2 Tarvitsetko laskutuspohjaa tai perustietoja markkinointisuunnitelman teosta? Miltä näyttää muistutuslasku tai alihankintasopimus? Yritystulkki on yrittäjän sähköinen työkalupakki, josta löydät kaikki yrityksen pyörittämiseen liittyvät perustiedot ajantasaisena ja paikallisesti tuotettuna. Maksuton palvelu helpottaa hallinnon hoitamista ja antaa mainiot välineet yrityksesi toiminnan suunnitteluun myös pidemmällä tähtäimellä. KÄY TUTUSTUMASSA HETI! www.keuke.? YRITTÄMISEN PERUSTIEDOT NETISSÄ • Markkinointisuunnitelma • Myyntisuunnitelma • Kilpailija-analyysi • Hinnoittelulaskuri • Yrityksen talousja verotusopas • Hinnoittelun perusteet -opas • Toimivan yrityksen tulossuunnitelma • Kassabudjetti • Investointilaskuri • Arvonlisäverolaskelma • Hallituksen yleinen pöytäkirja • Lasku • Tarjous • Tarjouspyyntö • Tilauslomake • Tilausvahvistus
3 Ei hulluutta, vaan tahtoa Juhlan hetkellä juhlittava nostetaan hetkeksi kultaiselle jalustalle: juhlakansa iloitsee, kehuu, ylistää, muistelee ja kannustaa sankaria ylitsevuotavasti. Juhlan hetkellä se on sankarin oikeus. Poliitikkoja puolestaan syytetään usein siitä, että kauniit sanat ja tahto jäävät vain juhlapuheiden korulauseiksi. Kauniita sanoja lausutaan vain, koska niin kuuluu hyvien tapojen mukaan tehdä. Olen iloinen, että Keukea lähellä olevan verkoston kehupuheet eivät unohdu heti, kun valot juhlatilasta sammutetaan. Meillä on oikeasti ympärillämme paljon tekijöitä ja vaikuttajia, jotka tekevät yhdessä kanssamme parhaansa yritysten menestyksen ja kasvun puolesta. Meillä on yhteinen tavoite, ja sen ymmärtäminen näkyy myös tuloksissa. Aika on haastava monella tavalla. Taantuma vähentää veroeuroja, kuntien ja valtion on karsittava samassa tahdissa kulujaan. Samaan haastavaan aikaan osuvat tähän asti kiihkeimmät keskustelut kuntaliitoksista ja sotealueista. Yritykset ovat kuitenkin edelleen ne, jotka luovat työpaikkoja. Siksi on hienoa nähdä ja kuulla, että monessa kunnassa halutaan edelleen kannustaa yrityksiä kasvamaan ja työllistämään. Vaikka yritysten neuvontapalvelut eivät olekaan lakisääteisiä, ne ovat elintärkeitä jokaisen kunnan tulevaisuuden kannalta. Ilman menestyviä yrityksiä ei ole työpaikkoja, eikä asukkaita. Tässä 15-vuotisjuhlanumerossamme esittelemme entistä laajemmin omaa toimintaamme, palvelujamme ja verkostoamme. Lehti on hyvä läpileikkaus ja osoitus siitä, että työtä yrityskehittämisen eteen tehdään monella sektorilla – ja kun kaikki nämä voimat yhdistetään ja puhalletaan yhteen hiileen, on tulevaisuuden näkymät varmasti valoisat. Hyvällä yhteistyöllä voimme toivottavasti vaikuttaa myös asenteisiin. EVAn asennetutkimuksen mukaan suomalaisista 48 prosenttia oli sitä mieltä, että vain hullu ryhtyy yrittäjäksi. Toivottavasti luku on muutaman vuoden päästä puolet pienempi. Elina Pekkarinen toimitusjohtaja p ä ä k ir j o it u s keuke postia 3/2013 JULKAISIJA >> Keski-Uudenmaan Kehittämiskeskus Oy PÄÄTOIMITTAJA >> Elina Pekkarinen, toimitusjohtaja TOIMITUS, KUVAT JA TAITTO >> Mainossatama Oy ILMESTYMINEN >> 3 numeroa vuodessa PAINO >> Forssa Print PAINOSMÄÄRÄ >> 5 000 kpl VARAA OMA AIKASI MA-PE 9.00-15.00 050 341 3210 ( soitamme tarvittaessa takaisin) Ajan voi varata myös sähköpostitse keuke@keuke.?
4 Ratkaisut ja vastaukset verkossa Liiketoiminnan digitalisoija ymmärtää hyvien sähköisten palvelujen päälle. Keravalaislähtöinen W3 Group on löytänyt vastauksia moneen asiaan Yritystulkista. On turha keksiä pyörää uudelleen, kun pätevät sopimuspohjat ja lomakkeet löytyvät nopeasti yhdestä osoitteesta. W3 Groupin toimitusjohtaja Heikki Pelkkikangas on ollut yrityksen johdossa vuoden ajan. Nopeasti hän oppi muilta ? rman työntekijöiltä, mistä kannattaa hakea sopimuspohjia ja malleja yritystoiminnan suunnittelutyöhön. – Yritystulkki on mainio palvelu. Meillä ei ole omia sopimuspohjia kuin muutamaan käyttötarkoitukseen. Yritystulkista olen löytänyt sopivat pohjat ja mallit moneen eri asiaan, Pelkkikangas sanoo. – Kun tulin vuosi sitten taloon, lähdin rakentamaan yrityksen organisaatiota uudelleen. Yritystulkista löysin hyvät pohjat myös yritystoiminnan suunnitteluun. Siellä on muun muassa pätevä markkinointisuunnitelman pohja ja talouden suunnittelun pohjia. Vaikka pohjia ei käyttäisikään aivan suoraan sellaisenaan, ne toimivat hyvänä lähtökohtana suunnittelulle. Yritystulkki on Keuken tarjoama palvelu omistajakuntiensa yrittäjille. Siellä on oppaita, työkirjoja ja laskentaohjelmia sekä laaja lomakkeisto ja sopimuspohjia yrityksen eri tarpeisiin. – Voisin kuvitella, että alkavalle yrittäjälle Yritystulkki on todellinen aarre. Vinkkasinkin hiljattain tutulle yrittäjälle, että Yritystulkissa on valmis laskupohja, kertoo Pelkkikangas. Bisnes on verkossa W3 Group auttaa asiakkaitaan liiketoiminnan digitalisoimisessa. – Toimimme sellaisten yritysten partnerina, joiden bisnes perustuu verkkoon tai joiden palveluja ollaan viemässä verkkoon, Pelkkikangas kertoo.
