3 Hyödynnä omistajaasiakasetusi 10 Valmet Automotive työllistää Salossa 300 henkeä 20 Vahvaa osaamista kiinteistönvälitykseen Mobiilissa kaiken ikää Sivu 4 Lounaismaan Osuuspankin tiedotuslehti 1/2019 Kumppani
Julkaisija: Lounaismaan Osuuspankki Turuntie 7 24100 Salo Puh. 010 256 1301 www.op.? /lounaismaa www.facebook.com/OP.lounaismaa www.twitter.com/OPLounaismaa lounaismaan@op.? Toimitusneuvosto: Jouni Hautala Jukka Tuominen Tarja Heino Juho Pettersson Kirsi Toivonen Jiri Väinölä Toimitus, kuvat ja taitto: Johanna Talikainen, Johanna Hento, Jamina Satamo, Riku Tuominen & Taija Piikkilä, Mainossatama Oy Paino: Hansaprint Oy Painosmäärä 50 000 Kannen kuvassa Ritva Tulander ja Saku Välkki Yksi ja sama ei sovi kaikille Yksi ja sama ei sovi kaikille. Olet varmasti huomannut sen, jos olet joskus ostanut yhden koon vaatteen. Ne ovat väistämättä toisille isoja ja toisille pieniä. Eri palvelukanavien yhteensovittaminen asiakkaan eduksi on yksi Lounaismaan Osuuspankin tärkeimpiä palvelulupauksia. Se tarkoittaa, että palvelemme asiakasta juuri sillä tavalla kuin hän haluaa ja hänen suosimissaan kanavissa. Meille siis voi varata ajan konttoriin, meidän kanssamme voi neuvotella verkossa ja mobiilissa tai sähköpostilla ja meille voi soittaa. Viime vuosina olemme nostaneet viestinnässä OP-mobiilin painoarvoa. Se saattaa vaikuttaa siltä, että haluaisimme ohjata kaikki käyttämään ainoastaan mobiilipalvelua. Viestinnän kärjen syynä on kuitenkin puhtaasti OP-mobiilista saadut myönteiset käyttäjäkokemukset. Asiakkaat, jotka mobiilipalvelun ovat ottaneet käyttöönsä, eivät missään nimessä vaihtaisi sitä enää pois. Niin kätevä ja helppo se on käyttää. Ja sen viestin me haluamme myös kaikille välittää. Me tutkimme asiakkaiden tyytyväisyyttä ja palvelukokemusta jatkuvasti. Sen avulla me voimme varmistua siitä, että teemme oikeita asioita ja että voimme aidosti tehdä palveluillamme ihmisten elämästä parempaa. Samalla me mittaamme sitä, miten hyvin onnistumme viestimään palveluistamme. Tämän keväisen Kumppani-lehden sivuilta saat mainion kattauksen palveluistamme, myös asiakkaittemme kertomana. Ehkä innostut esimerkistä ja aloitat säästämisen tai tutustut rohkeasti OP-mobiiliin. Ehkä löydät näiltä sivuilta juuri sinulle sopivan palvelun. Aurinkoisia kevätpäiviä! Jouni Hautala toimitusjohtaja 2 | OP Lounaismaa
Auto puhtaaksi ja muita etuja siellä täällä TEKSTI Johanna Talikainen KUVA Riku Tuominen Omistaja-asiakkaana kuulut siihen liki kahden miljoonan ihmisen joukkoon, joka saa bonuksia, alennuksia ja yhteistyökumppaneiden etuja – paikallisia, valtakunnallisia, siellä täällä. Suomalaiset pesevät autonsa tutkimuksen mukaan neljä kertaa vuodessa. Se on forssalaisen huoltamoyrittäjä Santtu Saarisen mielestä ihan liian vähän. – Jos lika saa olla auton pinnassa kuukausitolkulla, niin ei se kyllä ihan helposti lähde pois. Suosittelen, että talviaikaan auto pestäisiin vähintään kaksi kertaa kuukaudessa. Nyt on hyvä syy antaa autolle kunnon pesu, sillä Lounaismaan Osuuspankin paikallisena omistaja-asiakkaan etuna saat toukokuussa autopesun pehmoharjalla tai harjattomana hintaan 14,90 €. Ja kysymykseen harjattomasta tai pehmoharjapesusta Saarinen vastaa diplomaattisen hymyillen. – Se on täysin valittavissa. Toiset haluavat ehdottomasti harjattoman pesun ja toiset ovat sitä mieltä, että auto ei lähde puhtaaksi ilman harjoja. Nämä uudet pehmoharjat ovat nimensä mukaisesti pehmeitä. Forssa Neste Sortohaankatu lähti ilomielin mukaan tarjoamaan etuja Osuuspankin omistaja-asiakkaille. – Omistaja-asiakkaat ovat iso ja merkittävä joukko. Tämä on mahtava tilaisuus tehdä yhteistyötä. OMISTAMINEN KANNATTAA Omistaja-asiakkuus tuo sinulle paljon erilaisia etuja. Kuukausittain vaihtuvien kumppanuusetujen lisäksi sinulle kertyy omistaja-asiakkaana OP-bonuksia. Niillä kuitataan esimerkiksi pankin palvelumaksuja ja vakuutuslaskuja, jotka voivat olla jopa maksuttomia bonusten ansiosta. Omistaja-asiakkaana saat myös alennusta pankkija vakuutuspalveluista sekä OP Kodin palveluista. Löydät omat omistajaedut kätevästi esimerkiksi OP-mobiilista. Mene OP-mobiilissa osioon Muut, valitse Omistajaedut, ja valitse sen jälkeen Edut ja tapahtumat. Löydät osiosta monipuolisesti yhteistyökumppaniemme etuja, kuten vaikka tämän kuukauden autopesuedun. Jos et vielä ole omistaja-asiakas, mene kipin kapin osoitteeseen op.? ja lue lisää mitä kaikkea omistaja-asiakkuus tarkoittaa tai tule käymään konttorillamme. Lounaismaan etujoukossa Lounaismaan Osuuspankin tulevia paikallisia etuja ovat muun muassa lippuedut heinä-elokuussa järjestettäviin paikallisiin tapahtumiin, kuten Salo Soi, Holjat ja Oi jospa kerran. Tsekkaa edut OP Mobiilista tai op.? /lounaismaa. Yhdessä hyvä tulee | 3
4 | OP Lounaismaa
Kun 25-vuotias Saku Välkki saa soiton 81-vuotiaalta isoäidiltään Ritva Tulanderilta, puhelussa enää harvoin sivutaan pankkiasioiden hoitoa. – Muissa digiasioissa mamma saattaa kaivata joskus apua, mutta pankkiasioiden hoitamisessa ei juurikaan. Hän otti alkuvuodesta käyttöön Osuuspankin mobiilisovelluksen, mikä on helpottanut raha-asioiden hoitoa entisestään, Saku sanoo. Ennen OP-mobiilin asentamista Ritva ehti hoitaa raha-asioitaan verkkopankissa yli kymmenen vuoden ajan. – OP-mobiilissa on lähes kaikki samat palvelut, mitä verkkopankissa. Sitä on kuitenkin huomattavasti nopeampi käyttää, mikä on minun mieleeni, Ritva kertoo. Mutta eikö eläkeläisillä tunnetusti juuri ole aikaa? – Ei meidän mammalla. Hän tykkää nähdä ystäviä, matkustella ja puuhailla kaikenlaista, Saku valaisee. – Ja jää sitten enemmän aikaa kysellä lasten ja lastenlasten