapaikaksi vuoden 2015 Evento Awards -kilpailussa. Lisäksi palveluihin kuuluvat kalusteja rakennevuokraus. Loppusyksyn artistikattaukseen kuuluvat muun muassa Apulanta, Von Hertzen Brothers sekä Remu & Hurriganes feat. KOKO Lahden talot astelevat energiatehokkaalla, luontoa säästävällä tiellä: esimerkiksi Sibeliustalo valaistaan tätä nykyä pääsalia lukuun ottamatta kokonaan ledeillä. Se on välttämätöntä, sillä esimerkiksi musiikkibisKOKO Lahti kasvaa tapahtuman mukana KOKO Lahden ohjelmatiimi löytää yhtiön kolmesta talosta sopivat tilat keikoille, konserteille ja muille tapahtumille. Pidä pikkujoulut Lahdessa VIELÄ EHTII! Tutustu Sibeliustalon syyskauden konsertteihin ja täydennä keikkaelämys Show & Dinner -paketilla. – Henkilökuntamme tuntee tilat ja tietää, millaiset tekniset ratkaisut niissä toimivat parhaiten. Kun tieto liikkuu kaikkien osapuolten välillä, kaikki sujuu ja vältytään odottamattomilta yllätyksiltä, Haakana tietää. Äänija valoteknikkona kannuksensa hankkinut Haakana on työskennellyt Sibeliustalossa yli kymmenen vuotta ja tuntee sen tilat kuin omat taskunsa. Lahden Konserttitalo • Lahden keskustassa sijaitseva 1950-luvun henkeä huokuva konserttitalo. Edessä vasemmalla vastaava tuottaja Mika Kavasvuo. – Keikan äänentoistoa suunniteltaessa on tärkeää ymmärtää akustisen salin luonne. – Kävijöiden paras kiitos on puolestaan se, että he lähtevät hymyillen kotiin. – Artistit kautta linjan kiittelevät sijaintiamme, tilojamme ja hyvää tekniikkaamme. – Värikkään konserttikattauksen lisäksi tilat taipuvat esimerkiksi nukketeatteriin, vapaaotteluiltoihin sekä anime-harrastajien kokoontumisiin, Rinne listaa. Hymy on herkässä myös KOKO Lahden henkilökunnalla. Merkittävimmät muodonmuutokset toteutetaan messuhalleilla, joissa suuren hallin ilme saadaan valojen avulla muuttumaan tarvittaessa hyvinkin radikaalisti
Esimerkiksi Sibeliustalon monipuolisesta tarjonnasta löytyy jokaiselle jotakin. Kotimainen musiikki täyttää katsomot lähtökohtaisesti ääriään myöten. VALAISTUKSELLA on tapahtuman tunnelman luomisessa erityisen tärkeä rooli. – Sibeliustalon konserttisali on äänestetty moneen kertaan maailman parhaimpien joukkoon. Lahden Konserttitalo • Lahden keskustassa sijaitseva 1950-luvun henkeä huokuva konserttitalo. Valmiit tekniikkapakettimme on helppo ottaa käyttöön ja yhdistää myös kiertuetekniikan kanssa. – Ledien myötä tilojen ja vaikka koko talon ulkonäköä voidaan muuttaa, Haakana toteaa. • Valittu parhaaksi tapahtumapaikaksi vuoden 2015 Evento Awards -kilpailussa. – Dynaamisessa tiimissämme tekeminen on fuusion jälkeen mielekkäämpää kuin koskaan aiemmin. KOTIMAISILLE huipuille Lahti on ollut jo pitkään itsestään selvä esiintymispaikka. • Toteuttaa tapahtumia ja näyttelyitä myös avaimet käteen -periaatteella. Sähkökitaraa ei esimerkiksi kannata soittaa nupit kaakossa. Edessä vasemmalla vastaava tuottaja Mika Kavasvuo. Silloin komea lopputulos on saavutettavissa myös haastavassa aikataulussa, joutumatta rakentamaan kaikkea nollasta.. www.lahdenmessut.fi www.sibeliustalo.fi www.finlandia-klubi.fi vauhtia – mietitään vaikka messuhallilla lokakuussa konsertoivaa Haloo Helsinkiä. Lahden Sibeliustalo • Vuonna 2000 valmistunut konserttija kokouspaikka. Henkilökohtaisesti pidän siitä, että pystymme ketterästi reagoimaan myös nopeisiin ilmiöihin. Tekniikkatiimi puolestaan vastaa siitä, että lopputulos näyttää ja kuulostaa joka kerralla parhaalta mahdolliselta. Merkittävimmät muodonmuutokset toteutetaan messuhalleilla, joissa suuren hallin ilme saadaan valojen avulla muuttumaan tarvittaessa hyvinkin radikaalisti. Loppusyksyn artistikattaukseen kuuluvat muun muassa Apulanta, Von Hertzen Brothers sekä Remu & Hurriganes feat. Michael Monroe. KUN tiloissa tapahtuu paljon, on resurssit suunniteltava huolellisesti. – Jouluvalaistus on tuonut meille ja koko kaupungille paljon näkyvyyttä esimerkiksi sosiaalisessa mediassa. MAINOS MAINOS neksessä uusia artisteja nousee pinnalle hyvinkin vauhdikkaasti. Hymy on herkässä myös KOKO Lahden henkilökunnalla. • Valittu myös maailman 10 parhaan konserttisalin joukkoon (The Guardian, 2015) sekä Euroopan viiden parhaan konserttisalin joukkoon (The Wall Street Journal, 2015). Äänija valoteknikkona kannuksensa hankkinut Haakana on työskennellyt Sibeliustalossa yli kymmenen vuotta ja tuntee sen tilat kuin omat taskunsa. Joustavat tilat kolmessa talossa OHJELMAPÄÄLLIKKÖ Samppa Rinne kertoo KOKO Lahden kolmessa talossa tapahtuvan paljon. Tiloissa vapaa catering. Lisäksi palveluihin kuuluvat kalusteja rakennevuokraus. – Suosituimmat konsertit, kuten joulukuussa järjestettävä Raskasta Joulua, voitiin nyt siirtää Sibeliustalolta messukeskuksen Lahti Halliin, jotta kaikki halukkaat pääsevät mukaan, Rinne sanoo. Voidaan aloittaa Finlandia-klubilta, siirtyä sieltä Sibeliustalon pääsaliin ja lopulta messuhalleille. Esimerkiksi Sibeliustalon pääsali on riittävän iso, mutta toisaalta intiimi, jotta artisti on lähellä kuulijoitaan, Rinne toteaa. – Hyvä ennakointi on KOKO Lahden kaltaisissa monitoimitiloissa avainasemassa. Aamupäivällä lavan saattavat vallata sinfoniaorkesterin harjoitukset, mutta ilta on varattu stand upille tai pop-keikalle. Kotimaisten bändien suosio kasvaa huimaa Vasemmalta oikealle teknikko Eero Harden, vastaava tuottaja Sami Ahonen, teknikko Julius Montonen, ohjelmapäällikkö Samppa Rinne, huoltomies Ismo Silenius, teknikko Leo Lehtonen sekä tekninen tuottaja Simo Haakana. – Meidän taloissamme bändeille ja tapahtumille riittääkin kasvunvaraa. – Tekninen toteutus riippuu kulloisenkin konsertin luonteesta. • 600-paikkainen Felix Krohn -sali sopii konserttien lisäksi myös matalan budjetin kokousja tapahtumakäyttöön. Maailman nimistä Sibeliustalossa ovat konsertoineet muiden muassa Buena Vista Social Club, Bo Kaspers Orkester, Particia Kaas ja Lou Reed. Lopputulos on aina osiensa summa, ja kun on hyvä ryhmä tekemässä, voidaan järjestäjille ja kävijöillekin tarjota entistä parempia tapahtumia. Pidä pikkujoulut Lahdessa VIELÄ EHTII! Tutustu Sibeliustalon syyskauden konsertteihin ja täydennä keikkaelämys Show & Dinner -paketilla. – Keikan äänentoistoa suunniteltaessa on tärkeää ymmärtää akustisen salin luonne. Kun tieto liikkuu kaikkien osapuolten välillä, kaikki sujuu ja vältytään odottamattomilta yllätyksiltä, Haakana tietää. – Osa tapahtumista sijoitetaan kalenteriin jopa viisi vuotta etukäteen, suurin osa vuoden tai puolen vuoden sykleissä. KOKO Lahden talot astelevat energiatehokkaalla, luontoa säästävällä tiellä: esimerkiksi Sibeliustalo valaistaan tätä nykyä pääsalia lukuun ottamatta kokonaan ledeillä. Tämä tarkoittaa, että vaihdon on sujuttava jouhevasti. – Kävijöiden paras kiitos on puolestaan se, että he lähtevät hymyillen kotiin. – Sibeliustalon Metsähallissa kannattaa kuitenkin valoisaan aikaan hyödyntää tilan ainutlaatuista luonnonvaloa. Toisaalta lavan tapahtumat kuuluvat saliin ilman mikrofonejakin, mikä on sekä haaste että mahdollisuus. SIBELIUSTALOLLA pidettävän Finlandia-klubin kaikki keikat ovat ikärajattomia ja alkavat tavallisesti jo iltayhdeksältä. Elämyksiä huipputekniikalla KOKO LAHDEN teknisen tuottajan Simo Haakanan mukaan tekniikalla on koko ajan merkittävämpi rooli konserttikokemuksen luomisessa. – Henkilökuntamme tuntee tilat ja tietää, millaiset tekniset ratkaisut niissä toimivat parhaiten. Se on välttämätöntä, sillä esimerkiksi musiikkibisKOKO Lahti kasvaa tapahtuman mukana KOKO Lahden ohjelmatiimi löytää yhtiön kolmesta talosta sopivat tilat keikoille, konserteille ja muille tapahtumille. Klassisessa musiikissa salin ominaisuudet ovat huippulaatua ja myös sähköisesti vahvistetuilla keikoilla akustiikka saadaan hyvin haltuun, Haakana sanoo. Finlandia-klubin rokkikeikassa saa ja pitääkin olla rosoa, Sibeliustalon klassisessa konsertissa haetaan taas aivan toisenlaista tunnelmaa. SIBELIUSTALON ja Lahden Messujen tammikuisen fuusion myötä eri tapahtumatuotannoille pystytään tarjoamaan entistä joustavampia tilaratkaisuja. Haakana on ollut mukana suunnittelemasTiesitkö. – Värikkään konserttikattauksen lisäksi tilat taipuvat esimerkiksi nukketeatteriin, vapaaotteluiltoihin sekä anime-harrastajien kokoontumisiin, Rinne listaa. Kysy myös vapaita tiloja yksityisiin pikkujouluihin! sibeliustalo.fi sa myös Lahden joulunähtävyydeksi noussutta Sibeliustalon jouluvalaistusta. Näin on varmasti tänäkin jouluna. – Artistit kautta linjan kiittelevät sijaintiamme, tilojamme ja hyvää tekniikkaamme. Lahden Messut • Muuntautumiskykyinen ja moderni 20 000 m 2 :n tapahtumatalo, jonka tiloissa on yhteensä 5 hallia ja juuri uudistuneet kokoustilat
Niin helppoa, niin hauskaa. Tuo porukkasi valmiisiin pikkujouluihin, joissa viihde, ruoka ja asiaan kuuluvat ruokajuomat odottavat. Juhli muiden mukana tai varaa seurueellesi oma tila Kokouskeskus & Loungesta tai uudesta Captain’s Loungesta. 09 2288 540 tai ryhmat@eckeroline.fi Bonusta laivaostoksista. VUODEN HELPOIMM AT PIKKUJOUL UT. Lue lisää eckeroline.fi eckeroline.fi/ ryhmat N I M E S TÄ Ä N H U O L I M AT TA S U O M A L A I N E N Ryhmämyynti: puh. Rento ja tyylikäs tila pienelle porukalle.. UUSI CAPTAIN’S LOUNGE
– Harvoin enää päästään tekemään löysällä budjetilla. Vuoteen 2008 asti tapahtumatoimistojen ja niiden yhteistyökumppaneiden palkkiot kasvoivat. Siinä luovuus oikeasti mitataan, Tapahtumantekijöiden asiakkuusjohtaja Kati Sorjanen sanoo. Silloin asiakas ei saa vertailukelpoisia tarjouksia. – Kaksi tai kolme tarjousta on vielä järkevää. Hintakilpailu ei koske vain tilavuokria, vaan koko tapahtumatuotantoa cateringista tekniikkaan, markkinointiin ja tapahtumatoimistoihin. . Asiantuntijapalveluiden ostaminenkin vaatii asiantuntemusta. Julkisen sektorin kilpailutuksissa hinnan painoarvo valintakriteerinä saattaa olla puolet, yleensä ainakin 30 prosenttia. Tapahtumatoimistojen palveluja ennenkin käyttäneillä sitä yleensä on. Sorjasen mielestä tarjouksia pyydetään usein liikaa, jolloin monella toimijalla on tilaja kalustovarauksia varmuuden vuoksi. Silti sekä julkisella sektorilla että yrityksissä tapahtumista vastaamaan nimetään henkilöitä ilman kokemusta, ja säästöjä haetaan kilpailuttamalla. 29. Viime vuodet alalla on eletty kustannusTapahtumien ympäristövaikutukset, aidot elämykset, tapahtumatulkkaus, kiinalaiset hääjuhlat kurin ja tehokkuusvaatimusten ristipaineissa. Taantumaa edeltävältä tasolta budjetit ovat pienentyneet radikaalisti niin yritystapahtumissa kuin julkisen sektorin tilaisuuksissa. 5/2017. Jos muissa kriteereissä ei ole määritelty, mitä hinnan pitää sisältää, halvin tarjous yleensä voittaa. Samalla tuloksellisuuden ja tehokkuuden vaatimukset ovat koventuneet. – Hankalimpia ovat kilpailutukset, joissa ei ole minkäänlaista budjettiraamia, vain yleisluontoiset toiveet ja tavoitteet. > Tapahtumien ekoteot Elämysmatkalla Lapissa ja Karjalassa Yksi tulkkaus, por favor! Kiinalaisten hääparien Pariisi TEEMASSA TEKSTI JUHA PELTONEN KUVA THINKSTOCK JUHLAT Raami helpottaa kilpailuttamista FINANSSIKRIISISTÄ alkanut taantuma on kärvistyttänyt tapahtuma-alaa näihin päiviin asti
Seminaarit, cocktailtilaisuudet ja workshopit. – Esimerkiksi vihreällä sähköllä, vastuullisilla tarjoiluvalinnoilla, kestoastioilla ja uudelleenkäytettävillä somisteilla, luettelee HSY:n Ilmastoinfon ympäristöasiantuntija Irina Niinivaara. Usein ekoteko on myös ”eka teko”, jota kannattaa miettiä ensimmäisten asioiden joukossa heti tapahtuman suunnittelutyön alkaessa. Jätehuolto on ehkä konkreettisin ulospäin näkyvä ympäristöasia. Jätteet ja hävikki – loppuvatko ne koskaan. Energiaa kuluu valoon ja ääneen, tarjoiluista tulee hävikkiä ja roskakorit täyttyvät markkinointimateriaalista. TILAISUUTESI TAITEEN KESKELLÄ Näyttäviä juhlaja työskentelytiloja uniikissa arkkitehtuurissa sekä taiteen värittämiä yrityspalveluita. Tapahtumassa kuin tapahtumassa on roskis, ja mikäli jätehuolto ei toimi, kohoaa sen saama huomio eksponentiaalisesti. Mutta miten niitä ekotekoja oikein tehdään. – Järjestäjä voi myös kannustaa saapumaan tapahtumaan julkisilla kulkuneuvoilla, pyörällä tai kävellen. T apahtuman ympäristöjalanjälkeen vaikuttaa moni tekijä. Hän vastaa tapahtuma-alallakin jalansijaa saaneesta ympäristöjohtamisen Ekokompassi-työkalusta pääkaupunkiseudulla. Kysy lisää! EMMA – ESPOON MODERNIN TAITEEN MUSEO INFO@EMMA.MUSEUM, P. TEKSTI TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM KUVAT TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM JA HEIKKI KIVIJÄRVI Teemassa EKOJA TEKOJA Tapahtumien ympäristövaikutukset ovat kuin se kuuluisa pienistä puroista syntyvä joki. Onneksi peli ei ole menetetty, lohduttaa Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskuksen ympäristöasiantuntija Kaisa Karjalainen. Kun paikalle hurauttaa auto jos toinenkin, leijuu tapahtuman yllä myös aikamoinen päästökatku. ?5/2017. Mietitäänpä vaikka kesäfestareilla syntyviä roskavuoria. – Tapahtumissa on matala kynnys kokeilla uusia asioita, mikä pätee myös kestävän elämäntavan ratkaisuihin, hän sanoo. – Tapahtuman järjestäjä voikin jättää pitkäkestoisen ja vaikuttavan positiivisen ympäristöjäljen ottamalla ympäristön näkyvästi huomioon. 043 827 0941 WWW.EMMA.MUSEUM 30. Jos sijainti on syrjäinen, voi järjestää oman liityntäkuljetuksen
– Ruokahävikki säilöttiin oikeaoppisesti elintarvikemääräysten mukaan ja ohjattiin hyväntekeväisyyteen. Monissa isoissa tapahtumissa koulutetaankin vapaaehtoisia opastamaan kävijöitä lajittelussa. Pari vuotta sitten Messukeskuksessa järjestetyn Gymnaestrada-voimistelutapahtuman joukkoruokailut olivat kuin oppikirjaesimerkki hävikin hyötykäytöstä. Hävikin minimoimiseksi ruokalista julkaistiin etukäteen ja syöjiltä otettiin ennakkotilaukset, jolloin ruokaa valmistettiin mahdollisimman oikea määrä, Kaisa Karjalainen kertoo. Riski tarjoilujen loppumisesta on liian suuri, jotta sen kanssa haluttaisiin edes flirttailla. TILAISUUTESI TAITEEN KESKELLÄ Näyttäviä juhlaja työskentelytiloja uniikissa arkkitehtuurissa sekä taiteen värittämiä yrityspalveluita. Irina Niinivaaran mukaan ruokahävikki on yksi horeca-alan ikuisuusongelmista, vaikka menekkiä arvioitaisiin kuinka huolellisesti. 043 827 0941 WWW.EMMA.MUSEUM. Hänen henkilökohtainen hämmästyksenkohteensa ovat messumatot, joista suurin osa menee poistoon yhden messurupeaman jälkeen. Vastuullisuusteot taululla SYYSKUISTEN Meetings & Events -messujen kävijöiltä kysyttiin, mitä tapahtumien vastuullisuustekoja he pitävät tärkeimpinä. – Messumatoille ei tunnu löytyvän minkäänlaista järkevää hyötykäyttöä. Jokaista tekoa kuvasi oma symbolinsa, jonka sitä tärkeänä pitävä sai liimata tauluun. Eniten ääniä saivat kierrätys, jätteen määrän vähentäminen ja vastuulliset yhteistyökumppanit. Irina Niinivaara (vas.), Kaisa Karjalainen ja Annakaisa Kilpinen poseerasivat käytetyistä messumatoista syntyvän kierrätysteoksen edessä Meetings & Events -messuilla. Murheenkryyninä messumatto Tuunaajamutsina tunnettu ohjelmapalveluyrittäjä Annakaisa Kilpinen uusiokäyttää tapahtumien poistomateriaalia työpajoissaan. – Usein jätehuollon suunnittelu aloitetaan laskemalla, kuinka monta biojäteastiaa tarvitaan. – Lisäksi joka päivä säästettiin 13 500 mukia tai kertakäyttöjuomapulloa käyttämällä hanavettä ja omien juomapullojen täyttöpisteitä. Yleensä mattoja tulee myös ryppäinä, ei tasaisena, laadukkaana materiaalivirtana, joka olisi teollisesti hyödynnettävissä. Mutta ne biojäteastiat täyttyvät kuitenkin ääriään myöten – vai täyttyvätkö. Kun jäte lajitellaan oikeaoppisesti, sen voi kierrättää. Kierrätysteos yhdisti messumaton uusiokäytön, tapahtumakävijöiden aktivoinnin, tiedonkeruun, yhteisöllisen tuunaamisen sekä hyväntekeväisyyden. – Kun tiedetään, mitä jätettä tulee ja kuinka paljon, on helppo ohjata myös tapahtumakävijät toimimaan oikein. – Tiukka lainsäädäntö suojelee syöjiä, mutta kyllähän määräyksiä varmasti voitaisiin järkeistää joutumatta tinkimään turvallisuudesta, Niinivaara pohtii. Seminaarit, cocktailtilaisuudet ja workshopit. Ympäristötietoinen tapa olisi kuitenkin aloittaa siitä, miten jätteen syntymistä voitaisiin vähentää, huomauttaa Kaisa Karjalainen. Kestävä kehitys on yhä tärkeämpää sekä tapahtumien yleisölle että järjestäjille. Kysy lisää! EMMA – ESPOON MODERNIN TAITEEN MUSEO INFO@EMMA.MUSEUM, P. Melua vaimentava teos luovutettiin tapahtuman päätyttyä Maatullin koululle
– Toki kannattaa miettiä sitäkin, printtaako materiaaliin esimerkiksi vuosilukuja ja päivämääriä. – Kangasseinistä ja lipuista saa esimerkiksi hyviä kestokasseja ja toilettipusseja. – Messumatoista syntyy esimerkiksi oivallisia muistikirjan kansia ja pädilaukkuja, Kilpinen vinkkaa. – Kannattaa pohtia, tarvitaanko giveawayta ollenkaan vai voisiko se olla jotain pientä itsetehtyä, josta saatu elämys lisäisi tapahtuman muistijälkeä. Onpa niistä tehty iltapukuja ja takkejakin, Kilpinen tietää. Uudelleenkäytön estävät esimerkiksi materiaalissa esiintyvän tiedon vanhentuminen sekä säilytystilojen puute. – Näin Konmarin aikaan kehottaisin kiinnittämään huomiota myös giveaway-lahjoihin, Kilpinen huomauttaa. Näin se on helpommin käytettävissä uudelleen. Digitalisaatio onneksi omalta osaltaan vähentää tapahtumissa pyörivän potentiaalisen jätteen määrää. kierratyskeskus.fi ekokompassi.fi tuunaajamutsi.fi 10 VASTUULLISTA TAPAHTUMATEKOA • Kierrätys ja uusiokäyttö • Jätteen määrän minimointi • Julkisen liikenteen, kävelyn tai pyöräilyn suosiminen • Vihreän sähkön käyttö • Kasvisruoka sekä luomu-, lähija reilun kaupan tuotteet • Giveaway-lahjojen ekologisuus • Kävijöiden opastaminen ympäristöystävälliseen toimintaan (esimerkiksi lajitteluneuvonta ja julkisen liikenteen pysäkit) • Ympäristöarvoista viestiminen • Tapahtumajärjestäjän ympäristökoulutus • Vastuulliset yhteistyökumppanit Valitse yksi tai useampi! C M Y CM MY CY CMY K StaffPoint Oy_ilmoitus_Evento5-17.pdf 1 25.9.2017 11.16.43. Ohjelman voi lukea kuvaruuduilta tai omaan puhelimeen ladatusta sovelluksesta, messuesitteet ja yritysesittelyt sujahtavat ympäristöystävällisesti sähköpostiin. Myös messuosastojen mainosseinät, banderollit ja muu markkinointimateriaali ovat valitettavan usein kertakäyttöisiä. Käytetty messumatto on kuitenkin inspiroiva tuunausmateriaali, jonka etuja ovat kestävyys ja purkaantumattomuus
Omat kokonaisuutensa löytyvät myös majoitusja ravintola-alalle, matkatoimistoille sekä liikematkustajille. Teemassa Kestävää kehitystä ja yhteisöllistä tuunaamista PÄÄKAUPUNKISEUDUN Kierrätyskeskus ja Tuunaajamutsi ovat luoneet tapahtuma-alan toimijoille kestävän kehityksen valmennuksen. Ku va t: Tu un aa jam ut si. – Tapahtumatoimijoiden valmennuksessa käsitellään muun muassa tapahtumien ympäristövaikutuksia, jätehuoltoa ja ympäristöystävällisiä hankintoja tapahtumasuunnittelussa, Tuunaajamutsin takaa löytyvä ohjelmapalveluyrittäjä Annakaisa Kilpinen kertoo. – Työpajoissa kierrätysmateriaali muuntuu läppärilaukuiksi, koruiksi tai vaikka yhteisöteokseksi, jonka voi laittaa esille työpaikan taukohuoneeseen muistuttamaan yhdessä tekemisestä ja arjen vastuullisista valinnoista. Kilpinen järjestää myös työyhteisöjen suosimia Tuunaajamutsin työpajoja, joissa ekologiset arvot muuttuvat teoiksi ja toiminnaksi rennosti ja luovasti
– Ympäristötyön motiivit saavat olla samat kuin liiketoiminnan muutkin tavoitteet: saa tavoitella lisää asiakkaita, pienempiä kustannuksia, parempaa riskienhallintaa sekä tyytyväisempiä asiakkaita ja työntekijöitä, Ekokompassia pääkaupunkiseudulla luotsaava HSY:n Ilmastoinfon ympäristöasiantuntija Irina Niinivaara sanoo. • 56 % kasvanut ympäristömerkittyjen kemikaalien käyttö Maljan tapahtumissa. nlandiatalo.. ! Ekokompassilla ympäristön ystäväksi HSY:N Ekokompassi on tapahtuma-alalla laajasti käytetty ympäristöjohtamisen työkalu, joka tuo tehoa ja systemaattisuutta tapahtuman järjestämiseen. Teemassa Ekokompassin avulla saavutettua • 1 000 litraa pienempi polttoaineen kulutus käyttämällä yöllä pieniä aggregaatteja Maailma kylässä -festivaaleilla. Sen jälkeen asetetaan tavoitteet ja suunnitellaan toimenpiteet niiden saavuttamiseksi. Silloin vaikuttavuus kasvaa ja tuloksetkin paranevat.. – Parhaiten toimii käytännönläheinen ja konkreettinen ympäristöohjelma. • 46 % kasvanut kestoastioiden käyttö Maljan järjestämissä sisätapahtumissa ja biohajoavien astioiden käyttö ulkotapahtumissa. – Kun ympäristötyö tukee liiketoimintaa, liiketoiminta tukee ympäristötyön tavoitteiden saavuttamista. Tuloksia seurataan ja toimenpiteet päivitetään vuosittain. Käyttäjiä on tällä hetkellä sata ja he toimivat parissa sadassa toimipaikassa. Ekokompassin käyttöönotto alkaa kartoittamalla lähtötilanne ja tunnistamalla tapahtuman ympäristövaikutukset. • 50 % vähemmän ruokaa roskiin Kanrestalla. • 15 % suurempi pyöräparkin käyttöaste Kuopio Rockissa. Joukossa on festivaaleja, tapahtumapaikkoja, tapahtumatoimistoja sekä erilaisia tapahtumapalveluja tarjoavia yrityksiä, kuten ravintoloita ja hotelleja. Yhdessä asiakkaan kanssa räätälöitävä työkalu ei ole toimialariippuvainen, mutta noin puolet Ekokompassin käyttäjistä toimii tavalla tai toisella tapahtumien parissa. – Tapahtuman ei tarvitse olla valmiiksi vihreä, vaan ekotekoja voidaan tehdä vaikkapa moottoriurheilutapahtumassa, Niinivaara muistuttaa. Vuositasolla Ekokompassin vaikutuspiirissä on noin miljoona tapahtumakävijää. www.. Tavoitteista ja tuloksista kannattaa puhua niin organisaation sisällä kuin myös ulospäin
nlandiatalo.?. www.