5 k e u k e y r it y s p a l v e l u t – Lähes kaikilla yrityksillä on jonkinlainen tarve tai paine digitalisoida liiketoimintaansa. Paine tulee heidän omilta asiakkailtaan, jotka haluavat tilata ja toimia netin kautta. Ihmiset ovat jo aika hyvin oppineet, että verkon kautta voi tehdä mitä vain. W3 Group on 15 vuotta vanha yritys, joka alkoi nettisivujen tekemisellä. Verkkosivut ovat edelleen W3 Groupin palveluissa mukana, mutta sivustot ovat osa suurempaa kokonaisuutta ja asiakkaiden liiketoimintaa. – Meillä on omana tavoitteena maltillinen kasvu. Työllistämme nyt 30 henkeä ja toimistot meillä on Keravan lisäksi Helsingissä, Tampereella ja Porissa. Ja niin tehdään, kuin opetetaan. Suuri osa työntekijöistämme tekee etätöitä kotoa käsin. Toimistot ovat vain tukikohtia asiakkaiden tapaamiseen ja palaverien pitämiseen. Asiakkaan vaatimusten mukaan Heikki Pelkkikangas kertoo, että verkkoon perustuvien yritysten määrä kasvaa koko ajan – näin on erityisesti uusien yritysten kohdalla. Myös monet yhdistykset ja kolmannen sektorin toimijat siirtävät toimintaympäristönsä verkkoon, jossa sitä on helppo hallita. Yksi sellainen toimija on Suomen Meripelastusseura, jonka toiminnanohjausjärjestelmän Messin rakentamisessa W3 Group on ollut mukana. Messin avulla Meripelastusseura ylläpitää muun muassa jäsenrekisteriä, jäsenyhdistysrekisteriä, koulutusrekisteriä, materiaali-, videoja kuvapankkia sekä päivystysja toimintakalentereita. Lisäksi Messiin liittyy useita sisäiseen ja ulkoiseen tiedottamiseen liittyviä apuvälineitä. Tänä syksynä Messiin on rakennettu hälytysjärjestelmä, jolla vapaaehtoisia meripelastajia kutsutaan tehtäviinsä. – Jokainen projekti alkaa aina asiakkaan tarpeesta. Useasti on järkevämpää ja jopa edullisempaa aloittaa puhtaalta pöydältä, sen sijaan että muokkaisi vanhaa järjestelmää tai ohjelmaa. Me emme kuitenkaan aina aloita alusta, sillä meillä on jo paljon erilaisia ratkaisuja, jotka ovat syntyneet vuosien aikana. – Liiketoiminta muuttuu, koska maailma muuttuu. Siinä muutoksessa me haluamme olla asiakkaan tukena ja apuna, toteaa Pelkkikangas. keuken yrityspalvelut auttavat liiketoiminnan kehittämisessä ja avustavat toiminnan muuttamisessa kohti haluttua tilaa. Neuvomme ja palvelemme yrityksiä ikään katsomatta esimerkiksi myynnin ja markkinoinnin aktivoimisessa, investointien suunnittelussa, rahoitusneuvonnassa, yhteistyökumppaneiden löytämisessä, kansainvälistymisessä ja omistajan vaihdoksissa. soita ja varaa aika (klo 9-15) puhelin 050 341 3210 sähköposti keuke@keuke.?
6 k e u k e j a u u s yr i t y s k es k u s j u h l iv a t M i t e n Suom i saada an nousuun ja missä ovat tuleva isuud en työpa ikat? Onko yrittäj ä aina oman onne nsa seppä ? Muun muas sa näihin kysym yksiin etsittiin vasta uksia 1.10.2 013 Keuke n ja KeskiUude nmaa n Uusyr ityske skus ry:n yhteis essä juhlas emina arissa , joka järjestettiin Keuke n 15-vu otisjuh lien ja KeskiUude nmaa n Uusyr ityskesku s ry:n 20-vu otisjuh lien kunni aksi. Semin aari kokos i paika lle lähes 200 kuulija a, joille mene stysre septe jä availi vat Vallilla Interiori n hallitu ksen puhe enjoh taja Anne Berne r, KTT Anne Brunila, taiteli ja Riku Niem i, Diaco rin toimit usjoht aja Anni Vepsäläin en, Ifolor Oy:n Pohjo ismaid en markk ina-a luejoh taja Pekka Keton en, Suom en Panki n rahap olitiikk aja tutkimuso saston toimis topää llikkö Anssi Ranta la, sarjayrittäj ä Ilkka O. Lavas ja Yleise n Teollis uusliiton toimit usjoht aja Pekka Tsupa ri.