kuulumisia kun pankkiasiat hoituvat ripeästi, Ritva hymyilee. PANKKI TASKUSSA Nuoremman polven edustajana Saku on tottunut hoitamaan pankkiasioita verkossa tai puhelimella, mutta hänen mammansa muistaa ajan, kun laskujen maksaminen edellytti asiointia pankissa. – Nuorena kului useampi ruokatunti niin, että lähdin maksamaan laskua ja jonotin lähes tunnin, että pääsin edes palvelutiskille asti. Toista se on nyt, kun suurin osa laskuista menee automaattisesti maksuun ja loput voin käydä hyväksymässä puhelimella vaikka kotisohvalta käsin, Ritva iloitsee. – OP-mobiili on myös turvallinen vaihtoehto sille, että kantaisi paljon rahaa mukana. Siellä voi käydä nopeasti muuttamassa ostorajoja jos on tarve ja seurata saldoja reaaliajassa. Sovellukseen voi asettaa myös kaksinkertaisen varmistuksen, jota ilman ei pääse kirjautumaan sisään, Saku kertoo. Jatkossa Ritvan pankkiasiat hoituvat entistä vaivattomammin, sillä hän suunnittelee ottavansa käyttöön OP-mobiiliavaimen. – Kotiin tuli tiedote, missä kerrottiin avainlukulistojen poistumisesta. Tämä ei haittaa minua yhtään, sillä olin muutenkin aikeissa ottaa Mobiiliavaimen käyttöön. On hienoa, että palveluja uudistetaan ja asioinnista tehdään entistä helpompaa, Ritva sanoo. SIJOITTAJAN PARAS TYÖKALU Kaksikosta etenkin Saku kertoo käyttävänsä OP-mobiilia myös sijoitusten seuraamiseen. – Voin ostaa tai myydä osakkeita OP-mobiilin kautta. Ja mikä parasta, tämä kaikki onnistuu nykyään ilman avainlukulistaa. Aiemmin unohdin sen kotiin aina silloin, kun olisin sitä tarvinnut, Saku naurahtaa. Sakun vieraillessa isoäitinsä luona, tutkii kaksikko sijoitustensa tilannetta usein myös yhdessä. – Mamma ei tarvitse apua näissä asioissa, etenkin kun OP-mobiili on niin selkeä ja siellä on isot tekstit sekä kuvakkeet. Olemme kuitenkin molemmat kiinnostuneita raha-asioista, joten aika usein löydämme itsemme puhumasta niistä, Saku kertoo. – Mottomme on, että ei ne suuret tulot, vaan ne pienet menot. OP-mobiilissa on helppo seurata päivittäin, mihin kaikkeen rahaa kuluu. Eläkeläisen on oltava tarkka näistä asioista ja opiskelijan myös, Ritva sanoo ja katsoo hymyillen syksyllä opintojaan jatkavaa tyttärenpoikaansa. Mobiili on niin kiva, että mammakin tykkää Forssalainen Ritva Tulander osallistui helmikuussa Lounaismaan Osuuspankin järjestämään senioreiden digipäivään. Pankin työntekijöiden avustuksella Ritvan puhelimeen asennettiin OP-mobiili, jonka käyttöä hän alkoi harjoitella välittömästi. Lue miten Ritvan pankkiasioiden hoito on muuttunut kevään aikana. TEKSTI Johanna Hento KUVA Taija Piikkilä Avainlukulistan käyttäminen tunnistautumisessa ei onnistu enää syyskuun 2019 alusta lähtien. Jatkossa näppäränä tunnistusja vahvistusvälineenä toimii Mobiiliavain. Jos Mobiiliavainta ei voi tai halua ottaa käyttöön, onnistuu asiointi op.? :ssä ja maksaminen verkkokaupoissa tekstiviestivahvistusten avulla. Lue OP mediasta, miten helposti OP-mobiilin käyttöönotto sujui Ritvalta. Sieltä löydät myös muita paikallisia juttuja. » Valitse alueet ja Lounaismaa. https://op.media/ Yhdessä hyvä tulee | 5
Ikääntymiseen varautuminen on viisautta Merja ja Heikki Sulonen ovat vielä täysillä mukana työelämässä, mutta ikääntyminen on noussut keskusteluissa esille. Siksi pariskunta onkin alkanut miettiä, kuka heidän asioitaan hoitaa sitten, kun he itse eivät enää pysty. TEKSTI Johanna Talikainen KUVA Taija Piikkilä – Meidän poikamme otti hiljattain esille edunvalvontavaltuutuksen tekemisen. Ja kyllä se jutuissa on ollut aikaisemminkin. Me molemmat hoidamme ikääntyneiden sukulaistemme asioita vastaavalla valtakirjalla. Se on siis tuttu juttu, mutta oma on vielä tekemättä. Edunvalvontavaltuus on valtakirja, jolla jokainen voi päättää itse kuka hoitaa hänen asioitaan sitten, kun itse ei enää pysty. Valtakirja on tehtävä etukäteen, hyvissä sielun ja ruumiin voimissa. Suloset aikovat teettää edunvalvontavaltuutuksen Lounaismaan Osuuspankin lakimiehillä. – Kyllä me olemme aina käyttäneet tällaisissa asioissa pankin lakipalveluja. Tulee tehtyä kerralla oikein, kun on asiantuntijat tekemässä. Ja näitäkin palveluja voi maksaa bonuksilla. Edunvalvontavaltuutukselle on asetettu tarkat muotovaatimukset, joissa määritellään valtuutettujen lisäksi muun muassa se, mitä kaikkia asioita valtakirja valtuuttaa hoitamaan. Lisäksi määritellään, milloin valtuutus astuu voimaan. MITÄ PITÄÄ MIETTIÄ? Pankin näkökulmasta on tärkeää, että tilinkäyttöoikeudet ja valtakirjat ovat virallisia ja oikealla tavalla tehty. Valtakirjan osalta on hyvä muistaa, että se on voimassa vain vuoden sen allekirjoittamisesta. Joustavampi tapa on antaa laajat tilinkäyttöoikeudet luotettavalle henkilölle tai omille lapsille, jotka voivat sitten sujuvasti hoitaa ikääntyneen henkilön laskut oman verkkopankin kautta. – Me pankissa emme voi maksaa asiakkaan tililtä laskuja tai antaa kenenkään muun tehdä sitä ilman virallista valtakirjaa tai tilinomistajan antamaa käyttöoikeutta. Aika usein tähän ongelmaan törmätään vasta siinä vaiheessa, kun omainen joutuu esimerkiksi sairaalaan ja laskuja pitäisi maksaa, eikä tilinomistaja ole enää kykenevä tilinkäyttöoikeutta antamaan, kertoo myyntijohtaja Heikki Malmi Lounaismaan Osuuspankista. Malmin mukaan ikääntyminen tuo valtuutusasiat esille, mutta varautuminen olisi hyvä aloittaa hyvissä ajoin. Esimerkiksi edunvalvontavaltuutus on valtakirja, joka olisi hyvä olla jokaisella iästä riippumatta. – Kannattaa tulla juttelemaan pankkiin, mitä kaikkia asioita on hyvä miettiä etukäteen. On huomattavasti parempi tapa miettiä asiat rauhassa etukäteen, sillä silloin voi itse päättää kuka omia asioita sitten tarvittaessa hoitaa. – Olen sanonut Heikille, että aion elää 118-vuotiaaksi. Olen ruvennut treenaamaankin jo sitä silmällä pitäen, Merja nauraa. Siitäkin huolimatta Suloset ovat nyt päättäneet tehdä edunvalvontavaltuutukset pikimmiten kuntoon. 6 | OP Lounaismaa