Isojen matkailukeskusten rinnalla pienet, yksityiset majoituspaikat ja ravintolat tekevät arvokasta työtä tarjoten itsenäisille matkailijoille ja pienemmille ryhmille aktiviteettien vastapainoksi hiljaisuutta, aitoja muistijälkiä ja paikallisista raaka-aineista valmistettua ruokaa. Pääkaupunkiseudun vetovoiman ja Lapin suurten keskusten rinnalla nousevia matkailuvaltteja tarjoavat luonto sekä luontoarvojen ympärillä toimivat ravintolaja majoituspalvelut. Korhosen majatalo luo hiljaisuudelle mainiot puitteet. Matkailun ympärillä pyörii iso bisnes, jolla on suuri merkitys myös kansantaloudelle. Karjalassa, Valtimon kunnassa sijaitseva Puukarin Pysäkki on vanhasta hirrestä rakennettu talo, jossa vieraat voivat nauttia tiAnni Korhonen. – Meille suomalaisille luonto ja hiljaisuus ovat niin arkipäiväisiä asioita, ettemme ehkä osaa niitä vielä riittävän hyvin markkinoida ja kaupallistaa. Sitä voi parhaiten toteuttaa luonnon keskellä, jossa ihmisen aiheuttamaa melua on mahdollisimman vähän. S atavuotias Suomi kiinnostaa matkailumaana. ?5/2017. 36. Aitoja elämyksiä Hiljaisuusmatkailua voisi kuvata matkailun muodoksi, joka tarjoaa mahdollisuuden rauhoittua ja hiljentyä sekä päästää irti arjen rutiineista. Suurempien ryhmien lisäksi maahamme saapuu yhä enenevissä määrin itsenäisiä matkailijoita ja pienempiä seurueita, jotka kaipaavat aitoja, paikallisia kokemuksia sekä mahdollisuutta nauttia luonnosta, hiljaisuudesta ja hyvästä, paikallisesta ruoasta. Teemassa TEKSTI KATI LASZKA KUVAT SAMI REPO JA JARMO PITKÄNEN Aitojen elämysten vetovoima kasvaa Positiivinen Suomi-kuva nousee myös pienten yritysten voimin. Tämän tarpeen tunnistaa myös Majatalo Puukarin Pysäkin yrittäjä ja emäntä Anni Korhonen. Monille suurkaupunkien asukkaille ne ovat harvoin koettua luksusta
• Majatalosta majataloon -retket valittiin Suomen parhaaksi ruokamatkailutuotteeksi vuonna 2015. Haluamme tarjota aitoja elämyksiä ja kokemuksia, joten myös ruoka nautitaan pirtin pitkässä pöydässä vadeilta ja kipoista jakaen, Korhonen sanoo. Majatalon arvomaailma pohjautuu luonnon kunnioitukselle, joten ympäristövaikutukset ja ympäröivän luonnon kuormittaminen on pyritty minimoimaan. • 8 huonetta ja huoneistoa, joista yksi on sviitti ja yksi perhe-/lemmikkihuoneisto. • Toiminut vuodesta 1990. Tarjolla on luonnonläheisiä, liikunnallisia lomia ja luontoelämyksiä rauhalliseen lomanviettoon. Tilan pellot ovat luonnonmukaisesti viljeltyjä, lämpö tuotetaan hakkeella ja lampaat pitävät perinnemaisemaa yllä laiduntamalla. puukarinpysakki.com ”Suurkaupunkien asukkaille hiljaisuus on luksusta.” Anni Korhonen.. lan omista raaka-aineista valmistettuja itäsuomalaisia erikoisuuksia, liikkua ympäröivässä luonnossa ja rentoutua savusaunassa. • Järjestää erilaisia kursseja ja voidaan vuokrata kokouskäyttöön. Ohjelmaakin on: innokkaimmilla on mahdollisuus saada vaikka kädet taikinaan osallistumalla ruisleivän leivontaan talon emännän johdolla. Lähdemme liikMajatalo Puukarin pysäkki • Omistajat Anni ja Jarmo Korhonen. – Jokaisessa haarukallisessa maistuvat oman tilan tuotteet. • Mukana Majatalosta majataloon -tuoteperheessä. Yhteistyö alueen muiden pienten matkailuyrittäjien ja paikallisten tuottajien kanssa on tiivistä, ja uusia kohderyhmiä sekä tuotteita kehitetään aktiivisesti. – Puukarin Pysäkki kuuluu Majatalosta majataloon -tuoteperheeseen, jossa parasta aikaa kehitämme juuri hiljaisuusmatkailun tuotteita majataloihimme. Kotoisassa pihapiirissä asiakkaat pääsevät nauttimaan aidosta karjalaisesta tunnelmasta
Minulle ruokailu on visuaalisuuden lisäksi vahvasti myös sosiaalinen tapahtuma, joten paikallakin oli väliä. • Keramiikkastudio, kokoustila ja galleria. Paikan, jossa saisin tehdä keramiikkaa ja tarjota paikallisiin raaka-aineisiin ja villiruokaan perustuvia annoksia omista astioistani. • Kunniamaininta Suomen paras ruokamatkailutuote 2017 -kilpailussa. – Suunta on hyvä, mutta kehitystä ja yhteistyötä tarvitaan lisää. Tundrassa on oma rauhansa ja tunnelmansa, joka perustuu juuri syrjäiseen sijaintiin. Perustaa nyt ravintola keskelle ei mitään… – Halusin avata ravintolan, jollaista paikkakunnalla ei ollut. Ensi syksynä Pitkänen aikoo tarjota asiakkailleen kurssia, jossa yhdistyvät sekä keramiikan teko että kokkaus. Paikallista ruokaa ja taidetta Kuusamon Sossonniemeltä kotoisin oleva Jarmo Pitkänen palasi vuosien jälkeen synnyinseuduilleen ja yhdisti kaksi ammattiaan. Haastetta toimintaan tuovat sesonkien vaihtelevuus ja tutut ryhmät, jotka vierailevat vuosittain. Kun joku porukka astuu tuosta ovesta sisään jo kymmenennen kerran, on siinä hetken saanut keittiömestari miettiä, mitä tällä kerralla tarjottaisiin. Vuosien varrella Tundrasta on kehittynyt kokonaisuus, jossa tilausravintolatoiminnan rinnalla on mahdollista järjestää kokkauskursseja, kokouksia ja juhlia. • Toiminut vuodesta 2005. keelle siitä ajatuksesta, että Pohjois-Karjala tulee olemaan hiljaisuusmatkailun pioneerimaakunta. Toimijoita tarvitaan niin alkutuotantoon kuin jalostukseenkin, jotta sesonkien raaka-aineet kerätään oikeaan aikaan ja saadaan käyttöön laajemmin, myös isoille toimijoille. • ELO-säätiön villiruokamestari 2015 ja Rôtisseurien kilpi 2016. – Periaatteena on keksiä aina jotain uutta, kun asiakas saapuu Tundraan. Asiakkaina viihtyvät yhtä lailla isojen yritysten väki kuin perheetkin. Syntyi Studioravintola Tundra, jossa Pitkänen saa toteuttaa itseään niin keittiömestarina kuin keramiikkataiteilijanakin. 38. • Kokkauskurssit, catering ja tilausravintola 30 hengelle. Keskellä metsää, 20 minuuttia Rukalta sijaitsevan, vuonna 2005 avautuneen Tundran menestystä epäili moni ja varsin pitkään ravintoloitsijan mukana kulki myös eräänlaisen kylähullun leima. ?5/2017. tundra.fi Teemassa Jarmo Pitkänen. Pitkän pöydän ääreen on hyvä rauhoittua. Mahdollisuudet käyttöön Ehkä asiakkaiden yllättämiseen auttavat tulevaisuuden suunnitelmat. Varsin kysyttyjä ovat myös catering-palvelut Rukan rinteillä sijaitseville mökeille ja huviloille. Aktiivinen Pitkänen on mukana myös Kuusamon alueen ruokamatkailun kehittämisessä. Studioravintola Tundra • Omistaja Jarmo Pitkänen. Paljon on tehtävää myös asiakkaiden totuttamisessa, ja siinä iso rooli Pitkäsen mielestä on erityisesti pienillä, persoonallisilla yrityksillä
• Matkailuun kulutettiin Suomessa vuonna 2015 arviolta 13,8 miljardia euroa. Valikoimassa 100 peliä ja aktiviteettia! VUOKRAA pelit ja laitteet • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Jukeboksi • Jalkapallobiljardi 6 x 3 m • Photobooth • Flipperi AC/DC • Megapomppu • Palkintopeli messuille. Monissa pienissä maaseutumatkailuyrityksissä matkailijoiden kiinnostus paikallisiin raaka-aineisiin ja villiruokaan on jo huomattu ja ruoka on nostettu vahvemmin esille. (09) 258 821 myynti@onnela.com www.onnela.com Tuusulanjärven rannalla Suurille tunteille www.viihdepelit.. Se on vähän suurempi kuin maaja metsätalouden ja yli puolitoista kertaa enemmän kuin elintarviketeollisuuden osuus. MATKAILUN NUMEROITA • Matkailukysyntä muodostaa 2,5 % Suomen BKT:sta. Tällaiset paikat kohottavat omalta osaltaan Suomen profiilia ruokamatkailun saralla. • Alalle odotetaan 40 000 uutta työpaikkaa vuoteen 2025 mennessä. • 1 matkailueuro tuo 56 senttiä muille toimialoille. Lä hd e: Vi sit Fi nl an d Rantatie 34 04310 Tuusula p. – Matkailu on nyt kovassa nosteessa ja Suomella on mahdollisuus erottua muista maista myös ruoan avulla. Summa sisältää suomalaisten ja ulkomaisten matkailijoiden kulutusmenot Suomessa
T ulkkaus on monen kansainvälisen tilaisuuden olennainen osa, jonka valmistelun kanssa ei kannata vitkastella. Tulkit jos ketkä osaavat neuvoa, millaista tulkkausta on järkevä käyttää ja kuinka monta tulkkia sen toteuttamiseen tarvitaan. Tulkkauspalvelujen tarjoajiin onkin hyvä ottaa yhteyttä heti tulkkaustarpeen nostaessa päätään. – Joskus tilaisuuden järjestäjät pelkäävät, että vastausten on oltava valmiina jo siinä vaiheessa, kun tulkkiin otetaan ensi kertaa yhteyttä. Pia Leppälä ja Laura Minkkinen kertoivat työstään taukojuomien äärellä Lasipalatsin Cafe Javassa. 40. – Ammattitulkki on tulkkauksen asiantun. Tilaisuuden luonteesta riippuen tulkattavana voi olla sekä pitkiä puheita ja esitelmiä että vilkkaita keskusteluja. ten sopivat tulkkausratkaisut, sanovat tulkit Pia Leppälä ja Laura Minkkinen. ?5/2017 Teemassa TEKSTI TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM KUVAT TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM JA THINKSTOCK Och samma på svenska Jottei kansainvälisestä tilaisuudesta tule Baabelin tornia, kannattaa tulkkaustarpeet huomioida heti valmistelujen alkuvaiheessa. – Mitä aiemmin ollaan liikkeellä, sitä varmemmin tilaisuuteen löydetään sinne parhaiTulkkikin tarvitsee tauon. He toimivat tulkkeina ja asiatekstikääntäjinä ja tuntevat tulkkaukseen liittyvät käytännön järjestelyt kuin omat taskunsa. Pelko on turha, sillä parhaaseen ratkaisuun päästään nimenomaan yhdessä keskustelemalla, Leppälä huomauttaa. Ammattitulkit vinkkaavat, miten monikielinen tapahtuma onnistuu
Tulkille kannattaa aina toimittaa myös kopiot esityksiin kuuluvista dioista ja muusta esitysmateriaalista, sillä ne eivät aina näy kunnolla tulkkikoppiin. Parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi tulkki tarvitsee myös mahdollisimman paljon taustatietoa. 5/2017. . Pahimmassa tapauksessa tulkit on sijoitettu paikkaan, jossa he eivät näe puhujia tai näiden esittämää materiaalia. Koska tulkit eivät yleensä erikoistu minkään tietyn alan tulkkauksiin, on tilaisuuden aiheeseen ja puheenvuoroihin liittyvä, hyvissä ajoin toimitettu taustamateriaali heidän tärkeimpiä työkalujaan. Tulkkauslaitteistoa vuokraavat puolestaan viestintätekniikan yritykset ja kongressikeskukset. – Monessa tapahtumapaikassa on hyvät yhteydet tekniikkafirmoihin tai jo valmiina ainakin jonkin verran tulkkaustekniikkaa. Häneltä voi ja pitääkin rohkeasti kysyä tulkkauksen järjestämiseen liittyvistä asioista. Hän ja Laura Minkkinen kertovat tulkanneensa jos jonkinmoisissa olosuhteissa. – Kaikki materiaali on arvokasta. 41 tija. Tulkille toimitettava taustamateriaali voi olla tilaisuuden puhujien tausta-aineistoa, tapahtuma-aiheesta kirjoitettuja artikkeleita, asiaan liittyvää sanastoa tai esimerkiksi puheenvuoroa varten laadittu sisältörunko. – Tärkeää on tietää, millainen tilaisuus on kyseessä, ketkä siihen osallistuvat ja mistä siellä puhutaan. 4 Mikäli sinua konsekutiivitulkataan, puhu yksi ajatuskokonaisuus kerrallaan ja pidä tulkkausjakso riittävän lyhyenä. Mieluummin otamme kuitenkin materiaa7 Halutessasi esittää videoita tai muita tallenteita ilmoita tästä hyvissä ajoin etukäteen, jotta tulkki voi valmistautua aineiston tulkkaukseen. 7 VINKKIÄ tulkattavalle 1 Toimita tulkeille materiaalia etukäteen. Toimivan tulkkauksen voi järjestää lähes minne tahansa, mutta tilan ja tulkkauslaitteiston soveltuvuus kannattaa aina käydä läpi laitteiston toimittajan ja tulkkien kanssa, Pia Leppälä neuvoo. Huolellinen valmistautuminen on edellytys täysipainoiselle ja laadukkaalle työlle varsinaisessa tulkkaustilanteessa, Minkkinen toteaa. Raiderissa raikas juoma ja taustamateriaali Tulkkauspalvelu tilataan yksittäisiltä tulkeilta tai tulkkitoimistoilta. 6 Älä kiirehdi diojen kanssa, vaan anna niiden olla esillä riittävän kauan myös tulkkia varten.. Joskus puhuja juoksee tulkkikoppiin viime minuutilla ja sanoo, ettei lähettänyt materiaalia etukäteen, koska siinä on pelkkiä kuvia, mutta kuvatkin antavat tulkille tärkeää tietoa esityksen sisällöstä, Leppälä mainitsee. 2 Puhu äidinkieltäsi – näin voit sanoa luontevasti kaiken haluamasi. 5 Puhu mikrofoniin – tulkki ei muuten kuule sinua. 3 Puhu rauhallisesti ja johdonmukaisesti, mutta älä stressaa: tulkit ovat tottuneet myös nopeisiin puhujiin. – Tapahtuman järjestäjä saattaa taas helposti ajatella, että kerää materiaalin kokoon ja lähettää tulkille koko paketin yhdellä kertaa. Silloin tarkka tulkkaus on työn ja tuskan takana. Hän ei siitä suutu, että kysytään – päinvastoin, Minkkinen painottaa
7 Huomioi tulkit myös muissa käytännön järjestelyissä, kuten ruokailussa ja majoituksessa. 3 Varaa tarvittava tekniikka hyvissä ajoin. 75 € / hlö Ravintola Backas on auki! Haluaisitko tarjota kokouspäivän yhteydessä palan kotimaista luontoa. 4 Kerro tilaisuuden osallistujille tulkkauksesta, jotta he osaavat varautua siihen esityksissään. 2 Sovi palkkioista ja solmi sopimukset. ?5/2017 Teemassa Teemassa 7 VINKKIÄ tulkkauksen tilaajalle Tulkit tekevät työtään riippumatta siitä, kuinka moni kuuntelee tulkkausta, joten tarvittavien tulkkien määrä riippuu tilaisuuden kestosta ja tulkattavien kielten määrästä, ei erikielisten osallistujien määrästä. 5 Toimita tulkeille taustamateriaalit valmistautumista varten. 6 Sovi mahdollisten tallenteiden tulkkauksesta sekä tulkkauksen tallentamisesta. Oletko koskaan ajatellut, että myös kokouspäivä on elämys, jos siihen hiukan panostaa. Kokopäivä n kokouspa ketti alk. 0400 153 281 tai myynti@ravintolabackas.fi. Ravintola Backas – Laatua Luonnosta Lautaselle – Ravintola Backas • Ylästöntie 28, 01510 Vantaa Varaukset: www.ravintolabackas.fi, p. 50 € / hlö Joululouna s 53 € / hlö Tilausillalli set alk. 1 Varaa tulkit ajoissa ja selvitä tulkkaustarpeet yhdessä heidän kanssaan. Vai etsitkö illallispaikkaa, jossa rauhoittua arjen keskellä nauttien arktisista mauista ja kiireettömästä palvelusta. Tervetuloa ravintola Backakseen, sijaitsemme aivan kehä kolmosen varressa, lentokentän tuntumassa ja vain kävelymatkan päässä kauppakeskus Jumbosta. Teemassa Teemassa 42
lin vastaan hyvissä ajoin ja vaikka tipoittain. Tavalliset kuulokkeet sopivat yhteen tulkkauslaitteiden kanssa ja ovat usein tilaisuudessa tarjottavia mukavammat päässä. – Tulkkaus on asiantuntijapalvelu, joka räätälöidään joka kerta asiakkaan tarpeiden mukaan. – Meillä ei ole rokkitähtien raidereita, mutta raikasta juotavaa tulkkikopissa olisi aina hyvä olla. Palvelun hintakaan ei ole tuulesta temmattu. Tulkki ryhtyy tulkkaamaan lähes heti puhujan aloitettua ja kuuntelee puheen etenemistä samalla, kun tulkkaa juuri sanottua. Mutta mistä hyvä tulkki sitten löytyy. Se on investointi, jonka ostajan kannattaa varmistaa sijoituksensa tuottavuus valitsemalla asialleen asiantunteva ammattilainen. Simultaanitulkkauslaitteissa on kullekin kielelle oma kanavansa, joten tilaisuudessa voidaan käyttää samanaikaisesti useita tulkkauskieliä. Konsekutiivitulkkaus sopii siksi tilanteisiin, joissa käytössä on kaksi kieltä ja runsaasti aikaa. Millaista tulkkausta saisi olla. Simultaanitulkkaus on ajankäytöllisesti tehokas ratkaisu, jonka ansiosta tilaisuudessa voidaan keskittyä tulkkauksen sijasta itse asiaan. Simultaanitulkkaus Simultaanieli samanaikaistulkkauksessa puhuja ja tulkki puhuvat samaan aikaan. Tulkkikopissa on aina vähintään kaksi tulkkia, jotka tulkkaavat vuorotellen. Kuiskaustulkkaus on raskasta sekä tulkille että kuulijalle, sillä kuuluvuus on usein heikko ja kuiskaaminen rasittaa tulkin ääntä. Nämä laitteet eivät kuitenkaan korvaa varsinaisia simultaanitulkkauslaitteita ja äänieristettyä tulkkikoppia. Laitteiden avulla tulkattava puhe välitetään tulkkikopissa istuvan tulkin kuulokkeisiin ja tulkin puhe puolestaan kuuntelijoiden kuulokkeisiin. Kuiskaustulkkauksessa voidaan käyttää myös kannettavia kuiskaustulkkauslaitteita, joihin kuuluu mikrofoni ja ladattavia kuulokkeita. – Kun löytää hyvän kontaktin, kannattaa siitä pitää kiinni ja pyytää apua toistekin. Tarvittavien tulkkien määrä riippuu tilaisuuden kestosta: yksi tulkki voi tulkata yhtäjaksoisesti yleensä enintään tunnin. Simultaanitulkkauksessa käytetään äänieristettyjä tulkkikoppeja ja simultaanitulkkauslaitteita. Enemmän on enemmän, ja alustavat PowerPoint-versiotkin johtavat tulkkeja oikeaan suuntaan. Kuiskaustulkkauksen laatu ei vastaa simultaanitulkkausta ja se saattaa myös häiritä niitä, jotka eivät sitä kuuntele. Konsekutiivitulkkauksessa ei tarvita erillisiä tulkkauslaitteita. Kun siskontyttö oli Jenkeissä vaihdossa ja sihteerikin osaa vähän kieliä. Mikäli tapahtuman ohjelma on suunniteltu palvelemaan osallistujia ja näiden jaksamista, ei tulkkeja juuri tarvitse erikseen ottaa huomioon. 5/2017. Tulkkitoimistot taas ovat hyviä etenkin silloin, kun järjesteillä on iso, monia eri kieliä kattava konferenssi, Pia Leppälä vinkkaa ja muistuttaa hyvän tulkin olevan asiakkaalleen painonsa arvosta kultaa. Konsekutiivitulkkausta käytettäessä aikaa on varattava kaksinkertaisesti verrattuna yksikielisen viestintätilanteen kestoon. Unohtaa ei tule sitäkään, että ammattitulkit ovat korkeakoulutettuja kansainvälisen viestinnän ammattilaisia, jotka usein työskentelevät freelancereina tai yrittäjinä lakisääteisine veroineen ja muine maksuvelvollisuuksineen. . Ensin tulkattava puhuja puhuu 1–5 minuuttia. Jos tapahtumasta halutaan antaa ammattimainen kuva ja sen viesti tahdotaan välittää mahdollisimman tarkasti kaikille osallistujille, kehottavat Leppälä ja Minkkinen sijoittamaan tuttavien ja sukulaisten sijaan ammattitulkkeihin. Niitä käytettäessä tulkki puhuu hiljaisella äänellä mikrofoniin, jonka kautta tulkkaus on enimmillään 20 kuulijan käytössä. Lisää vinkkejä Suomen kääntäjien ja tulkkien liitosta sktl.fi. Sen jälkeen tulkki tulkkaa sanotun tekemiensä muistiinpanojen perusteella. Se sisältää tapahtumassa tehtävän tulkkauksen sekä siihen valmistautumisen, joista jälkimmäinen saattaa viedä aikaa moninkertaisesti itse h-hetkeen verrattuna. Simultaanitulkkaus ei myöskään häiritse niitä, jotka eivät sitä tarvitse, ja sen an siosta jokainen voi vapaasti puhua omaa äidinkieltään. Eivätkös he voisi tulla vähän kääntelemään. Kuiskaustulkkaus Kuiskaustulkkauksessa tulkki istuu kuulijoidensa vieressä, kuuntelee tulkattavaa puhetta ja simultaanitulkkaa kuiskaten tai hiljaisella äänellä enintään kahdelle kuulijalle kerrallaan. Ammattitulkki on kannattava sijoitus Kai tuo kaikki on ainakin kamalan kallista. Leppälä ja Minkkinen vakuuttavat, etteivät tulkit muuten ole turhan vaateliaita. Kuiskaustulkkausta käytetään yleensä silloin, kun enintään kahdelle vieraskieliselle osallistujalle halutaan tulkata se, mitä muuten yksikielisessä kokouksessa tai neuvottelussa tapahtuu. 43 Jos kuuntelet paljon tulkattavaa puhetta, käytä omia, hyviksi havaitsemiasi kuulokkeita. – Esimerkiksi Suomen kääntäjien ja tulkkien liiton sivustolla on tulkkihaku, josta löytyy paljon tulkkien yhteystietoja. Konsekutiivitulkkaus Konsekutiivieli peräkkäistulkkauksessa puhuja ja tulkki puhuvat vuorotellen