pekka tsupari anssi rantala ilkka o. lavas 7 Pekka Ketonen anne brunila anni vepsäläinen Anne Berner riku niemi
rahoitushakem 9 m€ 553 hautomoyritysten määrä 120 hautomoyrityksiin syntyneet työpaikat 248kp investointeja vireille 14,3m€ 350 8 15 vuodessa olemme ottaneet paikkamme seutukuntamme yritysten kehittäjänä, menestystä rakentavana yhteistyökumppanina. Haluamme tarjoa asiantuntevaa palvelua asiakasta arvostaen. Sen me teemme yhteinen tavoite kannustimena ja hyvä tekemisen meininki ympärillämme. Yhteistyössä on voimaa. K e h it t ä m is e n K ä r j e s s ä 1 5 v u o t t a
9 k e u k e 1 5 v u o t t a Asiantuntevat yritysneuvontapalvelut ovat mielestäni yritysten perusoikeuksia ja peruspalveluja. Kaikki yritykset eivät neuvontaa tarvitse, mutta osa tarvitsee ja tarve on varmasti suurin juuri erilaisissa muutostilanteissa; silloin kun yritys kasvaa, laajentaa tai vaihtaa vaikka kokonaan suuntaansa. Kaupungin näkökulmasta tosi tärkeä juttu on se, että kaupungissa on työpaikkoja. Kaupungin tehtävänä on luoda strategia, varmistaa kilpailukykynsä, tarjota yrityksille tontteja, rakentamisen palveluja ja myös koulutusta ja osaavaa työvoimaa. Potentiaalinen työpaikkojen kasvu tapahtuu varmimmin olemassa olevissa yrityksissä. Kun yritykset kasvavat, ne tarvitsevat lisää työvoimaa. Yrityksiä pitää siis tukea kasvamaan. Koska valtio ei tuota yritysneuvontapalveluja, se jää kuntien tehtäväksi. Vanhojen elinkeinoasiamiesaikojen perään on kuitenkin turha haikailla, sillä yksi henkilö ei voi mitenkään hoitaa tämän päivän moninaista osaamiskenttää. Siksi on hienoa, että meillä on erittäin osaava monen kunnan yhteinen palveluntarjoaja. Näinä säästöjen aikoina leikkuri käy helposti niissä palveluissa, jotka eivät ole lakisääteisiä. Järvenpään kaupunginhallitus oli sitä mieltä, että yritysten peruspalveluista ei leikata. Päinvastoin, Keuken yritysneuvontapalvelujen käyttö haluttiin ottaa yhdeksi mittariksi kilpailukykystrategiassamme. Se, että palveluja käytetään, on positiivinen viesti meille siitä, että yritykset haluavat kasvaa ja kehittyä. Minna Karhunen Järvenpään kaupungin kehitysjohtaja Keuken hallituksen puheenjohtaja Palveluntarjoajan ääni: ”Yritysneuvonta on yritysten peruspalvelu, siinä missä päivähoito lapsiperheille. Kaupunki ei pysty tarjoamaan yhtä hyviä palveluja yksin. Onneksi on Keuke.”
10 k e u k e 1 5 v u o t t a Rahoitusta on edelleen saatavilla markkinoilla, yritysrahoitusta tehdään meillä päivittäin. Se mikä on haasteellista tässä ajassa, on rahan hinta. Pankkisäätely on aiheuttanut pankeille aivan uusia kustannuksia, joiden todellista suuruutta ei vielä edes tiedetä. Hyvät ja kannattavat yritykset siis saavat kyllä rahoitusta investoinneilleen. Pankkiin kannattaa tulla mahdollisimman hyvin valmistautuneena. On hyvä olla laskelmia ja suunnitelmia paperilla, pelkkä idea ei riitä. Päätöksenteko on helpompaa, kun asiaa on mietitty hyvin. Meillä on oikein hyviä kokemuksia tapauksista, joissa on käytetty Keuken asiantuntemusta valmistelussa. Kannattaa siis ehdottomasti käyttää hyväksi Keuken palveluja. Viestini yrittäjille on, että jos vain on laajentumishakuisuutta, niin nyt on ehdottomasti esimerkiksi yrityskaupoissa ostajan markkinat. Hyödyntäkää siis hyvät tilaisuudet ja käyttäkää ammattilaisia valmisteluissa. Rahoitusta hakiessa kannattaa muistaa, että pankki ei ole pääomasijoittaja, vaan rahoittaja. Emme lähde siis rahoittamaan spekulatiivisia hankkeita. Pankki ei ole myöskään ainoa rahoituslähde. Pääomasijoittajia käytetään Suomessa vielä aivan liian vähän. Kannattaa tutustua vaikka invesdor.com-sivustoon, jossa kuka tahansa voi sijoittaa hyviin yrityshankkeisiin. Henrik Nuuttila Yrityspankin asiakkuusjohtaja Keski-Uudenmaan Osuuspankki Rahoittajan ääni: ”Mitä valmiimmat suunnitelmat ja laskelmat on pankkiin tullessa, sitä helpompi on viedä asiaa eteenpäin. Kannattaa ehdottomasti käyttää suunnittelussa Keuken asiantuntemusta.”
11 k e u k e 1 5 v u o t t a Rahoitusmarkkinat ovat tällä hetkellä voimakkaasti polarisoituneet. Rahaa saa pankista, kun on taseet kunnossa ja omavaraisuusasteet korkealla. Kasvuyritysten on kuitenkin välillä vaikea saada rahoitusta, sillä voimakkaasti kasvavat yritykset eivät ole välttämättä vielä ehtineet kasvattaa omavaraisuuttaan. Tässä ajassa tarvitaan siis yhä enemmän pitkän ajan suunnittelua ja pitkäjännitteisyyttä. Yrityksen toiminnan pitää olla vakaalla pohjalla ennen seuraavaa askelta. Toimintamme perustuu kiinteään yhteistyöhön eri toimijoiden kanssa, siksi me tarvitsemme Keuken kaltaisia kumppaneita. Keuke tuntee asiakkaat ja pystyy valmistelemaan hankkeet niin, että niitä helppo arvioida. Pelkkien lukujen ja miljoonien eurojen tekeminen tietokoneen Excelillä ei aina riitä, vaan oikeassa elämässä se on toinen juttu. Pitää oikeasti olla mietittynä, kuinka monta kauppaa sen miljoonan eteen pitää tehdä, kuinka monta tuotetta myydä ja miten monta tuntia tehdä töitä. Valmiiksi sparrattu ja hyvin valmistelu rahoitushakemus auttaa meitä arvioimaan hankkeen realistisuutta. Hyvin valmistellusta hankkeesta saa myös päätöksen nopeammin. Meillä on rahoitustoiminnassamme kolme kärkeä; yritystoiminnan aloittaminen, kasvaminen ja kansainvälistyminen. Muutostilanteet ovat meille oivallisia toiminnan paikkoja, rahoitamme sellaisia tilanteita yrityksen elinkaarella, joihin sisältyy normaalia enemmän riskiä. Tähän kolmijakoon mahtuu paljon erilaisia yrityksiä ja paljon erilaisia hankkeita, joiden kaikkien arvioimiseen ja tutkimiseen meillä eivät resurssit aina riitä. Siksi tarvitsemme luotettavia kumppaneita. Tarvitsemme myös hyviä sanansaattajia, jotka välittävät meistä oikeaa kuvaa asiakkaille päin. Näissä molemmissa Keuke on meille iso apu ja tekee meidän näkökulmasta todella tärkeää työtä. Teijo Kuusela Apulaisaluejohtaja Finnvera Rahoittajan ääni: ”Keuke tuntee yrittäjät ja yrittäjien toimintaympäristöt. Meidän näkökulmasta Keuke tekee tärkeää työtä ja toimii hienosti myös meidän sanansaattajana.”