Lakitiimi vahvistui kahdella Perunkirjoitus, avioehto tai kauppakirja. Pankkilakimies on mukana monissa eri elämänvaiheissa. Toisiin liittyy iloa ja jännitystä uudesta, kun taas toiset ovat hieman vakavampia. Lounaismaan Osuuspankin uudet pankkilakimiehet Monica Hagsberg ja Satu Koivula omaavat pitkän kokemuksen asiakaspalvelusta ja auttavat ammattitaidolla tilanteessa kuin tilanteessa. TEKSTI Johanna Hento KUVA Taija Piikkilä Lounaismaan Osuuspankin lainopillisten palvelujen tiimi täydentyi keväällä kahdella uudella lakimiehellä. Vahvistusta saivat niin Salon kuin Someron toimipisteet. – Aloitin viime vuonna Osuuspankilla rahoitusneuvonnan puolella ja nyt sain paikan pankkilakimiehenä. Opinnot Turun Yliopistossa ovat gradun viimeistelyä vailla valmiina, Monica Hagsberg kertoo. Sekä Monicalla, että hänen uudella työkaverillaan Satu Koivulalla on pitkä kokemus asiakaspalvelusta. – Monican tavoin olen tehnyt monenlaisia asiakaspalvelutöitä jo opintojen aikana. Minulla on työvuosia takana hieman enemmän ja olen työskennellyt pitkään verohallinnossa, Satu kertoo. Uransa aikana Satu on työskennellyt esimerkiksi projektipäällikkönä ja ylitarkastajana. – Satulla pysyy siis langat käsissä, eikä hänellä mene sormi suuhun kovin helposti, Monica sanoo vierestä. – Samaa voin sanoa Monicasta. Olemme molemmat käytännönläheisiä, emmekä pelkää tarttua esimerkiksi taloremonttiin, Satu kertoo. AIDOSTI SINUN APUNASI Naisten iloisesta keskustelusta voisi luulla, että he ovat tehneet töitä yhdessä useamman vuoden ajan. Tosiasiassa he ovat ehtineet työskennellä yhdessä vasta vajaan viikon verran. – Täällä on hyvä porukka töissä ja toisten kuulumisia kysellään päivittäin. On mukavaa, että ihmiset ovat aidosti kiinnostuneita, Monica sanoo. – Loistava ryhmähenki on OP Lounaismaan ehdoton vahvuus. Täällä uskaltaa kysyä, jos ei tiedä jotain ja aina saa apua. Yksi ihminen ei voi osata kaikkea, mutta meillä on hyvä rivistö erilaisella osaamisella varustettuja ihmisiä, Satu kertoo. Lakiasiantuntijoiden lisäksi naiset pääsevät tekemään tiivistä yhteistyötä myös muiden OP Lounaismaan työntekijöiden kanssa. – Lakija raha-asiat liittyvät usein vahvasti yhteen. Me pystymme tarjoamaan koko paketin saman katon alta, Monica kertoo. – Ympärillämme on koko muu OP Lounaismaan asiantuntijaverkosto. Täällä myös tuntuu muodostuvan vahvoja asiakassuhteita. Olin mukana seuraamassa erästä perunkirjoitusta ja en voinut olla huomaamatta, miten tärkeää asiakkaalle oli hoitaa asiaa tutun ihmisen kanssa, Satu sanoo. Satu Koivulan (vas.) ja Monica Hagsbergin mukaan OP Lounaismaan asiatuntijatiimin vahvuutena on loistava ryhmähenki. Yhdessä hyvä tulee | 7
Pankin ja asiakkaiden yhteinen sävel Mitä mieltä asiakkaat ovat pankin palveluista? Mikä meininki on Salossa, Somerolla ja Forssassa? Lounaismaan Osuuspankin kolme asiakastoimikuntaa pitää huolen siitä, että asiakkaiden ääni kantautuu pankin päätöksentekoon asti – ja toisin päin. TEKSTI & KUVA Johanna Talikainen Antero Koskenoja (vas.), Outi Kolattu-Tolvi ja Jukka Nieminen ovat asiakkaiden ääni pankkiin päin ja takaisin. 8 | OP Lounaismaa
Istumme kahvilla Outi Kolattu-Tolvin, Antero Koskenojan ja Jukka Niemisen kanssa Someron keskustassa. He edustavat jokainen puheenjohtajana oman kotiseutunsa Someron, Forssan ja Salon seutukuntien asiakkaiden ääntä Lounaismaan Osuuspankin asiakastoimikunnissa. Kysyn mikä tällä hetkellä puhuttaa pankkipalveluissa eniten. Vastaus tulee nopeasti, sillä eniten tuntuu askarruttavan vanhemman väestön pankkipalvelujen saatavuus. – Kyseessä on varsin pieni, mutta tärkeä kohderyhmä. Eniten tulee palautetta, kommentteja ja kyselyjä siitä, mistä voi nostaa rahaa ja missä maksaa laskut, kun pankin konttoria ei ole enää omalla kylällä, sanoo Jukka Nieminen. Kaikki kolme puheenjohtajaa ovat sitä mieltä, että hyvällä opastuksella on suuri rooli uusien pankkikanavien omaksumisessa. – Forssassa järjestettiin senioreille tilaisuus, jossa opetettiin kädestä pitäen OP-Mobiilin käyttöä. Se oli yleisömenestys ja siitä tuli todella hyvää palautetta. Tällaiset tilaisuudet ovat hyviä, kertoo Antero Koskenoja. – Sekin on tärkeä tieto, että kauppojen kassalta voi nostaa käteistä. Asioista täytyy jaksaa vaan tiedottaa ja tiedottaa, sillä ihan heti uusia asioita ei ole helppoa omaksua, Outi Kolattu-Tolvi pohtii. MITÄ NE KAIKKI KANAVAT OVAT? Nopean kahvipöytägallupin tuloksena on, että kolmikko ei muista milloin olisi käynyt pankin konttorissa. Asiointi tapahtuu verkossa ja mobiilissa. – Asiakastoimikuntien kokouksissa oppii joka kerta jotain uutta. Itse kun kaikkia puhelimen toimintoja ei edes tiedä, niin viimeksi opin kuinka helposti kännykän kameralla saa luettua laskun viivakoodin, kertoo Nieminen. – Taisin viimeksi käydä konttorissa, kun käytin lakimiehen palveluja, toteaa Koskenoja. Pankin erikoisosaaminen, kuten lakipalvelut ja varainhoito on asiakastoimikuntien puheenjohtajien mielestä tärkeä osa palvelukokonaisuutta. – On hyvä, että saa kattavasti palveluja saman katon alta. Ja paljon mieluummin menee tuttuun paikkaan hoitamaan asioita. Mielelläni hoidan omassa pankissani kaikki ne asiat, jotka vaan pystyn hoitamaan, Kolattu-Tolvi toteaa. YHTEISÖLLISYYTTÄ JA YHDESSÄ TEKEMISTÄ Asiakastoimikunnat toimivat siis asiakkaiden äänitorvena, mutta yhtä lailla