?5/2017 TEKSTI VIRPI LATVA KUVAT VIRPI LATVA, AMÉLIE DUPONT, SARAH SERGENT JA VALENSOLEN MATKAILUTOIMISTO Teemassa Häistä tuli miljardibisnes Kiinalaisessa hääbisneksessä arvioidaan liikkuvan ainakin miljardi euroa. Kesällä hääpareihin törmää puistoissa, silloilla tai vaikka metron suuaukolla.. Kiinalaisten häistä ja häämatkoista onkin tullut rakastavaisten kaupungissa Pariisissa todellinen liiketoiminnan ala. Viimeisten kahdenkymmenen vuoden aikana romanttisten häiden kaipuu on kuitenkin kasvanut elintason kohotessa ja läntisten kauppasuhteiden vilkastuessa. Jopa lentoasemalla kiinalaisturistien käteisvarat putsaavien vorojen uskotaan olevan osa Kiinan mafiaa. Samoin matkatoimistot, joiden kautta maahan virtaa liki kaksi miljoonaa kiinalaisturistia vuosittain. Lukuisat linnan omistajat, matkanjärjestäjät ja ohjelmatoimistot taistelevat tästä kasvavasta potista. Kiinalaisturistien hääpalveluja tarjoavia yrityksiä on Ranskassa syntynyt kuin sieniä sateella, tosin valtaosa niistä on kiinalaisomistuksessa. Varakkain kansanosa viettää nyt häitään näyttävästi sekä ulkomailla että kotimaassa. Erityisesti prameiden linnojen omistajat kuolettavat ylläpitoja remonttikulujaan järjestämällä tanssiaisia ja historiaa huokuvia seremonioita Turistit mieltävät Pariisin paitsi historiaa ja kulttuuria tihkuvaksi matkakohteeksi, myös rakastavaisten kaupungiksi. K ommunistisen Kiinan kulttuurivallankumous lopetti perinteisen hääseremonian ja teki avioitumisesta koruttoman siviilirutiinin. Matkailijat lounastavat niin ikään kiinalaisissa ravintoloissa ja ostavat tuliaisensa kiinalaisten pitämistä duty free -liikkeistä. 44. Silti yhä kasvavista matkailutuloista vierähtää muutama euro myös ranskalaisille
Pariisiin pysähtyminen on vain osa useamman Euroopan maan kierrosta, ja kiireisimmät viettävät paikan päällä vain yhden päivän, Mazeng toteaa. Kuvaustilanteeseen satsataan, kuvista painetaan julisteita ja pariskunnasta otetaan romanttisia filminpätkiä, jotka sitten näytetään häävieraille kotimaassa, sanoo matkailutoimisto Atout Francen johtaja Frédéric Mazeng. • Matkatyyppi: 15–25 hengen ryhmämatka, kohteena 3–4 Euroopan maata. PE 8.12. 45 Lepaan matkailu Lepaan myynti@lepaanmatkailu.fi PUH. Frédéric Mazeng tietää useimpien kiinalaisten olevan Ranskassa ensi kertaa. Myös sulhasen tumma puku on samasta vuokraamosta. • Matkan tarkoitus tärkeysjärjestyksessä: Romanttinen parimatka, ostosmatka, kulttuurimatka. • Muuta: Valtaosa on Euroopassa ensivisiitillä ja käyttää matkan aikana vilkkaasti älypuhelinta. Kiinalaisten suosituimmat hääkohteet Ranskassa ovat Pariisi, Loiren linnat ja tietysti Riviera. Lee Guo (vas.) ja Xin Huang ottavat Pariisin Notre Damen puistossa valokuvia, joista painetaan kortteja ja julisteita myöhemmin Kiinassa pidettäviin häihin.. Kyseessä on eräänlainen ennen häitä tehtävä häämatka. Valkoisena hiekalla hohtavaa hääpuvun laahusta on aseteltu pitkään ja meikkaaja sipaisee lisää puuteria juuri ennen kuvan ottoa. Häämatkalle jo ennen häitä Xin Huang hymyilee aurinkoisesti kameralle Pariisin Notre Damen takana olevalla aukiolla. Juhlat lepaan kartanolla avioituville pareille. Hän kertoo, että vaikka valtaosa matkailijoista tuleekin varakkaista perheistä, useamman pariskunnan ryhmämatka on suosittu tapa säästää kustannuksissa. Myös sulhanen Lee Guo eläytyy rooliinsa, vaikka pariskunta ei itse asiassa aio avioitua vielä kuukauteen. 5/2017. • Turistien käyttämä rahasumma yhteensä: 261 miljardia euroa. • Ikärakenne: 60 % kiinalaisturisteista on 20–35-vuotiaita. – Matkanjärjestäjän kannalta haasteellisinta on, että kiinalaisilla on todella tiukka aikataulu. Kiinalaisturistit faktoina • Kiinalaisturistien määrä maailmalla vuosittain: 135 miljoonaa. – Ennen avioon astumista otettavasta valokuvasta on tulossa oikea instituutio Kiinassa. Xin kertoo vuokranneensa valkoisen hääpukunsa Pariisin keskustassa sijaitsevasta kiinalaisesta hääpukuvuokraamosta. ! Ennen avioitumista tehtävästä häämatkasta ulkomaille on tullut varakkaissa kiinalaisperheissä jo tapa. Xin Huang ja Lee Guo suuntaavat Pariisista 35 kilometrin päässä sijaitsevaan 1600-luvun Breteuil’n linnaan, jossa on tarkoitus pitää historiallinen ”leikkihääseremonia” ja ottaa lisää valokuvia. . • Määrä Ranskassa: 1,8 miljoonaa. 044 241 6424• HATTULA LEPAANMATKAILU.fi KARTANOTEATTERIA L E P A A N K A R TA N O L L A TÄ H T E N Ä KAISA HELA pe 27.10. Valikoimissa olisi ollut myös perinteisiä punaisia mekkoja, mutta Xin halusi ottaa Pariisin valokuvat länsimaisen valkoisessa. TO 23.11. LA 11.11. – Tavoitteena on houkutella heidät tänne uudestaan ja tarjota myös omaperäisempiä kohteita kuin ne Pariisi, Loiren laakso ja Riviera. • Tärkein matkakohde: Eurooppa
Saippuasarjan ansiosta Valensolen kylän turisteista 30 prosenttia tulee tätä nykyä Kiinasta. Laventelipellosta tuli nähtävyys PROVENCESSA sijaitsevan Valensolen kyläläiset katsoivat ensin ihmeissään bussilasteittain saapuvia kiinalaisia, jotka ryntäsivät laventelipeltoon ottamaan selfieitä. 67-vuotias Germain ei mennyt oikeuden istuntoon, vaan vetäytyi autotalliinsa ja ampui itsensä. Hän korosti jäähyväiskirjeessään, ettei ole koskaan itse kavaltanut senttiäkään kaupunkinsa rahoja. Romantiikkaa tihkuvan Dreams Link -sarjan nimi on kiinasta suomeksi käännettynä ”Haaveita kristalliverhon takana”. Toursin kaupunginjohtajan itsemurhaan johtanut oikeusprosessi sai alkunsa tämän Loiren laaksossa sijaitsevan kaupungin yli odotusten onnistuneista matkailunedistämistoimenpiteistä. Nyt pellon laidalle on noussut kioski, jossa työskentelee kiinaa puhuva asiakaspalvelija. Hääkavallus johti itsemurhaan Teemassa TAVALLISET ranskalaiset olivat tuskin vielä edes kuulleet kiinalaisturistien hääbuumista, kun ”kiinalaisten häiden kavallus” nousi päivälehtien otsikoihin. Valkokankaalla vilisee toinen toistaan kliseisempiä kuvia EteläRanskan maisemista ja linnoista, mikä on mannaa matkailuviranomaisille. Vuodesta 2007 lähtien Loiren linnoissa häitään tanssineiden varakkaiden kiinalaisten määrä moninkertaistui ja tyytyväinen kaupunginjohtaja otti tavakseen poseerata lukuisissa hääkuvissa. Tähän kahden varakkaan kiinalaisperheen tarinaan kuuluu olennaisena osana häämatka Provenceen, minkä kuvaamiseen kuluu vaatimattomat kolmekymmentä sarjan jaksoa. Kun osa suositun kiinalaisen saippuasarjan jaksoista kuvattiin provencelaisella laventeliviljelmällä, ei kukaan arvannut, minkä turistiryntäyksen se saa aikaan. Kaikki olisi ollut hyvin, ellei häiden järjestelystä vastaava alihankkijayritys Lotus Bleu olisi ollut välikäden kautta Lise Hanin omistuksessa. Nyt kamerat räpsyvät pellolla aamusta iltaan kiinalaisnuorten poseeratessa violettien kukkien keskellä. Kaupungin Kiina-suhteiden asiantuntijaksi palkattu Lise Han teki Toursista nopeasti yhden kiinalaisten suosituimmista hääkohteista. Närää herättää myös se, että kaupungin neuvonantaja valitsi muka julkisen tarjouskilpailun kautta tehtävään oman yrityksensä. Turisteille myyty romanttinen hääkonsepti sisälsi muun muassa kaupunkikierroksia avoauton kyydissä, ja päivän lysti maksoi rivakat 3 000 euroa. Kaupunginjohtaja Jean Germain katsottiin osalliseksi kavallukseen ja kutsuttiin oikeuden kuultavaksi. Sarjassa sisarukset rakastuvat samaan komeaan, rikkaaseen ja muutenkin täydelliseen mieheen. Neiti Hanin yrityksen arvioidaan kähmineen neljän toimintavuotensa aikana 800 000 euroa julkista rahaa. Katso tarkemmin tivolisariola.fi Kysy lisää: Ville Sariola 040 509 2949, ville.sariola@tivolisariola.fi Laitevuokraukset kampanjoihin tapahtumiin juhliin
Työvaatteiden ei tarvitse olla rooliasuja. TEKSTI ANNE RUOSTETSAARI KUVAT ELINA SIMONEN, MILKA ALANEN JA AKI RASK Miksi tyylillä on väliä. Suomalainen bisnespukeutuminen on pohjoismaiseen tapaan aika rentoa. Homssuinen tai epäsiististi pukeutunut ihminen ei vaikuta luotettavalta. Suomalainen bisnespukeutuminen on muuttunut uusien teollisuudenalojen myötä. Toki joillain aloilla yhä pukeudutaan konservatiivisesti, vaikka olemme 2000-luvulla muuttuneet pukeutujina persoonallisemmiksi. Suomalainen design on hyvä puheenaihe, jonka avulla päästään keskusteluissa helposti henkilökohtaisemmalle tasolle. Jos itsestä tuntuu, että oma pukeutuminen on liian rohkeaa, on se yleensä juuri hyvää. . Pukeutumiseen kannattaa satsata myös siksi, että ihmiset muokkaavat omalta osaltaan aina mielikuvaa, joka yrityksestä syntyy. Second handja vintage-vaatteet viestivät, että ihminen arvostaa eettisiä ja ekologisia valintoja. Toki pukeutumiseen kannattaa satsata myös itsekkäistä syistä. Moderni bisnespukeutuminen asettaa omat reunaehtonsa, mutta sallii myös itsensä korostamisen. Kun vaatteet on hankittu harkiten, ei joka aamu tarvitse käyttää aikaa asukokonaisuuden valitsemiseen. Ihmisen ulkonäkö kertoo hänestä paljon yhteistyökumppanina. Liika trendikkyys luo koomisen vaikutelman. Voisimme kuitenkin enemmän korostaa itseämme, koska pukeutuminen on osa jokaista ihmistä. Kun kokee olevansa tyylikäs ja parhaimmillaan, on myös usko omaan osaamiseen korkeammalla. Jos itse uskoo omaan tyyliinsä ja viihtyy siinä, ei voi mennä pieleen. Vaihtelevien säiden ja liikkuvan elämäntavan vuoksi pukeutumisemme palvelee arkea. Trendien sijasta pitäisi miettiä, mikä itsestä tuntuu hyvältä. Bisnespukeutumisemme on ollut tylsähköä, mutta olemme nyt murrosvaiheessa. Toivoisin silti, että ihmiset miettisivät enemmän omia valintojaan ja toisivat niitä ja omaa persoonaa esille myös pukeutumisessa. Usein itse ollaan muita kriittisempiä. Se on synnyttänyt uuden ääripään huppareineen. Pukeutumisemme luo mielikuvia koko yrityksestä. Siitä huolimatta sääntöjä voi rikkoa – jos ne osaa. Vaikka pukeutuminen ei kerro mitään osaamisesta, on se tapa ilmaista itseään ja kertoa vaikkapa omista arvoista. Olemme siis aina osa jotain brändiä. Kolmen kopla Tällä palstalla kolme asiantuntijaa kertoo mieli piteensä lehden teemaan liittyvästä aiheesta. Vaatteita ei kannata ostaa trendien, vaan oman vartalotyypin mukaan. Uusien sukupolvien kohdalla työn ja vapaaajan raja on häilyvä, ja tämä vaikuttaa myös pukeutumiseen: bisnesja muun pukeutumisen rajat liikkuvat. Ja sitten on tietysti paljon näiden kahden välimuotoja. Kun pukeudut hyvin, olet paras versio itsestäsi myös töissä. On kuitenkin hyvä muistaa, että mitä virallisempi tilaisuus on, sitä virallisempaa on myös pukeutuminen. Jani Niipola Toimittaja ja tietokirjailija, Vapaa tyyli -kirjan kirjoittaja Pukeutumisella on väliä, koska se on keino erottautua ja kilpailla työpaikoista. ”Luo itse oma univormusi.” Mirva Saukkola Kirjailija ja muotiasiantuntija, Kaikki mitä olet aina halunnut tietää pukeutumisesta -kirjan kirjoittaja Bisnespukeutumiseen kannattaa satsata, koska se vaikuttaa siihen, miten ja kenen kanssa bisnestä tehdään. Persoonaa voi tuoda esille asusteilla ja väripilkuilla. 47. Esimerkiksi peliteollisuudessa ei suosita perinteistä bisnespukeutumista pukuineen. Olemme positiivisella tapaa vaatimattomia. ”Olemme aina osa jotain brändiä.” ”Pukeutumisemme palvelee arkea.” 5/2017. Myös persoonalliset silmälasit ja kellot toimivat. Me suomalaiset olemme myös käytännöllisiä pukeutujia. Sen sijaan voi miettiä, että luo itse oman univormunsa. Timo Aalto Vuoden bisnespukeutuja -kilpailun idean isä Me suomalaiset olemme keskimäärin aika ujoja korostamaan persoonaamme pukeutumisella
Kysymys työsuhteen aikaisesta työskentelystä on myös erotettava työsuhteen jälkeistä aikaa koskevasta kilpailukieltosopimuksesta, joka on erillinen juridinen kokonaisuutensa. Sivutoimet, oma yritystoiminta, freelancer-työ, kilpaileva toiminta… Työelämän ja työsuhteiden pirstaloituessa sivutoimia ja kilpailevaa toimintaa koskevien kysymysten merkitys lisääntyy. T ätä nykyä monilla työntekijöillä on usein esimerkiksi omaa yritystoimintaa, jota tehdään vapaa-ajalla. Työsopimuksiin otetaan myös yhä useammin ehtoja, joilla rajoitetaan muun työn tekemistä työsuhteen aikana. Työaika kuuluu työnantajan määräysvaltaan: työntekijällä on velvollisuus käyttää työaikansa työtehtäviensä hoitamiseen ja työnantajalla oikeus kieltää työntekijää käyttämästä työaikaansa sivutoimiin. Muun työn tekeminen työsuhteen aikana – sallittua vai kiellettyä. Työntekijän lojaliteettivelvoite estää työntekijää toiminnasta, joka voi olla haitallista työnantajalle. Työnantajalla ei yksinoikeutta Lähtökohtana on perustuslaissa säädetty elinkeinonvapaus, joka takaa jokaiselle oikeuden hankkia toimeentulonsa valitsemallaan työllä, ammatilla tai elinkeinolla. Näin on esimerkiksi osa-aikaisella tai lomautetulla työntekijällä, jolla on lähtökohtaisesti oikeus hakeutua ammattinsa mukaisiin töihin toisen työnantajan palvelukseen. ?5/2017. Näiden kysymysten osalta on keskeistä tunnistaa, millainen työskentely työsuhteen aikana on sallittua. Vaikka työsuhde rajoittaa merkittävästi elinkeinonvapautta ja muun työn tekeminen työsuhteen aikana on tietyissä tilanteissa kiellettyä, työnantajalla ei ole yksinoikeutta työntekijänsä työvoimaan, ja työntekijällä on säädetyissä rajoissa oikeus päättää vapaa-aikansa käyttämisestä esimerkiksi keikkatöissä. Jos sivutyö esimerkiksi haittaa työsuoritusta tai siihen käytetään työaikaa, kyse voi olla lojaliteettivelvoitteen rikkomisesta, työvelvoitteen laiminlyönnistä tai luottamuspuTEKSTI MARI MOHSEN KUVA THINKSTOCK Pykäläviidakko 48. On selvää, että työntekijällä ei ole oikeutta tehdä muuta työtä työaikana ainakaan ilman työnantajan lupaa. Lojaliteetti velvoittaa työntekijää Työntekijän on vältettävä kaikkea, mikä on ristiriidassa hänen asemassaan olevalta henkilöltä kohtuudella vaadittavan menettelyn kanssa. Toisaalta monella toimialalla kannustetaan työntekijöitä kehittämään ammattitaitoaan ja henkilöbrändiään esimerkiksi freelancer-töillä. Aikana, jolloin ammatillisen osaamisen vaatimukset ovat entistä monitahoisempia, on myös työnantajan etu, että työntekijät kasvattavat vapaa-ajallaan paitsi osaamistaan, myös motivaatiotaan ja työtyytyväisyyttään
Työnantajalla on usein perusteltu tarve saada tieto sivutyöstä sen mahdollisen kilpailevan luonteen arvioimiseksi. Elinkeinonvapautta ei myöskään voida rajoittaa työsopimuksessa työsopimuslaissa säädettyä enempää. 49. Ongelma ei käytännössä välttämättä rajoitu vain työskentelyyn, vaan myös sivutoiminen opiskelu tai esimerkiksi vaativa harrastus voivat synnyttää vastaavia ongelmia. Koska kyse on perusoikeuden rajoittamisesta, kriteerit kielletylle toiminnalle ovat tarkkarajaiset ja niitä tulkitaan suppeasti. Näin on myös työnjohdollisesta ja työsuojelullisesta näkökulmasta, mistä syystä on järkevää sopia, että työntekijä ilmoittaa työskentelystään työnantajalle. Tässä juttusarjassa työoikeusjuristi Mari Mohsen käsittelee tyypillisimpiä haasteita, joihin työpaikoilla tänä päivänä törmätään. lan syntymisestä. Käytännössä on joka tapauksessa viisasta sopia työsopimuksessa tai muutoin pelisäännöistä, joita noudatetaan muun työn tekemisen osalta. Tällöin työntekijän toimintaan voidaan puuttua tavanomaisin työnjohdollisin keinoin. . Työntekijä ei saa ryhtyä hyvän tavan vastaiseen kilpailevaan toimintaan, joka työn luonne ja työntekijän asema huomioon ottaen ilmeisesti vahingoittaa työnantajaa. Tarkoituksena ei ole estää työntekijää tekemästä ammattinsa mukaista työtä vapaa-aikanaan, jos tämä ei aiheuta työnantajalle vahinkoa. Ongelma ei tällöin varsinaisesti ole muu työ sinänsä, vaan puutteet työntekijän työsuorituksessa. Arvioinnissa on merkitystä myös toimialalla ja kilpailuolosuhteilla. Pelisäännöt selviksi Työntekijällä ei lähtökohtaisesti ole velvollisuutta ilmoittaa työnantajalle muusta työstään tai pyytää siihen lupaa. Vaikka asiasta ei olisi erikseen sovittu, työntekijän on suositeltavaa keskustella työnantajan kanssa työskentelystään avoimesti mahdollisten epäselvyyksien ja ristiriitojen välttämiseksi. 5/2017. Lisäksi, jos työnantaja on esimerkiksi hyväksynyt muun työn, kyse ei välttämättä ole hyvän tavan vastaisesta toiminnasta. On selvää, että työntekijällä ei ole oikeutta tehdä muuta työtä työaikana ainakaan ilman työnantajan lupaa. Työntekijän menettelyä rajoittavat lisäksi säännökset kielletystä kilpailevasta toiminnasta
Talo sijaitsee vehreän Sorsapuiston vieressä. Tampere-talon lounget houkuttelevat keskusteluihin ja rauhalliseen työskentelyyn. Koko henkilökunta koostuu rautaisista tapahtuma-alan ammattilaisista. Kävelymatka rautatieasemalta talolle on alle 10 minuuttia ja reitti on merkitty selvin opastein. Tampere-talon ravintola on ensimmäisenä suomalaisena tapahtumapaikkana ansainnut Rôtisseurskilven, joka on osoitus ruoan ja palvelun korkeasta tasosta. Kajaanista lähes oven eteen. Maestro-salissa osallistujat voivat nauttia vuodenaikojen mukaan vaihtuvasta taidenäyttelystä isojen ikkunoiden kautta. Tampere-talo panostaa huipputekniikkaan äänestä ja akustiikasta valoon ja tunnelmaan. Lisätietoja www.tampere-talo.fi/kokoukset myyntipalvelu@tampere-talo.fi (03) 243 4800 Alateksti 1234 5678 Y M PÄ RISTÖMER KK I MIL JÖMÄRK T. Kokemus ja huippuosaaminen takaavat, että talo tarjoaa asiakkailleen aina heille parhaat mahdolliset ratkaisut. Rakennus jo itsessään on näyte modernista pohjoismaisesta designista, mutta lisäksi taloa on koristeltu upealla taiteella. Vaikka Tampere-talo tarjoaa huippupuitteet myös isoille tapahtumille, ei yksikään kokous tai muu yritystapahtuma ole heille liian pieni. Löydät avarat, muuntautumiskykyiset ja luovaa ajattelua tukevat Miksi sinun pitäisi kokea uudistunut Tampere-talo. Tämä Pohjoismaiden suurin kokousja kongressitalo tarjoaa monipuolisia elämyksiä ja muodostaa upean kokonaisuuden saman katon alta löytyvien Tampereen Filharmonian ja Muumimuseon kanssa. Lisäksi vieressä on monta hyvää hotellia ja sijainti keskustassa tarjoaa hyvän sekä monipuolisen kirjon palveluita. Kiireinen kongressivieras arvostaa mahdollisuutta ostaa tuliaiset helposti. Ravintola Tuhto on raikas tuulahdus kokouspäivän keskellä, rennon tunnelman ylläpitäjä ennen ja jälkeen konsertin ja treffipaikka työpäivän päätteeksi. Kokouksen oheen voi liittää talon monipuolisesta ohjelmatarjonnasta hyvän konsertin, oopperan tai vaikka balettiesityksen. Kaikki ovat tervetulleita taloon. Tapahtuman tauoilla pääset hengähtämään ja vetäytymään tarvittaessa viihtyisiin nurkkauksiin lukemaan sähköpostejasi tai puhumaan rauhassa puheluita. M A I N O S M A I N O S TAMPEREEN MUTKATON JA MODERNI HELMI Tampere-talo erikokoista kokoustilaa 16 m 2 Yli 30 000 Yli kävijää/ vuosi 420 000 tapahtumaa/ vuosi 700 kokousta ja kongressia/vuosi 320 kertaa Suomen parhaaksi paikaksi järjestää kokouksia Valittu 7 T ampereella kaikki on yllättävän mutkatonta ja mukavaa. Tampereelle hurauttaa junalla tai autolla pääkaupungista 1,5 tunnissa ja Onnibussilla pääsee mm. Nyt sen leijoniin voi törmätä Tampere-talossa. Viehättävän ympäristön lisäksi Tampere-talo tarjoaa tasokkaat ravintolapalvelut yhteistyökumppaninsa Royal Ravintoloiden kanssa. Tampere-talon paikalla oli aiemmin eläintarha. tilat kaiken kokoluokan tapahtumiin: kokouksiin, yritysjuhliin, näyttelyihin tai vaikka messuihin
