• nro 2 2009 UUsi kUrssiliite s. 13­18 NaNso: Brändeihin voimaa visuaalisella osaamisella Tapiolassa klikkaamalla kaveri näytölle s.8­9 Tikkurila siirtyi sähköisiin lomaketilauksiin s.20 Lex Nokia s.10-11
• 2 PääkirjoitUs FC sovelto Uutislehti 2/2009 OSAAMISITSETUNTOA hyvästä johtamisesta! lemme kaikki tulevaisuuden tekijöitä, se miten elämme huomenna, on työn alla tänään. Meillä on oltava kyky vastata haasteisiin sekä halu yksilöiden ja yhteisöjen jatkuvaan toiminnan kehittämiseen. Nyt on pystyttävä samanaikaisesti tehokkaan perustoiminnan lomassa valmistautumaan tulevaisuuteen. Huomisen asiakkaat on palveltava entistä paremmin. Asiakastuntemuksen lisäksi tarvitaan jatkuvaa innovointia ja uudistamista. Tässä työssä kannattaa hyödyntää koko henkilöstö. Osallistumisen mahdollistaminen ja osaamiseen panostaminen sitouttavat ihmisiä parhaalla tavalla työskentelemään yhteisen hyvän eteen. Kehitystyöhön osallistumisen edellytyksenä on tieto, mahdollisuus ja motivaatio. Henkilöstölle on pystyttävä kertomaan selkeät tavoitteet. Jokaisen on tiedettävä mikä hänen työssään on organisaation menestyksen kannalta keskeistä. Sitä minkälaista osaamista tavoitteiden saavuttaminen vaatii, on tärkeä pohtia yhdessä. Johdon tehtävä on osoittaa fokus. Ilman selkeää ja hyvin viestittyä näkemystä ei osaavinkaan organisaatio pysty kulkemaan tehokkaasti samaan suuntaan. O Hyvä työnantaja antaa henkilöstölle aidosti mahdollisuuden kehittyä. Tämä tarkoittaa osaamisen arvostamista ja oppimisen tukemista sekä rahallisia ja ajallisia investointeja. Henkilöstön osaamiseen satsaavat organisaatiot vetävät puoleensa hyviä työntekijöitä. Aidot menestyjät haluavat tehdä töitä toisten intohimoisesti asiaansa ja osaamiseensa suhtautuvien ihmisten kanssa. Sitoutunut ja osaava työntekijä suhtautuu positiivisesti työntekoon ja toisiin ihmisiin. Hyvän osaamisitsetunnon omaava työntekijä on valmis oppimaan uutta ja kehittämään organisaation toimintaa. Ihmisiin panostava organisaatio pystyy muodostamaan huippujoukkueen, jonka osaaminen on paljon enemmän kuin yksittäisten pelaajien kykyjen summa. Voitot saavutetaan tällaisilla joukkueilla! Toivottavasti sinun henkinen pääomasi on hyvissä käsissä! Sanna Varpukari-Anttila FC Sovelto Uutislehti Lehti sisältää aiheita alan keskeisimmiltä kiinnostusalueilta ja antaa myös käy- tännön vinkkejä jokaiselle tietokoneen käyttäjälle. Lehden sisäsivuilla on koulutusohjelmamme, josta voit valita sinulle parhaan kurssin. Tarkemmat tiedot kurssien sisällöistä ja koko tarjontamme löydät osoitteesta fcsovelto.fi. FC Sovelto Uutislehti tuo tietotekniikan hyödyntämisen lähelle ihmistä 4 kertaa vuodessa. Mukavia lukukokemuksia! P.S. Anna palautetta! Toimituksemme on erittäin kiinnostunut mielipiteestäsi ja toiveistasi ­ mistä aiheista haluaisit meidän kertovan? PK-yritykset selviävät taantumasta osaamisella ICT-koulutukselle on erityisen akuutti tarve nyt pienissä ja keskisuurissa yrityksissä, joissa suurin osa suomalaisista työskentelee. FC sovelto tarjosi sadalle PK-yrityksen edustajalle mahdollisuuden osallistua veloituksetta tietotekniikkakurssille. Henkilöstön kehittämisellä voidaan nostaa tuottavuutta myös taantuman aikana. Suomessa on Tilastokeskuksen mukaan noin 250 000 PK-yritystä, jotka ovat merkittäviä sekä työnantajina että kansantaloudellisesti. Alle 100 henkilön yrityksissä työskentelee lähes 800 000 suomalaista. ­ Jos tieto- ja viestintätekniikkaa hyödynnettäisiin tehokkaasti, PK-sektorilla säästettäisiin yli 300 000 tuntia arvokasta työaikaa joka kuukausi, sanoo FC Sovelton toimitusjohtaja Sanna Varpukari-Anttila. PK-yrityksissä taloudelliset ja ajalliset resurssit ovat usein niukat. Tietoalat STTK:n tutkimuksen mukaan esimerkiksi tietoalan PK-yrityksiä vaivaa osaajapula myös taantuman aikana. Tietotekniikkaosaaminen auttaa tehostamaan rutiinityötä ja suuntaamaan enemmän resursseja myyntiin, asiakaspalveluun ja tuotekehitykseen. ­ PK-yritysten merkitys hyvinvoinnin luojana on yhteiskunnassamme keskeinen. Yrityksillä ei kuitenkaan ole mahdollisuuksia kehittää henkilöstönsä osaamista niin paljon kuin ne haluaisivat. Jos pienimmätkin toimijat voivat jatkaa kasvuaan, ne selviävät taantumasta voittajina, VarpukariAnttila perustelee. FC Sovelto räätälöi alle 30 henkilöä työllistävien PK-yritysten tarpeisiin sopivan kurssivalikoiman, johon sisältyy muun muassa toimisto-ohjelmistoja, kuvankäsittelyä sekä tietoliikenneverkkoja käsitteleviä kokonaisuuksia. Sata ensimmäiseksi ilmoittautunutta pk-yritysten edustajaa pääsi kursseille maksutta. ­ Kurssit täyttyivät hetkessä, vaikka yrityksissä eletään kiireisiä aikoja. Tarve tietotekniikkaosaamiselle on todella suuri, Varpukari-Anttila sanoo.
• FC sovelto Uutislehti 2/2009 sisällyslUettelo 3 Julkaisija FC sovelto oyj Johtava suomalainen ict-osaamisen keskus. Koulutus- ja konsultointipalveluita sovelluskehittäjille, järjestelmäasiantuntijoille ja tietotekniikan käyttäjille. Helsinki: Ratapihantie 11 (2 krs.), 00520 Helsinki Tampere: Naulakatu 3 33100 Tampere fcsovelto.fi Päätoimittaja sanna Varpukari-anttila Toimituskunta FC Sovelto Oyj: Jetta Laajarinne anne Tarkiainen Soprano Oyj: Laura akkila Mira-Monica anttila Kirsi Gimishanov Hanna Mäkelä tikkUrilan maalimysteerit s.20 Ulkoasu Erkki Tuomi Kuvaajat Henri salenius Johanna Kannasmaa Juha Laamanen Kimmo Brandt Sivut 4­12 PK-yrityksen selviävät taantumasta osaamisella s. 2 Brändeihin voimaa visuaalisella osaamisella Sivut 13­18 Sivut 19­24 Kurssit Vinkki s.14 Windows 7 tulee ­ onko organisaatiosi valmis! s. 14 Simppeli-asiakirjamallikonseptilla laatua pienyrittäjien viestintään s.14 Ketterä ja tutkiva testaus s. 15 Tuhansien asennusten mies s.19 Tikkurila siirtyi sähköisiin lomaketilauksiin s.20 Immateriaalioikeuksien hallinta edellyttää toimivaa prosessia s.22 Kannen kuva Henri salenius Painopaikka sanomapaino oy s.4­6 Tilaukset, mediakortti ja osoitteenmuutokset Puh. 042 42 2121 E-mail: uutislehti@fcsovelto.fi Julkaisu ilmestyy neljä kertaa vuodessa: tammikuussa, huhtikuussa, elokuussa ja lokakuussa. seuraavan kerran julkaisu ilmestyy elokuussa 2009. Tapiolassa klikkaamalla kaveri näytölle s.8­9 Lex Nokia haastaa yritysten osaamisen s.10­11 Kansalaisjärjestölle kaivattua ICT-oppia s.12 Jalosta tietosi huolella ­ saat enemmän s. 16 Sinustako sertifioitu Cisco-asiantuntija? s.17 nanso s.4­6 MPLS ­ sitä käyttävät kaikki? s.18
• FC sovelto Uutislehti 2/2009 nanso 5 1921 perustettu Nanso Group on kasvanut suomen toiseksi suurimmaksi vaateteollisuusyritykseksi. Tällä vuosikymmenellä valmistaja on laajentunut yritysostoin monen brändin taloksi, joka panostaa design-osaamiseensa. Tekstiilitalon tuotesuunnitteluassistentit perehtyvät vektoripohjaisten ohjelmistojen saloihin kevään kuluessa. Teksti: Laura akkila Kuvat: Henri salenius Brändeihin lukeutuvat tällä hetkellä Nanson lisäksi Finnwear, Black Horse, Hyvon, Vogue, Amar, Norlyn ja KS Socks. ­ Kaikilla brändeillä on oma strategia, joka edellyttää niin liiketoiminnallista kuin konkreettista tuotteen suunnitteluosaamista. Siksi tietotekniikka on meille tärkeä työkalu, sanoo henkilöstöjohtaja Virpi Waldén. Suurin osa Nanso Groupin työntekijöistä tekee tehdastyötä. Toimihenkilöitä on aikaisemmin koulutettu muun muassa Office-ohjelmistojen käyttöön, mutta nyt haluttiin vahvistaa tuotesuunnitteluassistenttien graafisten ohjelmistojen tuntemusta. Tiiviitä kursseja järjestetään kevään kuluessa muun muassa Illustratorin, InDesignin ja Photoshopin toimintaperiaatteista. Tuotesuunnitteluassistentit ovat yrityksessä tärkeä
• 6 nanso FC sovelto Uutislehti 2/2009 Tärkeää on, että linkki tuotannon ja suunnittelun välillä lujittuu nykyisestä. Suomalaisten pukija tähyää myös ulkomaille Laamapaitojen valmistuksella aloittanut Nanso on kulkenut pitkän matkan suomalaisten vaatettajana. 2000-luvun ajan toiminta on kehittynyt voimakkaasti. Vuonna 2001 Nanso osti Finnwearin trikoovaateliiketoiminnon, ja vuonna 2007 sukkaliiketoiminnon eli Vogue Group Oy:n sekä VG Produktion Oy:n. Samalla Nanso kasvoi Nanso Group Oy:ksi. ­ Nanso Groupillakin on tässä maailmantalouden tilanteessa haasteelliset ajat, mutta brändisisältöjä kirkastetaan ja jakelukanavia mietitään jatkuvasti tarkemmin, Virpi Waldén kertoo. Nanso Groupilla on kansainvälisiä brändejä kuten Vogue ja kansainvälisillä muotimessuillakin palkittu trendikäs Nanso Lempivaate, jota myydään Suomen lisäksi Keski-Euroopassa sekä muun muassa Japanissa. Silti yhtiö toivoo ennen kaikkea, että suomalaiset kuluttajat löytävät sen laadukkaat tuotteet tulevinakin vuosina. ­ Esimerkiksi Norlyn on sukkahousumerkkien markkinajohtaja Suomessa. Nanso-tuotemerkin pääkohderyhmänä pysyy puolestaan jatkossakin aikuinen nainen, joka haluaa mukavia ja käytännöllisiä vaatteita arkeen ja juhlaan. Haluamme luoda laadukkailla tuotteillamme mielihyvää sekä suomalaisille että ulkomaalaisille kuluttajille yrityksemme mission mukaisesti, sanoo Waldén. linkki suunnittelun ja tuotannon välillä. ­ He ovat ikään kuin suunnittelijan oikeana kätenä ja tekevät muun muassa ohjeistuksia printeistä ja tuotteista sen perusteella, mitä suunnittelija on piirtänyt, kertoo Waldén. Nanso Group otti samalla käyttöön uudet Adoben vektoripohjaiset ohjelmistot, jotka haluttiin jalkauttaa assistenttien tehokkaaseen käyttöön FC Sovelton koulutuksen avulla. Uusia ideoita ja motivaatiota Osa työntekijöistä oli koettanut pärjätä itseopiskelulla tähän saakka, mut- ta koulutusta tarvittiin kipeästi. ­ Vaikka perustaidot olisivatkin kunnossa, tämän tason erikoisohjelmien käyttö ei ole helppoa. Ohjelmat myös kehittyvät vauhdilla, joten osaaminen vanhenee nopeasti, kertoo HRassistentti Marika Moilanen. Moilanen uskoo, että koulutuksella saadaan työskentelyyn tehokkuutta. Tärkeää on, että linkki tuotannon ja suunnittelun välillä lujittuu nykyisestä. ­ Pian työntekijät voivat tehdä itse aivan uusiakin juttuja ohjelmistoilla. Pidemmällä aikavälillä koulutus maksaa varmasti itsensä takaisin, Moilanen sanoo. Nanso Groupissa koetaan, että koulutuksella on positiivista vaikutusta henkilöstön työmotivaatioon ja viihtymiseen. ­ Tietäähän sen omasta kokemuksesta, että mielekkyyteen vaikuttaa, jos pieniä asioita joutuu miettimään ja etsimään niihin ratkaisuja pitkän aikaa, Moilanen huomauttaa. ­ Aiomme järjestää koulutusten jälkeen myöhemmin keväällä myös "tukiklinikan", jossa voidaan purkaa käytännön työssä heränneitä kysymyksiä. Meille on tärkeää, että taidot siirtyvät todella käytäntöön, korostaa Waldén.