asiakastoimikunnat vievät pankin toiveita asiakaspintaan. – Somerolla OP Yritysmobiili oli käytössä vain pienessä osassa yrityksiä. Siitä saimme idean järjestää yhteisen tilaisuuden paikallisten yrittäjien kanssa, kertoo Kolattu-Tolvi. Kaksi kertaa vuodessa kokoontuvat asiakastoimikunnat saavat aina pankin uusimman tiedon ja kuulumiset hallituksen jäseniltä ja pankin asiantuntijoilta. – On ollut hieno tilaisuus päästä paraatipaikalta seuraamaan miten tällaista isoa aluepankkia on rakennettu. Ja todella vähän on mitään kritiikkiä kuulunut näiden vuosien aikana. Hienosti hoidettu muutos on ollut, Kolattu-Tolvi jatkaa. Koskenoja, Nieminen ja Kolattu-Tolvi kuvailevat asiakastoimikunnassa toimimista antoisaksi. – Jutut aina välillä rönsyilee, mutta tärkeistä asioista olemme keskustelleet ja toivottavasti onnistumme viemään terveiset myös takaisin asiakkaille. Tämä on mukavaa hommaa ja meitä saa ehdottomasti nykiä hihasta ja antaa palautetta. – Meille saa ehdottaa myös uusia asiakastoimikunnan jäseniä. Vaikka toimikunnissa on hyvä edustus, niin aivan nuorimpien näkökulma puuttuu. Yhdessä hyvä tulee | 9
Salo IoT Campuksen toimitusjohtaja Jukka Vakula (oik.) ja Valmet Automotiven viestintäpäällikkö Mikael Mäki uskovat, että uusi akkutehdas kiinnostaa työpaikkana. Valmet Automotivelle tärkein rekrytointikriteeri on oikea asenne ja halu tehdä laadukasta työtä tiimeissä. 10 | OP Lounaismaa
Vuosi sitten Salo IoT Campuksen toimitusjohtaja Jukka Vakula kuuli, että Valmet Automotive suunnittelee akkutuotannon käynnistämistä. – Otimme heti yhteyttä Valmet Automotiveen, sillä me haemme ja kartoitamme aktiivisesti yrityksiä, jotka sopivat pro? iliimme. Lopputulos on tietenkin aina monen asian summa, mutta tällä kertaa meillä oli tarjota jotain ylivertaista eli melkein valmiit tilat. Valmet Automotiven viestintäpäällikkö Mikael Mäki vahvistaa asian. – Missään muualla emme olisi saaneet tuotantoa käynnistettyä näin nopealla aikataululla. Infran lisäksi Saloa puolsi pitkä teknologiaosaamisen perinne ja työvoiman saatavuus. Akkujen suurtuotanto käynnistetään tulevana syksynä. Rekrytoinnit ovat jo alkaneet noin 50 toimihenkilön ja lähes 300 tuotantotyöntekijän osalta. – Meillä on rekrytoinnin suhteen luottavaiset ? ilikset. Olemme onnistuneet rekrytoinnissa Uudessakaupungissakin, niin miksi emme täällä. AUTOBISNES VAIHTAA SÄHKÖÖN Valmet Automotive tuottaa suunnitteluja valmistuspalveluja, sähköisen liikkumisen ratkaisuja sekä avoautojen kattojärjestelmiä. Yritys on erikoistunut korkean arvoluokan henkilöautoihin, sähköisiin ajoneuvoihin ja avoautoihin. Mikael Mäen mukaan autobisnes on vahvassa murroksessa. Valmet Automotive on pärjännyt markkinoilla hyvin sopimusvalmistajana, mutta nyt he ovat ottamassa askelia kokonaisvaltaisemmaksi palveluntarjoajaksi. Sähköakkujen valmistaminen on osa uutta strategiaa. – Sähkö on autoilun tulevaisuutta. Tällä hetkellä markkinoilla on pulaa sähköisen liikenteen ratkaisujen suunnittelijoista ja valmistajista. – Kaksi vuotta sitten laajensimme toimintojamme Eurooppaan. Meillä on yhteensä 6000 osaajaa Suomessa, Saksassa, Puolassa ja Espanjassa. Nyt Salossa tapahtuvan akkujen suursarjatuotannon myötä laajennamme palvelutarjontaamme merkittävästi. YLI PUOLET NELIÖISTÄ VUOKRATTU Salo IoT Campuksen noin 90 000 neliön tiloista noin puolet on nyt vuokrattuna. Vuokralaisia on nyt yhteensä 85 yritystä ja avaimia kampukselle on myönnetty 1500 kappaletta. Valmet Automotiven toiminnan käynnistyttyä kampuksella käy työssä tai opiskelee jo lähes 2000 henkilöä. – Lähdimme puolitoista vuotta sitten lähes nollatilanteesta, joten luonnollisesti olemme hyvin tyytyväisiä tähän alkuun, toteaa Jukka Vakula. Alueen toimijoita yhdistää Vakulan mukaan tekninen osaaminen ja uudet innovaatiot. Lisäksi kampuksella on useita tukipalveluita tuottavia yrityksiä, kuten rekrytointija tilitoimistoja sekä Turun ammattikorkeakoulu. Salo IoT Park Oy osti kaksi vuotta sitten Microsoftilta entisen Nokian kampusalueen. Lounaismaan Osuuspankki on yksi Salo IoT Parkin omistajista Salon kaupungin, Lounean, 4Capes Oy:n, Aurora Ventures Oy:n ja Hans Strömbergin ohella. Salo IoT Campus perustettiin turvaamaan Salon seutukunnan elinvoimaisuus. Uuden yritystoiminnan ja uusien työpaikkojen synnyttäminen on ollut yksi toiminnan perustavoitteista. Sähköakuista Saloon uusi menestystarina Salosta kuuluu loistavia uutisia. Salo IoT Campukselle on tulossa reilut 300 henkeä työllistävä Valmet Automotiven akkutehdas, mikä tekee yrityksestä Salon suurimman yksityisen työnantajan. Entisen kännykkätehtaan tilat muuntuvat nopeasti ja helposti uuden toimijan tarpeisiin. TEKSTI Johanna Talikainen KUVA Taija Piikkilä Yhdessä hyvä tulee | 11
Lounaismaan Osuuspankki sai uuden myyntijohtajan Lauri Kaivonen on nimitetty Lounaismaan Osuuspankin myyntijohtajaksi 1.5.2019 lähtien. Ennen nimitystään Lauri on ehtinyt työskennellä OP Lounaismaan yli kymmenen vuoden ajan. – Kuten monet työkaverini, myös minä olen tullut taloon kesätöiden kautta. Tehtävät ovat lähteneet siitä pikkuhiljaa kehittymään, Lauri kertoo. Viimeiset kolme vuotta Lauri on työskennellyt asiakkuusjohtajana vastaten yritysasiakkaiden pankkipalveluista pääasiassa Salon alueella. – Myyntijohtajana hoidan edelleenkin asiakkuuksia, mutta toimin samalla esimiehenä yrityspalvelutiimin asiantuntijoille pankin toimialueella. Esimiesaseman myötä Lauri haluaa varmistaa, että hänen tiimillään on parhaat mahdollisuudet ja edellytykset asiakkuuksien menestyksekkääseen hoitoon. – Pankkiala muuttuu ja kehittyy nykyään niin nopeasti. On tärkeää varmistaa, että kaikki työntekijät pysyvät muutoksessa mukana. Ja niinhän se menee, että kun huolehtii työntekijöistä, he pitävät huolen asiakkaista, Lauri sanoo. Uusia nimityksiä Kirsi Toivonen, MMM, on nimitetty Lounaismaan Osuuspankin riskienhallintajohtajaksi ja johtoryhmän jäseneksi 1.3.2019 alkaen. Toivonen on työskennellyt pankissa aikaisemmin myyntijohtajana. Pasi Salo, KHK, AKA, on nimitetty Lounaismaan Osuuspankin kiinteistöarviointipäälliköksi 16.4.2019 alkaen. Salo on työskennellyt aikaisemmin Lounaismaan OP-Kiinteistökeskuksen myyntipäällikkönä. 12 | OP Lounaismaa