Rakennus jo itsessään on näyte modernista pohjoismaisesta designista, mutta lisäksi taloa on koristeltu upealla taiteella. M A I N O S M A I N O S TAMPEREEN MUTKATON JA MODERNI HELMI Tampere-talo erikokoista kokoustilaa 16 m 2 Yli 30 000 Yli kävijää/ vuosi 420 000 tapahtumaa/ vuosi 700 kokousta ja kongressia/vuosi 320 kertaa Suomen parhaaksi paikaksi järjestää kokouksia Valittu 7 T ampereella kaikki on yllättävän mutkatonta ja mukavaa. Löydät avarat, muuntautumiskykyiset ja luovaa ajattelua tukevat Miksi sinun pitäisi kokea uudistunut Tampere-talo. Talo sijaitsee vehreän Sorsapuiston vieressä. Kajaanista lähes oven eteen. Lisätietoja www.tampere-talo.fi/kokoukset myyntipalvelu@tampere-talo.fi (03) 243 4800 Alateksti 1234 5678 Y M PÄ RISTÖMER KK I MIL JÖMÄRK T. Tapahtuman tauoilla pääset hengähtämään ja vetäytymään tarvittaessa viihtyisiin nurkkauksiin lukemaan sähköpostejasi tai puhumaan rauhassa puheluita. Maestro-salissa osallistujat voivat nauttia vuodenaikojen mukaan vaihtuvasta taidenäyttelystä isojen ikkunoiden kautta. Koko henkilökunta koostuu rautaisista tapahtuma-alan ammattilaisista. Tampereelle hurauttaa junalla tai autolla pääkaupungista 1,5 tunnissa ja Onnibussilla pääsee mm. Kiireinen kongressivieras arvostaa mahdollisuutta ostaa tuliaiset helposti. Tampere-talon ravintola on ensimmäisenä suomalaisena tapahtumapaikkana ansainnut Rôtisseurskilven, joka on osoitus ruoan ja palvelun korkeasta tasosta. Nyt sen leijoniin voi törmätä Tampere-talossa. Ravintola Tuhto on raikas tuulahdus kokouspäivän keskellä, rennon tunnelman ylläpitäjä ennen ja jälkeen konsertin ja treffipaikka työpäivän päätteeksi. Tampere-talon lounget houkuttelevat keskusteluihin ja rauhalliseen työskentelyyn. tilat kaiken kokoluokan tapahtumiin: kokouksiin, yritysjuhliin, näyttelyihin tai vaikka messuihin. Tämä Pohjoismaiden suurin kokousja kongressitalo tarjoaa monipuolisia elämyksiä ja muodostaa upean kokonaisuuden saman katon alta löytyvien Tampereen Filharmonian ja Muumimuseon kanssa. Kokemus ja huippuosaaminen takaavat, että talo tarjoaa asiakkailleen aina heille parhaat mahdolliset ratkaisut. Kokouksen oheen voi liittää talon monipuolisesta ohjelmatarjonnasta hyvän konsertin, oopperan tai vaikka balettiesityksen. Tampere-talo panostaa huipputekniikkaan äänestä ja akustiikasta valoon ja tunnelmaan. Lisäksi vieressä on monta hyvää hotellia ja sijainti keskustassa tarjoaa hyvän sekä monipuolisen kirjon palveluita. Kävelymatka rautatieasemalta talolle on alle 10 minuuttia ja reitti on merkitty selvin opastein. Kaikki ovat tervetulleita taloon. Viehättävän ympäristön lisäksi Tampere-talo tarjoaa tasokkaat ravintolapalvelut yhteistyökumppaninsa Royal Ravintoloiden kanssa. Vaikka Tampere-talo tarjoaa huippupuitteet myös isoille tapahtumille, ei yksikään kokous tai muu yritystapahtuma ole heille liian pieni. Tampere-talon paikalla oli aiemmin eläintarha
Tämän jälkeen tehtävä annettiin tekoälylle. ”TEKOÄLY JAKSAA RUTIINIHOMMIA LOPUTTOMASTI.” Antti Merilehto. – Googlella haluttiin pienentää datakeskusten energiankulutusta ja tehtävään kiinnitettiin alan kovimmat osaajat. Elävässä arjessa tapahtuvat asiat ovat niitä, jotka oikeasti vaikuttavat liiketoimintaan. Sen tarjoamiin mahdollisuuksiin kannattaa kuitenkin tutustua. Heidän työnsä jälkeen energiankulutus laski alle prosentilla. Ongelma on se, ettei yritysten johdoilla usein ole hajuakaan siitä, mihin kaikkeen tekoälyä voidaan käyttää. Muun muassa näiden keskustelujen hedelmiä on mahdollista lukea helmikuussa ilmestyvästä kirjasta Tekoäly – matkaopas johtajalle. Markkinoinnin viikon parhaat palat! 52. Dataohjautuvan työkalun aikaansaama energiansäästö oli 15 prosenttia eli yli kymmenkertainen ihmisten tuloksiin verrattuna.. – En ole kiinnostunut tekoälyn lupauksista, vaan siitä, mitä on tapahtunut viimeisen puolentoista vuoden aikana. Kirjan näkökulma on liiketoiminnassa, koska siellä on myös Merilehdon oma substanssiosaaminen. TEKOÄLY Tekoäly taklaa rutiinit ja ennakoi estoitta. F inch Finlandin Antti Merilehto kuvailee itseään innokkaaksi ja avarakatseiseksi oppijaksi. Vähän aikaa sitten hän kävi keräämässä oppia Piilaaksosta, jossa keskusteli tekoälystä kasvotusten alan pioneerien ja gurujen kanssa. Merilehto kertoo esimerkin tekoälyn käytännön osaamisesta ihmiseen verrattuna. ?5/2017 TEKSTI ANNE RUOSTETSAARI KUVAT ILKKA VUORINEN, ANTTI AHTILUOTO JA PETER FORSGÅRD Tekoäly ei nurise rutiinihommista Tekoälyllä on tarjottavaa kaikelle kuviteltavalle liiketoiminnalle
Samalla se ottaa vinkkejä muiden käyttäjien musiikkilistoista ja tarjoaa niitä myös minulle. – Kuuntelen aamuisin musiikkia Spotifysta. – Kun tekoäly ja sen mukanaan tuoma automatisointi otetaan mukaan arkeen, jää ihmisille tehtäväksi paljon mielekkäämpiä töitä. Tätä tietoa voidaan käyttää hyväksi myös ennakoinnissa. Salesforcen maajohtaja Petteri Poutiainen kertoo käytännön esimerkin, miten tekoälyä voidaan käyttää hyväksi asioiden ennakoinnissa. ”DATAA VOIDAAN KERÄTÄ ESIMERKIKSI ASIAKKAAN DATALÄHTEISTÄ.” Tekoäly hoitaa tylsät rutiinit Käytännössä tekoälyn tarjoamat mahdollisuudet ovat rajattomat. Lisäksi voidaan käyttää apuna monipuolisesti lukuisia julkisia lähteitä, kuten tilastokeskuksen dataa, hakukonedataa ja erilaisilla nettifoorumeilla Mikko Koski.. Markkinoinnissa prediktiivisyys tarkoittaa esimerkiksi sitä, että löydetään asioita, jotka voisivat kiinnostaa kuluttajia juuri nyt. Tämä tieto saadaan keräämällä automatisaation avulla dataa eri lähteistä. Samoilla linjoilla Merilehdon kanssa on myös Mikko Koski, joka vastaa Dagmarilla kehittyneen analytiikan palveluista. En kuitenkaan ole itse laatinut soittolistaani, vaan sen tekee Spotifyn kehittämä tekoäly, Merilehto kuvailee. Ennakointia ja uusia trendejä Millaisia hyödyntämistapoja tekoälylle sitten on. Tekoälyt ratkaisevat spesifejä tehtäviä. – Dataa voidaan kerätä esimerkiksi asiakkaan tai mediatoimiston datalähteistä. Kun hissejä pitää huoltaa, tiedetään jo etukäteen, mitä varaosia tarvitaan ja mitä vikoja hisseissä todennäköisesti on missäkin vaiheessa. – Ihmistä ei ole ohjelmoitu pysymään jatkuvasti tarkkaavaisena ja vastaanottavaisena pienille muutoksille. Hisseistä kerääntyy jatkuvasti valtavat määrät tietoa ympäri maailmaa. Se jaksaa loputtomasti rutiinihommia, Merilehto sanoo. Sitten on prediktiivisyys, mikä on asioiden ennakoimista tekoälyn avulla. Tekoäly voi myös automatisoida tämän prosessin, Koski kertoo. Spotify on tietysti vain yksi esimerkki tekoälyn mahdollisuuksista. Eli rutiinitehtäviä, joita on kannattavampaa antaa koneiden kuin ihmisten tehtäväksi. Tekoäly on. – Tekoäly seuraa kuuntelemiani kappaleita ja vertaa musiikkimakuani muihin vastaaviin käyttäjiin. Olen tyytyväinen tekoälyn tekemiin musiikkilistoihin, koska ne pohjautuvat omiin mieltymyksiini ja siksi osaavat tarjota juuri minulle mieleistä musiikkia, jonka olemassaolosta en tiennyt aiemmin. Koski kuvailee tekoälyä algoritmiksi, joka suoriutuu näennäisesti älykkyyttä vaativasta tehtävästä. Tekoäly voi oppia, millaisia viestejä, missä kanavissa ja milloin kannattaa lähettää kullekin asiakkaalle tai asiakasryhmille. Se voidaan valjastaa tekemään valintoja, joiden mukaan myös asiakaskokemusta kehitetään koko ajan paremmaksi. – Ensinnäkin voidaan puhua olennaisesti erilaisiin prosesseihin liittyvistä automatisaatioista. – Otetaan vaikka Kone, joka valmistaa hissejä. Se kuitenkin havainnollistaa hyvin, miten liiketoiminta käytännössä hyötyy tekoälyn käyttöönotosta. – Toistaiseksi ei kuitenkaan ole olemassa geneeristä tekoälyä, joka osaisi kaikkea
Ja sitten on vielä strukturoimaton data, kuten kuva, ääni ja teksti. Jos ei vielä voida puhua luovista koneista, niin todennäköisesti hyvin pian voidaan. Myös Poutiainen kertoo netistä löytyvän jos jonkinlaista tietoa. TEKOÄLY käytäviä keskusteluja, Koski luettelee. Kaiken kaikkiaan tekoäly on kehittynyt viime vuosina valtavaa vauhtia. Tätä dataa voi käyttää hyväkseen esimerkiksi aurinkopaneeleita valmistava yritys, joka löytää tiedon avulla potentiaalisimmat ostajat – ne, joiden talo sijaitsee juuri oikeassa ilmansuunnassa ja joissa on juuri oikeanlainen katto. Tätä dataa voidaan käyttää hyväksi niin tuotekehityksessä, asiakaspalvelussa kuin myynnissäkin. Poutiaisen mukaan Suomessa kehitetään jo nyt paljon hienoa teknologiaa, jota voitaisiin käyttää apuna liiketoiminnassa. – Tekoäly voi olla ainakin apuna luovissa prosesseissa, Koski myöntää. Kone tekee versioinnin, koska luova ihminen ei halua tällaista tehdä. Tekoäly voidaan panna lukemaan suunnattomat määrät tekstejä, joista se osaa päätellä, mistä yleisesti puhutaan. Jos annetaan koneen hoidettavaksi automatisoitavissa olevat tylsät tehtävät, voivat ihmiset keskittyä tekemään luovempia tehtäviä. – Otetaan esimerkiksi netin bannerimainonta. – Googlen Street View -palvelusta voidaan kartoittaa tietyn alueen rakennuskanta. Tutkimusten mukaan eroa ei huomaa. Koski kertoo myös musiikkikokeiluista, joissa ihmisille on soitettu koneen ja ihmisen säveltämää musiikkia. Tämän jälkeen se voi itse luoda parhaiten myyvistä bannereista uusia versioita, jotka pohjautuvat klikatuimpiin väreihin, fontteihin ja kuviin. Kunhan vain niiden johto herää tekoälyn potentiaaliin ja osaa ottaa sen käyttöönsä. Yksi tekoälyn hienoimpia ominaisuuksia onkin se, että sen avulla voidaan ratkaista ongelmia melkein millä tahansa toimialalla, yrityksen kokoon katsomatta – sitä voivat hyödyntää niin pienet startupit kuin maailmanlaajuiset jättiyrityksetkin. Tekoälyn rajattomuus herättää kysymyksiä luovuudesta ja sen merkityksestä. Tekoäly palvelee asiakasta – Pitää muistaa, että kaikkien vimpaimien ja hienon teknologian takana on kuitenkin halu tuoda jotain lisää asiakkaalle, Poutiainen täsmentää. Asiakaspolku kertoo, keihin asiakkaisiin markkinoinnissa kannattaa keskittyä, millaisia asioita he todennäköisesti ostavat ja mistä he voisivat innostua. Tekoäly tarjoaa valtavat määrät dataa, ja näin voidaan rakentaa jokaista yksittäistä asiakasta palveleva asiakaspolku. Tekoäly selvittää nopeasti, paljonko tietyn väriset ja tietyn kuvioiset bannerit tuottavat klikkejä. Petteri Poutiainen.. Esimerkiksi vaippavalmistaja voi kerätä tietoa, miten juuri meidän brändistämme puhutaan erilaisilla vauvafoorumeilla. Voiko kone luoda uutta. Mutta voiko tekoälyäkin kehittää luovaksi
Mutta miten voidaan panostaa asiakaskokemukseen, jos organisaation oma kulttuuri, siiloutuneisuus ja byrokratia tekevät siitä haastavaa. Kyse on kuitenkin jokaiselle organisaatiolle saavutettavissa olevista asioista. Ensin lähdetään pilotoimaan jotain yhtä tärkeää aluetta. Hyvä asiakaskokemuksen perusta syntyy monesta asiasta: asiakasymmärryksestä, hyvästä teknologiakokonaisuudesta ja puhuttelevasta luovasta konseptista, joka taipuu kaikkiin kanaviin. 55. Asiakaskokemusta pitää johtaa Avauksella konsulttina ja tiimin vetäjänä toimiva Ira Gylling puhuu asiakaslähtöisen organisaation anatomiasta. Kun nähdään, että malli toimii, voidaan sitä laajentaa yhä isompaan osaan organisaation toimintaa. Poikkitieteellisyys on hyvä asia. Hyviin tuloksiin pääseminen vaatii yhteistyötä eri kompetenssien välillä. Uusi johtajuus vie heimoihin Uudet toimintamallit vaativat myös uudenlaista johtajuutta. Mitä se käytännössä tarkoittaa. Huono asiakaskokemus saadaan uuteen nousuun, kun tällaiset käytänteet puretaan. . Gyllingin mukaan uusi johtajuus on erityisesti mahdollistamista ja taustalla pysymistä. S anotaan tärkein asia ensin: asiakasta eivät kiinnosta sinun organisaatiosi siilot. EMOTIONAL CONNECTION REVENUE GROWTH CUSTOMER EXPERIENCE 5/2017. Tarpeen vaatiessa suuntaa voidaan muuttaa nopeasti ja radikaalistikin. Sen sijaan tehdään jatkuvasti asioita ja samalla myös arvioidaan tekemistä erilaisin mittarein. Arjessa voidaan puhua markkinoinnin sprinteistä, mikä tarkoittaa sitä, että ollaan koko ajan hereillä, optimoidaan jatkuvasti ja toimitaan tilanteen mukaan. Huono asiakaskokemus ei parane sillä, että perustellaan sitä oman organisaation käytänteillä. Oikeanlaisen asiakaskokemuksen luominen on yhteispeliä, jossa jokaisella on oma roolinsa, Gylling selittää. Entä seuraava askel eli uusien organisaatiorakenteiden ja -prosessien luominen. Siiloista heimoihin – ja kohti parempaa asiakaskokemusta. Itsestään ei synny mitään. – Koko ajan pitää mitata, seurata ja kehittää omaa toimintaa. – Kaikissa tiimeissä, jotka työskentelevät asiakaskokemuksen kanssa, tulisi olla analytiikan, teknologian ja liiketoiminnan osaamista sekä luovaa näkemystä. Asiakaskokemuksen kehittäminen ja siihen satsaaminen vaatii organisaatiolta erilaisia asioita. ASIAKASKOKEMUS TEKSTI ANNE RUOSTETSAARI Asiakas ei välitä siiloista Asiakaskokemus on jo jonkin aikaa ollut markkinointiviestinnän kuumimpia puheenaiheita. – Asiakaskokemus on matka, jota pitää koko ajan johtaa ja kehittää. Ei kuulosta helpolta eikä asia sitä ole käytännössäkään. Asiakaslähtöisissä organisaatioissa ei siis lyödä toimintamalleja lukkoon suunnitteluvaiheessa. Gyllingin mukaan tilauksessa on erilaisia kompetensseja ja toimivia organisaatiorakenteita ja -prosesseja, mutta myös uudenlaista johtajuutta. – Kaiken tekemisen tulee olla nopeaa ja agiilia. Toisin sanoen puhutaan kasvuhakkeroinnista. – Ensinnäkin tarvitaan uudenlaista osaamista. Trendi jatkuu eikä näytä heikkenemisen merkkejä. Lisäksi kaikilla tulee olla sama tavoite ja mittarit. Ongelmakohtiin pitää tarttua välittömästi, Gylling painottaa
ASIAKASKOKEMUS – Johtajan tulee ohjata toimintaa oikeaan suuntaan, jotta yhteinen visio ja strategia pysyvät kaiken aikaa mielessä. – Pitäisi kulkea kohti heimomaisia työyhteisöjä. Gylling kertoo, että suurin este asiakaskokemuksen parantamisessa on uudenlaisen johtamismallin hyväksyminen. Keskiverto ei enää riitä Pilotteja, toimintaprosessien muutoksia ja uutta johtamista. Kuluttajat vertaavat jatkuvasti kokemuksiaan, eikä keskivertopalvelu pärjää globaalissa kilpailussa, Gylling sanoo. Kuulostaa utopistiselta. UUDET TOIMINTAMALLIT VAATIVAT UUDENLAISTA JOHTAJUUTTA. Ei siis kannata olla naiivi. Ja siitä syntyvät aito lojaliteetti ja kannattavat asiakkaat, mitkä ratkaisevat liiketoiminnassa voittajat. Onko muutokseen lähteminen ja siinä eläminen kaiken vaivan arvoista. Eli ehkä sitten kannattaa panostaa muutokseen. Isoja sanoja ja vielä isompia asioita. Koska kokonaiskokemuksessa on kyse tunteista – siitä, että asiakas kokee, että hänet huomioidaan. Vaikka ehkä toisin luulisimme. Siilot taas hidastavat kaikkea toimintaa ja tekevät myös asiakaskokemuksesta huonon ja joustamattoman. – Jos ei toiminnalle anneta ohjausta tai minkäänlaisia raameja, on tekeminen sinkoilua paikasta ja asiasta toiseen. Kyse on kokonaiskokemuksesta. – Kuluttajat ja asiakkaat vaativat ja odottavat organisaatioilta ketteryyttä. Samanaikaisesti hänen tulee kuitenkin tarjota riittävästi vapautta tehdä asioita omalla tavalla ja ratkaista ongelmia parhaaksi näkemällään tavalla. C M Y CM MY CY CMY K Divetshow_Evento_112x297_5mm_bleed.pdf 1 15/08/17 13:16. Näitä ei taatusti muuteta helpolla. Mutta liian tiukalla tai liian löysällä olevat ohjakset saavat aikaan joustamattomuutta tai jopa kaaosta. Tämä varmaan onkin monen organisaation kompastuskivi: osaamista on ja tekeminen on ketterää – tai ainakin siihen pyritään. Ehkä kannattaa satsata asiakkaan kokonaiskokemukseen. Voihan tuo toimia luovilla aloilla, mutta entä isoissa organisaatioissa. Pitäisi miettiä asioita koko yhteisön toimivuuden kautta ja unohtaa hierarkiat, Gylling esittää. Kun toimitaan vanhojen, hierarkisten tapojen mukaisesti, syntyy organisaatioihin siiloja. Jos organisaation toimintamallit ovat kankeat eikä johtajuus tue monipuolisen osaamisen käyttöönottoa, näkyy tämä kaikki aina myös asiakkaalle. Maailma muuttuu koko ajan. – Uskollisuus ei enää synny itse tuotteesta, vaan sen helppokäyttöisyydestä ja asiakaskokemuksesta. – Heimo-organisaatioita löytyy jo ainakin it-alalta Suomessa, ja kansainvälisesti vakuutusyhtiöissä ja terveydenhuollossa. Kaikissa se on tuottanut tulosta tehokkuuden parantamisen ja myynnin kasvun kautta, kertoo Gylling
Kokeile vaikka itse, yllättävän edulliset ryhmäja kokousmatkat Turusta löydät sivuiltamme SILJA.FI/KOKOUS PIDÄ KOKOUS MERELLÄ. TYÖPÖYTÄ MERI Vanha totuus: merellä syntyy helpommin uusia ideoita kuin työpöydällä tai toimistolla
Tutustu uudistettuun ohjelmaja aktiviteettivalikoimaan! Tutustu tarkemmin www.kuninkaalohet.com Paikat varataan ilmoittautumisjärjestyksessä! OMA MEDIA Jokainen yritys voi olla media, mutta se vaatii vaikuttavaa sisältöä. nan kannalta tärkeät kohderyhmät aiempaa vaikuttavammin. Näin se voi edistää liiketoimintatavoitteitaan ja toteuttaa strategiaansa. Parhaimmillaan yritys voi olla oma mediansa, jonka tuottamat sisällöt tavoittavat toiminTomi Takanen.. On turhaa tuottaa sisältöä, jota oikeat ihmiset eivät lue, katso eivätkä kuuntele. Viilatehtaan Joulupäivällinen • 17.12. Hän on oikeassa. Haverinen peräänkuuluttaakin lisää rohkeutta katsoa yrityksen asiakasviestintää uusin silmin. Christmas Jazz&Buff et • 16.12. Yritykselle tärkeiden kohderyhmien tavoittaminen ja luottamuksen rakentaminen voidaan tehdä median keinoin. PÄÄKAUPUNKISEUDUN HERKULLISIMMAT KOKOUKSET VANTAANKOSKELLA • 29.11.–22.12. Viilatehtaan Joulukonsertti Minkä lainen kokon aisuus teille saisi olla. – Paulig Barista -instituutin media on rakennettu kahvin ympärille. Vain mielikuvitus on rajana. Myyntipalvelu www.kuninkaanlohet.com • p. Otavamedian mediamyyntijohtaja Tomi Takasen mukaan kaiken kokoiset yritykset voivat olla medioita. – Kalleinta on sisältö, jota kukaan ei kuluta, toteaa Takanen. Siksi oma media on houkutteleva keino saavuttaa monikanavaisesti yritykselle tärkeät kohderyhmät. PS. Kun asiakkaat viettävät aikaansa yrityksen tarjoamien sisältöjen parissa, se luo mahdollisuuden liiketoiminnallisten tavoitteiden edistämiseen. Samassa yhteydessä puhumme myös oikean viestintäkanavan ja median merkityksestä. Kohderyhmää ympäri maailmaa Otavamedia OMA:n johtaja Merja Haverinen kertoo yhteistyöstä, jossa Pauligille luotiin baristoille suunnattu kahvimedia. Joulun ajan Sunnuntaibuff et • 20.12. Purkamalla myynnin, markkinoinnin ja viestinnän raja-aidat voidaan rakentaa oman median kokonaisuus, joka toteuttaa strategiaa N yt jos koskaan voidaan puhua sisältöjen ja merkityksellisten kohtaamisten kulta-ajasta – niin paljon niiden laadusta, relevanssista ja kohdennettavuudesta puhutaan. Oman median rakentaminen vaatii yritykseltä rohkeutta uudistaa perinteinen asiakasviestintä nykyaikaiseksi mediakokonaisuudeksi ostetun ja ansaitun median rinnalle. (09) 253 253 00 myyntipalvelu@kuninkaanlohet.com JOULUN AJAN TUNNELMALLISET TAPAHTUMAT – TERVETULOA! H Ä M E E N L IN N A N V Ä Y L Ä KE HÄ 3 KUNINKAANTIE 28 01740 VANTAA Idylliset ja toimivat tilat, herkulliset tarjoilut, loistava sijainti ja ilmainen pysäköinti! Yhdistä päivääsi ulkoilma-aktiviteetti tai piristä päivää sisäohjelmalla. Perinteinen Joululounas • 6.12. Viilatehtaan Itsenäisyyspäivän juhla • 13.12. Parhaimmillaan tunnetun ja perinteisen brändin luoma oma media voi baristainstitute.com-sivuston tavoin tavoittaa myös laajan kansainvälisen yleisön. Oma media jakaa videoita, blogeja, artikkeleita, reseptejä ja käyttöohjeita. Sisällön keskiössä on kahvi monin eri tavoin. Se tarjoaa monipuolista sisältöä kaikille kahvialan ammattilaisille ja muillekin kahviin intohimoisesti suhtautuville. TEKSTI ANNE RUOSTETSAARI KUVAT OTAVAMEDIA JA ANNE RUOSTETSAARI Oma media on mahdollisuus Jokainen yritys voi toimia kuten media