• Virpi Waldén, Marja Kuutti-sopanen ja Marika Moilanen työskentelevät luovassa ja perinteikkäässä yrityksessä. Nyt Nanso Group kehittää jokaiselle brändilleen erottuvaa asemaa.
• 8 taPiola FC sovelto Uutislehti 2/2009 Tapiolassa klikkaamalla kaveri näytölle Tapiola-ryhmä uudisti toimistojaan virtuaalisemmiksi viime vuonna. Joulukuussa 2008 Virtuaalitoimisto-projektin tuloksena kaikille työntekijöille tarjoutui mahdollisuus käyttää uusia viestintäratkaisuja. Uudistuksella kannustetaan vähentämään matkustamista ja tuetaan työhyvinvointia. Teksti: Mira-Monica anttila Kuvat: Johanna Kannasmaa Tapiola-ryhmään kuuluu Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiola Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Tapiola Keskinäinen Henkivakuutusyhtiö Tapiola Yritysten Henkivakuutus Oy Tapiola Tapiola Pankki Oy Tapiola Varainhoito Oy Kiinteistö-Tapiola Oy Tieto-Tapiola Oy on ICTpalveluyritys, jonka omistavat Tapiola-ryhmä ja Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Etera. Tapiola-ryhmä päivitti Microsoft Communications ympäristön uuteen versioon (OCS 2007). Office Communications Server (OCS) 2007 toi uusia mahdollisuuksia ja ratkaisuja Tapiolan sisäiseen viestintään. Päivitettyjen ohjelmien ympärille rakennettiin virtuaalinen toimistoympäristö, jonka tarkoitus on helpottaa jokapäiväistä työskentelyä. Yhdistetyt viestintäratkaisut säästävät aikaa ja helpottavat päivittäistä yhteydenpitoa Tapiolan eri toimipisteiden välillä. Pelkästään Tapiolan Espoon toimipisteissä sisäiset palaverit vaativat ennen siirtymistä talosta toiseen. Työpäivästä merkittävä osa kului erilaisissa palavereissa istumiseen. Uusi järjestelmä mahdollistaa web-liittymän kautta käytettävät videoneuvottelut ja puhelut omalta työpisteeltä. Nopeita asioita voi käydä muun työn ohessa läpi chatissa. Myös monipisteneuvottelut ja tiedostojen jakaminen on tehty helpoksi. ­ Jokaista kannustetaan käyttämään uusia järjestelmiä itselleen sopivalla tavalla. Tarvittaessa järjestämme myös sisäisesti koulutusta sitä haluaville, kertoo Tieto-Tapiolan projektipäällikkö Juuso Ihalainen. myös sisäisesti. Ihalainen toteaa, ettei Office Communications ympäristön kaltaista maailmaa olisi ollut mahdollista itse rakentaa, vaan konsultointi oli välttämätöntä. FC Sovelto toteutti TietoTapiolan toiveet teknisesti. Ihalainen uskoo, että uuden tekniikan käyttöönotto on investointi, joka maksaa itsensä takaisin henkilöstön hyvinvointina ja ajankäytön tehostumisena. ­ Uusitun OCS 2007 ympäristön ansiosta esimerkiksi Tampereella työskentelevä voi viedä rauhassa aamuisin lapset hoitoon, kun ei tarvitse kiirehtiä Espooseen, Ihalainen toteaa. Ajankäytön hallinnan lisäksi uudistettu toimintatapa vaikuttaa henkilöstön hyvinvointiin. Kun aikaa jää paikasta toiseen siirtymisestä enemmän varsinaiselle työlle, kiire ja stressi vähenevät. Työtoverin saa yhdellä klikkauksella näytölle sen sijaan, että molemmat siirtyisivät neuvotteluhuoneeseen. Henkilöstön hyvinvoinnin lisäksi vihreät arvot ovat Tapiolalle tärkeitä. WWF on myöntänyt Green Office ­tittelin Tapiola-ryhmän Espoon pääkonttorille. Green Officella on kymmenen ohjetta, joista yhdessä kehotetaan suosimaan liikematkojen sijaan video- tai puhelinneuvotteluja. ei tarvitse keskeyttää, jos joku chatissa huhuilee, ihan niin kuin ei sähköpostiinkaan ole välttämätöntä vastata samalla sekunnilla. Suunnitelmissa virtuaalinen asiakaspalvelu Palaute uudistuksesta on ollut positiivista. Hiljaisuus mielletään yleisesti hyväksi merkiksi, mutta Ihalainen kertoo, että häntä on tultu kiittelemäänkin uudistuksesta. Henkilökunta on kokenut uuden järjestelmän piristäneen ja auttaneen tuomaan muutoksia päivittäisiin rutiineihin. ­ Tulevaisuuden työntekijät osaavat kaivatakin uudenlaisia kommunikaatiovälineitä ja viestintäratkaisuja, Ihalainen toteaa. Ihalainen on ollut tyytyväinen suunnittelu- ja toteutusryhmiin. FC Sovelton lisäksi mukana on ollut Microsoft Finland Oy:n ja Tandberg Finlandin edustajia sekä videoneuvottelulaitteiden toimittaja Visual Conference Group. TietoTapiolan projektiryhmä toteutti yhdessä FC Sovelton kanssa myös Exchangen päivityksen. ­ On ollut helppo tehdä uutta juttua, kun kaikki henkilöt ovat samanhenkisiä. Tekemisessä on ollut hyvä henki, Ihalainen hymyilee. Tapiolan uudistukset eivät lopu sisäisen järjestelmän muutoksiin. Tällä hetkellä työn alla on puhelinvaihteen testaaminen ja sen integrointi uuteen OCS 2007 R2-ympäristöön. Uuden ympäristön käyttöönotto on tarkoitus tapahtua samalla, kun muutto uuteen toimitaloon tapahtuu vuoden 2010 alussa. FC Sovelto on mukana Tieto-Tapiolan uusissakin projekteissa. Puhelinvaihdeintegraation rinnalla suunnittelutasolla mukana kulkee Office Communications ratkaisujen soveltaminen asiakastyöhön. ­ Suunnitelmat ovat liiketoiminnallisesti ja teknisesti hyvässä vauhdissa. Pitkällä tähtäimellä tavoitteena on, ettei asiakkaan olisi välttämätöntä tulla toimistoon, vaan asioinnin voisi hoitaa yhteyshenkilömme kanssa virtuaalisesti, Ihalainen visioi. Kulttuuria muutetaan hitaasti Jokaisen Tapiola-ryhmän henkilöstön jäsenen ei ole pakko ottaa käyttöön kaikkia uudistuksia. Ihalainen kertoo, että henkilökuntaa kannustetaan, mutta ei pakoteta. ­ Koko uudistus on tehty loppukäyttäjälähtöisesti. Emme odotakaan, että jokainen järjestää heti kokoukset virtuaalisesti, vaan on hyvä lähteä liikkeellä rauhassa ja harjoitella kokoustamista kaverin kanssa tai testailla itsekseen, Ihalainen kannustaa. Uuden järjestelmän kautta jokainen näkee kuka on läsnä, miltä kunkin kalenteri näyttää ja kenellä on tapaaminen. Ihalainen kertoo, miten uuden kulttuurin opettelu vie aikaa. ­ Tässä opetellaan samanlaisia asioita kuin sähköpostin kanssa. Toista työtä Tekniikalla lisää hyvinvointia Tapiola-ryhmä on hyvin tietoinen vakuutus- ja pankkialan uudistuksista, ja haluaa olla mukana ensimmäisten joukossa päivittämässä palvelujaan,
• ­ Tällä hetkellä Tampereen ja Espoon välillä kuljetaan joka toinen päivä. Tavoite on puolittaa matkustusmäärä Virtuaalitoimistoprojektin avulla, kertoo Juuso Ihalainen Tieto-Tapiolasta.