Pankki siellä missä sinäkin Paikoillanne, valmiina, Hippokisat! Mietityttääkö avainlukulistojen poistuminen? Tai tarvitsetko apua OP-mobiilin käyttöönottamisessa? Lounaismaan Osuuspankin liikkuva piste palvelee ja neuvoo asiakkaita tulevana kesänä useissa tapahtumissa. – Liikkuvan OP:n pisteellä voi varata ajan neuvotteluun, päivittää tietoja tai kysyä neuvoa omiin pankkiasioihin liittyen. Pisteeltä ei voi nostaa rahaa, mutta muuten lähes kaikki peruspankkipalvelut voi hoitaa tässä, Lounaismaan Osuuspankin markkinointiassistentti Emmi Palomäki kertoo. Liikkuva OP kulkee ketterästi paikasta toiseen. Erilaisten tapahtumien lisäksi piste on vieraillut myös yrityksissä. – Haluamme tavoittaa asiakkaamme siellä, missä he ovat. Ihmiset ovat nykyään kovin kiireisiä, mutta Liikkuvan OP:n nähdessään moni saattaa yllättäen muistaa, että esimerkiksi vakuutuksia pitäisi päivittää tai Mobiiliavain ottaa käyttöön. – Neuvomme mielellämme pieniltäkin tuntuvissa kysymyksissä. Kannattaa tulla rohkeasti kysymään neuvoa, jos jokin asia mietityttää, Palomäki sanoo. HIPPOKISAT 2019 Urheilukentät täyttyvät jälleen innosta puhkuvia pieniä urheilijoita ja heidän kannustusjoukkojaan perinteisissä Hippokisoissa. Lounaismaan Osuuspankin alueella kisaillaan kesällä seuraavasti: 19.6. Perniö 30.7. Somero 13.8. Salo 20.8. Kisko 21.8. Forssa Yhdessä hyvä tulee | 13
Anu-Liisa Haiholla (vas.), Aino Kesäniemellä ja Paavo Järvenpäällä on taloustaidot hallussa. Nuoret muodostivat kärkikolmikon Someron Kiiruun koululla pidetyssä Taloustaito-kilpailussa. 14 | OP Lounaismaa
Taloustaito taidoista parhain Miksi kannattaa säästää? Mitä palveluja Osuuspankki tarjoaa nuorille? Tai mitä pikavipeistä olisi syytä tietää? Kiiruun koulun yhdeksäsluokkalaiset saivat vastauksen näihin ja moniin muihin kysymyksiin vieraillessaan Lounaismaan Osuuspankin Someron konttorilla. TEKSTI Johanna Hento KUVA Taija Piikkilä Munkkeja, limua ja keskustelua taloustaidoista. Tätä kaikkea oli tarjolla Somerolla, kun Kiiruun koulun yhdeksäsluokkalaiset suuntasivat tutustumiskäynnille paikalliseen Osuuspankkiin. – Pankkivierailusta on muodostunut jo odotettu perinne. Oppilaat nauttivat, kun he pääsevät välillä irtaantumaan kouluympäristöstä ja tutustumaan asioihin paikan päällä, opettaja Susanna Yliharmi kertoo. Vierailun lisäksi Kiiruun koulun yhdeksäsluokkalaiset osallistuivat kevään aikana myös Osuuspankin tukemaan Taloustaito-kilpailuun. – Kilpailu mittaa hyvin laajasti nuorten tietämystä. Tänä vuonna oppilaat joutuivat pohtimaan esimerkiksi mitä kaikkea pitää ottaa huomioon kesätyöpaikkaa hankkiessa. Nämä ovat hyviä kysymyksiä ja jokaisen nuoren on hyvä olla perillä näistä asioista. SÄÄSTÄMINEN ALKAA SENTEISTÄ Mitä kaikkea säästämisessä pitää ottaa huomioon? Tätä on hyvä kysyä Kiiruun koulun Taloustieto-kilpailun kärkikolmikolta, eli Anu-Liisa Haholta, Aino Kesäniemeltä ja Paavo Järvenpäältä. – Säästäminen alkaa arkisista asioista. Pienistäkin summista kertyy ajan kuluessa isoja säästöjä, Aino kertoo. – Kaupassa käydessä kannattaa aina miettiä, mikä on tarpeellista. Jättämällä heräteostokset pois ja vertailemalla hintoja, voi saada aikaan isoja säästöjä, Paavo toteaa. Säästämisessä aika siis on kultaa ja aloittaa kannattaa ajoissa. Onko nuorilla jakaa vielä muita vinkkejä säästämiseen liittyen? – Täytyy olla kärsivällinen. Säästäminen on pitkäjänteistä puuhaa, eikä säästöpossu liho muuta kuin ruokkimalla sitä säännöllisesti, Anu-Liisa kertoo. TULEVAISUUTTA AJATELLEN Kolmikolla tuntuu olevan talousasiat hallussa. Mutta mihin ja miten he itse säästävät? – Menen kesätöihin Laukamolle ja ajattelin laittaa osan palkasta säästöön. Minulla ei ole vielä mitään tiettyä säästökohdetta, mutta säästöjä on hyvä olla olemassa jos haluaa ostaa vaikka uuden kännykän, Paavo sanoo. – Pääsin kesätöihin Hovilan Kartanoon. Aloitan syksyllä lukion, joten säästössä on hyvä olla rahaa uutta tietokonetta ja oppikirjoja varten. Tulevaisuudessa haluaisin myös matkustella, Aino kertoo. Talousja raha-asiat eivät välttämättä herätä kiinnostusta kaikissa 16-vuotiaissa yhtä paljon kuin Anu-Liisassa, Ainossa ja Paavossa. Miksi näistä asioista kannattaisi kuitenkin olla kiinnostunut? – Yleisten taloustaitojen osaaminen auttaa tulevaisuudessa oman elämän hallintaa. On paljon helpompi itsenäistyä, kun osaa itse hoitaa omat raha-asiansa, ymmärtää hieman veroista ja tietää mihin kaikkeen rahaa kuluu, Anu-Liisa sanoo. – Omaa rahankäyttöä on helppo seurata OP:n mobiilisovelluksilla. Minulla on käytössäni OP-mobiili, mistä voin käydä helposti tarkistamassa saldon. Pivo puolestaan erittelee, mihin kaikkeen rahaa tulee käytettyä, Paavo kertoo. Yhdessä hyvä tulee | 15
Kaksi korttia samalla hinnalla Maksukortteihin on tulossa muutoksia. Visa Electron -kortit poistuvat tämän vuoden loppuun mennessä ja tilalle tulee korvaava tuote. Nyt on hyvä hetki miettiä, onko sinulla omia tarpeitasi vastaava kortti lompakossasi? Luottokortti on nimittäin paljon enemmän kuin vain luottokortti. TEKSTI Johanna Talikainen KUVA Taija Piikkilä 16 | OP Lounaismaa