12 k e u k e 1 5 v u o t t a Pyörimme Keuken kanssa samassa yrityskentässä. Siksi onkin tärkeää, että tunnemme hyvin toisemme ja toistemme palvelut. Silloin voimme sujuvasti ohjata asiakkaitamme toistemme luokse ja toimia toistemme palvelujen sanansaattajana. Työmarkkinatilanne on nyt haastava. Meillä on paljon työnhakijoita ja vähemmän avoimia työpaikkoja. Eikä oikeanlaisen työvoiman löytäminen ei ole itsestään selvyys tarjonnasta huolimatta. Avoin työpaikka ja työnhakija eivät valitettavasti suoraan kohtaa. Tässä on selvä kehittämisen paikka meidän omissa palveluissamme. Sellaista järjestelmää meillä ei vielä ole, joka kertoisi vaikkapa työntekijän motivaatiotason. Se on kuitenkin asia, joka yleensä ensimmäisenä kiinnostaa työnantajaa. Yrityksissä mietitään tällä hetkellä todella tarkkaan, uskaltaako rekrytoida, uskaltaako palkata. Tässä näen Keuken palveluilla ison roolin. Keuken asiantuntijat voivat omalla taidollaan ja tiedollaan tehdä yrittäjän kanssa laskelmia ja toisaalta taas ohjata meidän luokse ja vinkata erilaisista tukimahdollisuuksista. On monia tapoja työllistää ja saada tukea työllistämiseen. Me TEpalveluissa annamme oman asiantuntemuksemme rekrytoinnin suunnitteluun. Meillä on Keuken kanssa hyvää yhteistyötä ja toivon sen vielä syventyvän esimerkiksi yhteisten toimitilojen myötä. Mitä tiiviimpää yhteistyömme on, sitä paremmin me yhdessä palvelemme yrittäjiä ja yrityksiä. Anna Viitanen Palvelujohtaja, työnvälitysja yrityspalvelut TE-palvelut Yhteistyöverkoston ääni: ”Monessa yrityksessä mietitään tällä hetkellä uskaltaako palkata. Hyvä yrittäjäpalveluverkosto tuo tukea päätöksille.”
13 k e u k e 1 5 v u o t t a Olemme Nurmijärvellä todella tyytyväisiä siihen, että Keuken toiminta on viimeisen parin vuoden aikana parantunut ja kehittynyt valtavasti. Olen myös kuullut, että nurmijärveläiset yritykset ovat oppineet käyttämään Keuken palveluja ja että he ovat saaneet sieltä hyvää, monipuolista apua. Kuulemani palaute on ollut pelkästään positiivista. Meillä yrittäjäjärjestössä tärkeitä asioita tällä hetkellä ovat työpaikkojen säilyttäminen ja työllistäminen. Erityisesti me kannamme huolta nuorten työllisyydestä ja nuorten syrjäytymisen ehkäisemisestä. Oppisopimuskoulutus on yksi niistä asioista, joilla nuorten työllisyyttä voitaisiin parantaa. Monelle yrittäjälle oppisopimuskoulutus näyttää vain liian paljolta paperityöltä. Tämä on yksi esimerkki siitä, mihin Keuken kaltaisia neuvontapalveluja tarvitaan. Yrittäjällä täytyy olla helppo tie oikean tiedon lähteelle ja matala kynnys kysyä asiasta kuin asiasta. Kasvulle ja työllistämiselle ei saa olla esteitä. On hienoa, että saimme kunnan kanssa järjestettyä Keuken palveluille kuntaan oman tilan, palvelupiste Vinkin, johon voi tulla tapaamaan Keuken asiantuntijoita. Meillä yrittäjäjärjestössä ikääntyminen on haaste siinä missä muuallakin yhteiskunnassa. Esimerkiksi hallitustyöskentelyyn ja yhdistyksen aktiiviseen toimintaan on ollut vaikea saada uusia nuoria yrittäjiä. Nyt tilanne näyttäisi kuitenkin muuttuneen ja meille Nurmijärvellekin on saatu nuoria yrittäjiä mukaan toimintaan. Uskon, että nuorissa ja nuorissa yrittäjissä on tulevaisuus. Kun he vain saavat tukea, rohkaisua ja oikeita neuvoja yrittämiseen, positiivisten kokemusten kautta nuorten yrittäminen voidaan saada aivan uuteen nousuun. Kirsi Paakkala Nurmijärven Yrittäjät ry:n puheenjohtaja Ol Yrittäjäjärjestön ääni: ”KANNAMME HUOLTA TYÖLLISYYDESTÄ JA ERITYISESTI NUORTEN TYÖLLISTYMISESTÄ. ON TÄRKEÄÄ PITÄÄ YRITYKSET ELINVOIMAISINA JA KASVUN KAUTTA SAADA NE TYÖLLISTÄMÄÄN LISÄÄ.”