• 10 lex nokia FC sovelto Uutislehti 2/2009 Lex Nokia haastaa yritysten osaamisen Lex Nokia on ollut alkuvuoden kuuma puheenaihe. Käytännössä laki tarkoittaa muutoksia ja lisäyksiä vuonna 2004 voimaan astuneeseen sähköisen viestinnän tietosuojalakiin. Monimutkainen laki pakottaa organisaatiot kouluttamaan henkilöstöään niin teknisesti kuin lainopillisesti. Teksti: Kati Laakso Lainmuutos pitää sisällään kolme pääkohtaa. Näistä puhutuin ja kohutuin on ollut sähköpostien tunnistamistietojen seuranta yrityssalaisuuksien suojaamiseksi. Tämä lainmuutos antaa työnantajalle oikeuden sähköpostiliikenteen niin sanottuun automaattiseurantaan ja tarvittaessa manuaaliseen tutkimiseen epäilyttävien viestien kohdalla. ­ Automaattiseuranta tarkoittaa käytännössä sitä, että liikennettä seurataan poikkeavien osoitteiden tai tiedostokokojen suhteen. Jos työnantaja havaitsee tällaisen poikkeavuuden tunnistamistiedoissa ja epäilee yrityssalaisuuden vuotamista voidaan poliisille tehdä asiasta tutkintapyyntö, kertoo osakas Klaus Nyblin asianajotoimisto Hammarström Puhakka Partners Oy:stä. ­ Työnantajalla ei siis ole oikeutta itse mennä avaamaan epäilyttäviä viestejä, Nyblin jatkaa. Toinen osa laista liittyy internetin käytön valvontaan yleisesti. Tämä säännös koskettaa kaikkia niin sanottuja yhteisötilaajia, joita ovat yritysten lisäksi mm. oppilaitokset ja kirjastot. Lain tavoitteena on antaa mahdollisuus seurata luvattomien ohjelmien tai laitteiden asentamista internetin kautta. Verkkosivujen tunnistamistietoja seurataan automaattisesti ja järjestelmä hälyttää ei-sallituista toimenpiteistä. ­ Lex Nokia ei kuitenkaan tarkoita, että yhteisötilaaja keräisi uutta lokitietoa vaan kysymys on siitä miten olemassa olevaa tietoa voidaan valvoa, Nyblin painottaa. Kolmas uudistus on yhteisötilaajille tulevat paremmat valtuudet tekniseen tietoturvaan. Tietoturvatason nostaminen on työläs prosessi Lex Nokia antaa nyt yrityksille paremmat keinot varjella yrityssalaisuuksia. Sähköpostien tunnistamistietojen seuranta voidaan kohdistaa vain yrityksen avainhenkilöiden viestintään. Lain soveltaminen edellyttää muun muassa yt-menettelyn mukaista käsittelyä ja työntekijöille on tiedotettava seurannan aloittamisesta ja myös tietohallinnollisista muutoksista. Lex Nokia vaatii käytännössä paljon työtä ja toimenpiteitä. Tekninen työ on luonnollisesti merkittävä osa prosessia. Haasteellisinta on kuitenkin määritellä miltä osin ja millä tavalla lakia voidaan ja tulee soveltaa. ­ Työnantajan on määriteltävä onko hänellä hallussaan tavanomaista merkittävämpiä yrityssalaisuuksia. Tavallinen yrityssalaisuus ei oikeuta tiu- kempaan seurantaan. Yrityksen täytyy lisäksi määritellä ne avainhenkilöt tai tehtävät, joilla on pääsy yrityssalaisuuksiin ja huolehtia, että heidän salassapitosopimuksensa ovat kunnossa, Nyblin sanoo. Lex Nokian vahvuus on, että Suomessa saadaan selkeät lain säätämät rajat sähköisten tietojen seurantaan. Tietoturvan taso tulee varmasti nousemaan monessa organisaatiossa pelkästään jo lain käyttöönoton arvioinnin perusteella. Kansainvälisten yritysten toimintaa laki helpottaa selvästi. Suomessa on ollut perinteisesti tiukin laki esimerkiksi työntekijän sähköpostin seurantaan ja tietosuojaan liittyen. Nyt lähennymme muita maita askeleen ja saamme laillisen ja tasapuolisen lisätyökalun yrityssalaisuuksien varjelemisessa. Työnantaja ei seuraa ketä tai mitä tahansa Yrityssalaisuusohjeistus edellyttää kuitenkin työnantajalta selkeitä perusteluja mitä ja ketä seurataan. Tietosuojavaltuutetulle ja yritysten
• FC sovelto Uutislehti 2/2009 lex nokia 11 Koulutuksella taklataan juridiset muutokset Juridisten vaatimusten ja mahdollisuuksien lisääntyessä koulutuspalveluja tarjoavien yritysten on reagoitava nopeasti syntyviin tarpeisiin. Lex Nokia on vain yksi monista osa-alueista, joihin tarvitaan kuumeisesti oppia yrityksissä ja yhteisöissä. Muita haasteellisia kokonaisuuksia ovat esimerkiksi ulkoistamissopimukset, kilpailulainsäädäntö ja tarjousten juridiset tarkastukset. ­ FC Sovelto reagoi tähän kasvavaan tarpeeseen ja sisällytti yhteistyössä Asianajotoimisto Hammarström Puhakka Partners Oy:n kanssa "Hankinnat ja sopimukset" -kokonaisuuden palvelutarjontaansa vuoden vaihteessa, kertoo johtaja Jussi Katajarinne. ­ Räätälöimme eri aihepiirit käytännöllisiksi kokonaisuuksiksi. Emme keskity pelkästään juridiseen sisältöön vaan tuomme lain edellyttämät koukerot lähemmäksi arjen haasteita, Katajarinne jatkaa. Taantuman aikana moni yritys joutuu kohtamaan esimerkiksi sopimuksista aiheutuneita riitatilanteita. Riittävä tietotaito sopimusjuridiikasta on osa yritysten riskienhallintaa. Katso kurssit sivulta 15. ­ Usein esimerkiksi myyntiosasto on yrityksessä se taho, joka käsittelee paljon sopimuksia. Harmillisen usein virheitä tapahtuu kun lakia ja sen seurauksia ei tunneta riittävän hyvin, Katajarinne lisää. Koulutuksen kohderyhmänä on huomattava määrä eri alojen osaajia tietohallinnosta HR-puolelle. ­ Olemme erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön Hammarström Puhakka Partners Oy:n kanssa. Yhdessä olemme rakentaneet todella kattavan ja erittäin hyödyllisen koulutuskokonaisuuden, Katajarinne kiittää. Automaatti seuranta tarkoittaa käytännössä sitä, että liikennettä seurataan poik keavien osoitteiden tai tiedostokokojen suhteen. työntekijöiden edustajille raportoidaan vuosittain kuinka monta kertaa on päädytty käsittelemään tietoja manuaalisesti ja miksi. Seuratulle työntekijälle on luonnollisesti ilmoitettava seurannasta. ­ Pelko siitä, että jokaista työntekijää seurattaisiin, on aiheetonta. Vain työnantaja, jolla on selkeä intressi suojella tärkeitä yrityssalaisuuksia, tulee ottamaan lain mukaiset valtuudet käyttöön, Nyblin kertoo. Lex Nokia edellyttää Nyblinin mukaan yrityksiltä ja yhteisöiltä vahvaa osaamista niin tietohallinnollisesti kuin lainopillisesti. Ilman koulutusta lain soveltamista ei voida ottaa käyttöön. Puolittainen valmistautuminen on riski ymmärtää ja soveltaa lakia väärin. Organisaatiot joutuvat kouluttamaan vastuuhenkilöitä yli rajojen. Tietohallintovastaavien on ymmärrettävä lakia ja vastaavasti lakivastaavien tietohallintoa, sillä muuten prosessia ei saada toimivaksi. Käyttöönotto on prosessina erittäin työläs ja vaatii paljon panostusta.
• 12 Pelastakaa laPset FC sovelto Uutislehti 2/2009 Kansalaisjärjestölle kaivattua ICT-oppia FC Sovelto tukee lastensuojelutyötä Pelastakaa Lapset ry:n henkilökunnalle on tarjottu viime syksystä saakka mahdollisuus office-perustaitojen kehittämiseen maksutta. Lastensuojelun parissa toimiville asiantuntijoille koulutus on tuonut paljon iloa ja tehoa arkiseen työhön Teksti: Laura akkila Järjestö pyrkii tekemään mahdollisimman paljon itse siitä syystä, että keräyskulut eivät nousisi. Kansalaisjärjestöillä on harvoin taloudellisia mahdollisuuksia osallistua laajemmassa mittakaavassa kaupallisten yritysten järjestämille kursseille, kertoo Pelastakaa Lapset ry:n ATK-koordinaattori Markus Tölli. ­ Järjestössämme ilmeni koulutustarpeita varsinkin Office-ohjelmien kuten Excelin ja Wordin suhteen. Moni on hankkinut perustaidot työn ohessa, mutta kaipasimme silti apua tehokkaampaan päivittäiseen käyttöön, Tölli kertoo. Yhteistyö on ollut sen molemmille osapuolille antoisaa. ­ Kouluttajat ovat olleet iloisia tästä yhteiskuntavastuutyöstämme ja toivottaneet osallistujat lämpimästi tervetulleiksi. Pelastakaa Lapset tekee tärkeää työtä, jota meidän on mielekästä tukea, sanoo FC Sovelton toimitusjohtaja Sanna Varpukari-Anttila. Kaikki järjestön työntekijät eivät käytä Office-ohjelmistoja päivittäin, sillä osa heistä työskentelee lastenkodeissa. Yksi syvällisempää tietotaitoa tarvinnut ja sitä myös hankkinut toimistotyöntekijä on varainhankinnan suunnittelija Sanna Paaso, joka osallistui maaliskuussa InDesign-kurssille. ­ Olen tottunut käyttämään toimisto-ohjelmistoja, mutta esimerkiksi flyereiden ja kampanjamateriaalien päivittämiseen minulla ei ollut riittävää osaamista. Resurssimme ovat pienet. Isommissa kampanjoissa teemme mainostoimistojen kanssa pro bono -yhteistyötä, mutta perusasiat olisi hallittava, jotta turhat väliportaat vältetään, Paaso kertoo. Järjestö pyrkii tekemään mahdollisimman paljon itse siitä syystä, että keräyskulut eivät nousisi. ­ Tiiviillä kurssilla sain laajasta asiantuntijatason ohjelmasta hyvän peruskäsityksen ja varmuuden siitä, että osaan. Nyt voi tehdä peruspäivityksiä kuviin ja teksteihin ilman, että visuaalisen suunnittelun asiantuntija toimii kirjurina. Pelastakaa Lapset ry · Poliittisesti ja uskonnollisesti sitoutumaton kansalaisjärjestö, joka edistää lasten oikeuksien toteutumista suomessa ja maailmalla. · Järjestön lastensuojelutyöhön kotimaassa kuuluu tukiperheja tukihenkilötoimintaa, sekä lomakoti- ja sijaisperhetyötä. Lisäksi järjestö vaikuttaa ja edistää lapsen oikeuksia yhteiskunnassa. · Lapsen oikeusperustaisia kansainvälisiä ohjelmia järjestöllä on Etelä-aasiassa, Itä- ja Länsi-afrikassa sekä LuoteisVenäjällä. · Pelastakaa Lapset vetää myös lasten oikeuksiin liittyviä nettihankkeita kuten Nettivihjettä ja Hiiripiiriä.