050 517 8194 | www.hahkiala.com www.uiskola.com HAHKIALAN KARTANO HAHKIALAN UISKOLA VILLA HAHKIALA UISKO CATERING ......................................................................... JUHLAT Ikimuistoisimmat Tyylikkään arvokkaasti Hahkialassa Merja Haverinen.. Sekä Haverinen että Takanen korostavat yritysten strategian jalkauttamista kaikkiin merkityksellisiin kohtaamisiin – myös omaan henkilöstöön. Brändin strategian tulee toteutua joka ikisessä kohtaamisessa niin myymälässä kuin somessakin. – Luulen, että jatkossa tulemme näkemään yhä enemmän palveluja, jotka tukevat yritysten oman median tuottamista ja vaikuttavuuden rakentamista. Oman median tulevaisuus on palveluissa Mutta mihin suuntaan sisältöliiketoiminta tulevaisuudessa muuttuu. myynti@hahkiala.com | puh. Palvelullistaminen tarkoittaa, että sisältöliiketoiminnassa tarjotaan kiinnostavien tarinoiden rinnalla vaikuttavia sisältöjä ja palveluita, joiden avulla kohderyhmät tavoitetaan entistä paremmin, Haverinen summaa. Kun arvostat aitoja asioita, nauti niistä Hämeen sydämessä Hauholla. BRÄNDIN STRATEGIAN TULEE TOTEUTUA JOKA IKISESSÄ KOHTAAMISESSA. ja edistää liiketoimintatavoitteiden saavuttamista siinä, missä tuotteistus, hinnoittelu ja myyntikin
Kapakan nimi on Kyrönmaan matkailun edistämiskeskus. Esimerkiksi markkinoinnissa käytettävä fontti on peräisin Isossakyrössä käydyn taistelun muistomerkistä. ?5/2017. Kyrö Distilleryn brändijohtaja Mikko Koskinen ajaa suomalaista ruistislaamoa maailmanlaajuiseksi luksusbrändiksi. Aiemmin luksusta olivat lähinnä tuotteet, jotka kaikki tunnistivat kalliiksi. M ikko Koskinen kertoo heti olevansa vanha stand up -koomikko. Yksi perusarvoistamme on parantaa maailmaa. Me haluamme muuttaa suomalaista alkoholipolitiikkaa paremmaksi. Kun isot yritykset nähdään persoonattomina ja epäaitoina, on craft-yritysten vahvuus nimenomaan taidossa vastata ihmisen erityistoiveisiin. Pohjalainen luova hulluus ja intohimo näkyvät tekemisessä, ja se houkuttelee myös asiakkaita. 60. – Kyrö Distilleryn brändi nojaa paikallisuuteen. Vaikka yrityksen tarkoitus on tuoda leipää pöytään, pidetään työnteossa aina huumori mukana – onhan sekin yksi yrityksen arvoista. Idea maailman ainoasta ruistislaamosta syntyi kaveriporukan saunaillassa. Emme kuitenkaan halua retroilla, vaan olla moderni ja freesi brändi. – Kyrö on hyvä brändi, koska sen arvot oli määritelty kaveriporukassa jo ennen kuin tuotettakaan oli olemassa. Ihan niin kuin hänen edustamassaan brändissäkin. – Koska suomalainen alkoholipolitiikka rajoittaa markkinointia, on meidän pitänyt keksiä uusia tapoja markkinoida brändiä. Craftit haastavat uniikilla tarinalla Kyrö on hyvä esimerkki craft-yrityksestä, joka tuottaa intohimolla ja pienellä porukalla tiettyä tuotetta ja haastaa toimialalla vaikuttavia isompia yrityksiä raikkaudella ja rakkaudella tekemiseen. Kun pieni brändi teKyrö Distilleryn tarina uppoaa niin Suomessa kuin muualla maailmassakin. Tavoitteemme on se, että alkoholia juotaisiin vähemmän ja että se, mitä juodaan, on laadukasta tavaraa. Koskinen on ollut mukana Kyrössä sen perustamisesta asti. Craft-yritysten brändit nojaavat vahvoihin tarinoihin. Yksi idea oli lyödä pystyyn salakapakka, jossa tarjolla oli ”pimeetä viinaa ja pikkusuolasta”. Tänä päivänä arvostetaan myös tuotteita, joiden takana on tarina ja jotka harvat tunnistavat luksukseksi. Tausta näkyy myös hänen esiintymisessään, jossa on mukana raikas henki. – Hyvä brändi syntyy siitä, että sillä on selkeät arvot ja että kaikki toiminta oikeasti nojaa näihin arvoihin, Koskinen sanoo. TEKSTI ANNE RUOSTETSAARI KUVAT KYRÖ DISTILLERY JA ANNE RUOSTETSAARI BRÄNDI Aitous on uutta luksusta Luksus on muuttanut viime vuosina rajusti muotoaan. Sitä lähdettiin rakentamaan yhteisten arvojen pohjalta. Kun idea, viisihenkinen tiimi ja tislaamon paikka olivat koossa, puuttui enää brändi
Kun perinteinen elämäntyyli vakituisine töineen ja keskiluokkaisine asuntoineen ei istu omaan pirtaan, haetaan elämään merkityksellisyyttä kulutuksen kautta. Mitä läheisemmäksi brändi koetaan, sitä helpompi siitä on innostua. – Craftit ovat rehellisiä ja aitoja brändejä, jotka viestivät kuluttajille läpinäkyvästi. 5/2017. – Craft-tuotteet ovat tiettyjen piirien sosiaalinen liima, Koskinen kuvailee. – Craft-tuotteissa luksus määritellään uudelleen. Sen antama lisärvo voittaa. Pohjanmaalta toiselle puolelle maailmaa Koskisen mukaan craft-yrityksiä on paljon muun muassa pienpanimo-, alkoholija kosmetiikka-alalla. Aika näyttää, millainen on craft-yritysten tulevaisuus. Somen vaikutus craft-yritysten synnyssä ja menestyksessä on muutenkin iso. Toinen syy craft-vallankumoukseen löytyy teknologiasta. Se, että tuntee tarinan ja jopa ihmiset tuotteen takana, luo sosiaalista pääomaa. kee kuluttajalle tärkeää asiaa isolla sydämellä, ei haittaa, vaikka tuote maksaisikin paljon. Craft-tuotteiden tarina luo niille lisäarvoa, jonka ansiosta tuotteiden hinta saa nousta korkeaksikin. Kyrön ensimmäinen viski pääsi Alkon myyntihyllyille syyskuussa. Myös kahvipaahtimoista, vaateja harrastuspuolelta löytyy crafteja runsaasti. Mikko Koskinen. – Saimme ensimmäisen viskimme Alkon hyllylle syyskuun alussa. . – Tuotteen kalleus ja luksus eivät välttämättä näy ulospäin isolle yleisölle. Innokkaimmat jonottivat tuotetta jo ennen liikkeen avautumista. Kuvassa yrityksen ensimmäinen tislaus. Vain niin ne voivat vakuuttaa ja antaa itsestään luotettavan kuvan, Koskinen summaa. Aiemmin markkinointi oli kallista. Yksi merkittävä syy craft-yritysten ja -tuotteiden syntymiseen löytyykin hipstereiden ja milleniaalien elämäntyylistä ja arvoista. Niiden lupaamat asiat ainakin ovat vetoavia, sillä kukapa meistä vastustaisi aitoutta, viestinnän läpinäkyvyyttä tai mielenkiintoisempia tuotteita. Tarinoista ollaan valmiita maksamaan suunnattomia summia, kunhan ne vain löytävät tiensä oikeiden ihmisten korviin. – Kuluttajat ovat fiksuja ja kriittisiä, ja he hakevat entistä enemmän aitoutta. Some tuo läpinäkyvyyttä kaikkeen toimintaan, mikä muuttaa koko ajan sekä yritysten että ihmisten arvomaailmaa ja kulttuuria. Nykyään sosiaalinen media ja joukkorahoitus mahdollistavat myös pienten niche-tuotteiden markkinoinnin tarkasti rajatulle joukolle – ympäri maailman. Kyrö Pohjanmaalla sijaitsevine tislaamoineen on tästä hyvä esimerkki. Tämä on tietylle asiakasryhmälle tärkeää. Tästä syystä pieniä ja sympaattisia brändejä tuetaan. Myös isojen yritysten pitää sopeutua tähän. Asiaan vihkiytynyt kuitenkin tunnistaa heti brändin ja osaa arvostaa sitä. Ja tarinoita. Ainakin tällä kertaa aito tarina puri. Koskinen puhuu jopa craft-vallankumouksesta. 61. Tuotetta jonotettiin jo ennen kaupan ovien avautumista
HILTON HELSINKI STRAND Upeiden juhlien viettoon aivan keskustan tuntumassa. Kaikessa taustalla toimii automatisaatio, joka luo kustannustehokkuutta. Sen on oltava kuluttajalle relevanttia ja tärkeää. Samoihin kysymyksiin vastasi myös Kati Sorjanen, joka oli suunnittelemassa Markkinoinnin viikkoa yhteistyössä Messukeskuksen ja MTL:n kanssa. Sisältö on kuluttajalle merkityksellinen asia. Kukaan ei oikein tiedä, mitä pitäisi mitata ja miksi. Kun viestinnän määrä koko ajan nousee, tulee tämän olla kunnossa. Datalla johtamisen hyödyntämisnäkökulma on vielä hakusessa. Tilat muuntuvat valaistuksella ja kattauksella tyylikkäistä illallisista lämminhenkisiin perhejuhliin. 010 808 003 sales.hiltonhelsinki@hilton.com HILTON HELSINKI AIRPORT Kohtaamisia kentällä juhlien ja tapahtumien muodossa vain muutaman minuutin päässä lentokentältä. Toiveet mitattavista asioista ovat todella kirjavia. Mutta monilla asiakkailla on sellainen olo, että jotain pitäisi tehdä ja sehän on jo askel eteenpäin. Messukeskuksen Markkinoinnin viikko keräsi ison yleisön haistelemaan markkinointiviestinnän uusia tuulia ja trendejä. Oikeanlainen sisältö sitouttaa ja kaptivoi. Kysyimme paikallaolijoilta, mikä heistä vaikuttaa olevan juuri nyt pinnalla ja miksi. TUNNELMAA TALVEN JUHLIIN VARAA puh. Olennaista on myös sisällön oikeanlaisuus ja oikea-aikaisuus. GALLUP TEKSTI ANNE RUOSTETSAARI KUVA TAINA MARTIKAINEN Mistä tänään puhutaan. Sonja Baer Business Development Manager Futusome Pinnalla on ollut jo pitkään datalla johtaminen. Monissa yrityksissä on jo erilaisia alustoja, joille dataa voidaan tuoda. Minun näkökulmastani arjen käytännöt ovat vielä melko kaukana. HILTON HELSINKI KALASTAJATORPPA Ensiluokkaiset ravintolapalvelut ja loistavat puitteet kaikenkokoisiin juhliin meren äärellä: maineikkaan Pyöreän Salin juhlatiloista monimuotoisiin tiloihin.. Jussi Naumanen Head of Service Development Edita Prima Viestien sisältöä korostetaan vihdoin. Sitten sitä pitäisi vielä hyödyntää käytännössä. Puhutaan siitä, millaiset viestit muistetaan eli millainen sisältö ja sanoma tarttuvat ja jäävät mieleen. Asia on esillä jokaisessa tapahtumassa. Suomessa automatisointi on vielä alkutekijöissään verrattuna esimerkiksi Länsi-Eurooppaan, jossa on merkittävää vierailijan profiiliin pohjautuvaa nettisivujen personointia. Päivänpolttavat puheenaiheet messuväen huulillla
Kerro meille Eventon Facebookissa. Parhaat kokoukset Helsingin seudulla järjestät rauhallisessa kartanomiljöössä, vain 30 min Kehä III:lta. Se oli pinnalla myös viime vuonna. Asiakkaat pysyvät paremmin asiakkaina, kun on tarjota juuri heille relevanttia ja kiinnostavaa sisältöä. Markkinointiviestintä on ikuista kamppailua huomiosta. Tervetuloa! Suunnitellaan yhdessä Teille sopiva kokonaisuus. Tässä voidaan käyttää apuna digitaalisia ratkaisuja, jotka kasvattavat liiketoimintaa ja lisäävät asiakasmäärää. Edellä mainittujen lisäksi pinnalla ovat myös tekoäly, vastuullisuus sekä integroidut ja monikanavaiset kampanjat. Myös tapahtuma-alalla asiakaskokemus on yhä voimistuva trendi, josta puhutaan koko ajan enemmän. Jos viesti ei kosketa tai tarjoa aitoa lisäarvoa, se ohitetaan. Toinen trendi on digitalisaatio, joka näkyy kaikkialla ja on toiminut mahdollistajana jo kymmenisen vuotta. Se on ollut esillä jo useamman vuoden, mutta sen merkitys ei ole pienentynyt. Laatu on tärkeämpää kuin määrä. Yksi hyvä viesti on parempi kuin miljardi huonoa. Sisältö korostuu, oli aihe mikä tahansa. KOKOUKSET UPEISSA M A A L A ISM A ISEMISSA Monipuoliset ja muuntuvat kokoustilat 4 300 osallistujalle • yksilölliset, tilavat majoitushuoneet • kartanon oma keittiö tarjoaa lähiruokaa ja pohjoisen makuja • makuelämyksiä omasta keittiöpuutarhasta, suoraan lautaselle • aito savusauna, josta voi pulahtaa uimaan Mustijokeen • infrapunasauna ja hyvinvointipalveluja • tasokasta hotellija ravintolapalvelua 25 vuotta Suomen kauneimmaksi kutsuttu Lasipaviljonki tarjoaa ainutlaatuiset puitteet ympäri vuoden niin kokouksiin, kongresseihin, yritysjuhliin kuin lanseeraustilaisuuksiinkin isollekin joukolle. Haasteena taas on kohtaamisten ja aitojen tunteiden merkitys. Varsinkin tapahtuma-alalla näitä pitää korostaa, etteivät ne jää digitalisaation jalkoihin. 019 688 8255 tai myynti@hirvihaarankartano.fi HOTELLI & RAVINTOLA HIRVIHAARAN KARTANO Kartanonlenkki 56, 04680 Mäntsälä www.hirvihaarankartano.fi. Kaiken ytimessä on kuitenkin aina inhimillinen ihminen. Digitalisaation mukanaan tuomia mahdollisuuksia ovat muun muassa markkinoinnin ja viestinnän automatisaatio ja räätälöinti, joissa huomioidaan ihmisten aidot kiinnostuksenkohteet. Se johtuu siitä, että koko markkinointiviestinnän kenttä on todella laaja: toisessa päässä ovat kapean sektorin digitoimistot ja teknologisia palveluita ja sovelluksia tarjoavat yritykset, toisessa päässä taas laajan palvelun strategiset viestintäja markkinointitoimistot. Myös merkityksellinen sisältö nousee esille. Päivänpolttavat puheenaiheet messuväen huulillla. Myös vaikuttajamarkkinointi on noussut esille sisältömarkkinoinnin osana. Digitalisaatio on muovannut koko toimialaa uusiksi ja luonut sekä uudenlaisia haasteita että mahdollisuuksia. LISÄTIEDOT JA VARAUKSET puh. Aina myydään jotain vaikutusta tai muutosta. Joka tapauksessa edelleen tärkeä ilmiö on asiakaskokemus. Maarit Lumme Projektipäällikkö Menestystarinat Paljon puhutaan selvästi markkinoinnin automatisaatiosta. Mitä mieltä. Asiakaskokemuksen avulla vaikutetaan, luodaan elämyksiä ja ylitetään odotukset. Kati Sorjanen Asiakkuusjohtaja Tapahtumantekijät Tähän on monta vastausta
Siellä jopa ehkä enemmän kuin Suomessa. PIKKU JOULU PARTYT 2017 pe 17.11. Eventrim on myös kansainvälisen London Speaker Bureaun virallinen yhteistyökumppani. Jean s. Myös tekoäly ja kyberturvallisuus kiinnostavat, Niku luettelee. Niku kuvailee huippupuhujaa sekoitukseksi valovoimaisuutta, hyvää tarinaa ja sisältöä. Parhaat puhujat tuovat uusia ajatuksia kaikkeen liiketoimintaan alasta riippumatta. KIMMO NIKU on johdon seminaareihin, yritysten tapahtumiin sekä keynote-puhujien tarjontaan erikoistuneen Eventrimin toimitusjohtaja. KAIKEN kaikkiaan tällä hetkellä arvostetaan puhujia, joilla on omakohtaisia kokemuksia muutoksista. Siksi muutos ja turvallisuus aiheina houkuttelevat yleisöä. www.vanajanlinna.fi Hinta sisältää eteispalvelun, cocktailbuffet -ruokailun, drinkkilipun sekä illan ohjelman. Puhujamarkkinoilla jyräävät muutoksen ja mullistusten asiantuntijat. – Toki. Heillä on kokemusta ja näkemystä kohdata uutta. Esimerkiksi Alexander Stubbia ja Martti Ahtisaarta arvostetaan myös maailmalla. Olin hiljattain kuuntelemassa maailmankuulua liikkeenjohdon ajattelijaa Jim Collinsia, joka oli todella karismaattinen puhuja. Straubel sekä London Business Schoolin professori Costas Markides ovat kovia nimiä, kun puhutaan disruptiosta ja innovaatioista. Usean tunnin puheenvuoron aikana hän näytti ainoastaan kaksi kalvoa, ja silti piti kiinnostuksen yllä. 59 /henkilö VANAJANLINNAN VLC_Pikkujoulu2017_ilmo_61x297_aikakausmedia.indd 1 21.8.2017 15.24. Housebändinä Tony montana YHTYEINEEN € K-18 Varaukset ja lisätiedot: 03 6102 200 vanajanlinna@vanajanlinna.fi Kysy myös majoitustarjouksemme. Entä suomalaiset puhujat – löytyykö heistä kovan luokan puhujia. Nikun mukaan oma paikkansa sekä Suomessa että muualla maailmassa on suosituille motivaatiopuhujille, joiden tausta on usein huippu-urheilussa. PUHUJAT TEKSTI ANNE RUOSTETSAARI KUVA AKI RASK Muutos puhututtaa Kovimmat ja kysytyimmät kansainväliset puhujat käsittelevät puheenvuoroissaan maailman epävakautta, erilaisia mullistuksia ja digitaalisuutta. – Tämän hetken trendejä puhujabisneksessä ovat muun muassa geopolitiikka ja maailman epävakaus, disruptio ja innovaatiot sekä digitalisaation aikaansaamat mullistukset. Nikulla on yli 25 vuoden kokemus konferenssien ja erilaisten kutsuvierastilaisuuksien järjestämisestä sekä kansainvälisestä puhujabisneksestä. – Kaiken kaikkiaan elämme koko ajan muuttuvassa ja mullistuvassa maailmassa, jossa mikään ei ole pysyvää. Myös Teslan perustaja J.B. JUSSI & RESSU PE 8.12. – Kovia ja kysyttyjä nimiä maailmalla ovat muun muassa entinen Euroopan komission puheenjohtaja José Manuel Barroso, kreikkalainen ekonomisti Yanis Varoufakis ja brittiläinen poliitikko ja International Rescue Committeen toimitusjohtaja David Miliband. – Tarina taustalla kiinnostaa aina
Historiallinen kartanomiljöö ja korkeatasoinen ravintola tarjoavat upeat puitteet juhlille, kokouksille ja virkistyspäiville. Ota yhteyttä, niin suunnittelemme toiveittesi mukaisen tapahtuman. 40 KILOMETRIÄ TAMPEREEN ETELÄPUOLELLA (ALLE KAKSI TUNTIA HELSINGISTÄ). LAUKON KARTANON MYYNTIPALVELU (MA–PE KLO 9–14): 0400 237 380 // varaukset@laukonkartano.fi // OSOITE: LAUKONTIE 32, 37370 VESILAHTI Tervetuloa Laukon kartanoon Tervetuloa Laukon kartanoon www.laukonkartano.fi www.laukonkartano.fi JUHLAT AKTIVITEETIT TILAISUUDET JOULULOUNAAT KOKOUKSET ELÄMYKSET PIKKUJOULUT SEMINAARIT OHJELMAT LOUNAAT. AVOINNA YRITYKSILLE & RYHMILLE PÄÄSIÄISESTÄ JOULUUN