14 k e u k e 1 5 v u o t t a ELY-keskuksesta tehdään tiiviisti yhteistyötä seudullisten toimijoiden sekä muiden valtion yrityspalveluja tarjoavien toimijoiden kanssa. Me rahoitamme yrityksien tarpeisiin mm. konsultointia, koulutusta ja tuotekehitystä. Tätä työtä me emme voi kuitenkaan tehdä ilman paikallisia verkostoja. Keski-Uudellamaalla Keuke on se kumppani, joka syöttää meille asiakkuuksia. Meillä on näköalapaikka Uudenmaan seutuihin ja Keski-Uusimaa on niistä vireimpiä. Jotta seutu menestyy, tarvitaan aktiivisia yrityksiä ja aktiivinen kehittämisyhtiö. Aluekehittämisen näkökulmasta menestykseen tarvitaan toimeliaita ja nälkäisiä yrityksiä, jotka osaavat käyttää palveluverkostoa hyväksi kasvaakseen. Keukesta on tullut nopeassa ajassa meille merkittävä kumppani. Keuke on nopea ja näppärä liikkeissään ja luukuttaa meille todella kiitettävästi yritysasiakkaita. Tarvitaan osaamista ja ammattitaitoa saada asiakkaat kehittämään toimintojaan. Mielestäni iso osa ammattitaitoa on myös se, että Keuke osaa itsekin hyödyntää omaa laajaa verkostoaan, eikä edes yritä tehdä kaikkea itse. Sen oivaltaminen keskittää resurssit oikeisiin asioihin. Yrityskehittämisessä on nähty, että huonolla, sinne päin annetulla palvelulla ei tehdä minkäänlaisia tuloksia, eikä se palvele yhtään ketään. Näen seudulliset kehittämisyhtiöt meille tärkeinä kumppaneina ja mahdollisuutena kunnille tarjota osaavia ja ammattimaisia yritysneuvontapalveluja. Kun keskitytään olennaiseen, eli yritysten neuvontaan ja kasvun tukemiseen, saadaan varmasti tuloksia aikaiseksi. Petri Knaapinen Elinkeinot, työvoima, osaaminen ja kulttuuri -vastuualueen johtaja Uudenmaan ELY-keskus Yhteistyöverkoston ääni: ”Me tarvitsemme verkostoa, joka syöttää meille asiakkuuksia. Keukesta on tullut nopeassa ajassa meille merkittävä kumppani. ”
15 k e u k e 1 5 v u o t t a Bailamama sai alkunsa fysioterapeutin ja kätilön yhteisestä ajatuksesta, miten yhdistää tärkeä, mutta liian usein unohdettu lantionpohjalihasten treenaaminen naisten suosimaan ryhmäliikuntamuotoon. Nyt Bailamama-tunneille voi osallistua jo yli 30 paikkakunnalla Suomessa. Olimme yrittäjinä aivan noviiseja. Otimme ensimmäiseksi yhteyttä Keksintösäätiöön, sillä ajattelimme, että meillä on käsissämme keksintö. Sieltä meidät ohjattiin ELY-keskuksen TuoteStart-palveluun ja sieltä taas Keuken yrityshautomoon. Hautomosta olemme saaneet aivan valtavasti apua. Aloittavan yrittäjän suurimpia ongelmia on varmaankin se, että pitäisi osata noin 30 eri hommaa ja asiaa, pitäisi osata tuotteistaa, brändätä, markkinoida ja vaikka mitä. Hautomossa olemme saaneet paljon apua ja neuvoja, mutta myös todella hyvää koulutusta esimerkiksi myyntiin ja markkinointiin. Kasvuvalmennuskoulutuksen aikana meidän tuotteemme hioutui valtavasti, itse asiassa sen aikana ymmärsimme, että meillä on kaksi eri tuotetta. Hautomo on ollut meille ikään kuin suojapaikka, jossa olemme voineet rauhassa kasvaa ja kehittää tuotettamme ja yritystämme. Hautomosta olemme saaneet myös hyvän verkoston, muun muassa apua viestinnän toteuttamiseen. Nyt olemme astumassa Suomen rajojen yli. Meillä on hyvät kontaktit Englantiin ja siksi olemme menossa sinne ensimmäisenä. Kuulimme myös tutkimuksesta, jonka mukaan englantilaisilla naisilla on Euroopan huonoimmat lantionpohjalihakset. Totta tai ei, niin aivan selvästi tuotteellamme on siellä kysyntää ja tarvetta. Maija Kiljunen Toimitusjohtaja Bailamama Finland Oy Asiakkaan ääni: ”Hautomossa meidän tuotteemme hioutui valtavasti, itse asiassa ymmärsimme, että meillä on kaksi eri tuotetta.”
16 Kontaktit kuntoon messuilla Keuke on ollut Alihankinta-messuilla mukana jo useampana vuonna tarjoamalla alueensa yrityksille mahdollisuuden osallistua alihankintamessuille yhteisosastolla. Mukana tänä vuonna Keuken koordinoimalla ständillä olivat MetComp Oy, Hydromarket Oy, Salhydro Oy, Uudenmaan Ohutlevy Oy ja Jousiteos Oy. Konseptina yhteisosasto on ollut toimiva ja yritykset ovat olleet erittäin tyytyväisiä järjestelyihin. Alihankinta-messut on kätevä paikka solmia uusia liiketoimintasuhteita, saman katon alla on useita potentiaalisia yhteistyökumppaneita. Messuilla voi myös tavata nykyisiä yhteistyökumppaneita. Keuken osastolla oli varattuna pieni neuvotteluhuone tapaamisia varten. Messut ovat yritykselle helppo tapa saada näkyvyyttä ja erittäin hyödyllinen tapahtuma kaikille hankintatoimen ammattilaisille, kun potentiaaliset kontaktit ovat saman katon alla. Myös keukelaiset käyttivät tilaisuuden uusien asiakkuuksien solmimiseen, kävimme esittäytymässä messuilla olleille alueemme yrityksille ja kertomassa palveluistamme. Alihankintamessuilla on paljon samankaltaisia yrityksiä ja erottautuminen on tärkeää. Keuken näyttävä yhteisosasto takasi näkyvyyden. Osasto on ollut aina samassa paikassa, joten paikka on tuttu vakituisille kävijöille. Talouden haastavista ajoista huolimatta messut kokosivat lähes 17 000 kävijää ja näytteilleasettajiakin oli runsaasti: 993 näytteilleasettajaa, joista 129 oli ulkomailta, 20 eri maasta. Käytössä oli myös uusi E-halli, joka toi kaivattua lisätilaa. Vuoden 2013 messujen pääteemaksi oli valittu muotoilu ja kilpailukyky. Alihankinta-messujen 2014 teemana on koneenrakentaminen ja Keuke on mukana myös silloin. Haluatko sinä lähteä mukaan? Kysy lisää, puhelin 050 341 3210.