• Kurssit Sovelluskehitys · Infra · Tietoliikenne · Tietokannat · Liiketoiminta ja tietohallinto Ohjelmistojen käyttö ja käytön suunnittelu · Kuvankäsittely ja julkaisun tekeminen Projektinhallinta ja muutoksen läpivienti · Valmennusohjelmat Kurssit nousuun!
• 14 Kurssit FC sovelto Uutislehti 2/2009 Kurssien pääryhmät Sovelluskehitys suunnittelu, UML ja systeemityö Testaus XML ja Web services Java Java Enterprise Edition (Java EE) Microsoft .NET Microsoft Business solutions Mobiilisovellukset Internet-sovelluskehitys Dynaamiset kielet Windows 7 tulee ­ onko organisaatiosi valmis! Windows 7:n käyttöjärjestelmän kehitystyö etenee kovaa tahtia ja tammikuussa julkaistun ensimmäisen julkisen esiversion vastaanotto ja kommentit tuotteesta ovat olleet hyvin positiivista. Windows 7 tarjoaa ratkaisuja ja uusia ominaisuuksia monille osa-alueille jotka ovat yrityskäytössä tarpeellisia ja korjaa Windows Vistan kanssa ongelmallisiksi koettuja erityisesti laitevaatimuksiin ja laitteistotukeen liittyviä ongelmia. Tuleeko työasemakäyttöjärjestelmän vaihtaminen ja siihen liittyvät operaatiot olemaan ajankohtaisia omassa organisaatiossasi tämän vuoden aikana? Tarvittavaa oppia uudesta käyttöjärjestelmäversiosta ja sen käyttöönotosta on saatavilla FC Soveltosta jo nyt kevätkaudella, miksi ette siis varautuisi tulevaan jo hyvissä ajoin? Muista myös, että Windows 7:n käyttöönotto tuo esiin käyttömahdollisuuksia monille muille tekniikoille, esim. sovellusyhteensopivuuden varmistamisessa VDI:hin (Virtual Desktop Infrastructure) liittyvät toiminnallisuudet tulevat varmasti yleistymään. Unohtamatta tietenkään Windows Server 2008 ja 2008 R2 -palvelimien infrastruktuuritoiminnallisuutta. FC Sovelton kurssitarjonta: Windows 7 Windows 7 tietohallinnolle 8.5. Hki 6291 Updating your Technology skills from Windows XP to Windows 7 13.-15.5. Hki 6288 Deploying Windows 7 Business Desktops by using the Microsoft Deployment Toolkit 8.-10. Hki Virtual Desktop Infrastructure (VDI) 6422 Implementing and Managing Windows server 2008 Hyper-V (Hyper-V) 19.-20.5. Hki, 4.-5.6. Tre 6331 Deploying and Managing system Center Virtual Machine Manager 8.-10.6. Hki 7197 Managing Microsoft application Virtualization (Microsoft app-V) 1.-3.4. Hki, 3.-5.6. Hki 6428 Configuring and Troubleshooting Windows server 2008 Terminal services 27.8. Helsinki Infra Windows server 2008 Windows Vista Windows server 2003 ja Windows XP active Directory ja identiteetinhallinta Microsoft Exchange ja office Communications server Microsoft Forefront Microsoft sharePoint ja office Microsoft system Center Muut infra-aiheet Tietoturva Windows 7:n hallinta ja sovellusyhteensopivuus 7197 Managing Enterprise Desktops using Microsoft Desktop optimization Pack 1.-5.6. Hki 7197 Managing and Troubleshooting Windows Desktop with MDoP 1.-2.6. Hki 7197 Managing Microsoft application Virtualization 1.-3.4. Hki, 3.-5.6. Hki 6434 automating Windows administration with Windows Powershell 15.-16.6. Hki Tietoliikenne Linux ja Unix Virtualisointi VMware Windows 2008 infrastruktuuri 6421 Configuring and Troubleshooting a Windows server 2008 Network Infrastructure 6.-9.4. Hki 6425 Configuring and Troubleshooting Windows server 2008 active Directory Domain services 27.-29.5. Hki Windows server 2008 -varmennepalvelu 19.-20.5. Hki Tietohallinto ITIL CoBIT Iso 20000 Tuote- ja teknologiakatsaukset Hankinnat ja sopimukset Tietokannat Kaikki tietokantakurssit Tietokantojen hallinta Tietokantojen ohjelmointi Raportointi ja business intelligence access-kurssit Ohjelmistojen käyttö ja käytön suunnittelu sharePointin käyttö ja suunnittelu office Tuki 2007 Microsoft office system ja office 2007 Business Intelligence InfoPath ja Forms services, office ja XML CRM-kurssit outlook, Communicator, Live Meeting, Notes Word-kurssit Excel-kurssit (versiot 2002 ja 2003) Excel-kurssit (versio 2007) PowerPoint- ja Visio-kurssit, MindManager access-kurssit ja sQL-kielen perusteet Projektinhallinta PDF ja lomakkeet Web-sivujen tuottaminen ja verkkomarkkinoiti Valmennuskurssit ja tutkintoihin tähtäävä koulutus Windows ja Internet käyttökurssit, IT-termit openoffice-kurssit Kuvankäsittely ja julkaisujen tekeminen Taittaminen ja julkaisun tekeminen Piirtäminen Simppeli-asiakirjamalliratkaisut · Tue yritysilmettä office-asiakirjoissa · Helpota ohjelmien käyttöä simppeli on pienyrityksen asiakirjamalliratkaisu, jolla täydennät office 2007:n toiminnallisuutta. Lisätietoja: myyntipalvelu@fcsovelto.fi Vinkki Tyhjennäthän säännöllisesti selaimesi välimuistin tietoturvasi vuoksi. Erityisesti jos työskentelet yhteiskäytössä olevalla tietokoneella. Selaimen välimuistin tyhjentäminen: 1. Napsauta selaimen yläreunan Työkalut-valikkoa (Tools) ja valitse Internet-asetukset (Internet options). 2. Napsauta Väliaikaiset Internettiedostot -kohdassa (Browsing history) Poista tiedostot (Delete). 3. Valitse Poista kaikki valitsemalla kenttä (Delete all). 4. Napsauta oK-painiketta. Graafiset sovellukset Kuvankäsittely ja valokuvaus PDF Web-sivujen tuottaminen Projektinhallinta Projektinhallinta ja muutoksen läpivienti Microsoft Project -kurssit ja EPM-kurssit PRINCE2
• FC sovelto Uutislehti 2/2009 Kurssit katso lisää kUrsseja www.FCsovelto.Fi 15 Ketterä ja tutkiva testaus 3.-4.6. FC Sovelton kumppanin Enderon kokeneen asiantuntijan voimin pidettävä Ketterä ja tutkiva testaus -kurssin aihealueet muodostavat yhdessä kokonaisuuden, joka käsittelee kattavasti niitä testauksen muotoja, joita käyttämällä ammattilaistestaaja pystyy toimimaan sujuvasti ketterää ohjelmistokehitysmallia (esim. Scrum) käyttävässä projektissa. Toisaalta puhutaan myös niistä ketterän maailman puolista, joita testaaja pystyy hyödyntämään perinteisen suunnitelmavetoisemman ohjelmistokehityksen projekteissa. Esimerkiksi tutkiva testaus toimii testitapausten suunnittelun tekniikkana erinomaisesti useimmissa projekteissa kriittisyyden mukaan joko ainoana tai täydentävänä testitapaussuunnittelun tekniikkana. Samoin testauksen mittarit, joita ketterä maailma on tottunut käyttämään kokonaiskuvien arviointiin, antavat nopeaa näkemystä ohjelmistokehityksen ja testauksen etenemisestä myös perinteisissä projekteissa. Ota siis hyöty irti ketteristä menetelmistä myös ohjelmistotestauksen alueella. Tehdäänkö asiat helpoiksi? Oikeanlaisen it-koulutuksen ostaminen koko organisaation tarpeisiin voi tuntua joskus haasteelliselta. Eri henkilöstöryhmillä on toisistaan poikkeavia tarpeita sekä tavoitteita ja kokonaisen porukan samanaikainen irrottautuminen kurssille ei aina onnistu. Osaava ja motivoitunut henkilökunta on tehokkaasti toimivan yrityksen perusta ja henkilöstön valmentaminen yksi parhaimmista keinoista sitouttaa, motivoida ja nostaa yhteishenkeä. Olemme suunnitelleet käyttöönne helposti ostettavan, budjetoitavan sekä kustannustehokkaan ratkaisun monien eri koulutustarpeidenne kattamiseksi sekä eri henkilökuntaryhmienne osaamisen kehittämiseksi; FC Sovelton koulutuskortti antaa vapauden valita laajasta (yli 400 eri kurssinimikettä kausittain) it-kurssien ja -valmennusten tarjonnastamme oikean kurssin oikeaan aikaan ja oikeaan tarpeeseen. Lisätietoja eri kokoisista Gold- ja silver-korteista, hinnoista sekä korttien toimintaperiaatteesta löydät web-sivuiltamme: www.fcsovelto.fi tai ota yhteyttä, palvelemme Teitä mielellämme kaikissa it-koulutuksiin liittyvissä asioissa: puh. 042 42 2121/ Myyntipalvelu tai myyntipalvelu@fcsovelto.fi. Tehdäänkö toiveidenne mukaisesti? Meille on kunnia-asia tarjota parasta asiantuntemusta, laatua ja oppimisen iloa, oli kyseessä sitten yksittäisen henkilön osallistuminen julkiselle kurssillemme tai koko yrityksen henkilökunnan it-osaamisen kehittäminen. Järjestämme vuosittain asiakaskohtaisia kurssitoteutuksia sekä valmennuskokonaisuuksia tuhansille tyytyväisille kurssilaisille. Käytä osaamistamme hyödyksesi! Jos yrityksellänne ei vielä ole nimettyä yhteyshenkilöä FC Soveltolta, ota yhteyttä. Tulemme mielellämme käymään, esittäytymään ja palvelemaan! Anne Tarkianen myynti- ja markkinointijohtaja FC Sovelto Oyj Valmennuksella Lex Nokia ja ICT- sopimusasiat selviksi: IT-ulkoistusjärjestelyt 24.4. IT-yrityksen yrityssalaisuudet ja tietosuoja 29.4. Hankintalainsäädännön huomioonottaminen IT-hankinnoissa ja JIT 2007 -ehdot 27.5. ohjelmistoliiketoiminnan sopimukset 11.6. Java Päivitä tutkintosi, osoita osaamisesi Oletko huomannut, että kaikki suosituimmat Java-testit ovat hiljattain uudistuneet? Teetkö työksesi web-kehitystä, rakennat web service palveluita, kokoat EJB-komponentteja tai suunnittelet Java EE sovellusten arkkitehtuureja? Kaikkiin näihin liittyvät tutkinnot sekä Java-kielen perustesti ovat päivittyneet uusimpiin Java-versioihin. Nyt on hyvä aika osoittaa osaamisensa sekä asiakkaiden että työnantajan suuntaan päivittämällä tutkinnot uusimpiin versioihin! Lisätiedot testeistä: http://fcsovelto.fi/ ja valinta Sertifiointi/Sun. Huomaa myös uusi testi "Sun Certified Java Associate", SCJA, joka kertoo yleistietämyksestäsi Java-tekniikoihin liittyen. Päivitä .NET-osaamisesi nykyisten vaatimusten mukaiseksi Viimeisin .NET:n versio on 3.5 SP1 ja työkaluna toimii Visual Studio 2008 SP 1. Jos olet tekemässä SOA-arkkitehtuurin mukaisia Web Services-palveluita työkalunasi kuuluisi olla Windows Communication Foundation. Lisää joustavuutta datan käsittelyyn tuo ADO.NET Entity Framework ja Language Integrated Query. Jos sinulla on tarve tehdä oikeasti käytettäviä Web-sovelluksia, niin ASP. NET:n uudet ominaisuudet ja Silverlight antavat sinulle siihen työkalut. Mikäli et tunne vielä WCF:ää, ADO.NET Entity Frameworkiä, LINQ:a, ASP.NET:n uusia Ajax-ominaisuuksia ja Silverlightia, niin nyt on aika tulla kurssille! Live Meeting Kun haluat oppia Live Meeting -käytön helposti video-klippien avulla, tilaa ne koko yrityksenne käyttöön. Klipit on puhuttu sekä suomeksi että englanniksi. Klippien avulla varmistat osaamisenne. Kokousmatkoihin käytetty aika ja kulut ovat pois. Aiheisiin liittyviä kursseja: Siirtyminen .NET FX 3.5:een ja Visual Studio 2008:aan 29.4. ja 11.6. Toinen yritys ilmaiseksi 30.4. mennessä ostetuista Sunin testeistä on mahdollista hankkia versio, joka sallii toisen yrityksen ilman erillistä veloitusta. ADO.NET-ohjelmointi jatkokurssi: Entity Framework ja LINQ 14.5. Silverlight web-suunnittelijalle 4.5. Silverlight-sovelluskehitys (MOC 50197) 25.5. Windows Communication Foundation -ohjelmointi 1.6. ASP.NET-ohjelmoinnin jatkokurssi 4.6. Tilaa omasi FC Sovelton myyntipalvelusta!