Moni voi ajatella, että luottokortti on täysin turha. Että parasta on maksaa ostokset aina suoraan tililtä, eikä koskaan velaksi. – Luottokortti on paljon muutakin kuin velaksi ostamista. Jos käyttää luottokorttia maksamiseen, saa aina 35 päivää korotonta maksuaikaa. Toisaalta luottokortilla saa jaksotettua maksuja useammalle kuukaudelle tarvittaessa. Laskut ja menot kun eivät koskaan jakaannu tasaisesti, toteaa Lounaismaan Osuuspankin myyntipäällikkö Teija Breilin. Pelkkä maksukortti sekä maksukortin ja luottokortin yhdistelmä ovat asiakkaalle saman hintaisia. – Maksukortin ja luottokortin yhdistelmä kannattaa ottaa, vaikka sitä ei heti tuntuisi tarvitsevankaan. Luotto-ominaisuus on sitten valmiina, jos tulee yllättäviä hankintoja tai tarvitsee korttia esimerkiksi matkalle mukaan. – Luottokortilla saa tarvittaessa joustoa oman talouden hoitoon. SARJAMATKUSTAJA LUOTTAA KULTAAN Matkustaessa luottokortti on huomattavasti käteistä rahaa parempaa valuuttaa. – Melkein jokaisessa maassa voi jo maksaa ostoksia debit-puolelta ja nostaa automaateista käteistä, mutta esimerkiksi hotellit vaativat usein sisäänkirjautumiseen luottokortin. Luottokortti siis kirjaimellisesti avaa matkustajalle ovia. Teija Breilin tuo esille myös tarpeellisen kahden luottokortin näkökulman. – Matkoilla on hyvä olla myös varakortti mukana. Jos kortille tapahtuu jotain, eikä sillä voi enää maksaa, voi olla aikamoisessa pulassa. Siksi erityisesti paljon matkaaville toinen luottokortti lompakossa on hyvä olla. Ja yhtä lailla toinen luottokortti voi olla hyvä pelastus ihan normiarjessakin. OP-Visa Gold on paljon matkustavalle todella monipuolinen luottokortti sekä vakuutusja palvelukortti. – Kortissa on mukana matkavakuutus ja sillä pääsee esimerkiksi lentokenttien lounge-tiloihin. Vapaa-ajan assistentti tilaa liput puolestasi esimerkiksi konsertteihin ja vuokratessasi auton, sinun ei tarvitse vahingon sattuessa maksaa omavastuuta vakuutuksesta 1000 euroon asti. MONTA TAPAA KÄYTTÄÄ Maksuja luottokortit ovat kätevin tapa maksaa ostokset kaupassa ja verkossa. Kun ostat kortilla käteisen sijaan, saat kaikille ostoksillesi 180 päivän tuoteturvan eli vakuutuksen. Jos kortilla ostamasi älypuhelin rikkoutuu, saat 75 euron omavastuulla uuden tilalle siinä tapauksessa, että takuu ei korvaa uutta. Kortilla maksaminen on tullut entistä helpommaksi lähimaksun myötä. Lähimaksu tarkoittaa, että pieniä ostoksia ei tarvitse hyväksyä pin-koodilla vaan ostokset maksetaan korttia vilauttamalla. – Nyt lähimaksuja voi tehdä aina 50 euron ostoksiin asti. Se on varmasti tervetullut uudistus, sillä lähimaksun kätevyydestä tulee paljon hyvää palautetta, kertoo asiakasneuvoja Teija Lehtonen. Lähimaksun turvallisuudesta puhutaan paljon. Lähimaksamisen omat turva-asetukset estävät vahingot, vaikka kortti joutuisikin vääriin käsiin. – En ole kuullut yhdestäkään tapauksesta, että lähimaksua olisi käytetty väärin. On turha siis pelätä asioita, joissa ei ole aihetta pelkoon. Lähimaksulla maksaminen kaupan kassalla on jopa turvallisempaa, kun PIN-koodia ei tarvitse näpytellä toisten katseiden alla. – Kortinhaltijan vastuu loppuu aina siihen, kun hän ilmoittaa kortin kadonneeksi. Jos korttia tämän jälkeen käytetään väärin, korttiyhtiö vastaa vahingoista. Visa Electron -kortit poistuvat käytöstä tämän vuoden loppuun mennessä. Asiakkaat saavat korvaavan korttituotteen automaattisesti postissa. OP-Visan kuukausihinta on 2,95 euroa kuukaudessa. Voit maksaa sen OP-bonuksilla. Jos otat rinnalle Mastercard-luottokortin, yhteishinta molemmille korteille on 4,95 euroa kuukaudessa. OP-Visa Goldin kuukausihinta on 7,75 euroa. Siinä luottoraja on jopa 10 000 euroa ja kortissa on lukuisia etuja ja ominaisuuksia. Lue lisää korteista op.? -palvelusta. Yhdessä hyvä tulee | 17
Kesäduuni pankissa Tiesitkö, että usea Lounaismaan Osuuspankin työntekijöistä on aloittanut uransa kesätöiden kautta? Pankissa uskotaan vahvasti, että myös yritysten ja työnantajien on otettava vastuuta tulevaisuuden tekijöiden kouluttamisesta. Siksi pankki tarjoaa joka kesä harjoittelupaikan useille opiskelijoille ja alasta kiinnostuneille. TEKSTI Johanna Hento KUVA Taija Piikkilä Innostus on käsinkosketeltava, kun 25-vuotias Seelia Söderlund ja 21-vuotias Lotta Nikander kertovat ensimmäisestä päivästään Lounaismaan Osuuspankilla. – Aloitimme työt eilen, joten kaikki on vielä tuoreessa muistissa. Vähän jännittää, mutta hyvällä tavalla. Voin nyt jo sanoa, että meillä tulee olemaan todella kiva kesä edessä, Lotta sanoo. Sekä Lotan että Seelian ensimmäinen työpäivä kului pitkälti perehdytyksessä ja uusia kasvoja tavaten. – OP Lounaismaan työntekijät ovat selkeästi rentoa porukkaa. Uusia asioita on paljon, mutta kaikki painottavat, että täällä saa ja pitää pyytää rohkeasti apua, Seelia kertoo. Ennen haastattelua nuoret naiset ovat päässeet ottamaan tuntumaa asiakaspalveluun. – Kassatyössä pääsemme neuvomaan asiakkaita. Työhömme kuuluu myös aulaemäntänä toimimista sekä pankin palveluiden esittelemistä erilaisissa tapahtumissa, Lotta kertoo. URAPOLKUA ETSIMÄSSÄ Arvokkaan työkokemuksen lisäksi Lotta ja Seelia uskovat saavansa kesätyöstä vahvistusta urapolkujensa suunnasta. – Opiskelen Turussa tradenomiksi. En ole vielä aivan varma, mitä teen valmistumisen jälkeen, mutta yksi vaihtoehto on, että jatkaisin opintoja kauppakorkeassa, Seelia sanoo. Lotta puolestaan opiskelee kauppatieteitä Vaasan yliopistossa. – Pääaineeni on talousoikeus. Voi kuitenkin olla, että vaihdan vielä pääainetta ja suuntaudun muualle. Odotan, että pääsen juttelemaan enemmän pankin työntekijöiden kanssa, sillä heiltä kuulee varmasti hyviä kommentteja, Lotta sanoo. – Kesän jälkeen olemme varmasti paljon viisaampia tulevaisuuden suhteen, Seelia täydentää. Lounaismaan Osuuspankissa työskentelee tänä vuonna 14 kesätyöntekijää. Kesäharjoittelijoiden lisäksi Lounaismaan Osuuspankki tarjoaa kesätyöpaikan sadalle 15–17 vuotiaalle nuorelle Forssan, Salon, Someron ja Tammelan alueella toimivissa seuroissa ja yhdistyksissä. Seelia Söderlund (vas.) ja Lotta Nikander odottavat innolla, mitä kesätyö Lounaismaan Osuuspankissa tuo tullessaan. 18 | OP Lounaismaa