17 u u t is e t Avoimet ovet yrityspalveluihin INFOT Keuken Vihdin Nummelan yrityshautomon toimitiloissa järjestettiin elokuussa perinteiset avointen ovien päivät. Paikalla kävi useita kymmeniä vieraita kuntavaikuttajista yrittäjiin ja tiedotusvälineiden edustajiin. Ohjelmassa oli luento myynnistä ja rahoituksen hankkimisesta, yritystarinoita ja verkostoitumista. Keuken yrityshautomo on ollut menestys. Nykyisellä kaudella on ollut mukana jo yli 130 keskiuusmaalaista yritystä. Näiden yritysten kanssa on tehty loistavaa tulosta: yhteensä 275 työpaikkaa, monipuolisia ja innovatiivisia liikeideoita ja runsaasti palveluliiketoiminnassa toimivia yrityksiä. Keuken suositut infotilaisuudet jatkavat ajankohtaisilla aiheilla heti ensi vuoden alusta. Tulossa on ajankohtaista asiaa mm. • Liiketoiminta ja bisnes valuvat verkkoon. Olisiko verkkokauppa sinulle mahdollisuus? Faktaa siitä, miten verkkokauppa perustetaan. • Ovatko sinun valmistamasi tai myymäsi tuotteet CE-merkittyjä? Eli täyttävätkö tuotteet Euroopan unionin vaatimukset? Koulutusta CE-manuaalin käytöstä. • Työntekijän palkkaaminen – helppo nakki vai sotkuinen viidakko? Työntekijän palkkaamiseen liittyvä tietopaketti työsopimuksen tekemisestä työoikeuteen ja työntekijän eläkevakuutukseen. • Oppisopimuksella voit rekrytoida ja kouluttaa. Ajankohtaista asiaa oppisopimuskoulutuksesta, harjoittelijoista ja palkkatuesta. • Palvelumuotoilulla parempi tuote ja parempi palvelu. Tule kuulemaan, miten palvelumuotoilu ja tuotteistaminen toimii. Seuraa ilmoitteluamme ja tule mukaan!
18
19 k e u k e y r it y s h a u t o m o Haudotaan yhdessä yritykseksi lentoon! Keuken Yrityshautomossa on jo 130 yritystä. Yrityshautomo on palvelu untuvikoille ja nuorikoille – yrityksille joista löytyy kasvupotentiaalia. Hautomosta saat neuvoja, ohjausta ja sparrausta. Hautomolla on myös tarjolla työhuoneita ja työtiloja Vihdin Nummelassa. Ota yhteyttä: puhelin 050 341 3210 sähköposti keuke@keuke.? Onnellinen asiakas, onnellinen yrittäjä Sipoolainen aviopari Miina ja Mika Aalto saivat idean tyhjästä liiketilasta. ”Perustetaan yritys!” Nyt entisessä tyhjässä liiketilassa on menestyvä autovaraosaliike ja kylkeen on kasvanut myös autokorjaamo. – Kyllä yrityksen perustaminen alkoi todellakin tyhjästä liiketilasta. Mietimme, mitä täältä Sipoosta puuttuu ja varaosaliikettä täällä ei silloin ollut, naureskelee Sipoon Autovaraosa Oy:n toimitusjohtaja Miina Aalto. Vuosi oli silloin 2009 ja yritys työllisti omistajapariskunnan. Nyt neljä vuotta myöhemmin yrityksen palveluksessa on seitsemän muutakin. Autokorjaamo työllistää viisi työtekijää ja varaosaliike neljä. – Mikalla oli kokemusta korjaamotoiminnasta, joten aivan uudelle alalle emme kuitenkaan lähteneet. Jotain olemme ilmeisesti tehneet oikein, sillä olemme voineet tasaisesti kasvattaa korjaamon resursseja. Sipoon Autovaraosassa osataan ajatella asioita siitä tärkeimmästä eli asiakkaan näkökulmasta. Muun muassa naisasiakkaiden määrä korjaamolla on jatkuvassa kasvussa. Rahanarvoisia neuvoja Kaksi vuotta sitten Keukesta otettiin yhteyttä Sipoon Autovaraosaan ja kysyttiin, kiinnostaisiko heitä lähteä mukaan yrityshautomotoimintaan? – Meillä ei ollut aikaisemmin mitään kokemusta yrittämisestä. Ensimmäiset vuodet yritimme ja opimme niin kuin suurin osa varmaankin eli kantapään kautta. Siksi lähdimme oikein avoimin mielin mukaan hautomoon ja onneksi lähdimme, sanoo Miina Aalto. – Olemme saaneet todella rahanarvoisia neuvoja Keukesta. Ja vielä tärkeämpänä pidän sitä, että on ollut joku kokeneempi, jonka kanssa on voinut keskustella ja vaihtaa ajatuksia. Tapaamisia Keuken asiantuntijoiden kanssa on ollut koko kahden vuoden ajan säännöllisesti. – En osaa tarkkaan sanoa, mitkä neuvot ovat olleet niitä kullanarvoisimpia. Olen tyytyväinen, että olemme yhdessä pohtineet kannattavuutta ja perehtyneet hyvin talousasioihin. Siinä asiassa koin saaneeni todellisen valaistumisen. Hymy huulilla kotiin Sipoon Autovaraosassa on motto, jonka mukaan asiakkaan pitää lähteä kotiin onnellisena ja hymy huulilla. Onnellisuus taataan pienillä yksityiskohdilla ja hyvällä palvelulla. – Autovaraosamyymälämme on Nikkilän keskustassa, aivan julkisten liikenneyhteyksien vieressä. Siksi me otamme korjaamolle tulevia autoja vastaan myös tässä myymälässä. Se on sitä palvelua asiakkaalle, Miina Aalto kertoo. – Asiakkailta on tullut kiitosta myös siitä, että me teemme aina kustannusarvion huolloista ja korjauksista etukäteen. Jos kustannusarvio muuttuu matkan varrella, me soitamme asiakkaalle ja varmistamme, että se sopii hänelle.