• 16 Kurssit Lähiajan kursseja VMware Infrastructure 3.5: Install and Configure 20.4. Helsinki VMware Infrastructure: Design 20.4. Java-ohjelmointi 21.4. Helsinki ITIL Foundations v 3 21.4. Helsinki Java-ohjelmointi 21.-24.4. Helsinki sharePoint server 2007 pääkäyttäjälle 23.4. Helsinki Web services -ohjelmointi Javalla 28.4. Helsinki sQL-kieli I 4.5. Helsinki EJB session beanit (EJB 2.1) 4.-6.5. Helsinki olioajattelun j aUML:n perusteet 4.-6.5. Helsinki sharePoint server 2007 sisällöntuottajalle 6.5. Helsinki asP.NET-ohjelmointi 6.5. Helsinki FCs Brief: Java-arkkitehtuuri ja Java EE 8.5. Helsinki EJB session beanit (EJB 3.0) 11.-13.5. Helsinki sQL server 2005/2008 hallinta I ja II 11.5. Helsinki PRINCE2 Foundation 11.5. Helsinki ITIL Foundations v 3 18.5. Tampere sharePoint 2007 -sovelluskehitys 18.5. Helsinki Java EE -sovellusten suunnittelu 18.-20.5. Helsinki UML-analyysi ja -suunnittelu sovelluskehittäjille 18.-20.5. Helsinki C# ja .NET Framework -ohjelmointi 26.5. Helsinki VMware Infrastructure 3.5: Install and Configure 26.5. Helsinki ITIL Foundations v 3 26.5. Helsinki Java EE -suunnittelumallit (design patterns) 28.-29.5. Helsinki Virtualisointi tiehallinnolle 29.5. C# ja .NET Framework -ohjelmointi 8.6. Tampere PRINCE2 Foundation 8.6. Helsinki Microsoft BizTalk server 2006 -sovelluskehitys (MoC 2933) 8.6. Helsinki Java-kielen ja olio-ohjelmoinnin perusteet 9.6. Helsinki CoBIT Foundation v 4.1 11.6. Helsinki Java-kielen ja olio-ohjelmoinnin perusteet 11.-9.6. Helsinki Javaserver Faces (JsF) 11.-12.6. Helsinki VMware Infrastructure 3.5: Install and Configure 15.6. Helsinki asP.NET-ohjelmointi 15.6. Helsinki Excel services ja sharePoint 2007 BI-raportoinnissa 18.6. Helsinki sQL server 2005/2008 hallinta I ja II 22.6. Helsinki Kesällä opiskellaan vieläkin paremmiksi suosittu SharePoint-leirit 22.-26.6. ja 10.-14.8. Tällä leirillä tarjoamme nokimakkaran asemesta käyttökelpoista tietoa kaikille niille, jotka tahtovat kerrankin käydä läpi Microsoft Office SharePoint Server 2007:n ominaisuuksia, hallintaa, ylläpitoa, sisällöntuotantoa ja käyttöä niin, ettei aika lopu kesken. Office 2007 Asiantuntija ­ kun haluat parhaaksi Outlook 2007 Asiantuntija 21.-22.4. Kurssilla tutustutaan myös Outlookin ja Outlook Web Access (OWA) -käytön eroihin sekä huomioidaan eroavuudet, mikäli Outlookia käytetään Exchange Server 2003 tai Exchange Server 2007 -palvelinympäristössä. Aiheisiin tutustutaan Outlookin näkökulmasta. Excel 2007 Asiantuntija 4.-5.6. ja valmennus jatkuu 16.-17.6. Todellinen Excel Asiantuntijan vahva tietopaketti. Tämän valmennuksen jälkeen et ole pulassa haastavienkaan laskentaja raportointitehtävien edessä. Monimediajulkaisemisen kesäleiri, välineenä Adobe Creative Suite 15.-18.6. Uusi Word 2007 Asiantuntija 14.-15.5. ja jatkuu 28.5. Haastavia töitä Wordilla tekevien paras valmennus. Tule ja innostu ja opi valmennuksen muiltakin osallistujilta. Tule toisenlaiselle kesäleirille Itä-Pasilaan. Creative Suite leirillä kohtaat haasteita, tapaat ihmisiä ja opit rennolla tavalla paljon uusia taitoja. Viiden työntäyteisen päivän lomassa on aikaa myös grillata ja viettää kesäiltaa leiritovereiden seurassa! Leirin aikana luodaan ja muokataan aineistoa kuvitteellisen monimediafestivaalin tarpeisiin. Rikkaat vuorovaikutteiset sisällöt webbiin, esityksiin ja monimediaan opit tekemään Flash CS4 -kurssillamme 13.14.5. Tampereella ja 27.-28.5. Helsingissä Kurssilla käydään läpi Flash -julkaisun sekä animoinnin periaatteet kattavasti. Kurssin jälkeen osallistujilla on valmiudet tehdä julkaisuja erilaisiin tilanteisiin. Pääpaino on käyttöliittymän sekä käsitteiden hallinnassa. Käsittelemme myös yhteiskäytön eri CS 4 paketin sovellusten välillä. Käymme toiminnot läpi malliesimerkkien kautta, joita kurssilainen voi soveltaa omassa työssään. Aika haltuun, kesytä kiire ­ välineenä Outlook 2007 27.4., 5.6. Helsinki Office 2007 uudet piirteet ja työskentelytavat 19.-20.5. SharePoint Server 2007 pääkäyttäjälle 11.-12.6. SharePoint Server 2007 sisällöntuottajalle 6.-8.5. InDesign peruskurssi 14.-15.5. Jalosta tietosi huolella ­ saat enemmän BI (Business Intelligence) maailmassa jännitetään tällä hetkellä, minkälaisia uusia innovaatioita syntyy raportoinnin alueelle. Esimerkiksi tammikuussa Microsoftin tekemä ilmoitus sisällyttää PerformancePoint serverin monitorointi- ja analysointiominaisuudet sharePoint serveriin sisältää suuret mahdollisuudet. Muutenkin Microsoft on avannut rajapintojaan ja siten mahdollistanut kolmansien osapuolien osallistumisen kehitystyöhön. Mielenkiinnolla odotamme minkälaisia tiedon louhinta ja rikastus -sovelluksia syntyy tämän vuoden aikana. Mutta ennen kuin pääset nauttimaan näistä uusista innovaatioista pitää pohja olla kunnossa. Kuten urheilussakin: ensin rakennetaan peruskestävyys ja voima, vasta sen jälkeen päästään työstämään todellista tulosta tuottavaa kuntoa. Tuloskunto, eli raportointi sujuvaksi ja tiedot hyötykäyttöön: Excel Services ja SharePoint 2007 BI-raportoinnissa 15.4 ja 18.6 SQL Server Reporting Services 1.4 ja 1.6 SQL Server Analysis Services 28.4 Tietovaraston laadunvalvonta 12.6 SQL-kielen workshop taloushallinnolle 29.5 PerformancePoint Server: analysointi ja monitorointi 23.4 Report Builder raporttien luonti 19.5 Excel ja ulkoiset tietolähteet (2007) 1.6 Peruskunto, eli tietovarasto pystyyn ja tiedot kuntoon: 6158 SQL Server 2008 uudet Business Intelligence ominaisuudet 27.4 SQL Server Integration Services 23.4 ja 8.6 SQL Server Analysis Services 28.4 ETL ja tiedonlaatu 1.6 Tietokannan suunnittelu II: data warehouse -järjestelmät 1.6
• Kurssit 17 Sinustako sertifioitu Cisco-asiantuntija? Cisco-sertifioinnit ovat maailmalla hyvin tunnettu ja arvostettu osaamisen mittari. Tutkinnot perustuvat testien suorittamiseen jossakin kontrolloidussa ympäristössä ja auktorisoidussa testikeskuksessa, esim. FC sovelton tiloissa Pasilassa. Tutkintojen läpäisemiseksi testiin osallistujalta edellytetään hyvää teknologiaosaamista, Cisco-laitteiden tuntemusta ja taitoa soveltaa sekä konfiguroida tekniikoita myös käytännössä. Moniin testeihin kuuluukin useita todellisia tilanteita vastaavia konfigurointitehtäviä. työntekijöistään huolehtivasta organisaatiosta ­ syystäkin. Tarjoamalla mahdollisuuksia sertifioitumiseen työnantaja voi osoittaa huolehtivansa asiantuntijoidensa ammatillisesta kehittymisestä ja ylläpitää jatkuvaa oppimista arvostavaa ilmapiiriä. Tämä luo työviihtyvyyttä ja lujittaa työpaikkaan sitoutumista. Osaava asiantuntija viihtyy osaamista arvostavassa yrityksessä. ka ilmaisevat tutkinnon suuntautumisen. Kaikki sertifioinnit alkavat CC-kirjaimilla (Cisco Certified) CCENT on samalla osa CCNAtutkintoa (Cisco Certified Network Associate), jonka voi suorittaa kahdella eri testillä tai suoraan yhdellä koontitestillä. Professional-taso Jokaisella tasolla on nykyisin useita teknologialinjoja, jotka keskittyvät tiettyyn aihepiiriin tarkemmin. Professional-tason aihepiirejä ovat mm. suunnittelu, verkkotekniikat, operaattoriverkot, tietoturva, langattomat verkot, IP-puhe ja -viestintä ja konesalitekniikat. Toistaiseksi vain langattomien verkkojen asiantuntijalle ei ole omaa professional-tason tutkintoa, mutta tällainenkin on tulossa lähiaikoina. Associate-tason uutuudet: CCNA-erikoistumiset CCNA-sertifiointi on yleisesti hyvin tunnettu ja arvostettu perustutkinto. Tämän tason