Haluamme parantaa ihmisten elämää Saitko sähköpostia heti neuvoteltuasi pankkiasioista? Miksi pankki kerää palautetta? Me kysyimme vuorostamme ja annoimme pankinjohtaja Jukka Tuomisen ja yhteyshenkilö Iiris Vartiaisen vastata. TEKSTI Johanna Talikainen KUVA Taija Piikkilä Minulla oli tapaaminen pankissa. Miksi heti perään tuli palautekysely, vaikka tulin vain hoitamaan pientä asiaa, Jukka Tuominen? Jatkuvan palautteen kerääminen on nykyaikainen tapa kehittää palveluja. Jokainen kohtaaminen ihmisten välillä on erilainen ja siksi me myös opimme jokaisesta kohtaamisesta. Tavoitteenamme ei ole olla ainoastaan ? nanssialan paras, vaan me haluamme aidosti parantaa ihmisten elämää. Siksi me kysymme, miten ja missä onnistuimme. Asiakaskokemus on usein suhteessa siihen, millaiset odotukset asiakkaalla on. Kohtaavatko asiakkaiden odotukset ja heidän saamansa palvelu? Me saamme paljon hyvää palautetta. Haastavia tilanteita toki myös on, kuten kielteisen rahoituspäätöksen antaminen. Eniten kehitettävää meillä on kuitenkin viestinnässä, miten me onnistumme viestimään palvelutapahtumien etenemisestä. Odotukset kohdistuvat usein palvelun nopeuteen. Vaikka me voimme tehdä rahoituspäätöksen heti, niin meidän on odotettava useasti erilaisia dokumentteja, kuten esimerkiksi asuntokauppoihin liittyviä todistuksia. Jos osaamme heti kertoa selvästi kuinka paljon aikaa asioihin kuluu ja miksi, niin asiakkaan on helpompi ymmärtää ja odottaa luottavaisin mielin. Jos nyt katsoo peruutuspeiliin, miten pankkipalvelut ja asiakkaiden kokemus ovat muuttuneet viimeisten vuosien aikana? Mielikuva pankista on sitkeästi ollut hierarkkinen ja etäinen – ja varmasti ihan syystäkin. Uusi sukupolvi on luonnostaan välittömiä asiakaspalvelijoita, jotka osaavat kuunnella asiakasta. Asiakkaan kuuntelemisestahan suurimmaksi osaksi on kysymys, jos mietimme miten onnistua parhaiten palvelussa. Asiakkaan kuuntelemisesta on kyse myös silloin, kun puhumme esimerkiksi eri palvelukanavista. Kaikille ei sovi kaikki ja siksi meidän pitää selvittää, miten ja missä asiakas haluaa palvelua. Kilpailu on aina hyvä asia, sillä se haastaa kehittymään. Jos ajatellaan koko OP Ryhmää, niin kyllä me haluamme olla se, joka raivaa tietä ja näyttää suunnan. Se tarkoittaa, että me olemme valmiita tekemään töitä tavoitteemme eteen ja myös sitoutumaan siihen. Hyvään pääsee melko helposti, mutta erinomaisen eteen pitää löytyä sitkeyttä säätää viimeisetkin pienet nyanssit kuntoon. Mikä on paras palaute, mitä sinä olet saanut Iiris Vartiainen? Kyllä paras palaute on se, kun asiakas suosittelee minua sukulaisilleen ja ystävilleen. Silloin tiedän, että olen voittanut luottamuksen ja hoitanut tehtäväni hyvin. Olen huomannut, että hektisyydestä huolimatta asiakkaat arvostavat sitä, että asiat käydään huolella ja kiireettä läpi. Kyse on isoista ja ehkä ainutkertaisista asioista elämässä, joten niissä asiantuntijalla on merkittävä rooli. Jokaisesta ajanvarauksesta lähtee jälkeen päin asiakkaalle sähköpostilla palautekysely. Palaute on meille tärkeää, sillä sen perusteella me osaamme palvella sinua entistä paremmin. Yhdessä hyvä tulee | 19
Johanna ja Jarkko Nikander ovat täynnä intoa uuden edessä. He kehuvat OP Kodin välittäjätiimiä erittäin ammattitaitoiseksi. Jokaisella välittäjällä on LKV-tutkinto ja valtavasti kokemusta. 20 | OP Lounaismaa
Kiinteistönvälitys vahvistui kahdella Nikanderilla TEKSTI Johanna Talikainen KUVA Taija Piikkilä OP Koti Lounaismaa sai lisää kokemusta ja osaamista kiinteistönvälitykseen, kun Jarkko ja Johanna Nikander liittyivät joukkoon huhtikuussa. Kuusitoista vuotta yrittäjinä toimineet Nikanderit uskovat, että uudella tiimillä tehdään reilusti enemmän onnistuneita kauppoja. Kun Johanna ja Jarkko Nikander ilmoittivat tämän vuoden alussa lopettavansa luotsaamansa Forssan Kiinteistömaailman, moni arvuutteli pariskunnan vaihtavan kokonaan alaa. Toisin kävi. – Minulla on edelleen intohimoa tälle alalle. Nyt tarjoutui mahdollisuus kehittää, tehdä jotain uutta ja itsekin kehittyä. Isompi organisaatio mahdollistaa sen. Uskon, että meillä on nyt hyvä tiimi, jossa on paljon voimaa, kertoo myyntijohtajana aloittanut Jarkko Nikander. Jarkko toteaa, että hänen Lounaismaalle tuomansa osaaminen on ennen kaikkea kykyä tulla hyvin toimeen ihmisten kanssa ja hänelle ominainen avoin ja suoraselkäinen toimintatapa. Palveluvastaavaksi nimetty Johanna Nikander varmistaa taustalla, että kaikki pyörii niin kuin pitää. Ja että kaikki hyvä myös näkyy ja kuuluu. – Meillä on tarjota asiakkaille upeita juttuja, kuten ammattivalokuvaajien käyttäminen kohteiden esittelyssä. Myös taustalla toimiva pankki on valtava resurssi ja mahdollisuus, niin kiinteistönvälitykselle kuin asiakkaillekin. MIKSI AMMATTILAISEN KANSSA? Asunnon myyntiin laittamiseen verkkoon ei tarvita suuria temppuja. Sen osaa tehdä lähes kuka vaan. Ammattitaitoisen kiinteistönvälittäjän arvo onkin aivan jossain muualla. – Osaava kiinteistönvälittäjä on tärkeä tekijä myyjän ja ostajan välissä. Kiinteistövälittäjä