20 p o s t ia k e u k e l l e Tällä palstalla Keuken yhteistyökumppanit kertovat kuulumisiaan ja jättävät terveisensä Keuken postilaatikkoon. Keski-Uudenmaan oppisopimuskeskuksen koulutustarkastaja Päivi Ranto: Oppisopimus on nyt pop Miksi oppisopimuskoulutus on nyt pop? Yritysten osaaminen täytyy varmistaa myös tulevaisuudessa ja oppisopimus on erinomainen tapa kouluttaa henkilökuntaa. Myös yrittäjä itse voi kouluttautua oppisopimuksella. Nuorten työllistyminen on ajankohtainen ja tärkeä aihe ja haluamme olla mukana kehittämässä myös nuorten oppisopimuskolutusta. Oppisopimuskoulutuksessa tutkinto tulee työn tekemisen ohella, työssä oppimalla ja osaaminen siirtyy kokeneelta konkarilta nuorelle. Se on monelle hyvä ja ainoakin tapa motivoitua opiskelemaan. Yhtälailla kokeneelta työntekijältä saattaa puuttua ammatillinen tutkinto. Koulutus on kenties jäänyt kesken ja työ vienyt mennessään. Oppisopimus tarjoaa siten mahdollisuuden nuoresta aikuiseen suorittaa ammatillinen tutkinto tai tutkinnon osa työn ohessa. Miksi yrittäjän kannattaa työllistää oppisopimuksella? Tapaan paljon yrittäjiä ja työnantajia työssäni. Yleisin viesti on, että he haluavat työllistää sellaisia henkilöitä, joilla on jo jokin ammatillinen tutkinto. Mutta jos tutkinto puuttuu, niin oppisopimuskoulutus on hyvä tapa rekrytoida ja kouluttaa osaavaa työvoimaa työnantajan tarpeisiin. Parasta oppisopimuskoulutuksessa on joustavuus. Lähdemme suunnittelussa aina liikkeelle työnantajan ja opiskelijan tarpeista ja räätälöimme koulutuksen aina yksilöllisesti. Autamme suunnittelussa ja toivomme aktiivisia yhteydenottoja kaikissa oppisopimukseen liittyvissä kysymyksissä. Teettääkö oppisopimus työnantajalle paljon lisätyötä? Minun ja kollegojeni tehtävänä on tehdä asia mahdollisimman helpoksi työnantajalle. Tiedän, että oppisopimuksesta voi olla paperinmakuisia mielikuvia. Me teemme kuitenkin kaikkemme, että oppisopimus näyttäytyisi mahdollisimman joustavana toimintana. Mitä oppisopimus maksaa vai saako siihen tukia? Oppisopimusopiskelijalle maksetaan työehtosopimuksen mukaista palkkaa. Oppisopimuskeskus huolehtii teoriaopetuksen kustannuksista ja maksaa työnantajalle koulutuskorvausta. Jos palkkaa työttömän työnhakijan oppisopimuskoulutukseen, voi hakea TEpalveluista palkkatukea. Onko oppisopimuspaikkojen määrä rajoitettu? Ammattija erikoisammattitutkintojen määrä on säädelty. Joskus kysyntää on enemmän kuin mitä pystymme tarjoamaan, mutta tällä tilanne näyttää hyvältä ja pystymme hyvin vastaamaan lisäkoulutuksen tarpeisiin. Erityisesti nuorten aikuisten kohderyhmälle eli alle 30-vuotiaille meillä löytyy runsaasti mahdollisuuksia suorittaa erilaisia tutkintoja. Perustutkintoja saamme tarjota tarpeen mukaan. Haluan kiittää Keukea erinomaisesta ja aktiivisesta yhteistyöstä. Keuke on meille merkittävä yhteistyökumppani, jonka kautta olemme saaneet tehtyä oppisopimusta tutuksi alueen yrittäjille. Haluan rohkaista myös yrittäjiä kouluttautumaan itse ja kouluttamaan omaa henkilökuntaansa oppisopimuksella sekä palkkaamaan nuoria oppisopimuskoulutukseen!
21 Keuke on uusimman asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan parantanut entisestään palveluitaan. Jopa 93 prosenttia kyselyyn vastanneista suosittelisi Keuken yritysneuvontapalveluja muille yrityksille ja yrittäjille. Viime vuonna vastaava luku oli 86. Keuken palvelujen arvostus ja tunnettuuden kasvaminen näkyi myös siinä, että 20 prosenttia asiakkaista hakeutui Keuken palveluihin yrittäjäkollegan suosituksesta. Viime vuoden kyselyyn vastanneista 15 prosenttia oli tullut kollegan suosittelemana. Keuken asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin kesä-heinäkuun aikana sähköisenä Internet-kyselynä, ja se lähetettiin kaikille toukokuun 2012 ja huhtikuun 2013 välisenä aikana Keukessa asioineille yritysasiakkaille. Keuke tuottaa maksuttomia yritysneuvontapalveluja Järvenpään, Karkkilan, Keravan, Mäntsälän, Nurmijärven, Pornaisten, Tuusulan, Sipoon ja Vihdin alueilla toimiville yrityksille. Perusneuvonnan lisäksi Keuken tehtäviin näin keuken palveluja arvioitiin mihin yrittäjät hakivat neuvontaa? kuuluu luoda edellytyksiä uudelle elinkeinotoiminnalle. Keuken asiakkaina on vuositasolla noin 1000 keskiuusmaalaista yritystä ja neuvontatapahtumia kirjataan samana aikana reilut 3000 kappaletta. – Toteutimme vastaavan kyselyn myös viime vuonna ja on todella upeaa huomata, miten olemme pystyneet entisestään parantamaan asiakkailta saamiamme hyviä arvosanoja, sanoo Keuken toimitusjohtaja Elina Pekkarinen. – Rekrytointien kautta olemme vahvistaneet kuluneen vuoden aikana osaamistamme ja saaneet myös lisäresursseja neuvontatyöhön. Olemme voineet olla aktiivisia ja ottaa meiltä päin yhteyttä asiakkaisiin. MARKKINOINTI JA TALOUSASIAT TAPETILLA Kyselyn mukaan suurin osa asiakkaista haki Keukesta neuvoa liiketoiminnan arviointiin, markkinointiin ja talousja rahoitusasioihin. Lisäksi neuvontaa haettiin osaamisen kehittämiseen, tuotekehitykseen ja innovaatioasioihin, verkostoitumiseen, myyntiin ja asiakashankintaan sekä omistajanvaihdosasioihin. Suurin osa, 89 prosenttia vastaajista, koki saaneensa neuvoa haluamiinsa asioihin. Sen lisäksi 82 prosenttia koki neuvonnan olleen hyödyllistä oman yritystoiminnan kehittämisen kannalta. – Kyselyn pohjalta osaamme tarjota asiakkaille oikeita palveluja. Keuken järjestämät koulutusja infotapahtumat ovat vetäneet viimeisen vuoden aikana salit täyteen, joten oikealla tiellä tunnumme olevan asioiden kanssa kaikin puolin, Elina Pekkarinen toteaa. Keuken palveluiden asiantuntevuus arvostettiin kyselyssä huippuunsa. Koulunumeroilla 4–10 arvosteltuna Keuken asiantuntemus sai arvosanaksi 8,8. Palveluhalukkuudesta arvosanaksi tuli 9,2 ja ripeydestä 8,9. 