osaajia Expert-taso CCIE lienee yksi arvostetuimmista verkko-osaajan tutkinnoista. Karrikoidusti voitaneen sanoa, että suomalainen CCIE voi valita työpaikkansa ­ sen verran kova kysyntä tämän tason ammattilaisilla on työmarkkinoilla ollut. CCIE-valmentautuminen on käytännöllistä aloittaa hakemalla alkuvauhtia sopivalta professionaltason kurssilta. CCie exPert CC*P ProFessional Suoritetut Cisco-testit ja sertifioinnit osoittavat henkilön hallitsevan tietyn verkkoteknologian ja siihen liittyvät standardit. Standardoituja tekniikoita käyttävät useat laitevalmistajat, joten sertifioinneilla on yleisempää arvoa, oli oma laiteympäristö mitä tahansa. Kurssille FC Soveltoon Sertifiointitestiin valmistautuminen on helpointa aloittaa käyCCDa CCna mällä asiaa käsittelevä kurssi FC Soveltossa. Kurssista saa assoCiate täyden hyödyn osaavan asiantuntijan opastuksella ­ etenkin kun aiheet käydään läpi CCent omalla äidinkielellä. entry Cisco-kursseilla tehdään runsaasti käytännön harjoituksia. Loistavat mahdollisuudet tähän antaa Neljä tasoa löytyy Suomestakin jo suhteellisen FC Sovelton oma testilaboratorio Cisco-sertifioinnit ovat uudistupaljon. Tutkinto onkin erinomaiajanmukaisine laitteineen. Lisäksi neet parin viime vuoden aikana. nen tae henkilön TCP/IP-peruskäytössämme on yhteistyökumppaAiemmin kolmiportainen taso on osaamisesta ja verkkotekniikoiden nin Global Knowledgen koko laaja laajennettu neliportaiseksi; ensimtuntemuksesta. Tähän tutkintoon testiympäristö, josta löytyvät asianmäiseksi askelmaksi on luotu uusi liittyen Cisco on kehittänyt kolme mukaiset laitteet myös harvemmin CCENT-perustutkinto. Tämän jäluutta CCNA-jatkotutkintoa, jolla toteutuville erikoisempia laiteympäkeen alkaa tuttu kolmiportainen jaasiantuntija voi osoittaa erityisristöjä sisältäville kursseille. ko: associate-, professional- ja expertalueen osaamisensa suorittamalla Testiympäristöjä voi käyttää kaikkitasoihin. uuden sertifiointitestin joltakin alta ­ myös asiakastiloista niin hatarjolla olevalta aihealueelta, jotka luttaessa. Kurssit voidaan toteuttaa Mä mistä alkaisin: Entry-taso ovat tietoturva, langattomat WLANsovitusti myös asiakaskohtaisina Sertifioitumisen voi aloittaa joko järjestelmät sekä IP-puhe ja multiyhtä laadukkaasti ja käytännönläsuorittamalla CCENT-tutkinnon tai media. Kaikki erikoistumiset vaatiheisesti. suoraan CCNA- tai CCDA-tutkinnot. vat pohjatiedoiksi voimassaolevan Avainkirjaimet lyhenteissä ovat E CCNA-sertifioinnin. (entry), N (network) ja D (design), jot- Miksi sertifioituisin? Sertifioituminen kannattaa aina. Yksilön kannalta kannuste saattaa olla uuden oppiminen ja osaamisen osoittaminen itselle, työkavereille, asiakkaille, työnantajalle jne. Virallisesti osoitettu pätevöityminen edesauttaa myös työpaikan säilyttämistä tai sen hakemista - eikä kouluttautumisesta ole koskaan ainakaan haittaa. Organisaation kannalta sertifioituneet työntekijät antavat perustavaa tukea tarjouskilpailussa, myynnissä ja aseman säilyttämisessä nykyisissä asiakassuhteissa. Uusia asiakassuhteita luotaessa sertifioinnit antavat kuvan luotettavasta, osaavasta ja
• 18 Kurssit Lähiajan kursseja Tietotekniikan hyödyntäminen Myynnin ja markkinoinnin tehostaminen verkossa 24.4. Helsinki PowerPoint kikat ja konstit (2002/2003) 24.4. Helsinki Project 2007 jatkokurssi 24.4. Helsinki Excel jatkokurssi (2007) 27.-28.4. Tampere ICT-Projektipäällikön valmennuskurssi 27.4.-29.4. Helsinki Painokelpoinen PDF 27.4. Helsinki Excel peruskurssi (2002/2003) 28.-29.4. Helsinki Microsoft Visio prosessien kuvausvälineenä (2003/2007) 30.4. Helsinki sharePoint server 2007 ominaisuudet ja käytön suunnittelu 30.4. Helsinki Excel makrot ja VBa II (2002/2003) 4.-5.5. Helsinki Microsoft CRM 4.0 ominaisuudet ja käytön suunnittelu 4.5. Helsinki Excel peruskurssi (2007) 5.-6.5. Helsinki Microsoft CRM 4.0 pääkäyttäjälle (oma materiaali) 5.-6.5. Tampere Illustrator peruskurssi (Cs3/Cs4) 7.-8.5. Tampere PowerPoint 2007 mallien suunnittelu ja toteutus 7.5. Helsinki outlook 2003 tehokas käyttö 8.5. Helsinki PowerPoint peruskurssi (2002/2003) 8.5. Helsinki access peruskurssi (2002/2003) 11.-12.5. Helsinki Excel jatkokurssi (2007) 11.-12.5. Helsinki Flash Cs4 peruskurssi 13.-14.5. Tampere PowerPoint jatkokurssi (2002/2003) 13.5. Helsinki Project 2007 jatkokurssi 14.5. Tampere PowerPoint kikat ja konstit (2007) 15.5. Helsinki Excel graafiset kaaviot (2007) 18.5. Helsinki Exceliin tuodun aineiston käsittely ja pivot-raportointi (2002/2003) 19.-20.5. Helsinki Illustrator FreeHand-käyttäjälle 20.5. Helsinki acrobat 9 PDF-asiakirjat ja lomakkeet 25.-26.5. Tampere InDesign jatkokurssi (Cs3/Cs4) 25.-26.5. Helsinki Flash Cs4 peruskurssi 27.-28.5. Helsinki Peruskursseille voit osallistua ilman esitietoja! MPLS Ostatko tai myytkö MPLS-verkkopalveluja? MPLS-tekniikka ostajan näkökulmasta 20.5. Helsinki Tällä kurssilla kerromme kansantajuisesti, mitä MPLS-tekniikka on ja mitä mahdollisuuksia kirjainlyhenteiden takaa löytyy. Kurssilla ei takerruta yksityiskohtiin vaan tutustutaan tekniikkaan kokonaisuutena. Mitä asiakkaan toimipisteiden verkkoliitynnöiltä vaaditaan? Miten liityntäpisteet voidaan varmistaa? Mihin palomuurit kannattaa sijoittaa? Mitkä ovat verkon hallinnan rajapisteet? Miten hoidetaan yhteydet palveluntarjoajiin? Mitä asiakas voi hallita itse ja mitä kannattaa antaa operaattorin tehtäväksi? Paljon kysymyksiä joihin saat vastauksia ja näkökulmia tällä kurssilla. Kurssi sopii erityisesti MPLS-palvelujen myyjille ja ostajille, joilla on tarve saada kokonaiskuva MPLSverkon palvelukonseptista. Kaikki kurssimme eivät vaadi esitietoja. Et eksy tiedon valtateillä, kun aloitat matkasi turvallisen oppaan avustuksella joillakin peruskursseistamme. Tietoliikenneverkkojen perusteet 25.5.-26.5. Helsinki Tällä kurssilla saat helikopterikuvan tietoliikenteestä ja erilaisista verkoista. Kurssilla käydään läpi perusarkkitehtuurit mukaan lukien lähiverkot, laajaverkot, erilaiset liityntätekniikat ja verkon etäkäyttömahdollisuudet. Saat perustiedot tietoturvasta, salaustavoista ja palomuureista. Kurssi ei edellytä mitään esitietoja ­ ne jaetaan kurssilla. Kurssi soveltuu kaikille, joita tietoliikenneverkot kiinnostavat. ­ sitä käyttävät kaikki? Lähes jokaisen operaattorin tarjontaan kuuluu MPLsverkkotekniikka asiakkaan lähiverkkojen yhdistämiseen. MPLs soveltuukin tähän mainiosti ja tarjoaa monenlaisia mahdollisuuksia optimaalisen ja liiketoimintaa tukevan verkkotopologian muodostamiseen. Kaipaatko yksityiskohtia tai tarkempaa tietoa MPLS-verkosta? MPLS-tekniikan perusteet ja L3 VPN -Workshop 20.4.-22.4. Helsinki Ylläpitäjille ja teknisille asiantuntijoille tarjoamme kolmen päivän hands-on -asiantuntijakurssia, jossa nimenomaan takerrutaan yksityiskohtiin. Kurssilla rakennetaan aito operaattorin MPLS-verkkoa vastaava verkkokokonaisuus ja tutkitaan, miten liikenne kulkee tässä verkossa. Perusverkon päälle määritellään MPLS L3 VPN -yhteyksiä, testataan asiakasverkkojen yhdistämistä ja harjoitellaan eri topologioiden muodostamista sekä vianselvitystä. Kurssi sopii asiantuntija- ja ylläpitotehtävissä oleville henkilöille, joilla on tarve ymmärtää MPLS-verkon toimintaa syvällisemmin. Johdanto tietoturvaan 29.4.