Tiesitkö. tv-toimijat, teatterit sekä tanssija liikuntasalit. OlutExpo 27.–29.10. Heikkinen on työskennellyt Kaapelitehtaalla kymmenen vuotta ja ollut sinä aikana toteuttamassa noin 4 000 eri tapahtumaa. Martin markkinat 18.–19.11. – Sloganimme mukaisesti haluamme liikkua entistä voimakkaammin teollisuuskiinteistöstä kulttuurin mahdollistajaksi. Tanssiteatteri Hurjaruuthin Talvisirkus Play 9.11.–14.1. Siellä harjoitteli aikanaan Suomen ensimmäinen olympiavoittaja Verner Weckman (1882–1968), joka toimi myös Kaapelitehtaan rakennuttaneen Suomen Kaapelitehdas Oy:n toimitus johtajana. 2000-luvun alun Koneisto-festivaalien aikana Merikaapelihallissa huojuivat palmut, vuonna 2009 sinne rakennettiin Kokkolan oopperan Lulua varten tuhannen hengen katsomo. . – Vaikka Slush sittemmin kasvoi ulos Kaapelitehtaalta, järjestetään sen oheistapahtumat, kuten Slush Music, yhä tiloissamme, Heikkinen iloitsee. TAPAHTUMIA LAIDASTA LAITAAN Kaapelitehtaan tuntevat kaikki. Ku va : Ku va to im ist o Ku vio Oy Ku va : Ju ss i Ra tila in en SYKSYN TAPAHTUMATÄRPPEJÄ KAAPELILLA Retro & Vintage + Design Expo 14.–15.10. Kurkista galleriaan, käy kurssilla tai nauti vaikkapa tanssiteatterista! Opastetut ja elämykselliset, AReli augmented reality -teknologiaa hyödyntävät kierrokset ovat yhdistettävissä myös tyhy-päiviin, saunailtoihin sekä illallisiin Hotellija ravintolamuseossa tai ravintola Hima & Salissa. – Kaapelitehdas tunnetaan tapahtumistaan, mutta meillä on myös paljon pitkäaikaisia vuokralaisia, jotka tuovat paikkaan aivan oman poreilunsa, Kaukolander kertoo ja huomauttaa talon olevan noin 900 ihmisen päivittäinen työpaikka. Positiivisten kokemusten siivittämänä oli luonnollista jatkaa yhteistyötä uudessa muodossa ja valita Kaapelitehdas Slush Music -tapahtuman näyttämöksi.” Nicolas Dolenc, President of Slush, Co-Founder of Slush Music MAINOS Slush Music yhdistää musiikin, teknologian ja yrittäjyyden Kaapelitehtaalla marraskuussa. Kun soppaan lisätään vielä Optio-Gaala ja OlutExpo, voidaan sanoa, että meillä onnistuu kaikki. Kaapelitehtaalla sijaitsee Suomen vanhin voimailuseura, 126-vuotias Helsingin Atleettiklubi. Pelija it-firmat löysivät tilat kymmenisen vuotta sitten ja pian niiden vanavedessä saapui Slush. Tanssiteatteri Hurjaruuthin supersuosittu Talvisirkus yhdistää sirkusta, tanssia, musiikkia ja videotaidetta. Ku va : Ka ro liin a Ee ro la Ku va : Pa tri k Ra ste nb er ge r . Suvilahdella on takanaan kaikkien aikojen festarikesä: neljän kuukauden aikana juhlittiin yhdeksillä festivaaleilla, muun muassa Tuskassa, Flow’ssa ja We Love The 90’s -festareilla. I www.kaapelitehdas.fi • www.suvilahti.fi. MUKANA TEKNOLOGIAN KEHITYKSESSÄ Vaikka tehdaskiinteistön vanhimmilla osilla on ikää jo melkein 80 vuotta, vakuuttaa toimitusjohtaja Kai Huotari Kaapelitehtaan pysyvän jatkuvasti ajan hermolla. Saunan yhteydestä löytyy myös lämmitetty terassi. – Lähes rajattomasti muovautuvat tilamme inspiroivat mitä erilaisimpiin tapahtumatoteutuksiin. Slush Music 28.–29.11. Halliin on ajettu sisään raitiovaunu, rakennettu moottorirata, pystytetty yhdeksänmetrinen hissikuilu ja siellä on järjestetty beach partyja autenttisine hiekkarantoineen, luettelee Kaapelitehtaan markkinointija myyntipäällikkö Raine Heikkinen. Ornamon Design Joulu -tapahtuma 1.–3.12. KAAPELITEHDAS LUOVUUDEN LAHDE Kaapelitehdas on Suomen suurin kulttuurikeskus, jossa tapahtuu vuoden jokaisena päivänä. Tuotantokoordinaattorit Aija Korhonen ja Jouni Kärki sekä markkinointija myyntipäällikkö Raine Heikkinen vastaavat lyhytaikaisten tapahtumatilojen myynnistä Kaapelitehtaalla ja Suvilahdessa. Tänä syksynä 25-vuotisiaan juhlivalla Kaapelitehtaalla järjestetään vuosittain 500 tapahtumaa kuvataidenäyttelyistä festareihin ja messuista yritystilaisuuksiin. . Kaapelitehdas on ollut pitkään myös luovan teollisuuden ytimessä. Emme vain ja ainoastaan tarjoa tiloja, vaan haluamme myös ymmärtää pitkäja lyhytaikaisten vuokralaistemme toimintaa ja tarjota heille mahdollisimman houkuttelevia palveluja myös yhteistyökumppanuuksien, kuten tytäryhtiömme Lasipalatsin mediakeskuksen kautta. KAAPELITEHDAS 25 VUOTTA 11 tapahtumatilaa halleista kokoustiloihin 25 hengen kattosauna Verner 500 tapahtumaa vuodessa 500 000 kävijää vuosittain ”Helsingissä ei ole montaa tilaa, jossa pystytään toteuttamaan Slushin kaltainen tuotanto. Kävele Kaapelitehtaalla! Tänä syksynä starttaavat KaapeliWalks-kierrokset tutustuttavat talon tarjontaan. Kiinteistö Oy Kaapelitalon hallinnoima toinen toimipiste, Suvilahti, täyttää ensi vuonna 10 vuotta. – Tiloissamme työskentelee kuvataiteilijoita, valokuvaajia, kirjailijoita ja muusikoita. Kaapelitehdas palveli Slushia hyvin vuoteen 2013, kunnes seinät tulivat vastaan. – Lähivuosina tulemme ottamaan käyttöön muun muassa talotek niikkaan liittyviä älykkäitä ratkaisuja. Uusi kattosauna Verner tarjoaa tilat 25 saunojalle ja kokoustajalle. KYLÄ NIMELTÄ KAAPELITEHDAS Kaapelitehtaan isännöitsijänä pian 20 vuotta toiminut Soile Kaukolander sanoo kiinteistön olevan kuin pieni kylä, jossa tapahtumat elävät rinnakkain talon monimuotoisen taiteilijayhteisön kanssa. Nautimme siitä, että saamme koko ajan tarjota tapahtumien järjestäjille ja vieraille jotakin uutta ja erilaista. Lisäksi tilojamme vuokraavat monet yritykset, radioja MAINOS Vuosittain syyskuun alussa järjestettävä Design Market on Pohjoismaiden suurin varastomyyntitapahtuma. Palvelemme tapahtumatilojemme vuokralaisia entistä paremmin panostamalla nettitarjontaan, lipunmyyntiin sekä älykkäisiin lukkoratkaisuihin. 1990-luvun alusta lähtien tapahtumapaikkana palvellut vanha tehdaskiinteistö on ilmiö jo itsessään – aivan kuin siellä järjestetyt tapahtumatkin. Sähköiset opasteratkaisut puolestaan auttavat kävijöitämme löytämään paremmin perille, Huotari luettelee. – Kaapelilla luovuus pääsee valloilleen. Olemme ylpeitä, että seiniemme sisälle mahtuu näin laaja kattaus eri kokoisia ja toisistaan suurestikin poikkeavia tapahtumia. Tämä kaikki luo taloon aivan omanlaisensa hengen, joka ei ole kopioitavissa. Kasvamme yhdessä asiakkaidemme kanssa auttamalla heitä heidän liiketoiminnassaan. – Urani toistaiseksi unohtumattomimpaan viikkoon mahtui ruotsalaisen death metal -bändin keikka, Nokian merkittävä yritystilaisuus ja Äiti Amman vierailu
Slush Music 28.–29.11. – Urani toistaiseksi unohtumattomimpaan viikkoon mahtui ruotsalaisen death metal -bändin keikka, Nokian merkittävä yritystilaisuus ja Äiti Amman vierailu. Positiivisten kokemusten siivittämänä oli luonnollista jatkaa yhteistyötä uudessa muodossa ja valita Kaapelitehdas Slush Music -tapahtuman näyttämöksi.” Nicolas Dolenc, President of Slush, Co-Founder of Slush Music MAINOS Slush Music yhdistää musiikin, teknologian ja yrittäjyyden Kaapelitehtaalla marraskuussa. KAAPELITEHDAS LUOVUUDEN LAHDE Kaapelitehdas on Suomen suurin kulttuurikeskus, jossa tapahtuu vuoden jokaisena päivänä. Ornamon Design Joulu -tapahtuma 1.–3.12. Kasvamme yhdessä asiakkaidemme kanssa auttamalla heitä heidän liiketoiminnassaan. Kiinteistö Oy Kaapelitalon hallinnoima toinen toimipiste, Suvilahti, täyttää ensi vuonna 10 vuotta. OlutExpo 27.–29.10. . Kun soppaan lisätään vielä Optio-Gaala ja OlutExpo, voidaan sanoa, että meillä onnistuu kaikki. – Kaapelitehdas tunnetaan tapahtumistaan, mutta meillä on myös paljon pitkäaikaisia vuokralaisia, jotka tuovat paikkaan aivan oman poreilunsa, Kaukolander kertoo ja huomauttaa talon olevan noin 900 ihmisen päivittäinen työpaikka. Martin markkinat 18.–19.11. MUKANA TEKNOLOGIAN KEHITYKSESSÄ Vaikka tehdaskiinteistön vanhimmilla osilla on ikää jo melkein 80 vuotta, vakuuttaa toimitusjohtaja Kai Huotari Kaapelitehtaan pysyvän jatkuvasti ajan hermolla. – Lähivuosina tulemme ottamaan käyttöön muun muassa talotek niikkaan liittyviä älykkäitä ratkaisuja. Emme vain ja ainoastaan tarjoa tiloja, vaan haluamme myös ymmärtää pitkäja lyhytaikaisten vuokralaistemme toimintaa ja tarjota heille mahdollisimman houkuttelevia palveluja myös yhteistyökumppanuuksien, kuten tytäryhtiömme Lasipalatsin mediakeskuksen kautta. tv-toimijat, teatterit sekä tanssija liikuntasalit. Olemme ylpeitä, että seiniemme sisälle mahtuu näin laaja kattaus eri kokoisia ja toisistaan suurestikin poikkeavia tapahtumia. KYLÄ NIMELTÄ KAAPELITEHDAS Kaapelitehtaan isännöitsijänä pian 20 vuotta toiminut Soile Kaukolander sanoo kiinteistön olevan kuin pieni kylä, jossa tapahtumat elävät rinnakkain talon monimuotoisen taiteilijayhteisön kanssa. Sähköiset opasteratkaisut puolestaan auttavat kävijöitämme löytämään paremmin perille, Huotari luettelee. Kurkista galleriaan, käy kurssilla tai nauti vaikkapa tanssiteatterista! Opastetut ja elämykselliset, AReli augmented reality -teknologiaa hyödyntävät kierrokset ovat yhdistettävissä myös tyhy-päiviin, saunailtoihin sekä illallisiin Hotellija ravintolamuseossa tai ravintola Hima & Salissa. Pelija it-firmat löysivät tilat kymmenisen vuotta sitten ja pian niiden vanavedessä saapui Slush. Tanssiteatteri Hurjaruuthin Talvisirkus Play 9.11.–14.1. Uusi kattosauna Verner tarjoaa tilat 25 saunojalle ja kokoustajalle. Tuotantokoordinaattorit Aija Korhonen ja Jouni Kärki sekä markkinointija myyntipäällikkö Raine Heikkinen vastaavat lyhytaikaisten tapahtumatilojen myynnistä Kaapelitehtaalla ja Suvilahdessa. Kävele Kaapelitehtaalla! Tänä syksynä starttaavat KaapeliWalks-kierrokset tutustuttavat talon tarjontaan. Kaapelitehdas on ollut pitkään myös luovan teollisuuden ytimessä. – Tiloissamme työskentelee kuvataiteilijoita, valokuvaajia, kirjailijoita ja muusikoita. Kaapelitehdas palveli Slushia hyvin vuoteen 2013, kunnes seinät tulivat vastaan. Halliin on ajettu sisään raitiovaunu, rakennettu moottorirata, pystytetty yhdeksänmetrinen hissikuilu ja siellä on järjestetty beach partyja autenttisine hiekkarantoineen, luettelee Kaapelitehtaan markkinointija myyntipäällikkö Raine Heikkinen. Ku va : Ka ro liin a Ee ro la Ku va : Pa tri k Ra ste nb er ge r . – Lähes rajattomasti muovautuvat tilamme inspiroivat mitä erilaisimpiin tapahtumatoteutuksiin. Tanssiteatteri Hurjaruuthin supersuosittu Talvisirkus yhdistää sirkusta, tanssia, musiikkia ja videotaidetta. Kaapelitehtaalla sijaitsee Suomen vanhin voimailuseura, 126-vuotias Helsingin Atleettiklubi. Tämä kaikki luo taloon aivan omanlaisensa hengen, joka ei ole kopioitavissa. 2000-luvun alun Koneisto-festivaalien aikana Merikaapelihallissa huojuivat palmut, vuonna 2009 sinne rakennettiin Kokkolan oopperan Lulua varten tuhannen hengen katsomo. – Kaapelilla luovuus pääsee valloilleen. – Sloganimme mukaisesti haluamme liikkua entistä voimakkaammin teollisuuskiinteistöstä kulttuurin mahdollistajaksi. – Vaikka Slush sittemmin kasvoi ulos Kaapelitehtaalta, järjestetään sen oheistapahtumat, kuten Slush Music, yhä tiloissamme, Heikkinen iloitsee. Siellä harjoitteli aikanaan Suomen ensimmäinen olympiavoittaja Verner Weckman (1882–1968), joka toimi myös Kaapelitehtaan rakennuttaneen Suomen Kaapelitehdas Oy:n toimitus johtajana. . Palvelemme tapahtumatilojemme vuokralaisia entistä paremmin panostamalla nettitarjontaan, lipunmyyntiin sekä älykkäisiin lukkoratkaisuihin. I www.kaapelitehdas.fi • www.suvilahti.fi. Heikkinen on työskennellyt Kaapelitehtaalla kymmenen vuotta ja ollut sinä aikana toteuttamassa noin 4 000 eri tapahtumaa. 1990-luvun alusta lähtien tapahtumapaikkana palvellut vanha tehdaskiinteistö on ilmiö jo itsessään – aivan kuin siellä järjestetyt tapahtumatkin. Suvilahdella on takanaan kaikkien aikojen festarikesä: neljän kuukauden aikana juhlittiin yhdeksillä festivaaleilla, muun muassa Tuskassa, Flow’ssa ja We Love The 90’s -festareilla. Ku va : Ku va to im ist o Ku vio Oy Ku va : Ju ss i Ra tila in en SYKSYN TAPAHTUMATÄRPPEJÄ KAAPELILLA Retro & Vintage + Design Expo 14.–15.10. KAAPELITEHDAS 25 VUOTTA 11 tapahtumatilaa halleista kokoustiloihin 25 hengen kattosauna Verner 500 tapahtumaa vuodessa 500 000 kävijää vuosittain ”Helsingissä ei ole montaa tilaa, jossa pystytään toteuttamaan Slushin kaltainen tuotanto. TAPAHTUMIA LAIDASTA LAITAAN Kaapelitehtaan tuntevat kaikki. Saunan yhteydestä löytyy myös lämmitetty terassi. Lisäksi tilojamme vuokraavat monet yritykset, radioja MAINOS Vuosittain syyskuun alussa järjestettävä Design Market on Pohjoismaiden suurin varastomyyntitapahtuma. Tänä syksynä 25-vuotisiaan juhlivalla Kaapelitehtaalla järjestetään vuosittain 500 tapahtumaa kuvataidenäyttelyistä festareihin ja messuista yritystilaisuuksiin. Tiesitkö. Nautimme siitä, että saamme koko ajan tarjota tapahtumien järjestäjille ja vieraille jotakin uutta ja erilaista
?5/2017. VOITTAJA 2016 68. Kulisseissa kuitenkin aherretaan jo ennen h-hetkeä ja myös sen jälkeen. Behind the Scenes TEKSTI JA KUVAT KATI LASZKA Kovaa peliä keittiössä Monissa tilaisuuksissa ruoka näyttelee isoa osaa. Catering on kovaa työtä, jossa annokset ja puitteet rakennetaan joka kerta lähes tyhjästä. Keittiömestari Jussi Peisa käy läpi tilaisuuden kulun, jotta yhdessä asiakkaan kanssa laadittu aikataulu on koko henkilökunnan tiedossa. Kun kaikki on suunniteltu huolella ja tilattu ennakkoon, on asiakkaan helppo nauttia. Kävimme kylässä vuoden 2016 Evento Awards -voittajalla, Willitomaatti Cateringilla
Kokit Kerli Jalas ja Miikka Pekala esivalmisteluiden kimpussa. Iso osa työstä tehdään puhelimella ja sähköpostitse. Ruoan ja juoman lisäksi mukaan tarvitaan useita rullakoita tavaraa lautasliinoista, laseista ja aterimista lähtien. Catering-tilaisuudessa kaiken pitää olla tilattuna ennakkoon. Tavaroiden pakkaaminen on yhden henkilön tehtävä, jotta mukaan tulee varmasti kaikki tarpeellinen. 69. . Raaka-aineet ja menut seuraavat sesonkeja ja tuotteet räätälöidään aina asiakkaan tarpeisiin. Samaan aikaan työn alla on useita tilaisuuksia. 5/2017. Logistiikka haukkaa ison osan työajasta. Myyntiassistentti Rosa Repo hoitaa asiakaskontaktit ja myynnin, ottaa vastaan tilaukset ja huolehtii, että kaikki toiveet ja tilaisuuden kulku on kirjattu tilausmääräyksiin pieniä yksityiskohtia myöden. Willitomaatin tarjoama ruoka valmistetaan käsityönä Konalan keittiöllä
Ennen asiakkaiden saapumista ollaan monesti vielä siviilivaatteissa, joissa voi olla mukavampi työskennellä esimerkiksi kesäkuumalla. ?5/2017 Catering-toiminnan haasteet ja mahdollisuudet • Perusliiketoiminta on helposti ennakoitavaa. • Logistiikka nappaa työajasta ison osan, joka pitää osata arvioida oikein. Behind the Scenes 70. Tavarat kuljetetaan sisään ja keittiö sekä ruoanvalmistusja tarjoilupisteet laitetaan kuntoon. • Catering-toiminta työllistää paljon nuoria ja innokkaita ammattilaisia. • Uusiutuminen ja kehittyminen ovat avainasemassa. Monissa tilaisuuksissa on minuuttiaikataulu, jonka mukaan toimitaan. Tarjoilijat kattavat pöydät, taittelevat lautasliinat ja valmistelevat myös juomaja kahvipisteet. Kun asiakkaat saapuvat, töitä tehdään tauotta. • Tapahtumien jakautuminen on epätasaista: alkuvuosi on monesti hiljainen ja sesonkihuiput todella kiireisiä. Juhlapaikalla kaikki aloitetaan nollasta. Kieran Denham.. • Työpäivät ovat vaihtelevia ja monipuolisia
Työpäivät päättyvät usein vasta tunteja tapahtuman jälkeen.. Emilia Lahti juonsi tapahtuman yhdessä Joonas Pesosen kanssa. willitomaatticatering.fi KESKITY OLENNAISEEN Me hoidamme loput. • Vuoden Hääyritys 2015 -voittaja. • 257 tapahtumaa vuonna 2017. • Perustettu vuonna 2012. Likaiset astiat kasataan järkevästi, jotta ne on juhlien päätyttyä helppo ja nopea kuljettaa pois paikalta. • Evento Awards 2016 -voittaja • Vuosittainen kasvu 60 prosenttia. Willitomaatti Catering • Omistaja keittiömestari Jussi Peisa. UPEAT TILAT OULUSSA Tarjoamme sinulle: Vankan kokemuksen avuksesi Korkeatasoisen tekniikan Monipuoliset tilat Yksilöllistä ja iloista palvelua Yksilöllistä ja iloista palvelua Herkulliset tarjoilut www.lasaretti.com Teemu Tervashonka. • Yritysasiakkaita 80 prosenttia
Tehdään, palkitaan ja juhlitaan yhdessä. VARAA YRITYSTILAISUUS TAI JATKOPAIKKA NYT! Happy Hour Ravintolat tarjoaa tilaisuuteesi tyylikkäät, kansainvälisen tason puitteet. Kaikki ravintolamme sijaitsevat Helsingin keskustassa jonne on helppo tulla ja ryhmäsi pysyy kasassa. Tutustu tämän lehden Evento Awards -liitteeseen ja osallistu nettisivuilla eventoawards.fi. Lisätiedot ja varaukset: www.hhr.fi/yritystilaisuudet STORYVILLE RYMY-EETU LEBONK www.hhr.f i KUKA VOITTAA HIMOITUT PYSTIT. Palkitaan yhdessä parhaat kumppanit ja osaavat ammattilaiset. IT’S ALL ABOUT PEOPLE. Käytössä on esiintymislava, valmis tekniikka, musiikkilaitteet sekä Dj-palvelut. Kisa alkaa nyt. Alan vaikuttaja Juontaja/Puhuja/Kouluttaja Esiintyjä/Taiteilija Pienet tapahtumapaikat (alle 1 000 hlö) Isot tapahtumapaikat (yli 1 000 hlö) Ravintola/Kahvila Catering-yritys Majoituspaikka Messut Yritystapahtuma Henkilöstötapahtuma Kuluttajatapahtuma Promootio/Lanseeraus. Buffet-tarjoilut tai cocktail-palat hoidetaan toivomustesi mukaan. eventoawards.fi Save the dates! Ehdota voittajia yleisösarjoihin 11.10.–31.12.2017 Osallistu tapahtumasarjoihin 11.10.2017–14.1.2018 Evento Awards -palkintojuhla 12.4.2018 Helsingissä. Järjestä lehdistötilaisuus, lanseeraus, kick-off, pikkujoulut, jatkot tai merkkipäivä
Perinteisen tapahtumatuotannon rinnalle on nostettu koko markkinointiviestinnän paletti. Buffet-tarjoilut tai cocktail-palat hoidetaan toivomustesi mukaan. Nyt projekteissa on parhaimmillaan seitsemän eri tahoa: mainos-, media-, tapahtuma-, viestintä-, digimarkkinointija sosiaalisen median toimistot sekä videotuottaja. – Asiakkaasta on tullut eri toimistojen lukuisiin viesteihin vastaava projektipäällikkö. Perinteinen malli ei Heikkisen mukaan enää palvele asiakasta, joka uupuu pyrkiessään hallinnoimaan yhä pirstaloituvampaa keinovalikoimaa ja palveluntarjoajien määrää. . TEKSTI HELI KOIVUNIEMI KUVA TIMO PORTHAN VARAA YRITYSTILAISUUS TAI JATKOPAIKKA NYT! Happy Hour Ravintolat tarjoaa tilaisuuteesi tyylikkäät, kansainvälisen tason puitteet. Kaikki ravintolamme sijaitsevat Helsingin keskustassa jonne on helppo tulla ja ryhmäsi pysyy kasassa. – Yritysten tapa tehdä markkinointia on muuttunut valtavasti, mutta markkinointija mainostoimistot vain vähän, Heikkinen sanoo. Rutiininpyörittäjä, jolta tulevaisuuteen tähtäävä strategiatyö jää kiireessä tekemättä. Lisätiedot ja varaukset: www.hhr.fi/yritystilaisuudet STORYVILLE RYMY-EETU LEBONK www.hhr.f i Teppo Heikkinen.. Lataamossa uskotaan keskitetyn, monikanavaisen markkinoinnin tuovan asiakkaille parhaimman lopputuloksen. Meidän mallissamme asiakkaan aika vapautuu tärkeämpään Palapelin kokoajat Kotimaisiin ja kansainvälisiin yritystapahtumiin erikoistunut markkinointitoimisto Lataamo tähyää uusille markkinoille. Järjestä lehdistötilaisuus, lanseeraus, kick-off, pikkujoulut, jatkot tai merkkipäivä. Käytössä on esiintymislava, valmis tekniikka, musiikkilaitteet sekä Dj-palvelut. Sanojensa tueksi Heikkinen piirtää fläppitaululle ympyrän, jonka keskellä on asiakas ja ympärillä eri toimijat. Vielä kymmenen vuotta sitten yritykset käyttivät markkinointiviestinnän toteutuksissa mainosja mediatoimistoa ja näiden rinnalla ehkä kolmattakin tahoa. 73 T oimitusjohtaja Teppo Heikkinen tiimeineen on lähtenyt ravistelemaan perinteisiä ajattelumalleja. Hän pyrkii muuttamaan tapoja, joilla markkinointiviestinnän palveluja myydään ja toteutetaan. 5/2017
Mutta kukaan ei ajattele, mikä toimii parhaiten brändin kokonaisuuden kannalta. – Brändimarkkinointi ja taktinen markkinointi toteutuvat käsi kädessä. Kokonaisuuden on sisällettävä kohtaamisiin johtavat palaset. Perinteisessä markkinointiviestinnässä on hänen mielestään yksi heikkous: viestiä tuputetaan asiakkaalle eri kanavissa ja sitten odotetaan, syntyykö tuloksia. MADE IN FINLAND Markkinoint/jakelu: Avaintieto Oy / www.avaintieto.fi / Kysy laite/ tarviketoimittajaltasi TERVEELLISEMPI TAPA TYÖSKENNELLÄ Tilaa ilmainen kokeilu NYT! gymbakokeilu.fi työhön, kun monikanavaiset projektit johdetaan kokonaisuudessaan Lataamon voimin. Se aktivoi koko kehoa, vahvistaa lihaksia ja vähentää selkäongelmien riskiä. – Emme voi arvioida toteutustamme sen perusteella, että se oli ihan kiva ja asiakkaat pitivät siitä. Suunnittelu päälaelleen Heikkisen toimintamallissa pyritään vaikuttamaan aktiivisesti hetkeen ja ympäristöön, jossa kauppa syntyy. Ratkaisevaa on, tuliko toimenpiteidemme ansiosta kauppaa. Se voi tapahtua virtuaalisesti tai fyysisesti. Heikkinen palaa sanan merkitykseen. Samalla kampanjalla on kirkastettava brändin imagoa ja tehtävä kauppaa. Mainokset, mediavalinnat, some ja muut palaset on valjastettu tukemaan hetkeä, jossa asiakas kokee tuotteen kaikilla aisteillaan. 74. Siihen hetkeen, jossa ihminen ihastuu ja tekee ostopäätöksen. Heikkinen onkin tiiminsä kanssa ryhtynyt ratkomaan palapeliä, koska nykyaikaisessa markkinoinnissa on hänen mukaansa kyse juuri siitä. Muiden miettiessä, millaisia mainoksia laitetaan lehtiin ja telkka. Joka kerta uudelleen. Tilanteessa, jossa kaupalliset tulokset syntyvät ja asiakas tekee ostopäätöksen, hänet jätetään yksin. Tietty määrä koeajoja tuottaa tietyn määrän kauppoja, Heikkinen sanoo. Siitä suunnittelu on aloitettava. Pelkkä mainonta, tapahtumat tai some ei riitä. ?5/2017 Hanki elastinen Gymba aktivointilauta, sen avulla seisot aktiivisesti oikein. Tulokset ovat vaikuttavia. Heikkinen tietää, että jos jotain suureen ääneen lupaa, lupaus on lunastettava. – Kun saamme asiakkaan tarttumaan koeauton rattiin, loppu on pelkkää matikkaa. Tässä haastamme myös itsemme: jos ideamme ei toimi, jäämme kiinni, hän myöntää. Viesti jää etäiseksi. Ympyrän ulkopuolella ovat tukitoiminnot, hän kuvailee ja piirtää väliin sydämen. – Meidän mallissamme jokainen kampanja viedään kohtaamiseen asti. Kun brändi kohtaa ihmisen Kohtaamiset. – Mainostoimisto myy mainontaa, digitoimisto digiä, tapahtumatoimisto tapahtumia ja niin edelleen. Kohtaamisilla hän tarkoittaa jokaista hetkeä, pistettä, joissa brändi ja ihminen tapaavat. – Kuvitellaan, että ympyrän keskellä on hetki, jolloin kuluttaja kohtaa brändin tai ihminen ihmisen. Heikkisestä on selvää, että kukin taho tarjoaa asiakkaalleen palvelua, jolla oma tili tehdään. – Me olemme tehneet todella laajoja monikanavaisia kampanjoita, joissa kaikki toimenpiteet tähtäävät tähän hetkeen. Esimerkkinä fyysisestä kohtaamisesta hän mainitsee auton koeajon. – Markkinoinnin ROI ei toteudu, vaikka kuluttaja saattoikin pitää mainoksesta. Tämän me haluamme muuttaa niin, että asiakas saa kokonaisuuksia, eikä palasia