osaa kohdata ihmiset, kuunnella ja ohjata. Kiinteistönvälittäjä myös tuo kaupankäyntiin luotettavuutta, Johanna luettelee. – Usein ostajat eivät itsekään tiedä mitä haluavat tai mitä ovat ostamassa. Heillä on ehkä unelmia, oletuksia ja odotuksia, mutta ne eivät konkretisoidu vaikka kuinka monta asuntoa kävisi katsomassa, Jarkko jatkaa. Kokenut välittäjä oppii nopeasti tunnistamaan asiakkaansa toiveet ja tarpeet. – Paras tilanne on aina se, kun uusi asunto tulee myyntiin ja hetkessä tietää kenen uusi koti se on, Jarkko hymyilee. Kiinteistönvälittäjällä on myös aikaa perehtyä asunnon myyntiin, mitä ei välttämättä kiireisen arjen keskellä myyjällä itsellään ole. – Ihmiset haluavat nopeita ratkaisuja. Kiire ja hätiköidyt päätökset eivät kuitenkaan palvele ketään. Siihenkin ammattilainen osaa tuoda kokemuksen mukanaan tuomaa malttia ja näkökulmaa. KOTI BRÄNDÄTTIIN UUDELLEEN OP-Kiinteistökeskuksen palvelut löytyvät nyt uuden yhteisen brändin, OP Kodin, alta. Uusi brändi on suunniteltu asiakaslähtöiseksi ja helposti lähestyttäväksi. OP Koti Lounaismaalla on välitystoimistot Salossa, Somerolla ja Forssassa. Sen palveluksessa on yhteensä 14 ammattilaista, jotka tekivät viime vuonna lähes 400 asuntokauppaa. – Markkinaosuutemme on tällä hetkellä noin 40 prosenttia. Ja luonnollisesti meidän tavoitteenamme on kasvaa, Jarkko Nikander sanoo. Asuntomarkkinoita on kuvailtu Lounaismaan alueella haasteellisiksi jo useiden vuosien ajan. – Koteja vaihdetaan koko ajan. Ihmisten elämäntilanteet muuttuvat ja asuntoja laitetaan myyntiin, ja yhtä lailla uusia ostetaan. Perustarve asumiseen ei ole siis kadonnut minnekään. – Salossa on nyt kerrottu paljon hyviä uutisia uusista työpaikoista. Se tulee näkymään aivan varmasti myös asuntokaupassa. Yhdessä hyvä tulee | 21
Muistan elävästi sen tunteen, kun istuin vuorenrinteellä lähes kolmen kilometrin korkeudessa. Katselin edessäni avautuvaa alppimaisemaa ja kuuntelin alhaalta laaksosta kantautuvien lehmänkellojen ääniä. Sveitsi oli viimeinen kuudesta maasta, missä vierailin viimekesäisen Interrail-reissuni aikana. Koko matkamme oli täynnä henkeäsalpaavia kohteita, iloisia ihmisiä sekä unohtumattomia elämyksiä. Viimeistään noita jylhiä vuoria katsellessani päätin, että heti Suomeen päästyäni ryhdyn säästämään seuraavaa seikkailua varten. Kotiin palattuani yllätyin iloisesti huomatessani, että olin loman aikana onnistunut säästämään jo pienen pesämunan ensi kesän matkakassaani varten. Ai miten tämä on mahdollista? Tutustuin viime keväänä Osuuspankin sähköiseen säästölippaaseen, kun kävin tekemässä aiheesta juttua Lounaismaan Osuuspankille. Innokkaana säästäjänä avasin oman säästölippaani verkossa jo samana iltana. Säästökohdetta en osannut ajatella vielä sen tarkemmin, mutta koska lippaan avaaminen oli maksutonta ja nopeaa, päätin kokeilla kuinka paljon lippaaseen kertyy rahaa kesän aikana. SÄÄSTÖÄ JOKA OSTOKSESTA Sähköinen säästölipas on ominaisuuksiltaan hyvin samanlainen, kuin perinteinen käyttötili. Lippaaseen voi tehdä yksittäisiä talletuksia ja se näkyy verkkopankissa sekä OP-mobiilissa muiden tilieni rinnalla. Mikä säästölippaassa sitten houkutti, oli asetus, jonka seurauksena jokaisesta pankkikortilla tekemästäni ostoksesta käyttötililtä siirtyy automaattisesti itse määrittelemäni summa säästölippaaseen. Interraililta palatessani säästölippaaseen oli ehtinyt kertyä jo useampi sata euroa ja päätin, että se tulisi olemaan ensi kesän matkakassani. Syksyllä eteeni iski yllättävä menoerä ja käytin lippaaseen kertyneet säästöt auton talvirenkaiden uusimiseen. Toteutin loppuvuodesta myös pitkäaikaisen haaveeni ensiasunnon ostamisesta. Lainaa hakiessani ja remonttibudjettia sekä muita kuluja laskiessani mielessäni kävi ajatus, että jääköhän ensi kesän reissu kokonaan tekemättä. MATKAKASSA KASVOI VERKOSSA Huoleni oli kuitenkin turha, sillä tammikuuhun mennessä säästölippaaseen ehti kertyä taas mukava summa. Suurin osa palkkatuloistani ja vapaa-ajastani tuntui viimeisen puolen vuoden aikana kuluvan remontointiin, joten vaivattomasti ja lähes huomaamatta kertynyt matkakassa oli yhtä tervetullut kuin kevät pitkän talven jälkeen. Rahan kilahdellessa säästölippaaseen, on myös matkakuume kasvanut päivä päivältä suuremmaksi. Muutaman kuukauden päästä vaiva onneksi helpottaa, kun lennämme ystäväni kanssa Budapestiin, mistä lähdemme reppureissaamaan ympäri itäistä Eurooppaa. Unkarin lisäksi aikomuksena on kiertää Slovenian ja Kroatian kansallispuistoja, kiivetä Montenegron vuorille ja ottaa aurinkoa Albanian rannoilla. Ja kuka tietää, ehkä käymme tutustumassa myös Draculan linnaan Romaniassa. Ja koska hintataso Balkanin maissa on yleisesti melko matala, en luultavasti tule käyttämään reissun aikana kaikkia säästölippaaseen säästyneitä rahoja. Ajattelinkin siirtää osan säästöistä rahastoon kasvamaan korkoa. Näillä näkymin vuoden 2020 kesälomareissu tulee suuntautumaan entistä kauemmas, joten myös matkakassan kerryttäminen on aloitettava hyvissä ajoin. Sähköinen säästölipas Tee kertatalletus tai säästä korttimaksujen yhteydessä Määritä itse summa, jonka haluat siirtyvän säästöön Turvaraja takaa, että tilisi ei tyhjene huomaamatta Voit sijoittaa rahat säästölippaasta suoraan rahastoon Säästämisestä tuli varsinainen seikkailu Kumppani-lehden toimittaja Johanna Hento ryhtyi säästämään Osuuspankin sähköiseen säästölippaaseen vuosi sitten. Lue miten vaivattomasti tulevan kesäloman matkakassa kertyi. TEKSTI Johanna Hento KUVAT Johanna Hento & Katariina Karikytö 22 | OP Lounaismaa
Yhdessä hyvä tulee | 23
Kaiken voi korvata. Paitsi elämän. pohjolavakuutus.?