-30.4. Helsinki Perehdyttää kurssilaiset tietoturvallisuuden kokonaiskuvaan ja kertoo myös yksityiskohtia esimerkein. Kurssilla tutustutaan tietoturvallisuuden hallinnan menetelmiin, luodaan katsaus asiaan liittyviin lakeihin ja standardeihin ja riskienhallintaan. Tekniseltä puolelta käydään läpi yleisimmät poikkeamatilanteet, niiden perusominaisuuksia ja katsaus suojautumisen keinoihin. Kurssin jälkeen ymmärrät eri salaustapojen ideologian ja tiedät mitä tarkoittavat esimerkiksi PKI ja varmenteet salaustekniikassa. Kurssille voi tulla ilman esitietoja ja se sopii kaikille joilla on tarve saada yleiskuva nykyaikaisista tietoturvaratkaisuista. MPLS = Multiprotocol Label Switching FC Sovelto Aamiaisseminaareja Microsoftin uudet integraatiovälineet 29.4. Myynti donkkaa tykimmin 7.5. Microsoftin modernit käyttöliittymätekniikat 8.5. .NET:in uudet tietokantaohjelmointitekniikat 13.5. Työaseman tulevaisuus ­ Windows 7:ää odotellessa 26.5. Microsoft office ­ uudet tuulet: office14 ja sen palvelintuotteet 17.6. Lisätietoja: info@fcsovelto.fi Dataa kuljetetaan verkossa "leimakytkettynä" (Label) ja periaatteessa mikä tahansa protokolla käy dataksi (Multiprotocol). Langattomien lähiverkkojen perusteet 16.4.-17.4. Helsinki Kurssilla saat hyvän yleiskuvan langattomista verkoista, niihin liittyvistä standardeista ja tekniikoista. Teknisten perusteiden lisäksi kurssilla perehdytään siihen, miten kannattaa suunnitella nykyaikainen ja tietoturvallinen langaton verkko, olipa se sitten erillinen itsenäinen verkkoalue tai osa olemassa olevaa yritysverkkoa. Kurssidemojen avulla näet toimintaa myös käytännössä. Kurssi sopii peruskurssiksi kaikille, jotka ovat tai tulevat olemaan tekemisissä langattomien verkkojen kanssa. InfoPath InfoPath on 2007 Microsoft Office -ohjelmistoon kuuluva XML-kieltä hyödyntävä sovellus, jolla luodaan ja käytetään lomakkeita. InfoPath -sovelluskehitys 5.6 Helsinki Office InfoPath 2007 ja Forms Services -lomakkeet 3.-4.6 Helsinki
• FC sovelto Uutislehti 2/2009 tUhansien asennUsten mies 19 Tuhansien asennusten mies FC sovelton kurssille saapuva asiakas voi istahtaa opetusluokan tietokoneelle kuin formulakuski autonsa ohjaimiin: tekniikka pyörii ja ruudulle räpsähtävät oikeat ohjelmat. Harva tulee edes ajatelleeksi, mikä määrä työtä tarvitaan, että kaikki kurssilaiset saavat käyttöönsä toimivan koneen. Teksti: Hanna Komulainen ICT-koulutuksen laadunvarmistukseen kuuluu, että jokaiselle koneelle asennetaan uudelleen tarvittavat ohjelmat ennen uuden kurssin alkua. Samalla testataan, että laitteet toimivat. Esimerkiksi vuonna 2008 FC Sovelto piti Pasilassa 1000 kurssia. Opetustiloja on 19 ja niiden päälle tulevat vielä kaksi kannettavaa luokkaa. Yhteensä asiakkailla on käytettävissään vajaa 250 tietokonetta. Asennuksista vastaava konsultti Vesa Meriläinen laskeskeleekin tekevänsä vuoden aikana 13 500 koneasennusta. Yhteensä asennuksia on kertynyt vuodesta 2002 alkaen jo lähes 100 000. ­ Meillä on sellainen tapa, että koneet asennetaan uudestaan jokaiselle kurssille. Niin jokainen pääsee käyttämään puhtaalta pöydältä, Meriläinen kertoo. Ei pelkkää automatiikkaa Koneiden asennus on osittain automatisoitu, mutta käsityötäkin tarvitaan. Perusasennukset tehdään käynnistyscd:llä, joka ei asennu suoraan koneelle. ­ Aika paljon asennuksia täydennetään sitten vielä ihan käsipelillä, sillä kaikkea ei saa asennuslevykkeiltä. Esimerkiksi monilla Adobe-kursseilla päivitykset tehdään käsin, selvittää Meriläinen. Yhden luokan asentaminen vie paristakymmenestä minuutista pariin tuntiin sen mukaan, mitä siellä tehdään. Asennukset tehdään pääasiassa illalla, ja asennuksen eri vaiheissa tulee myös testatuksi, että kaikki toimii. Ahkera testaus ja huolto näkyvät koneiden toimintavarmuudessa: koneita menee kursseilla rikki äärimmäisen harvoin. ­ Aamulla tarkistamme vielä uudelleen, että koneet ovat normaalisti käynnissä, jotta kurssi pääsee alkamaan ilman ongelmia. Tarkoitus on, että kurssilaiset ja opettaja voivat keskittyä opetuksen sisältöön kiinnittämättä huomiota siihen, miten kone teknisesti toimii. Voikin sanoa, että minun työni on tehty hyvin, jos kukaan ei huomaa mitään! Onko teillä haasteellisia asennustilanteita? ­ Voimme auttaa Voikin sanoa, että minun työni on tehty hyvin, jos kukaan ei huomaa mitään!
• 20 tikkUrila FC sovelto Uutislehti 2/2009 Tikkurila siirtyi sähköisiin lomaketilauksiin Maaliyhtiö Tikkurila oy:ssä on käytetty pian kolme vuotta yhtenäisen ilmeen mukaisia lomakepohjia. office Infopath -ohjelma mahdollistaa yhtenäisen, käytännöllisen ja helppokäyttöisen tilausjärjestelmän. Lomakkeet ovat tuoneet ryhtiä ja yhtenäisyyttä talon toimintatapoihin. Teksti: Hanna Mäkelä Kuva: Johanna Kannasmaa E nsimmäinen käyttöön otettu lomake oli ylityöja ruokailuilmoitus, jolla esimiehet ilmoittavat 900 työntekijän työskentelystä poikkeavina työaikoina. Näin yhtiön keittiö osaa varautua järjestämään ruokailumahdollisuuden esimerkiksi viikonlopun aikana työskenteleville. Tämän lisäksi vartijat saavat tiedon, ketkä talossa liikkuvat luvallisesti. ­ Meillä on käytössä kolme rakenteeltaan erilaista lomaketta. Laitelomakkeella tilataan yrityksen tietokoneet lisätarvikkeineen. Puhelinlomakkeella tilataan puhelimet tarvikkeineen sekä etäyhteydet kuten esimerkiksi ADSLyhteydet. Toimiston yleiset tarvikkeet tilataan omalla lomakkeellaan ja lisäksi esimerkiksi huoltokutsut kiinteistönhoitopalveluun tehdään omalla lomakkeellaan, Maarit Pastinen Tikkurilan tietohallinnosta kertoo. Infopath-lomake ohjaa tilaajaa tekemään oikeat valinnat automaattisesti tilauksen edetessä. Kun on valinnut tarjolla olevista malleista esimerkiksi kannettavan tietokoneen, antaa lomake automaattisesti tähän malliin soveltuvat lisäominaisuudet ja laitteet kuten esimerkiksi autolaturit tai tehoakut. Lomakkeen tallentamisen jälkeen tilauksesta tulee ilmoitus sähköpostiin hankinnoista vastaavalle. Hyväksymisen jälkeen tieto menee it-osastolle, josta tuotteet tilataan keskitetysti. Kaikki tilatut tuotteet tallentuvat järjestelmään sähköisessä muodossa. Käyttökoulutus haluttiin osaavalta toimijalta Jari Kotola FC Soveltosta koulutti Tikkurilan ohjelmiston tulevat käyttäjät jo vuonna 2003. Infopath-ohjelmiston käytön perusteet käytiin läpi päivässä ja halukkaiden oli mahdollista osallistua lisäksi kahden päivän jatkokoulutuk- seen. Tikkurilassa koulutettiin noin 20 henkilöä sähköisen lomakkeen tekemiseen. Peruskäyttäjille lomakkeet ovat niin helppokäyttöisiä ja loogisesti eteneviä, ettei erillistä koulutusta ole tarvittu. Lomakkeiden päivityksiin ja tekemiseen saa tarvittaessa käyttöapua Elina Koskevalta, joka opastaa lomakkeen tekijöitä ja antaa tukea niiden ylläpitoon. ­ Lomake on korvannut sähköpostin välityksellä perinteisesti käydyn keskustelun siitä, onko meillä sitä tai voinko tilata tätä, kun lomakkeesta näkee suoraan, mitä työntekijöiden on mahdollista tilata, Koskeva sanoo. Suuressa yhtiössä hankintojen seuraaminen ja raportoiminen on tärkeää. Infopath ja Sharepoint muodostavat yhdessä kokonaisuuden, jonka avulla hankintavastaavat pysyvät kärryillä yhtiön 900 työntekijän tilauksista. Käyttäjät ovat olleet tyytyväisiä Infopath-lomakkeiden helppouteen. Tikkurilassa kaikki työntekijät tekevät tilauksensa lomakkeen kautta. Myös tehtailla, joissa kaikilla ei ole omia koneita, käytetään lomakkeita yhteiskäytössä olevilta koneilta. ­ Lomakkeet ovat erittäin helppokäyttöisiä, Koskeva kertoo. analyyttinen laboratorio selvittää maalin alkuperän vaikka palasesta talon seinää, kertoo Tikkurilan Jukka Järvinen.