4 huonoin % vastanneista 5 6 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 7 8 9 10 paras asiantuntemus 8,8 liiketoiminnan arviointi / strategiat 56% taloustai rahoitusneuvonta 54% markkinointineuvonta 44% verkostoituminen / kumppaneiden löytäminen 36% myynti / asiakashankinta 32% osaamisen kehittäminen / koulutusasiat 28% ripeys 8,9 palveluhalukkuus 9,2 KEUKE SAA YRITTÄJILTÄ PELKKIÄ KIITETTÄVIÄ
22 Idea lähti lapasesta Lentävä Lapanen on Suomen ainoa neulekahvila ja se sijaitsee Järvenpään keskustassa. Idea lankakaupan ja kahvilan yhdistämisestä syntyi kuin sattumalta – idea lähti ihan lapasesta, niin kuin yrittäjät Tarja Jussila ja Taina Schildt hymyillen kertovat. ”Olemme naapureita ja meitä molempia vaivaa neuloosi eli pakonomainen tarve neuloa. Lankavalikoimat marketeissa on todella suppeat ja halusimme perustaa lankakaupan. Mutta ei ihan pelkkää lankakauppaa ja siitä sitten lähti idea neulekahvilasta.” Lentävän Lapasen palvelut koostuvat lankaja tarvikemyynnistä, kahvilasta sekä monipuolisesta tapahtumatarjonnasta. ”Järjestämme paljon kursseja ja muita tapahtumia. Meillä kokoontuu myös monenlaisia porukoita ja ryhmiä, muitakin kuin neuloosista kärsiviä, esimerkiksi kiinalaista shakkia pelaavat herrat.” Kudinten ja kahvikuppien kilinää Jussila ja Schildt laittoivat yrityksen pystyyn vauhdilla. Lokakuussa perustettiin yritys ja siitä kolmen viikon päästä neulekahvila avasi ovensa. ”Saimme apua yrityksen perustamiseen Uusyrityskeskuksesta. Melkein saman tien otimme yhteyttä myös Keukeen, saimme tuttavien kautta positiivista palautetta sen palveluista. Ja olemme olleet todella tyytyväisiä.” Lentävän Lapasen yrittäjiltä eivät ideat lopu. Suunnitelmissa on muun muassa lankojen maahantuontia ja uusien omien tuotteiden kehittämistä. Yksi omista tuotteista on Järvenpään nimikkolapasen Jäpäsen tarvikepaketti. ”Ideoita on ja koko ajan haluamme kehittää konseptia. Ja sehän tässä onkin hauskinta.” Näin Keuke neuvoi ”Keukessa uskottiin heti meidän uudenlaiseen konseptiin. Olemme saaneet Keuken avustuksella ELY-keskuksen kehittämisrahaa ja paljon tärkeää tietoa muun muassa palkkauksesta. Olemme osallistuneet myös Yrityshautomon kasvuvalmennukseen.” Yrittäjät Tarja Jussila ja Taina Schildt Lentävä Lapanen Oy, Järvenpää N ä in K e u k e n e u v o i
23 Työntekijän palkkaaminen iso juttu Markku Räsänen perusti HLSP Sähkö Oy:n nähdessään markkinaraon kaukolämpöverkkojen sähköistyksissä. Yrityksen perustamisvaiheen kaikki mahdolliset starttirahat ja perustamisen liittyvät tuet menivät Räsäsen mukaan totaalisesti ohi, mutta onneksi hän keksi myöhemmin tarttua Keuken neuvontapalveluihin. ”Huomasin Nurmijärven kunnalta tulleessa yrittäjien infopaketissa mainoksen Keuken palveluista. Soitin ja varasin ajan, ja se oli kyllä todella hyvä juttu.” HLSP Sähkö Oy sai maaseudun toimintaryhmä EMO ry:n kautta avustusta kahdeksi vuodeksi ensimmäisen työntekijän palkkaamiseen. Samalla yrityksen kanssa käytiin läpi liiketoimintasuunnitelmaa ja muita rahoituskuvioita. ”Keukelle täytyy antaa suuri kiitos. Minulta olisi jäänyt ilman asiantuntevaa apua monta asiaa huomaamatta. Esimerkiksi tukihakemuksia en olisi osannut itse laatia, enkä olisi EMO ry:ltä tukea osannut edes hakea.” Hyvät mahdollisuudet kasvaa HLSP Sähkö toimii hyvin kapealla sektorilla, kaukolämpöverkkojen sähkötyöt vaativat eritysosaamista. ”Kaukolämpöverkkojen kohdalla ei ole juuri enää kasvuvaraa. Työt sillä saralla ovat vähenemään päin. Siksi olemmekin siirtymässä perussähköurakoinnin pariin. Siellä tietenkin riittää eri tavalla kilpailua, mutta myös töitä on samassa suhteessa enemmän.” ”Jos hyvin käy, kohta pääsen tekemään lisää rekrytointeja.” Näin Keuke neuvoi ”Ensimmäisen työntekijän palkkaamiseen saatu tuki on aloittavalle yrittäjälle hyvin tuntuva, se on kuitenkin puolet bruttopalkasta ilman sosiaalikuluja. Jos ja kun yritys tästä kasvaa, tiedän jo valmiiksi, että laiteinvestointeihin on mahdollista saada tukea.” Toimitusjohtaja Markku Räsänen HLSP Sähkö Oy, Nurmijärvi Näin Keuke neuvoi
24 ”Hautomo on ollut meille onnenpotku. Olemme saaneet Yrityshautomosta tuotantoon ja kurssitukseen tarvittavat tilat, koulutusta ja tsemppiä uusiin ideoihin.” Korusuunnittelija ja -seppä Ulla Honkimaa Hopeatar Oy • Toimistohuone 11 m² alk. 110 € + alv / kk. • Tuotantotilaa 60 m² alk. 475 € + alv / kk. Emme tarjoa vain toimitilaa, tarjoamme toimintaa ja tilaa Kysy lisää: 050 341 3210 | www.keuke.fi 24 24