Samaan pitäisi myös yritysten pyrkiä viestinnässään. . Esimerkkinä hän mainitsee tubettajat, jotka herättävät aidolla läsnäolollaan tunteita kohderyhmässään. 75 Hanki elastinen Gymba aktivointilauta, sen avulla seisot aktiivisesti oikein. MADE IN FINLAND Markkinoint/jakelu: Avaintieto Oy / www.avaintieto.fi / Kysy laite/ tarviketoimittajaltasi TERVEELLISEMPI TAPA TYÖSKENNELLÄ Tilaa ilmainen kokeilu NYT! gymbakokeilu.fi riin, me mietimme, miten asiakas saadaan tutustumaan ja rakastumaan brändiin. Lakko ei seuraa keskustelua ylimielisesti tai tyynesti sivusta, vaan käy aktiivista keskustelua faniensa kanssa. – Kun Lakko julkaisee tubevideon, siihen tulee hetkessä tuhat kommenttia. Kun kohderyhmät ovat pieniä, on mietittävä entistä huolellisemmin, mitkä toimenpiteet tehoavat ja missä tavoiteltu kohderyhmä kohdataan. – Viestinnän, kaupallisen ja ei-kaupallisen, on vaikutettava yleisön tunteisiin. Eurot tehokäyttöön Heikkinen tyrmää ajatuksen, että kokonaisvaltainen ajattelumalli toimisi vain valtavirtaa edustaville brändeille. 5/2017. lataamo.fi SOSIAALINEN MEDIA VIDEO MAINONTA MEDIARATKAISUT TAPAHTUMAT VIESTINTÄ DIGIMARKKINOINTI B. – Vanhanaikainen mainontalähtöinen tapa tehdä markkinointia sopii siksi tähän päivään huonosti. Hän perustaa väitteensä omaan kokemukseensa: Lataamon vajaasta sadasta asiakkaasta vain murto-osa on suurasiakkaita. – Vieläkin oleellisempi tämä toimintamalli on pienille brändeille tai yrityksille, joiden jokainen sijoitettu euro on käytettävä tehokkaasti. – Vähemmän kertomista ja enemmän keskustelua, Heikkinen linjaa. Brändit, jotka voittavat asiakkaan sydämen, voittavat bisneksessä, Heikkinen tiivistää. Se aktivoi koko kehoa, vahvistaa lihaksia ja vähentää selkäongelmien riskiä. Vähemmän kertomista, enemmän keskustelua Heikkinen katsoo ympyrän keskelle piirtämäänsä punaiseen sydämeen ja jatkaa tarinaansa
Kongressimessuille MALLIA IKEASTA Ensi kevään Kongressimessuilla kuljetaan kuin Ikean myymälässä; ennalta suunniteltua reittiä. Messukeskuksessa kaikki toiminnot mahtuvat samalle lattialle.. 76. ?5/2017 TEKSTI JUHA PELTONEN KUVA TIMO PORTHAN Management Eventsin myyntijohtaja Petri Hiltunen ja toimitusjohtaja Jenni Tolonen uskovat face to face -mediaan
Viime vuosina kävijämäärä on vakiintunut noin kolmeen tuhanteen tapahtumajärjestäjään ja hankintapäättäjään, näytteilleasettajia on reilut kaksi sataa. Tapahtumaa on järjestetty aiemmin Wanhassa Satamassa, Kaapelitehtaalla ja viimeksi Finlandia-talossa. – Paikan vaihto kuuluu Kongressimessujen traditioon, se on osa messujen kehityskaarta, messuja järjestävän Management Eventsin myyntijohtaja Petri Hiltunen sanoo. 77 Hyvinvointikartano • Tarjoammevirikkeellisiämateriaaleja lyhyisiintaukotuokioihinveloituksetta. • Lisääkokoukseen20minuutin taukojumppa,rentoutustaivaikka pulmapajanostamaanniinkehonkuin mielenvireystasoa. • Opastammemielellämmereittejä kävelykokouksiinlähimetsäninspiroiviinluontokohteisiinsekäluontopoluille. Maksuseminaarit takaisin. 5/2017. Messualueen läpi kuljetaan yhtä reittiä, vähän kuin Ikean tai XXL:n myymälässä. Uusi areena mahdollistaa messujen kaikkien toiminnallisuuksien toteuttamisen yhdessä tasossa. Yhä enemmän se tapahtuu ennen varsinaisia messupäiviä. – Tsekkasin eri kansainvälisten tapahtumien pohjakarttoja. Pohjakaava kuluttajakaupasta Perinteisen ruutukaavan sijaan Management Events hakee ensi kevään Kongressimessujen toteutukseen mallia kuluttajakaupasta. Myös ostajat ovat suomalaisia. Tämä on mahdollinen kehityssuunta tulevaisuudessa, mutta Kongressimessut eivät yksin riitä kohteeksi, vaan tarvittaisiin oheisohjelmaa. . Management Events kutsuu tällaista meeting manager -palveluksi. Kongressimessuja pitkään järjestänyt Management Events tunnettiin vielä vuosituhannen vaihteessa seminaaribisneksestä. Kongressimessujen 22-vuotisessa historiassa Messukeskus on jo neljäs areena. – Totesimme, etteivät sen alan näkymät ole Pohjoismaissa kovin hyvät, ja maksulliset seminaarit ajettiin alas. T apahtuma-alan ammattilaisille tarkoitetut Kongressimessut järjestetään ensi huhtikuussa Helsingin Messukeskuksessa. Nyt ne ovat tulossa takaisin ainakin. – Otamme kävijöiden kiinnostuksenkohteista selvää etukäteen ja etsimme heille sopivat palveluntarjoajat jo ennen tilaisuutta. – Messukävijän näkökulmasta ratkaisu varmistaa, ettei mitään jää näkemättä. – Kongressimessujen yhteyteen olisi mahtava toteuttaa myös Suomimarkkinointia ulkomaisille tapahtumajärjestäjille. Hiltusen mukaan uusi areena mahdollistaa messujen kaikkien toiminnallisuuksien toteuttamisen yhdessä tasossa. • Kysylisäävaihtoehdoistajahinnoista. Kokeilulla pyritään näytteilleasettajien tasa-arvoon. Kongressimessut ovat kehittyneet isojen kongressijärjestäjien kohtaamispaikasta kattamaan myös yritystapahtumien ammattilaisten tarpeet. Isojen tilaisuuksien suunnittelujänteet ovat valtavan pitkiä, nyt tehdään vuosien 2022–23 tilaisuuksia, Hiltunen pohtii. Samanlaista ei ole messubisneksessä kokeiltu, Petri Hiltunen sanoo. Näyttelyosastot, tietoiskut, seminaarit ja ravintolapalvelut ovat samassa kerroksessa. Kävijätutkimuksen mukaan valtaosa etsii messuilta tapahtumatilaa ja -paikkaa, seuraavaksi eniten haetaan cateringja ravintolapalveluita. Kongressimessujen tarkoituksena on saattaa tapahtuma-alan ostajat ja myyjät yhteen. Näytteilleasettajista yleensä 98 prosenttia on kotimaisia, ensi huhtikuussakin todennäköisesti joitakin Ruotsista ja Baltian maista. Kongressimessut palvelevat nimenomaan suomalaista tapahtuma-alaa
?5/2017 PIKKUJOULUT ESPOOSSA Ohjelmaja aktiviteetti-ideat vuoden hauskimpiin juhliin: visitespoo.fi/pikkujoulut BWF_Evento_102017 27.9.2017 20:34 Page 1 Toteutimme AV-messuille Studiotecin osaston. Pitkän tauon jälkeen yhtiön ensimmäinen maksuseminaari Euroopassa toteutuu ensi kesänä Amsterdamissa. Berliinin ja Münchenin toimistot palvelevat Saksan ohella myös Itävallan ja Sveitsin markkinoita. hokkuspokkus.fi • 010 830 3841 Koolla on väliä! broadway.fi • 010 830 3830 Ota yhteyttä Eurooppaan, toimitusjohtaja Jenni Tolonen sanoo. – Kuala Lumpurissa tuotamme seminaareja myös Australiaan ja LähiItään. Ensimmäiset toteutuvat ensi maaliskuussa. Prahan yksikkö avataan loppuvuodesta. Helsingin konttorilla on noin sata työntekijää, puoli vuotta sitten avatussa Kuala Lumpurin toimistossa jo 30 henkilöä. Kaikkiaan Management Eventsin palveluksessa on noin 250 henkilöä. Meiltä saat kaikenkokoiset ratkaisut. Kaakkois-Aasiassa maksuseminaarit ovat Management Eventsille ”dominantti strategia”. – Monella aasialaisella asiakasyrityksellä on ylintä johtoa myöten kiintiöt, paljonko vuodessa on kouluttauduttava, ja seminaarit ovat koulutuksellisia, Tolonen kertoo. Lähes 13 m korkea näyttöseinä hallitsi messunäkymää. Yhtiön noin 30 miljoonan euron liikevaihdosta alle kolmannes tulee Suomesta. Muut toimipisteet ovat Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Hollannissa, Turkissa ja Singaporessa. 78. kongressimessut.fi managementevents.fi ”Monella aasialaisella asiakasyrityksellä on kiintiöt, paljonko vuodessa on kouluttauduttava.”. Suomeen on toistaiseksi suunnitteilla vain kutsuseminaareja
Se saattaa olla kannattavaa bisnestä toimittajalle, mutta onko se sitä kahvilayrittäjälle. Kyseinen kahvila on varannut tiloihinsa kaksi kahden hengen ”tietokonepöytää” ja on mielestäni tehnyt ihan viisaasti. Niin kuin nytkin. Jos hänellä on inspiraatio, siihen menee ehkä kolme varttia. Pistää kuulokkeet korville, naputtaa jalalla tahtia eikä lähde kulumallakaan. Minäkin olen yksi heistä. SIELTÄ se taas tulee tabletti ojossa, tilaa kahvin ja liimaa peränsä kiinni penkkiin. Ei minun eikä kahvilanpitäjän. Ku va : Th ea Ek ho lm. Aika usein kahvilaan joko Helsingissä tai Tallinnassa. Siellä minä sitten luon ja nautin. Kahvi ja tee kuuluivat hintaan, ja selvähän se, että työn lomassa tuli jossain välissä vähän nälkäkin. Mutta entäs, jos hän lukee vielä sähköpostitkin. Se tarkoittaa, että heidän työpaikkansa kilpailevat heidän kotisohviensa ja lempikahviloidensa kanssa – ja aika monesti etäpäivä vetää tunkkaista toimistoa pidemmän korren. Hetkeäkään ei kuitenkaan tarvinnut miettiä, että kauanko vielä. TÄTÄ nykyä 60–70 prosenttia työvoimasta on tietotyöntekijöitä. Herää horroksestaan vain hetkittäin kailottaakseen puhelunsa kaiken kansan kuuluville tai käydäkseen vessassasi käyttämässä vettäsi ja paperiasi. Ja juo vain kahvin, jonka maksaa parilla kolikolla. Silloin kerään omaisuuteni ja luovutan hyvin lämmitetyn tuolini muitta mukinoitta seuraavalle. Etätyön lisääntyessä odotankin mielenkiinnolla sen mukanaan tuomia palveluratkaisuja. Mikäli tiedän, että edessä odottaa kolumnia pidempi kirjoitusputki, pidän kohteliaana ajoittaa vierailuni pahimman ruuhka-ajan ulkopuolelle, tilata ruokaa ja ilmoittaa pidemmästä istunnostani heti saapuessani. Pitää palaverin. Mitä siitä nyt tulisi, jos jokaisesta pöydästä kajastaisi aamusta iltaan pelkkä sininen valo, ja ohikulkijat – potentiaaliset suurostajat – joutuisivat jatkamaan matkaansa kahvihammas kolottaen ja vatsa nälästä kiljuen. Eikä muuten häiritse puheluni silloin pöytänaapuriakaan. Se on tietotyöntekijä, jokaisen kahvilanpitäjän pahin painajainen, ja aivan kuin tässä ei olisi jo tarpeeksi, on sillä myös aika paljon lajitovereita. Jos taas tiedän joutuvani puhumaan puhelimessa, valitsen paikan, jossa on taustamusiikkia ja puheensorinaa. . OLETETAAN, että etäpäivää viettävä toimittaja saapuu ja kirjoittaa kolumnin. Mutta kuinka paljon on sopivaa nauttia lunastaakseen työpöytänsä toisen yrittäjän kustantamissa toimitiloissa. 5/2017. Terhi Pääskylä-Malmström Kirjoittaja on Eventon toimituspäällikkö ja kirjoittava yrittäjä, joka tekee suurimman osan töistään etänä. TOISTAISEKSI olen törmännyt etätyöskentelyä rajoittaviin kahviloihin Talsinki-akselilla vain kerran, mikä ei tietenkään tarkoita, etteikö paikkoja voisi olla useampiakin. Kokemus on osoittanut, ettei se häiritse puhelun kumpaakaan osapuolta. 79 Kolumni Etätyöläinen, kahvila yrittäjän painajainen. Purkaa sanelukoneesta haastattelun. Kööpenhaminassa vierailin jo muutama vuosi sitten kahvilassa, jossa töihin saapuva tietotyöntekijä sai varsin kohtuulliseen hintaan lunastaa itselleen oikeuden muutaman tunnin työrupeamaan. OMASSA etätyöskentelyssäni pyrin noudattamaan maalaisjärkeä. Monesti olen myös sanonut ääneen, että mikäli uppoudun työhöni enkä huomaa kahvilan täyttyvän, saa minulle tulla huomauttamaan asiasta. Etätoimistoni painaa 853 grammaa ja liikkuu käsilaukussani kompaktisti sinne, minne minäkin. He ovat siinä mielessä vekkulia väkeä, että he voivat näin digivallankumouksen jälkimainingeissa tehdä työnsä oikeastaan missä ja milloin vain
Entiseen Meretorn-vartiotorniin kunnostetuista kokoustiloista avautuu upea näkymä Suomenlahdelle. Rahaa palaa, mutta ehkä jälkipolvet aikanaan nauttivat, Kaasik uumoilee Sakan kartanon ravintolassa, jonka seiniä koristavat lastenlasten kuvat. Alun perin aateliskartanoksi valmistunut rakennus alueineen toimi neuvostoaikana sotilastarkoituksissa. 80. ?5/2017 TEKSTI KIRSTI SERGEJEFF KUVAT KIRSTI SERGEJEFF, RAUNO VOLMAR JA LEMBIT MICHELSON / VISIT ESTONIA JA TOILA SPA & HOTEL Ihmeellinen Itä-Viro Monen suomalaisen mielikuvissa Itä-Virumaa siintelee kauempana kuin se todellisuudessa on. Rakennukset laajoine maa-alueineen sijaitsevat korkealla, kalkkikivitörmän reunalla. Ministerin kallis harrastus Kohteista lähimpänä, 150 kilometrin päässä Tallinnasta, on Sakan kartano. Vapaa-ajan matkailijat ovat hiljalleen löytäneet Viron koilliskulmassa sijaitsevan maakunnan. Aamulaivalla Tallinnaan ja palaveri käyntiin laivan kokoustiloissa. – Tämä on kallis harrastus. Sakan kartanokokouksen oheisohjelmaksi Sakan kartanon alueella on kunnostettu sodan aikaisia puolustusasemia. Myös matkan varrelta löytyy syitä pysähtyä. Me kävimme tutkimassa, mitä se tarjoaa liikematkailijoille. I tä-Virumaan matkailusivujen selailu ilahduttaa tiukan budjetin tilaisuuden järjestäjää. Evento tutustui kolmeen majoitusta ja kokoustiloja tarjoavaan vaihtoehtoon. Toukokuussa Jõhvi muuttuu balettifestivaalikaupungiksi.. Lounasaikaan mennessä ehtii bussilla Venäjän ja Viron rajakaupunki Narvaan asti. Sakan kartanon nykyinen isäntä Tõnis Kaasik. Rappuja on kuulemma nelisen sataa. Hän haluaa muuttaa kartanoalueen korkeatasoiseksi matkailukohteeksi. Kokouspaketit, majoitus ja oheisohjelmat ovat varsin edullisia ja yliyön kokouksen voi venyttää kahdeksi budjetin paukkumatta. Kaasik oli Viron ensimmäinen ympäristöministeri ja harjoittaa nykyään kierrätysliiketoimintaa. Rakennusten lisäksi alueella on kunnostettu sodan aikaisia puolustusasemia, tehty ulkoilureittejä ja pystytetty kivinäyttely. Kartanon nykyinen isäntä Tõnis Kaasik osti pahoin rapistuneen kartanon vuonna 2001 ja ryhtyi kunnostamaan sitä. Jokaisella on omanlaisensa historia, mikä tuodaan ylpeänä esiin. Reippaimmat voivat hyödyntää alas rannalle vieviä portaita kokoustaukojen aikana
Viron korkeimmat rantatörmät komeilevat lähistöllä ja Toilan satamassa meripelastusseura järjestää merihenkistä oheisohjelmaa. Kotoisa kylpylähotelli Parin tunnin ajomatkan päässä Tallinnasta tervehtii tulijaa Toilan kylpylähotellin tornitalo. Nykyään huviloista on jäljellä enää muutamia. Jopa käsille ja jaloille on tarjolla rypsiöljyhoito, johon öljy saadaan lähipelloilta, luettelee myyntipäällikkö Kärt Purga. . Uuden itsenäistymisen ja matkailuvirtojen tyrehtymisen myötä ne jäivät pitkäksi aikaa rapistumaan. Meresuu xxxxxxx xxxxxxx kyaikaiseksi, kotoisaksi kongressikylpyläksi. – Kaikki hotelliimme tulee läheltä: henkilökunta asuu lähistöllä, ravintola suosii lähiruokaa, leivät ja jäätelö valmistetaan paikan päällä. Läheisen Jõhvin kaupungin konserttitalo tarjoaa monipuolista ohjelmaa. Henkilökunta on käynyt muun muassa Tšekissä ja Intiassa tutustumassa eri hoitomuotoihin. RIB-veneiden kyydissä voi ihailla mereltä käsin törmärannikkoa, jossa näkyvät vuosisatojen aikana muodostuneet maakerrostumat. Toilan kylpylä on kehittynyt vuosien kuluessa kaivosmiesten kuntohoitolasta nyTörmärannikon maakerrostumat näkyvät Koillis-Viron rantaviivalla. Kysy viimeisiä pikkujoulupaikkoja!. Rapistunut kaunotar Narva-Jõesuu oli aikoinaan Pietarin ylimystön rantalomakohde. Maailmansotien välillä niitä siirrettiin muualle maahan ja neuvostoaikana niiden rappeutumista yritettiin välttää käyttämällä niitä teollisuuslaitosten lomakoteina. 81 soveltuvat luontoaktiviteetit ja kulttuuri. Toilan kylpylähotellissa kelpaa rentoutua virallisen kokousohjelman jälkeen. Toilan vetonauloja ovat törmärannikko ja luonto. Uusia tuulia ja oppia käydään toki hakemassa maailmalta. 5/2017. Tätä tavalliselta kansalaiselta suljettua aluetta koristi parhaimmillaan lähes tuhat pitsihuvilaa. Baletista kiinnostuneet sijoittavat tilaisuutensa toukokuulle ja varaavat majoituksen hyvissä ajoin, sillä silloin Jõhvi muuttuu balettifestivaalikaupungiksi. Viime vuosikymmenen aikana tätä varsin kirjavantasoista kylpyläkaupunkia on kunnostettu, ja osa suunnitelmista odottaa edelleen täytäntöönpanoa
Niiden ytimessä kiehuu nelisen sataa astetta. Oheisohjelmana läheinen Narvan kaupunki tarjoaa kiinnostavia kohteita. Käynti vuonna 2010 konkurssiin ajautuneen Kreenholmin tekstiilitehtaan raunioilla jättää kävijälle taatusti muistijäljen. Kaivokset tarjosivat hyvin palkattua työtä. Palavankiven eli öljyliuskeen käsittelystä syntyvät tuhkavuoret savuavat horisontissa. Hyvällä tuurilla oppaaksi osuu ihka-aito mainari. Parhaimmillaan tehtaalla työskenteli jopa 16 000 henkilöä. Kohtlan kaivos on lopettanut toimintansa, mutta jatkaa maanalaista toimintaa hieman eri muodossa, Viron kaivosmuseona. Muurahaismäki on myös suosittu eväsretkipaikka. idaviru.ee toilaspa.ee meresuu.ee saka.ee adrenaator.ee kaevandusmuuseum.ee purtse.ee. Meno on melkoista ja maastoauto matkaa milloin missäkin asennossa. Siitä jalostettiin myös polttoainetta lentokoneisiin ja autoihin. Ikkunoista vilahtaa jyrkkiä pudotuksia ja tiukkoja nousuja. Ajelua avolouhoksella KAIVOSMUSEON yhteistyökumppani, safariajeluja järjestävä Adrenaator Grupp, ajeluttaa ryhmiä Aidun avolouhosten alueella. Nyt valtavat hallit hilseilevät tyhjyyttään oppaiden johtamia vierailukierroksia lukuun ottamatta. Palavakivi lämmitti neuvostoaikoina muun muassa silloista Leningradin kaupunkia. 82. kerroksesta avautuvat upeat maisemat. Kahdentoista kilometrin pituisen hiekkarannan tuntumassa sijaitsevan Meresuu Spa -kylpylähotellin 11. Kokousohjelmaan kannattaa sisällyttää tauko ja osallistua hotellin erikoisuuteen, saunarituaaliin, jossa eukalyptus tuoksuu ja pellavapyyhkeet ja punatammivihdat heiluvat. Myös Hermannin linna ja kierros Victorian bastionin tunneleissa kuuluvat Narvan läheisyydessä kokoustavan käyntikohteisiin. Safarin korkeimmalta kohdalta, Muurahaismäeltä, näkee veden täyttämät avolouhokset kokonaisuudessaan. Vierailijat varustetaan kumisaappailla ja suojapuvuilla ja käteen annetaan lamput. Tulevaisuudessa Aidun louhoksessa tullaan näkemään erilaisia vesiaktiviteetteja, sillä se on saanut rahaa vesiurheilukeskuksen rakentamiseen. Näkymä Narvassa sijaitsevan Kreenholmin tekstiilitehtaalta Venäjän puolelle. Kaivosmuseon synkissä käytävissä voi kokea huikean elämyksen. Nykyään kaivosalueella jylläävät uudet tuulet. Sen jälkeen laskeudutaan pikkuruisissa junanvaunuissa kaivoskuilujen kosteanhämyiseen maailmaan. Vierailu huipentuu kaivosmiehen lounaaseen, joka syödään maan uumenissa. ?5/2017 Maan alle VIRON ruskea kulta, palavakivi, tuoksuu ja näkyy Kohtla-Nõmmelle matkatessa. Hotellissa on kokoustiloja sekä seitsemän saunan ja kahdeksan kylpyaltaan saunamaailma