• FC sovelto Uutislehti 2/2009 tikkUrila 21 Maalimysteerit ratkeavat laboratoriossa Tikkurilan analyyttinen laboratorio tukee toiminnallaan yhtiön asiakaspalvelua, tuotantoa ja tutkimusta. Tarvittaessa selvitetään myös asiakkaiden maalaamiseen liittyviä ongelmia. Kaikki analyyttiseen laboratorioon tulleet työtilaukset tehdään Infopath-lomakkeella. Sähköinen lomake on ollut käytössä kahden vuoden ajan ja se toimii samalla tilausten kirjanpitona. Vuonna 2008 tilauksia tuli yli 1000 kappaletta, joten niiden arkistoiminen sähköisesti on tärkeää. Tutkimuksen tilaaja täyttää lomakkeen, jonka välityksellä tilaus tulee laboratorioon. Asiakas myös toimittaa näytteen, joka voi olla esimerkiksi palanen talon seinää, puupalikka, tai purkillinen maalia. ­ Me täällä laboratoriossa analysoimme, mistä maalista on kyse tai ratkaisemme kulloinkin vastaantulevan ongelman, analyyttisen laboratorion päällikkö Jukka Järvinen sanoo. Laboratorion asiakas on useimmiten oman talon sisällä oleva tutkija, myyjä tai asiakaspalvelija maalausneuvonnasta. Asiakkaiden työtilauksiin paneudutaan tarkasti ja hyvä asiakaspalvelu onkin laboratorion kemisteille kunniaasia. Kaikista tilauksista tehdään raportti ja myös tilaajat pääsevät katsomaan omia tilauksiaan jälkeenpäin. Infopath-lomakkeen toimintaan ollaan oltu varsin tyytyväisiä. Hyvin suunnitellun lomakkeen rakenteeseen ei ole kovin usein ollut tarvetta tehdä muutoksia, mutta toisinaan siihen on pyydetty tietohallinnosta Elina Koskevan apua. Järjestelmän varsinainen vahvuus tulee esille Infopath-lomakkeen avulla kerättyjen tietojen hyödyntämisessä. Kun SharePoint-ympäristöön talletetut tiedot siirtää Exceliin, voi Pivot -toiminnon avulla tehdä melko helposti erilaisia raportteja, joista voi tarkastella esimerkiksi tilattujen töiden jakautumia eri osastojen tai kustannuspaikkojen välillä. Katso InfoPath -kurssimme sivulta 18
• 22 Berggren FC sovelto Uutislehti 2/2009 Immateriaalioikeuksien hallinta edellyttää toimivaa prosessia Kun kyseessä on liiketoiminnan menestyksen ja jatkuvuuden perusta, kuten patentit ja tavaramerkit, täytyy asiakassuhteen perustua vahvaan luottamukseen ja kovaan osaamiseen. alan edelläkävijöitä edustava Berggren pitää laadunvalvonnassaan huolta sekä henkilöstönsä asiantuntemuksesta että tietohallinnon infrastruktuurista. Tavoitteena oli kaikkien toimintojen perinpohjainen tehostaminen. Tuloksena Berggrenin ydinprosessit on nyt sähköistetty. Teksti: Kirsi Gimishanov Kuvat: Kimmo Brandt Berggren-yhtiöille viime vuosi oli suurten muutosten vuosi. Usealla paikkakunnalla toimiva yhtiö on vienyt konsernissa läpi mittavan toimintatapojen muutoksen ja siirtynyt täysin sähköistettyyn toimintaan. Tällä muutoksella pyritään sopeutumaan entistä paremmin niihin vaatimuksiin, joita asiakkuuksien kokonaisvaltainen hoitaminen edellyttää. Lisäksi haetaan kilpailuetua. Immateriaalioikeudet ovat keskeisessä asemassa globaalissa maailmassa. Yritysten kilpailukyky pohjautuu yhä enenevässä määrin kykyyn tuottaa jatkuvasti uusia innovaatioita ja pitkäjänteiseen brändin rakentamiseen. Berggrenin toimitusjohtaja Jorma Hanski kertoo, että noin 80 prosenttia maailmankaupasta on jo aineettomien hyödykkeiden vaihdantaa. Berggrenyhtiöiden toimistot ovat mahdollisimman pitkälle paperittomia. ­ Alan johtavana toimijana meidän täytyy reagoida etupainotteisesti. Käymme vaativimpien asiakkaidemme kanssa jatkuvaa dialogia, ja vastaamme niihin tarpeisiin, joita luottamuksellisissa keskusteluissa ilmenee. Siirtyminen sähköiseen toimintamalliin on tulosta tästä dialogista, mutta myös osa isompaa prosessia. Pyrimme muuttamaan perinteisesti hyvin tuotelähtöistä alaa asiakaslähtöiseksi, Hanski sanoo. Berggren-yhtiöiden toimistot ovat mahdollisimman pitkälle paperittomia. Uudistetut prosessit mahdollistavat kaiken asiakkaiden caseja koskevien dokumenttien sähköisen vastaanoton, prosessoinnin ja edelleen lähettämisen. Asiantuntijoiden käyttöön on asennettu ylimääräiset näyttöpäätteet, joilla tunnetusti paksuista paperipinoista koostuvia aineistoja voi nyt tarkastella samanaikaisesti usealta päätteeltä. Rutiininomaisia työvaiheita on automatisoitu. Valmiit asiakirjamallit ovat verkossa, eikä niitä tarvitse enää tulostaa ja skannailla. Asiakkaille on oma extranet-ratkaisunsa, jolla vältetään kaksinkertaista työtä. Laskut lähtevät verkkolaskuina niiden vastaanottoon kykeneville asiakkaille. Verkkolaskua suositaan myös sisään tulevissa laskuissa. Hyvä suunnittelu kaiken ydin Toimintojen sähköistäminen ei tapahtunut hetkessä ja vaati uusien työkalujen käyttöönoton ohella uusien toimintatapojen omaksumista. Osana kokonaisuutta henkilöstö koulutettiin uuden Office 2007- järjestelmän käyttöön henkilöstö- ja IT-osaston tiiviillä yhteistyöllä ja huolellisella suunnittelulla. Uusien työvälineiden käyttöönottoprojekteissa ihmisten motivoiminen on tärkeää. Henkilöstö- ja tietohallinnon on pystyttävä perustelemaan uuden työvälineen tarjoamat edut, jotta muutosvaiheen ylitse päästään mahdollisimman kivuttomasti. Tietohallinnon kannalta prosessia edelsi koko henkilöstön työasemien vakiointi. IT analysoi työasemien kunnon ja päivitti käyttökelpoiset asemat. Lähtökohtana oli mahdollisimman järkevä ja kohdistettu lisensointi. Vakioinnin jälkeen yrityksen käytössä olevat ohjelmat on määritelty henkilön työtehtävien mukaisesti, jolloin ylläpito on helpompaa ja Toimitusjohtaja Jorma Hanski kertoo Berggren-yhtiöiden tavoitteena olevan muuttaa perinteisesti hyvin tuotelähtöistä alaa asiakaslähtöisemmäksi. Berggrenin tietohallinnon infrastruktuurin uudistus on osa tätä prosessia.
• FC sovelto Uutislehti 2/2009 Berggren 23 Matti ala-outinen, Mikko Puhakainen, Jorma Hanski ja Jari Hyppönen ovat tyytyväisiä siitä, että Berggrenin ydinprosessit ovat nyt täysin sähköistetty. joustavampaa. Vakioinnin tuloksena pystytään takaamaan myös parempi tekninen tuki. Vakiointi tehtiin ohjelmistolla, joka mahdollistaa työasemille asennettujen ohjelmien seurannan. Lisenssit pysyvät näin varmasti ajan tasalla. IT-järjestelmäpäällikkö Jari Hyppönen kertoo, että ennen vakiointia hankittiin koko henkilökunnalle MS Office kotikäyttömediat, joka mahdollisti tutustumisen uuteen tuotteeseen jo etukäteen. Henkilöstöhallinnon puolelta projektissa mukana ollut HR-assistentti Pia Seppänen vahvistaa, että kotikäyttömahdollisuudella annettiin henkilöstölle tarkoituksella aikaa sopeutua muutokseen vähitellen. ­ Tietohallinnon oli myös oltava valmiita jatkuvaan neuvontaan ja käyttäjän kohtaamien ongelmien ratkaisemiseen, Hyppönen täydentää. Koulutus toteutettiin ensin kolmen tunnin tietoiskutilaisuuksina Helsingissä, Tampereella ja Turussa, joissa henkilökunnan kanssa käytiin läpi lyhyesti ohjelmien uudet piirteet ja työskentelytavat. Näihin tietoiskuihin osallistui koko henkilöstö. Tietoiskuja täydentävä, varsinainen käyttäjäkoulutus järjestettiin päivän kestävänä koulutuksina eri paikkakunnilla. Kursseja räätälöitiin sen mukaan onko käyttäjä ns. teho- vai peruskäyttäjä, mutta myös osastokohtaisesti. Office 2007 -koulutuksesta on kulunut reilu puolisen vuotta ja henkilökunnalta on alkanut tulla palautetta. FC Sovelto sai erinomaiset arvosanat koulutuksensa suunnittelun, koulutussisällön ja kouluttajien osalta. Jari Hyppönen kertoo palautteen myös itse käyttökokemuksen osalta olleen positiivista. Mahdolliset jatkokoulutustarpeet tullaan kartoittamaan henkilökunnan kanssa parhaillaan käynnissä olevien kehityskeskustelujen ohessa. Myös toimitusjohtaja Jorma Hanski toteaa tyytyväisenä kuulleensa vasta rekrytoiduilta työntekijöiltä Berggrenin omaavan harvinaisen edistykselliset ja fiksut ratkaisut. ­ Olemme päässeet tavoitetilaamme; meillä on infra, joka tukee liiketoimintamme strategisia tavoitteita. Me haluamme olla lähellä asiakkaan liiketoimintaa, ja siihen päästäksemme meidän täytyi muuttaa näkökulmaamme ja samalla toimintatapojamme asiakaslähtöisemmäksi, hän sanoo. Berggren-yhtiöt · suomen johtavia immateriaalioikeuksiin erikoistuneita asiantuntijayhteisöjä. · Immateriaalioikeuksia ovat mm. patentit, mallioikeudet, tavaramerkit ja verkkotunnukset. · Berggrenin palveluvalikoima kattaa kaiken oikeuksien suojaamisesta niiden hallintaan ja hyödyntämiseen. Berggren hoitaa myös asiakkaittensa immateriaalioikeuksia koskevat lakiasiat. · Yhtiöiden palveluksessa on yli 150 henkilöä. · Emoyhtiö Berggren oy:n toimipisteet sijaitsevat Helsingissä, oulussa ja Lahdessa. Konserniin kuuluvat lisäksi Turun Patenttitoimisto sekä Tampereen Patenttitoimisto, jotka sijaitsevat myös Kuopiossa ja Lappeenrannassa. · suomen lisäksi Berggren hoitaa asiakkaittensa kansainväliset asiat kontaktiverkoston avulla.