Saat tilaajalahjaksi Viiden tähden asiakaskokemus -kirjan! Kirja kertoo miksi, miten ja millä tuotetaan asiakkaille ainutlaatuisia asiakaskokemuksia, joilla herätät asiakkaiden kiinnostuksen ja voitat luottamuksen kiristyvässä kilpailussa. Hyödynnä mahdollisuus antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille! Lähetä viesti EVENTO (välilyönti) 6 ja nimi, postitusosoite, postinumero ja -toimipaikka sekä sähköpostiosoite numeroon 13535. Viestin hinta on 0,25 € tai tilaa osoitteesta eventolehti.fi/tarjous45. EVENTOA 45 EUROA VUOSIKERTA 75 € 5 2017 HR TAPAHTUMAT VIESTINTÄ eventolehti.fi 5/ 20 17 JU H LA T Tulkataanko tilaisuus. Linnakkeessa on ravintolan lisäksi myös konserttisali sekä kokousja näyttelytiloja. – Kun kaivos lopetti toimintansa, 140 työttömäksi jäänyttä kaivosmiestä ryhtyi kunnostamaan linnaa käsityönä paikallisia materiaaleja käyttäen, Eskor kertoo. Tilaa vuoden Eventot mielettömällä syystarjouksella 6 Eventoa 45 € * . 83 Käsityöläisolutta linnassa KOTIINLÄHTÖPÄIVÄN kohokohdaksi sopii käynti Purtsen linnakkeessa ja sen panimoravintolassa. Tapahtumatalojen energiatuotanto Camilla Tuominen Tunteiden tulkki JUONTAJA TEKEE TAPAHTUMAN * Tilaus on joustava kestotilaus, jonka voi tilauskauden päätyttyä päättää ilman ehtoja. Se kunnostettiin vuosina 1987–90. Markkinoinnin viikon parhaat palat Kalle Ruuskanen Paremman palvelun puolestapuhuja Evento Awards -voittajan matkassa catering-keikalla. . HINTA 13,50 € 4 2017 HR TAPAHTUMA T VIESTINTÄ eventolehti.f i 4/2 01 7 H R IH M ISE T YR ITY ST AP AH TU M AT Oopperatalon HR-palapeli Naisen euro tapahtumaalalla MINUSTAKO DIGINATIIVI. Tutustumistarjous koskee vain uusia tilauksia. Purtsen linnakkeen isäntänä toimii Janner Eskor. Linnake on toiminut vankilana, sikalana, viljavarastona ja asuntona. Liikuntarajoitteisille linna ei jyrkkien portaiden vuoksi kuitenkaan sovellu. Linnaketta vuodesta 2014 hallinnut yrittäjäpariskunta Sigrid Välbe ja Janner Eskor esittelee mielellään panimotuotteita ja linnoituksen monivaiheista historiaa. Yhteystietoja voidaan käyttää ja luovuttaa suoramarkkinointiin henkilötietolain mukaisesti. 1500-luvulta peräsin olevan ritarilinnan tarinassa vilahtelevat Flemingit, Taubet ja monet muut historian kirjoista tutut suvut. 5/2017. Vuonna 1991 Purtsen linnake voitti Viron parhaan rakennuksen palkinnon. Kohti ekompia tapahtumia HÄISTÄ TULI BISNES Se alkaa taas! Ole mukana
84. ?5/2017
Suomi on pieni maa, ja meidän vahvuutemme on se, että alan toimijat tekevät paljon yhteistyötä. Meidän pitää tuoda esiin maamme vahvuuksia, sanoo Finland Convention Bureaun johtaja Mervi Toivonen. Sitä varten on tehty hartiavoimin töitä, sillä esimerkiksi markkinointiin käytettävissä olevat resurssit ovat huomattavasti vaikkapa Ruotsia pienemmät. visitfinland.com . 5/2017. Jos kävijä on kiinnostunut vaikkapa Tampereesta, mukaan saatetaan ottaa kaupungin kongressitoimiston lisäksi myös esimerkiksi hotelliketjun edustaja. Nämä reissut ovat tärkeitä Suomi-kuvan rakentamisessa. Vierailijan on helpompi myydä ideansa eteenpäin omille kohderyhmilleen koettuaan itse, mitä meillä on tarjolla. – Vedän messuilla päivässä kolmesta neljään Suomi-esitystä. Pinnalle nousee uusia kohteita, mutta toisaalta epävarma turvallisuustilanne saa monen järjestäjän pohtimaan, löytyisikö pohjoisemmasta sopiva kohde. Kahvihetken tarjoaa Meira. Suomessa tapahtumien taloudellisia vaikutuksiakin vähemmälle huomiolle ovat jääneet alan sosiaaliset, imagolliset, kulttuuriset ja tieteelliset ulottuvuudet. toja. Suomi kasvattaa suosiotaan kongressimaana: täällä järjestettiin viime vuonna Pohjoismaista eniten kansainvälisiä kongresseja. Näiden lisäksi käydään muutamilla pienemmillä messuilla. Toisinaan messut tuovat myös suoraa kauppaa. Nämä ovat hyviä avauksia, joilla pystyy helposti lisäämään ihmisten tietoisuutta. Jälkimmäinen on erikoistunut kongresseihin, yritystapahtumiin ja yritysten kannusteeli incentive-matkoihin. Ihmisten välistä kohtaamista ei voi korvata millään, Toivonen muistuttaa.. Joskus keskusteluissa on mukana useampia tahoja. S uomi-brändin rakentaminen on pitkäjänteistä työtä, jota tekevät muun muassa Visit Finland, Finpro ja Finpron alainen Finland Convention Bureau (FCB). Kongressimatkailun haasteisiin kuuluu Toivosen mukaan mitattavuuden hankaluus. Mervi Toivonen • Yritysja kongressimatkailuun erikoistuneen Finland Convention Bureaun (FCB) johtaja. Messuvierailla on henkilökohtaisia tapaamisia edustajien kanssa. – Järjestämme toisinaan 3–4 päivän matkoja, jolloin tuomme joukon messuvieraita tutustumaan aktiviteetteihin eri puolilla Suomea. 85 TEKSTI JAANA VAINIO KUVA TIMO PORTHAN Suomi tunnetuksi yhteistyöllä Suomi on vakiinnuttanut paikkansa maailman 20 eniten järjestökongresseja järjestävän maan listalla. – Suosion kasvattamiseen ja tietoisuuden lisäämiseen ei ole olemassa vippaskonsteja. Mukana on tusinan verran kumppaneita, joihin kuuluu esimerkiksi hotelliketjuja, DMC-toimistoja, kongressitaloja ja kaupunkien kongressitoimisTällä palstalla jututamme ammattilaista työnsä äärellä. Maailmantilanne muuttuu, ja tämä näkyy kongressirintamalla. – Aina voidaan kysyä, onko ihmisten kasvokkain kohtaaminen nykyaikaa, mutta tutkimusten perusteella nimenomaan verkottuminen on tapahtumassa pääasia ja syy sille, miksi ihmiset ylipäänsä vaivautuvat kongresseihin. Imagotyötä messuilla Yksi yhteistyön muoto ovat kansainväliset messut, joille FCB osallistuu yhdessä toimialan edustajien kanssa. • Järjestänyt kongresseja 20 vuotta ennen nykyistä työtään. . Ohjelmassa on vuosittain kahdet isot tapahtuma-alan messut: Frankfurtin IMEX ja IBTM Barcelonassa. Tarjoaa maksutonta apua ja konsultaatiota tieteentekijöille, liitoille, järjestöille ja yrityksille kansainvälisten kongressien ja yritystapahtumien kutsumisessa, suunnittelussa ja markkinoinnissa. Aseman saavuttaminen ja pitäminen vaativat aktiivisuutta ja yhteistyötä alan toimijoiden kesken. Aloittanut organisaatiossa kaksi vuotta sitten. • FCB järjestää alan elinkeinolle messuja myyntitilaisuuksia ulkomailla. • FCB:n tehtävänä on markkinoida Suomea kongressija yritystapahtumien kohteena
Paljonkin. Työskennellyt S-ryhmässä vuodesta 1998, ketjupäällikkönä vuodesta 2007. Pyrin rohkaisemaan innokkaita, usein verrattain nuoria työntekijöitämme uskomaan siihen, että halutessaan he voivat oppia ihan mitä vain.” Minna Vainio • Coffee House -ketjupäällikkö. Pidän aidoista ja muokkaamattomista valokuvista. • Matkustaa joka viikko useampana päivänä. Kuvien maailmaa seuraan myös Instagramissa. ”Maamme kahvilakulttuuri ja kahvilakäyttäytyminen ovat hyvin erilaisia nyt kuin Coffee House -ketjun aloittaessa 20 vuotta sitten. Restonomi. Omaan valmennukselliseen esimiestyöhöni ovat vaikuttaneet niin koripallovalmentaja Henrik Dettmannin kirjan teesit kuin jalkapalloilija Zlatanin elämäkertakin. Kiinnostava ja oivaltava seurattava on amerikkalaisen kahvija ruoka-alan vaikuttajan, kokki Gabe Kennedyn kanava @gabe_kennedy. Kuvaan erityisesti fiiliskuvia ja tietysti intohimoni kohdetta, ruokaa. Sama pätee yhtä lailla kahvilatyöntekijöihin kuin huippujohtajiin. Formulamaailman huippujen tulee syödä hyvin ja nukkua riittävästi. Hyvä ruokakuva on mielestäni toteutettu idean ja ajatuksen, ei filttereiden voimalla. Minua kiehtoo valo ja sillä leikittely. Puhunkin nykyään mieluummin valmentamisesta. Aki Hintsan Voittamisen anatomia on erinomainen. Hintsa painottaa, miten ensisijaista on pitää elämän kokonaisuus hallinnassa. Instagram on osaltaan myös työväline; totta kai sieltä haetaan myös inspiraatiota. Myös henkilöstön kouluttaminen on muuttunut. Alalla voi opiskella ja toimia lähinnä Yhdysvalloissa. Pikkuveljeni Juha Nieminen on luopunut paljosta voidakseen toteuttaa omaa haavettaan. Arvostan mahdollisimman vähän käsiteltyjä, mutta kerroksellisia kuvia. KI RJ A N ET TI H EN KI LÖ Tällä palstalla ajankohtainen henkilö vinkkaa inspiraation lähteensä. • Harrastaa joogaa ja valokuvausta, käy kuntosalilla ja viettää vapaa-aikaansa junioreiden koriskentän laidalla. Toisaalta, viime vuonna sain viettää synttäreitäni veljen seurassa Kennedy Space Centerissä. Visuaalisen kerroksellisuuden jäljillä Instagram Harrastan jonkin verran valokuvausta. Paras tapa valmentaa henkilöstöä on innostaminen, oivalluttaminen ja oman esimerkin näyttäminen. 86. Toimistotöitä teen etänä usein kilpailijoiden kahviloissa. ”Säännöllisin työpisteeni on VR:n junanvaunu.” • Intohimona kahvi ja ruoanlaitto, erityisesti yhdessä tekeminen perheen ja ystävien seurassa. Matkustan viikoittain ympäri Suomea kouluttamassa kahviloidemme työntekijöitä. Siitä voi poimia vinkkejä sekä omaan elämänhallintaan että esimiestyöhön. Tämän päivän Helsinki menestyy esimerkiksi kahviloiden palvelun laatuvertailussa tukholmalaisia ja kööpenhaminalaisia verrokkeja paremmin. En seuraa Instassa niinkään henkilöitä, vaan erilaisia tyylejä. ?5/2017. Ihailemani henkilö löytyy läheltä. • Vastaa 20 vuotta täyttävän kahvilaketjun kahviloista ympäri Suomen sekä seitsemästä muusta konseptista. TEKSTI TIIU POHJOLAINEN KUVAT LARI LAPPALAINEN JA MINNA VAINION KOTIALBUMI Kaiken aikaa kahviloissa Tutkassa Valmennusta ja perusasioita Aki Hintsa: Voittamisen anatomia Voiko huippu-urheilijoiden valmentamisesta ottaa mallia esimiestyöhön. • Juo kotona aina tuoreista pavuista jauhettua suodatinkahvia. Niin urheilijoiden kuin henkilöstön valmentamisessa on samaa: intohimo, kommunikointi, mielikuvat ja ratkaisukeskeisyys. Koska kahviloista on tullut tämän päivän työpisteitä, huomioimme mekin kahviloita uudistaessamme toimistonomadien tarpeet. Siinä missä minun intohimoni on työskentely kahvin ja ruoan kanssa, Juha toteuttaa omiaan avaruusteknologian parissa. Juhalle se tarkoittaa, että perhe, läheiset ja ystävät ovat kaukana, mutta hän saa työskennellä itseään innostavien asioiden kanssa, kuten olla mukana suunnittelemassa Hyperloopille supernopeaa tulevaisuuden junaa. Esikuvallinen pikkuveli Juha Nieminen Arvostan ihmisiä, jotka uskaltavat elää unelmaansa, eivätkä toimi vain niin kuin muut olettavat
Kolme erimallista aktiivinojainta palvelee kaiken kokoisia ja ikäisiä pystyasennossa työskentelijöitä sekä toimistossa että sen ulkopuolella. vesalainen.fi Miksi tyytyä pelkästään kokoustamaan, kun voitte ottaa ohjelmaan mukaan ryhmäyttävää ja virkistävää liikuntaa. Kun asento ei ole staattinen, kehon nesteet pääsevät liikkumaan vapaasti ja vireystaso pysyy hyvänä. www.pajulahti.com AKTIIVINEN KOKOUSPÄIVÄ Liikuntakeskus Pajulahdessa MUISTA MYÖS KOKONAISVALTAISET TESTAUSPALVELU T YRITYKSILLE Toiminnallinen päiväkokous alk. jäähalli ja uimahalli). Liikunnallisiin yrityspäiviin, luonnon keskellä, on tarjolla kokonainen päivä elämyksellistä ja monipuolista ohjelmaa taukoja unohtamatta. Lisätiedot ja varaukset: asiakaspalvelu@pajulahti.com p. Sähköpöytien yleistyttyä niiden ääressä ei edelleenkään seisota niin paljon kuin olisi suotavaa. 48€ / hlö Sisältää kokoustilan klo 8-21 (palloilusalin seminaaritila erilliskorvauksesta), perustekniikan (myös maksuton internetyhteys), aamiaisen noutopöydästä tai täytetyn sämpylän/bagelin/patongin ja kahvin kokoustilassa sekä lounaan noutopöydästä. Lajitarjonnan mukaisesti ohjattua ryhmäliikuntaa 2 x 45 minuuttia tiloineen (pl. Sähköpöydän käyttäjä kaipaa tukea etenkin alaraajoille pysyäkseen pystymmässä työskentelyasennossa. Creatista Plus -kahvikoneen design henkii rouheaa kahvilatyyliä, jossa tyylikäs harjattu teräs yhdistyy pyöristettyihin linjoihin ja kromisiin yksityiskohtiin. Mukana tuleva ammattilaistason maitokannu takaa onnistuneen lopputuloksen. Seisomisen ja istumisen välimaastoon sijoittuvien Focal Upright -aktiivinojainten tarkoitus on helpottaa alaselän ja lantion painetta, keventää painoa jaloilta sekä pitää keho symmetrisessä asennossa ja pienessä liikkeessä. Innovatiivinen muotoilu on syntynyt yhteistyössä ikonisen australialaisen pienlaitevalmistaja Brevillen kanssa. nespresso.com MUKAVUUDENHALUSTAAN tunnettu homo sapiens on teoriassa viisas, muttei käytännössä aina jaksa noudattaa omia hokemiaan. Kahvikapseleita käyttävän koneen lämpötilasensori kuumentaa maidon oikeaan lämpötilaan ja automaattinen höyrysuutin vaahdottaa sen mikrovaahdoksi, jonka näkymättömät kuplat sopivat kuviointiin parhaiten. 03 8855 200 Evento_nro5_Pajulahti_versio2_75x297.indd 1 20.9.2017 14.26. Uutta Aktiivinojain on sähköpöydän kaveri Työpäivän pieniä iloja NESPRESSON uusi Creatista Plus -kahvikone tekee sinusta oman elämäsi baristan: valmistat sillä niin täyteläisen cappuccinon, samettisen latten kuin helmeilevän flat whiten – ja viimeistelet luomuksesi tyylikkäällä latte art -maitovaahtokuviolla
Aivoituksia kahdessa kirjassa Nina Uusitalo ja Heli Isomäki. Kokeneet neuropsykologit Heli Isomäki ja Nina Uusitalo antavat uudessa kirjassaan Aivotaidot – käytä päätäsi paremmin (Gummerus) helppoja ja konkreettisia, tieteellisiin tutkimuksiin ja vuosien työkokemukseen perustuvia ohjeita aivojen kehittämiseen ja hoitamiseen. Ravitsemustieteilijä Satu Jyväkorpi antaa kirjassaan ruokaohjeita ja hyödyllisiä vinkkejä aivojen hyvinvointia edistäviin ravitsemusvalintoihin. Kirjassa neuvotaan myös, miten voi auttaa muita ihmisiä – esimerkiksi lapsia – kehittämään aivotaitojaan. ?5/2017 Uutta. 88. Isomäki ja Uusitalo antavat lukuisia aivohuoltovinkkejä ja kertovat, mitkä asiat kuormittavat ja mitkä tyynnyttävät päätämme. Kirjan aivotaitoharjoitusten avulla oppii tasapainottamaan tunteita ja toimintaa, hyödyntämään päätöksissään niin järkeään kuin tunteitaankin sekä parantamaan ihmissuhdetaitoja. OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ btob • TUOTTEET Tässä voisi olla SINUN ILMOITUKSESI SOITA Merja Calton, 040 503 8027 tai Anja Moilanen, 040 537 4272 Treenaa aivotaitoja Henkinen hyvinvointi perustuu aivojen hyvinvointiin, mutta aivoihin voi vaikuttaa vasta, kun ymmärtää niiden toimintaa. gummerus.fi Aivoystävällistä ruokaa Hyvää aivoille – Ravinto, muisti ja mieliala (Kirjapaja) on käytännönläheinen opas aivoterveelliseen ruokavalioon. Teoksessa on tutkimustietoa yksittäisten ravintoaineiden, ruokien ja ruokavalion merkityksestä aivojen terveydelle. kirjapaja.fi Ku va : M ar i W ae ge lei n Ph ot og ra ph y. Hyväksi aivoille ovat muun muassa kala, kasvikset, kahvi ja kaakao, mutta kuten Jyväkorpi painottaa, on ruokavalio kokonaisuudessaan aina yksittäisiä ruoka-aineita tärkeämpi
Tervetuloa. ja 16.12. www.finlandiatalo.fi k o k o u k s e t k o n s e r t it t a p a h t u m a t j u h l a t Varaa aikasi tutustumistarjouksiin 28.2. 5/2017. 55 €/hlö. Runsas joulupöytä alk. Kokouskeskus & Loungessa. 09-458 11 sales.hiltonhelsinki@hilton.com Kalastajatorpan suosittu joululounas katetaan jälleen ma–pe 8.–21.12 sekä la 9.12. 09 2288 540 tai ryhmat@eckeroline.fi ANNA LUPA NAUTTIA KOKOUKSESTA. miniristeilyn, kokoustilan, Loungetarjoilut ja buffetaterian ruokajuomineen. 49 €/hlö sis. . Tilaisuudet esim. 89. OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ btob OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ btob • KOKOUKSET uuden AAllon kohtaamisia. Kokoukset, juhlat ja muut tapahtumat. eckeroline.fi/ ryhmat ”Suomenlahden paras palvelu.” *Asiakkuusindeksi 2016 Parhaat palaverit Punaisilla laivoilla Vikingline.fi • LIIKEMATKAT • TEKNIIKKA KÄVIJÄHALLINNAN MOBIILIRATKAISUT Kätevä mobiilityökalu liidien reaaliaikaiseen keruuseen messuosastolla www.procode.fi +358 400 408 875 Skanneripohjainen mobiiliratkaisu osallistumisten nopeaan kirjaamiseen tapahtumissa kaukon mainos.indd 1 14.2.2017 15.43 PYÖREÄN SALIN JOULULOUNAS Varaa puh. mennessä! Tule Nuuksion luontoon kokoustamaan ja samalla nauttimaan hiljaisuudesta 20 minuuttia Helsinki Vantaan lentokentältä tai Helsingin keskustasta Nuuksion kansallispuistossa Siikajärven rannalla mahdollisuudet yritysten kokouksille, henkilöstön motivointi-, TYKYja asiakastilaisuuksille HOTELLI NUUKSIO NARUPORTINTIE 68, 02860 ESPOO | puh.09 867 971 MYYNTI@HOTELLINUUKSIO.FI | WWW.HOTELLINUUKSIO.FI Ryhmämyynti: puh
broadway.fi • 010 830 3830 Kun tapahtumasi on sinulle tärkeä! OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ btob www.kaapelitehdas.. www.turunmessukeskus.fi Tuhansien tilaisuuksien keskus! • TAPAHTUMAT JA TILAT ??????????????. ?5/2017. T U O Y R I T Y K S E S I K U L T T U U R I N K E S K E L L E HIOTAAN YHDESSÄ TILAISUUDESTASI TIMANTTI 040 450 3251 | sales@messukeskus.com messukeskus.com | wanhasatama.com 90. www.suvilahti.
019 576 01 hotelli.haikko@haikko.fi www.haikko.fi Haikossa kokous onnistuu! • kokoukset • koulutukset • työhyvinvointi • juhlat W W W . P. . (09) 2737 555, sales@gustavelund.fi. www.faustus.fi/verkkokurssi Tapahtumatohtori ® 5/2017. OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ • OTA YHTEYTTÄ btob • OHJELMAPALVELUT • KALUSTEET btob > O T A Y H T E Y S KALUSTEET / SISUSTUS KOKOUS OHJELMAPALVELUT Yhteistyökumppaneita tarjolla! Tulossa häät, yritysjuhlat, messut. Kaikki palvelut hoituvat suoraan myyntipalvelustamme puh. Vuokraamme 21 v.kokemuksella tapahtuma ja -juhlateltat asennettuna. Myös kalusteet, wc:t, lämmittimet, lattiat ja esiintymislavat. www.cf-telttavuokraus.fi -juhla, -tapahtuma ja messuteltat -tuolit, pöydät, baaripöydät -esiintymislavat, lattiat, wc:t p. 91 Purjehdi 1700-luvun tyyliin Tykkisluuppi Dianalla Suomenlinnan lähivesillä. Lue lisää tilausja yleisöpurjehduksista: tykkisluuppi.com. F I / K O K O U K S E T LIIKEMATKAILU Liity postituslistalle! eventolehti.fi + www.icelandair.fi Islantiin ja Amerikkaan Evento on ainutlaatuinen media, jonka avulla lukija saa enemmän irti paikasta, ajasta, rahasta ja ihmisistä. Kokouksia ja tapahtumia yrityksille Tuusulanjärven rannalla www.gustavelund.fi Tarjoamme upeat puitteet ja palvelut erilaisille tapahtumille luonnonkauniissa miljöössä. 0400 490 314. Edullisesti, omaan tahtiin ja heti. 25 v. 0400 490 314 How does your brand sound. www.cf-telttavuokraus.fi • p. Kaikki yhdessä – Gustavelund Kokoushotelli 76 evento 6/2013 Upeat teltat ja kalusteet juhliin, tapahtumiin, messuille ym. Tyyliä ja tasoa yritystapahtumiin! Autamme kun tarvitset tyyliä yrityksesi tilaisuuksiin. Tapahtumatekniikkaa // Ohjelmapalveluita Tilaa uutiskirje! eventolehti.fi/uutiskirje • KOULUTUS • TAPAHTUMAT JA TILAT ”Ei enää pelota, kun huomasin, että tapahtuman suunnittelu on systemaattista työtä.” Opiskele sinäkin tapahtuman järjestämistä. kokemuksella, asennettuna. Huolehdimme niin makuaisteja hivelevistä ruokailuhetkistä, innostavista ohjelmanumeroista kuin majoituksestakin. L A N G V I K . 0400 490314 Hotelli Haikon Kartano Porvoo, p